# Central de Ajuda Corpora — Documento completo para LLMs
> Central de Ajuda da Corpora — guias, perguntas frequentes e tutoriais para tirar 100% de proveito da plataforma.
Versão completa (`llms-full.txt`) da documentação da Corpora destinada a LLMs. Índice resumido em https://docs.usecorpora.com.br/llms.txt.
- Central de Ajuda: https://docs.usecorpora.com.br/
- Site oficial: https://usecorpora.com.br
- Aplicação: https://app.usecorpora.com.br
- Idioma: pt-BR
- País: Brasil
- Suporte: suporte@usecorpora.com.br
- Privacidade: lgpd@usecorpora.com.br
## Home
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/index.html_
# Olá!!! Como podemos te ajudar hoje?
Tutoriais, perguntas frequentes e guias práticos para você tirar **100% de proveito da Corpora** — do primeiro agendamento à emissão da Receita Saúde.
[:material-rocket-launch: Comece por aqui](comece_aqui/criando_sua_conta/sobre_a_corpora.md){ .md-button .md-button--primary }
[:material-help-circle: Perguntas Frequentes](perguntas_frequentes.md){ .md-button }
[:material-whatsapp: Falar com Suporte](https://wa.me/551131361826){ .md-button }
- :material-account-plus:{ .lg } **Criando sua conta**
---
Conheça a Corpora, crie sua conta e baixe o app.
[:octicons-arrow-right-24: Criar conta](comece_aqui/criando_sua_conta/sobre_a_corpora.md)
- :material-cog-play:{ .lg } **Configurações iniciais**
---
Perfil, WhatsApp, serviços, locais e horários de atendimento.
[:octicons-arrow-right-24: Configurar](comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md)
- :material-credit-card-check:{ .lg } **Ativação Corpora Pay**
---
Cadastre sua conta para receber por Pix e cartão direto na plataforma.
[:octicons-arrow-right-24: Ativar](comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/o_que_e_corpora_pay.md)
- :material-clipboard-check:{ .lg } **Tudo pronto para atender**
---
Cadastro de pacientes, criação de agendas e gestão financeira.
[:octicons-arrow-right-24: Atender](comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/cadastro_manual.md)
- :material-book-open-variant:{ .lg } **Entendendo o Financeiro**
---
Lançamento vs pagamento, status, pacotes e link de pagamento.
[:octicons-arrow-right-24: Entender](comece_aqui/entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.md)
## :material-calendar-clock: Gestão da Rotina
O dia a dia do consultório: agenda, pacientes, sala virtual e comunicação.
- :material-account-multiple:{ .lg } **Pacientes**
---
Lista, busca, filtros, marcadores e perfil completo.
[:octicons-arrow-right-24: Pacientes](menu/pacientes/pacientes.md)
- :material-calendar-check:{ .lg } **Agenda**
---
Visualizações, status, criação e edição de agendamentos.
[:octicons-arrow-right-24: Agenda](menu/agenda/agenda.md)
- :material-video:{ .lg } **Sala Virtual**
---
Atendimento online integrado, sem instalações.
[:octicons-arrow-right-24: Sala Virtual](menu/sala_virtual/plataformas.md)
- :material-file-document-multiple:{ .lg } **Documentos e modelos**
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Recibos, atestados, contratos e variáveis automáticas.
[:octicons-arrow-right-24: Documentos](menu/documentos/modelos-prontos.md)
- :material-whatsapp:{ .lg } **Notificações via WhatsApp**
---
Lembretes, confirmações e cobranças enviados automaticamente.
[:octicons-arrow-right-24: Notificações](notificacoes/introducao.md)
- :material-web:{ .lg } **Site de agendamento**
---
Seu corpora.bio: link público para pacientes agendarem sozinhos.
[:octicons-arrow-right-24: corpora.bio](menu/site_agendamento/como-configurar.md)
## :material-notebook-heart: Registro Clínico
Prontuário, anotações e ferramentas clínicas com apoio de IA.
- :material-clipboard-text-clock:{ .lg } **Prontuário psicológico**
---
Registre evolução clínica de forma estruturada e segura.
[:octicons-arrow-right-24: Prontuário](menu/pacientes/prontuario.md)
- :material-note-edit:{ .lg } **Anotações de sessão**
---
Anotações livres, com IA e organização por sessão.
[:octicons-arrow-right-24: Anotações](menu/pacientes/anotacoes_sessao.md)
- :material-paperclip:{ .lg } **Anexos e arquivos**
---
Guarde laudos, exames e documentos do paciente.
[:octicons-arrow-right-24: Anexos](menu/pacientes/anexos.md)
- :material-notebook-edit:{ .lg } **Diário de Bordo**
---
Acompanhe o paciente entre sessões com formulários recorrentes.
[:octicons-arrow-right-24: Diário](menu/diario_bordo/introducao.md)
- :material-clipboard-text:{ .lg } **Instrumentos clínicos**
---
Escalas e testes validados (BDI, BAI, PHQ-9 e mais).
[:octicons-arrow-right-24: Instrumentos](menu/instrumentos/introducao.md)
- :material-robot-happy:{ .lg } **IA na clínica**
---
Transcrição, prontuário, planejamento, ditado e reescrita.
[:octicons-arrow-right-24: IA Corpora](menu/ia/introducao.md)
## :material-cash-multiple: Financeiro e Cobranças
Lançamentos, recebimentos com Corpora Pay e Receita Saúde.
- :material-finance:{ .lg } **Lançamentos financeiros**
---
Visão geral do financeiro: receitas, despesas e relatórios.
[:octicons-arrow-right-24: Financeiro](menu/financeiro/financeiro.md)
- :material-account-cash:{ .lg } **Gestão de pagamentos**
---
Cobre pacientes que pagam por fora (Pix manual, dinheiro, etc).
[:octicons-arrow-right-24: Gestão](menu/financeiro/cobrando_pacientes.md)
- :material-credit-card-fast:{ .lg } **Corpora Pay**
---
Cobrança automática por Pix e cartão direto pela Corpora.
[:octicons-arrow-right-24: Corpora Pay](menu/cobranca/introducao.md)
- :material-receipt-text:{ .lg } **Receita Saúde**
---
Emita recibos da Receita Federal direto na plataforma.
[:octicons-arrow-right-24: Receita Saúde](menu/financeiro/receita_saude.md)
## :material-cog-outline: Configurações da Conta
Sua conta, secretárias, plano e segurança.
- :material-alert-octagon:{ .lg } **Área de risco**
---
Trocar senha, trocar e-mail e excluir conta.
[:octicons-arrow-right-24: Área de risco](configuracoes/area_de_risco.md)
- :material-account-tie:{ .lg } **Secretária e acessos**
---
Cadastre secretárias com acesso restrito a agenda e financeiro.
[:octicons-arrow-right-24: Acessos](configuracoes/secretaria_acessos.md)
- :material-package-variant-closed:{ .lg } **Planos**
---
Plano Gratuito e Plano Profissional — escolha o seu.
[:octicons-arrow-right-24: Ver planos](planos/gratuito.md)
- :material-shield-check:{ .lg } **Segurança e LGPD**
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Como protegemos seus dados e os dos seus pacientes.
[:octicons-arrow-right-24: Segurança](seguranca/protecao_informacao.md)
## :material-lifebuoy: Suporte e novidades
- :material-frequently-asked-questions:{ .lg } **Perguntas Frequentes**
---
Mais de 300 dúvidas respondidas, organizadas por tema.
[:octicons-arrow-right-24: FAQ](perguntas_frequentes.md)
- :material-update:{ .lg } **Atualizações**
---
Acompanhe o que mudou nas últimas versões.
[:octicons-arrow-right-24: Novidades](atualizacoes.md)
- :material-refresh:{ .lg } **Plano desatualizado**
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Assinatura mudou e o app ainda mostra o plano antigo?
[:octicons-arrow-right-24: Resolver](verificacoes/plano_desatualizado.md)
- :material-monitor-off:{ .lg } **Tela não carrega**
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Página em branco, travada ou com erro? Siga 3 passos.
[:octicons-arrow-right-24: Resolver](verificacoes/tela_nao_carrega.md)
- :material-whatsapp:{ .lg } **Notificações e WhatsApp**
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Paciente não recebeu mensagem? Veja como verificar.
[:octicons-arrow-right-24: Resolver](verificacoes/notificacoes_whatsapp.md)
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!!! tip "Não encontrou o que procurava?"
Fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp **[(11) 3136-1826](https://wa.me/551131361826)** ou pelo e-mail **[suporte@usecorpora.com.br](mailto:suporte@usecorpora.com.br)**.
Quer ver o que há de novo? Confira o [site oficial](https://usecorpora.com.br/) e o [blog Corpora Academy](https://blog.usecorpora.com.br/).
# Comece por Aqui
## Sobre a Corpora
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/criando_sua_conta/sobre_a_corpora.html_
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title: Sobre a Corpora — Plataforma completa para psicólogas
description: A Corpora reúne agenda, prontuário, financeiro, cobrança, site de agendamento e sala virtual em uma só plataforma feita para psicólogas e clínicas.
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# Sobre a Corpora
A Corpora é uma plataforma tudo em um para psicólogos que querem organizar a rotina do consultório sem perder o foco no que mais importa: o cuidado clínico.
Mais do que um sistema, a Corpora foi pensada para acompanhar a jornada de quem atende. Em um único lugar, você consegue reunir agenda, cadastro de pacientes, prontuário, financeiro, cobranças, site de agendamento, sala virtual e outros recursos que ajudam a deixar o dia a dia mais leve, mais profissional e mais organizado.
## Menos burocracia, mais tempo para cuidar
Na prática, a proposta da Corpora é simples: reduzir o peso operacional da clínica para que sobre mais tempo, energia e clareza para o atendimento.
Isso significa ter uma ferramenta que ajuda você a:
- organizar seus pacientes e históricos com mais facilidade
- visualizar atendimentos e disponibilidade em uma agenda centralizada
- acompanhar receitas, despesas e pagamentos sem depender de controles soltos
- automatizar parte da comunicação e das cobranças
- oferecer uma experiência mais fluida para quem agenda e para quem é atendido
## Uma plataforma pensada para psicólogos
A Corpora foi criada com foco na realidade da prática clínica. Por isso, os recursos acompanham necessidades reais do consultório, desde a organização básica para quem está começando até fluxos mais completos para quem quer estruturar melhor a operação.
Entre os recursos da plataforma, você encontra:
- gestão de pacientes
- agenda e link de agendamento
- controle financeiro
- cobrança por pix e cartão
- notificações automatizadas
- sala virtual para atendimentos online
- recursos de apoio com inteligência artificial
- instrumentos, documentos e ferramentas de acompanhamento
## Para quem quer crescer com mais clareza
Se você está dando os primeiros passos na clínica ou quer sair de uma rotina cheia de planilhas, mensagens espalhadas e processos manuais, a Corpora ajuda a centralizar sua operação em um fluxo mais simples.
A ideia é que você não precise escolher entre atender bem e manter o consultório organizado. Com a Corpora, esses dois lados caminham juntos: mais estrutura para a sua rotina, mais segurança para sua operação e mais tempo para você se dedicar ao que faz diferença no atendimento.
## Em resumo
A Corpora é a parceira de quem quer construir uma prática clínica mais organizada, mais moderna e mais humana, com tecnologia a favor do cuidado.
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## Próximos passos
- [Criando sua conta](criando_sua_conta.md) — passo a passo do cadastro com 7 dias grátis do Plano Pro.
- [Download do app](download_do_app.md) — instale a Corpora no celular.
- [Meu Perfil](../configuracoes_iniciais/meu_perfil.md) — complete seus dados profissionais e configure o consultório.
## Criando sua Conta
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/criando_sua_conta/criando_sua_conta.html_
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title: Como criar sua conta na Corpora — passo a passo
description: Crie sua conta de psicóloga na Corpora em poucos minutos e ganhe 7 dias gratuitos do Plano Pro. Veja o passo a passo completo.
schema: howto
duration: PT5M
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# Criando sua Conta
Criar sua conta na Corpora leva poucos minutos. O cadastro é dividido em etapas curtas, com uma barra de progresso no topo do formulário, e ao final você ganha **7 dias de teste gratuito do Plano Pro**.
> **Antes de começar, tenha em mãos:**
>
> - seu nome completo
> - um e-mail que você acessa
> - seu telefone com DDD (para receber notificações)
> - seu CPF
> - uma senha de pelo menos 6 caracteres
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## 1. Acesse a página de cadastro
Abra [app.usecorpora.com.br/sign-up](https://app.usecorpora.com.br/sign-up) no seu navegador.
Você verá a tela **"Novo Usuário"**.
## 2. Preencha seus dados pessoais
Informe:
- **Nome** — seu nome completo
- **E-mail** — onde você recebe seus e-mails
- **Telefone** — selecione o país (Brasil já vem como padrão) e digite o número com DDD
Em seguida, marque a caixa **"Aceito os termos e condições de uso"** e clique em **Iniciar Cadastro**.
## 3. Informe seu CPF
A Corpora pede o seu **CPF (somente números)**. Digite o CPF e clique em **Confirmar CPF**.
!!! tip "Dica"
A Corpora é uma ferramenta nacional, pensada e desenvolvida para psicólogos brasileiros. Por questões de segurança, não é possível realizar cadastro sem CPF válido.
## 4. Crie sua senha
Você precisa cadastrar uma senha com **pelo menos 6 caracteres** e confirmá-la no segundo campo.
Conforme você digita, a Corpora mostra um indicador de força (**Senha fraca / Senha média / Senha forte**). Recomendamos uma senha **forte**, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
Clique em **Validar senha**.
## 5. Conte um pouco sobre o seu consultório
A partir daqui, a Corpora faz algumas perguntas rápidas para personalizar sua experiência. Cada etapa tem um campo só e os botões **Voltar** e **Continuar**.
### 5.1 Quantos pacientes ativos você possui?
Informe o número de pacientes que você atende atualmente. Se está começando agora, pode informar `0`.
### 5.2 Qual a sua média de atendimentos/sessões semanais?
### 5.3 Qual a sua área de atuação?
Ex.: Clínica, Neuropsicologia, Terapia de Casal, Infantil, Organizacional.
### 5.4 O que você espera solucionar com a Corpora?
Resposta livre. Ex.: "Organizar agenda e cobranças", "Centralizar prontuários", "Reduzir faltas".
### 5.5 Como você nos conheceu?
Resposta livre. Ex.: Indicação, Instagram, Google, Evento.
### 5.6 Você já usa alguma plataforma?
Selecione uma das opções: **Nenhuma**, **Google Calendar** ou **Outra**.
## 6. Cupom de indicação (opcional)
Na última etapa, se você foi indicado por alguém ou recebeu um cupom, informe aqui. Caso contrário, deixe em branco.
Clique em **Concluir** para finalizar o cadastro.
## 7. Pronto! Sua conta foi criada
Ao concluir, você é direcionado para a tela de boas-vindas, onde a Corpora confirma que você **ganhou 7 dias de teste gratuito do Plano Pro**, com acesso a recursos como:
- Confirmações de sessão via WhatsApp
- Criação e Edição de Documentos
- Aplicação e Envio de Formulários e Escalas
- Anexos no Prontuário
- Diário de Bordo
- Acesso de Secretária
- Configurações Avançadas
!!! info "Importante"
Mesmo após o período de teste, **prontuários, agenda e dados clínicos continuam seguros e disponíveis no plano gratuito**. Você não perde nada se decidir não assinar o Pro.
Clique em **Avançar** para entrar no painel da Corpora e começar a configurar seu perfil.
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## Próximos passos
Com a conta criada, recomendamos seguir para:
1. [Faça o download do app](download_do_app.md) — para usar a Corpora no celular
2. [Meu Perfil](../configuracoes_iniciais/meu_perfil.md) — complete seus dados profissionais
3. [Seu Jeito de Atender](../configuracoes_iniciais/seu_jeito_de_atender.md) — configure como você atende
## Dowload do App
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/criando_sua_conta/download_do_app.html_
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title: Como instalar o app da Corpora — computador, Android e iPhone
description: Passo a passo para instalar a Corpora como app no computador (Chrome/Edge), no Android (Google Chrome) e no iPhone (Safari). Funciona como PWA, sem precisar baixar da loja.
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# Download do App
A Corpora funciona **direto no navegador**, tanto no computador quanto no celular. Você também pode **instalá-la como aplicativo** (PWA — Progressive Web App) para abrir com um toque, em tela cheia, sem precisar digitar o endereço toda vez.
Não é necessário baixar nada da Play Store ou da App Store: a instalação acontece pelo próprio navegador.
!!! tip "Caminho recomendado em todos os dispositivos"
1. Acesse [app.usecorpora.com.br](https://app.usecorpora.com.br){:target="_blank"}
2. Faça o **login** com seu e-mail e senha
3. Clique na **sua foto** no canto superior direito
4. Clique em **Instalar app**
Se essa opção não aparecer ou apresentar erro, use o caminho alternativo do seu dispositivo nas seções abaixo.
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## No computador (Google Chrome ou Microsoft Edge)
### Caminho 1 — pelo menu da Corpora
1. Abra [app.usecorpora.com.br](https://app.usecorpora.com.br){:target="_blank"} e **faça login**.
2. No canto **superior direito**, clique na **sua foto de perfil**.
3. Selecione **Instalar app**.
4. Confirme na janela do navegador clicando em **Instalar**.
O app será adicionado à área de trabalho e ao menu Iniciar (Windows) ou ao Launchpad (Mac).
### Caminho 2 — pelo ícone da barra de endereço
Se o botão **Instalar app** não aparecer no menu da Corpora:
1. Vá até a **tela de login** ou a tela da **agenda**.
2. Olhe na **barra de endereço** do navegador, na ponta direita.
3. Clique no **ícone de instalar** — um pequeno monitor com uma seta para baixo (Chrome) ou um **+** (Edge).
4. Clique em **Instalar**.
### Caminho 3 — pelo menu do navegador
Se mesmo assim o ícone não aparecer:
- **Chrome:** menu **⋮** (três pontos) → **Transmitir, salvar e compartilhar** → **Instalar página como aplicativo**.
- **Edge:** menu **…** (três pontos) → **Aplicativos** → **Instalar este site como um aplicativo**.
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## No Android (Google Chrome)
1. Abra o **Google Chrome** no celular.
2. Acesse [app.usecorpora.com.br](https://app.usecorpora.com.br){:target="_blank"} e **faça login**.
3. Toque na **sua foto** no canto superior direito.
4. Toque em **Instalar app** e confirme em **Instalar**.
### Se a opção não aparecer
1. Volte para a tela de **login** ou da **agenda**.
2. Toque no menu **⋮** (três pontos) no canto superior direito do Chrome.
3. Toque em **Instalar app** ou **Adicionar à tela inicial**.
4. Confirme em **Instalar**.
O ícone da Corpora aparecerá na **tela inicial** do celular, como qualquer outro aplicativo.
!!! warning "Use o Google Chrome no Android"
A instalação como app funciona melhor no **Chrome**. Em outros navegadores (Samsung Internet, Firefox, Opera), o caminho pode mudar e algumas funções podem ficar limitadas.
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## No iPhone (Safari)
No iPhone, a instalação é feita através da opção **Adicionar à Tela de Início** do Safari.
!!! warning "Use o Safari no iPhone"
No iOS, **só o Safari** consegue adicionar a Corpora à tela inicial como app. Não funciona pelo Chrome, Firefox ou outros navegadores no iPhone.
### Passo a passo
1. Abra o **Safari** no iPhone.
2. Acesse [app.usecorpora.com.br](https://app.usecorpora.com.br){:target="_blank"} e **faça login**.
3. Toque na **sua foto** no canto superior direito.
4. Toque em **Instalar app**.
### Se a opção não aparecer
1. Volte para a tela de **login** ou da **agenda**.
2. Toque no botão **Compartilhar** — o quadradinho com a seta para cima, na barra inferior do Safari.
3. Role a lista e toque em **Adicionar à Tela de Início**.
4. Confirme o nome **Corpora** e toque em **Adicionar** no canto superior direito.
Pronto! O atalho da Corpora aparece na sua tela de início como um app comum.
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## Perguntas frequentes
??? question "Preciso pagar para instalar o app?"
Não. A instalação é gratuita e não passa por loja de aplicativos. Ela usa o próprio navegador para criar um atalho otimizado da Corpora no seu dispositivo.
??? question "Existe app na Play Store ou App Store?"
Hoje a Corpora é distribuída como **PWA** (Progressive Web App), instalada diretamente pelo navegador. Esse formato garante que você sempre use a **versão mais atual** da plataforma, sem precisar atualizar manualmente.
??? question "O botão “Instalar app” não aparece na minha foto. E agora?"
Isso pode acontecer quando o app **já está instalado** no dispositivo, quando o navegador não é compatível (ex.: Chrome no iPhone) ou quando você ainda não fez login. Use o **caminho alternativo** da seção do seu dispositivo logo acima — pelo ícone da barra de endereço (computador), pelo menu **⋮** (Android) ou pelo botão **Compartilhar → Adicionar à Tela de Início** (iPhone).
??? question "Deu erro ao clicar em Instalar app. O que faço?"
Volte para a **tela de login** ou para a tela da **agenda** e tente novamente pelo caminho alternativo do seu dispositivo. Se o problema continuar, veja também [A tela não carrega](../../verificacoes/tela_nao_carrega.md) e [Qual é o meu navegador?](../../verificacoes/my_browser.md).
??? question "Posso instalar em mais de um dispositivo?"
Sim. Você pode instalar a Corpora no **computador, no celular e no tablet** ao mesmo tempo, usando a mesma conta. Seus dados ficam sincronizados na nuvem.
??? question "Como desinstalo o app?"
- **Computador (Chrome/Edge):** abra o app da Corpora, clique no menu **⋮** dentro da janela e escolha **Desinstalar Corpora**.
- **Android:** pressione e segure o ícone na tela inicial e toque em **Desinstalar**.
- **iPhone:** pressione e segure o ícone na tela inicial e toque em **Remover app → Excluir app**.
## Meu Perfil
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.html_
---
title: Meu Perfil — Configurando seus dados na Corpora
description: Como preencher seus dados pessoais e profissionais na Corpora, que aparecem no site de agendamento, recibos, documentos e mensagens ao paciente.
schema: howto
duration: PT5M
---
# Meu Perfil
A página **Meu Perfil** é onde você completa seus dados pessoais e profissionais. Essas informações aparecem no seu site de agendamento, em recibos, em documentos clínicos e nas notificações enviadas aos pacientes — então vale a pena preencher tudo com calma.
> **Tenha em mãos:**
>
> - Foto de perfil e logotipo (opcional)
> - Telefone e data de nascimento
> - Conselho profissional e número de inscrição
> - Cidade e estado em que você atende
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## 1. Acesse "Meu Perfil"
No menu lateral, abra **Configurações de Perfil** e clique em **Meu Perfil**.
A página abre em modo de visualização. Para começar a editar, clique no botão **Editar** no canto superior direito do cartão.
A tela é dividida em três abas:
- **Dados pessoais** — é onde você está agora (nome, profissão, contato, conselho, localização, fuso, abordagem)
- **Dados Fiscais** — informações de emissão fiscal (Receita Saúde)
- **Área de Risco** — ações sensíveis da conta
!!! tip "Dica"
Lembre-se de clicar em **Salvar** no topo do cartão sempre que terminar uma alteração. O botão **Cancelar** descarta o que você acabou de digitar.
---
## 2. Foto e logo
No topo do formulário ficam dois círculos:
- **Foto** — sua foto de perfil. Aparece no seu site público de agendamento.
- **Logo** — logotipo do consultório (se você tiver um). Aparece em recibos, contratos e documentos.
Clique no círculo correspondente para enviar uma imagem do seu computador.
=== "Foto"
=== "Logo"
!!! info "Dica"
Use uma foto nítida, com boa iluminação e fundo neutro. Tamanhos quadrados (1:1) funcionam melhor nos dois círculos.
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## 3. Nome
Seu nome completo, como deve aparecer para os pacientes e em documentos.
---
## 4. Profissão
Texto livre com a sua especialidade — ex.: *Psicóloga Clínica*, *Neuropsicólogo*, *Psicanalista*. Esse rótulo aparece logo abaixo do seu nome no site de agendamento.
---
## 5. Telefone
Número com DDD para contato e notificações administrativas. O país já vem como Brasil (+55) por padrão; clique na bandeira se precisar trocar.
---
## 6. Data de Nascimento
Sua data de nascimento no formato `dd/mm/aaaa`.
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## 7. Ocupação Profissional Fiscal
Esse campo é usado para a emissão de recibos pelo **Receita Saúde** (DMED/Carnê-Leão da Receita Federal). Selecione a ocupação que consta no seu cadastro junto à Receita.
Opções disponíveis:
- 225 – Médico
- 226 – Odontólogo
- 230 – Fonoaudiólogo
- 231 – Fisioterapeuta
- 232 – Terapeuta ocupacional
- 255 – Psicólogo
!!! info "Por que esse campo importa"
A **Ocupação Profissional Fiscal** é a categoria que a Corpora usa para emitir seus recibos no **Receita Saúde**. Selecione exatamente a mesma ocupação registrada no seu cadastro da Receita Federal — caso contrário, os recibos podem ser rejeitados.
---
## 8. Conselho
Sigla do conselho profissional ao qual você é inscrito.
Opções: **CRP**, **CRM**, **CRO**, **CRFa**, **CREFITO**, **CRN**, **COREN**.
---
## 9. Número/Código do Conselho
Seu número de inscrição no conselho selecionado acima (ex.: `07/123456`).
---
## 10. Cidade
Cidade em que você reside.
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## 11. Estado
Estado em que você reside.
A lista cobre as 27 unidades da federação (Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe, Tocantins).
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## 12. Fuso horário
O fuso horário define como a Corpora exibe os horários da agenda, dos lembretes e das notificações.
Clique no campo para abrir a lista de fusos. Você pode digitar parte do nome para filtrar (ex.: digitar `America/Sa` mostra os fusos do continente americano que começam com "Sa").
!!! tip "Atenção"
O **fuso de Brasília** é o mesmo de São Paulo: **`America/Sao_Paulo (GMT-03:00)`**. É essa opção que você deve escolher se atende no horário oficial de Brasília.
---
## 13. Abordagem Profissional
Sua abordagem teórica/clínica. As ferramentas de IA se usadas precisarão dessa informação para resultados na sua linha teórica.
Clique no campo para abrir a lista. As opções são organizadas por grandes grupos teóricos — por exemplo:
- **Psicodinâmicas**: Psicanálise, Lacaniana, Kleiniana, Winnicottiana, Psicoterapia Psicodinâmica
- **Analíticas e afins**: Psicologia Analítica (Junguiana), Adleriana
E muitas outras categorias (cognitivo-comportamentais, humanistas, sistêmicas, integrativas, etc.). Role a lista para ver tudo, ou digite parte do nome para filtrar.
---
## 14. Salvar
Quando terminar de preencher, clique em **Salvar** no topo do cartão. Se quiser descartar as alterações, clique em **Cancelar**.
---
## Próximos passos
Com seu perfil completo, recomendamos:
1. [Seu Jeito de Atender](seu_jeito_de_atender.md) — configure como você atende
2. [Locais de Atendimento](locais_de_atendimento.md) — cadastre seus consultórios
3. [Horários de Atendimento](horarios_de_atendimento.md) — defina sua disponibilidade
## WhatsApp
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.html_
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title: WhatsApp na Corpora — Configurar confirmações automáticas
description: Como ativar as confirmações de agenda pelo WhatsApp oficial da Corpora e definir a antecedência das mensagens enviadas aos pacientes.
schema: howto
duration: PT2M
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# WhatsApp
A Corpora envia **confirmações de agenda automáticas** pelo WhatsApp oficial — direto no número que o paciente já usa, sem app para instalar.
Nesta tela você liga ou desliga essas notificações e define com quanta antecedência elas saem.
!!! info "Disponível no Plano Profissional e Período de teste"
As notificações por WhatsApp fazem parte do **Plano Profissional**. No período de teste elas funcionam normalmente, após o sétimo dia de teste caso não realize a assinatura as notificações serão desabilitadas.
## 1. Acesse a tela de WhatsApp
No menu lateral, abra **Configurações de Perfil** e clique em **WhatsApp**.
A tela tem duas seções: **Política de Confirmação** e **Política de Cancelamento**.
## 2. Política de Confirmação
É aqui que você define se a Corpora envia (ou não) a mensagem pedindo a confirmação da sessão para o paciente.
- **Enviar mensagens de confirmação de agenda** — interruptor que liga ou desliga o envio automático.
- **Antecedência para envio de mensagem de confirmação (em dias)** — quantos dias antes da sessão a mensagem é disparada. Ex.: `1` significa que o paciente recebe na véspera.
!!! tip "Quando a mensagem é enviada"
As confirmações são disparadas diariamente entre **9h00 e 9h30**, respeitando a antecedência configurada aqui.
## 3. Política de Cancelamento
Defina se o paciente pode cancelar a sessão sozinho pelo link da mensagem de confirmação e até quanto tempo antes.
- **Permitir cancelamento de agenda pelo paciente** — interruptor que libera (ou bloqueia) o cancelamento direto pelo paciente.
- **Antecedência máxima para cancelamento de agenda pelo paciente (em horas)** — define até quantas horas antes da sessão o paciente pode cancelar. Depois desse limite, o link expira e o cancelamento precisa ser feito por você.
!!! tip "Tentativa de cancelamento fora do prazo"
Se o paciente tentar cancelar após o prazo configurado, ele recebe uma mensagem orientando a entrar em contato diretamente com você.
## 4. Salve as configurações
Após ajustar as duas seções, clique em **Salvar Configurações** para aplicar as mudanças.
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## E o que mais o WhatsApp da Corpora faz?
Esta tela cuida do essencial para começar — confirmação e cancelamento. Mas as notificações por WhatsApp da Corpora vão muito além e incluem, por exemplo:
- Lembrete de sessão próximo ao horário
- Lembrete de pagamento com link de checkout
- Atualização de cadastro do paciente
- Envio de Diário de Bordo, questionários e documentos
- Aviso de novos agendamentos vindos do seu site
- Sua **agenda do dia** enviada para você no WhatsApp
Essas automações são configuradas em outras áreas da Corpora (Cobrança Automática, Diário de Bordo, etc.). Por enquanto, deixe a confirmação ligada para começar a colher o principal benefício: **menos faltas**.
## Seu Jeito de Atender
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/seu_jeito_de_atender.html_
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title: Seu Jeito de Atender — Personalizando a Corpora.bio
description: Configure regras do seu site público de agendamento Corpora.bio — antecedência, intervalos entre sessões, redes sociais e quem pode agendar.
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# Seu Jeito de Atender
O **Site de Agendamento da Corpora** (sua **Corpora.bio**) é um mini-site público pronto para você compartilhar com pacientes — eles veem seus serviços, escolhem o local e marcam direto com você, sem precisar baixar nada.
Nesta tela (**Site de Agendamento > Personalize seu site**) você define o jeito como o seu site se comporta: quem pode agendar sozinho, com quanto tempo de antecedência, qual o intervalo entre sessões e quais redes aparecem no seu perfil.
## 1. Acesse "Personalize seu site"
No menu lateral, abra **Site de Agendamento** e clique em **Personalize seu site**.
Clique em **Editar** no canto superior direito para liberar os campos.
## 2. Configure o seu site
- **Link do Perfil na Corpora.bio** — endereço público do seu site (ex.: `https://corpora.bio/9C302FA158`). Use **Copiar Link** para colar na bio do Instagram, em e-mails ou no WhatsApp.
- **Permitir que pacientes agendem automaticamente** — quando ligado, o paciente que entra no seu link consegue marcar a sessão sozinho, dentro dos seus horários disponíveis. Quando desligado, o site funciona apenas como vitrine e o paciente solicita pelo seu canal de contato.
- **Abrir agenda para quantos dias? (0–99)** — janela de visualização. Ex.: `30` mostra os próximos 30 dias.
- **Qual o intervalo entre atendimentos (em minutos)?** — espaço de respiro entre uma sessão e outra. Ex.: `10` deixa 10 minutos livres entre cada agendamento.
- **Qual a antecedência mínima para agendamento (em horas)?** — quanto antes da sessão o paciente precisa marcar. Ex.: `24` impede agendamento de última hora.
- **Redes sociais** (ícones do Instagram, TikTok e YouTube) — clique para informar seus perfis. Eles aparecem como botões no seu site.
- **Adicionar link Personalizado** — inclua links extras no seu site (site pessoal, podcast, blog, etc.).
!!! tip "Comece simples"
Se você está começando agora, deixe os valores padrão (30 dias, 10 minutos, 24 horas). Você pode ajustar depois conforme entende o ritmo do seu consultório.
## 3. Salve as alterações
Clique em **Salvar** no topo da tela para aplicar as configurações no seu site público.
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## Próximos passos
Para o Site de Agendamento ficar realmente útil, complete os outros três itens do submenu **Site de Agendamento**:
1. [Locais de Atendimento](locais_de_atendimento.md) — onde você atende
2. [Serviços](servicos.md) — o que você oferece, com duração e valor
3. [Horários de Atendimento](horarios_de_atendimento.md) — quando você está disponível
## Serviços
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.html_
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title: Serviços — Cadastrando suas modalidades de atendimento
description: Cadastre na Corpora os serviços que você oferece — sessão individual, casal, avaliação — para aparecerem no site de agendamento e na sua agenda.
schema: howto
duration: PT3M
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# Serviços
Os **Serviços** são as modalidades de atendimento que você oferece — sessão individual, atendimento de casal, avaliação, etc. Eles ficam visíveis no seu Site de Agendamento e o paciente escolhe um deles ao marcar a sessão.
Esses serviços também ficam disponíveis como informações padrão para acelerar o preenchimento da sua [Agenda](../../menu/agenda/agenda.md), principalmente ao montar horários e selecionar o tipo de atendimento.
## 1. Acesse a tela
No menu lateral, abra **Site de Agendamento > Serviços**.
Se você ainda não cadastrou nenhum, a Corpora mostra um aviso: *"Você ainda não cadastrou nenhum serviço"* com um botão **Novo serviço**.
## 2. Cadastre um novo serviço
Clique em **+ Novo serviço** no canto superior direito (ou no botão central, se for o primeiro). Um painel lateral abre:
Preencha:
- **Nome** — como o serviço aparece para o paciente. Ex.: *Atendimento Psicológico*, *Atendimento Casal*, *Avaliação Neuropsicológica*.
- **Modalidade** — formato do atendimento (online, presencial ou ambos).
- **Duração (em minutos)** — quanto tempo dura uma sessão. Ex.: `50`.
- **Valor** — quanto o serviço custa. Ex.: `R$ 200,00`.
- **Exibir valor na Corpora Bio** — escolha **Sim** para mostrar o preço no seu site público ou **Não** para deixá-lo oculto.
- **Cobrar agendamento de forma antecipada?** — quando ativo, o paciente paga no momento do agendamento. *Esta opção depende de cobrança automática configurada e pode estar bloqueada se você ainda não configurou sua conta na Corpora Pay.*
Clique no botão **confirmar** (✔) para salvar.
!!! tip "Comece com um serviço só"
Se você ainda está se organizando, cadastre apenas o seu **atendimento principal** (ex.: "Atendimento Psicológico — 50 min"). Você pode adicionar outros serviços depois sem refazer nada.
!!! info "Na Agenda você pode personalizar"
Mesmo com os dados pré-carregados, você pode personalizar na [Agenda](../../menu/agenda/agenda.md) os detalhes de cada horário ou agendamento sempre que precisar.
## 3. Edite ou desative depois
Na lista, clique sobre um serviço para alterar nome, valor ou duração. Os serviços que você não usa mais podem ser removidos a qualquer momento.
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## Próximo passo
Com locais e serviços prontos, configure quando você atende em [Horários de Atendimento](horarios_de_atendimento.md).
## Locais de Atendimento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/locais_de_atendimento.html_
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title: Locais de Atendimento — Consultório, clínica e online
description: Cadastre na Corpora os locais onde você atende — consultório, clínica, sala alugada ou videoconferência — para aparecerem na agenda e no site.
schema: howto
duration: PT2M
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# Locais de Atendimento
Os **Locais de Atendimento** são os lugares onde você atende — consultório, clínica, sala alugada — e também o atendimento online por **Vídeoconferência**. Eles aparecem no seu Site de Agendamento para o paciente escolher na hora de marcar.
Além de aparecer para o paciente, esses locais também viram informações padrão para acelerar o preenchimento da sua [Agenda](../../menu/agenda/agenda.md) na criação de horários e agendamentos.
## 1. Acesse a tela
No menu lateral, abra **Site de Agendamento > Locais de Atendimento**.
Você verá a sua lista. Por padrão, a Corpora já cria a localidade **Vídeoconferência** para você (atendimento online).
## 2. Cadastre uma nova localidade
Clique em **+ Nova Localidade** no canto superior direito. Um painel lateral aparece pedindo:
- **Nome** — como o local aparece para o paciente. Ex.: *Clínica São José*, *Consultório Dra. Maria Silva*.
- **Endereço** — endereço completo. Ajuda o paciente a se localizar e aparece nas confirmações da agenda.
Clique no botão de **confirmar** (✔) para salvar ou no **X** para cancelar.
!!! tip "Cadastre todos os locais antes dos horários"
Você vincula cada faixa de horário a um local específico. Por isso, vale a pena cadastrar todos os seus pontos de atendimento antes de configurar a [agenda da semana](horarios_de_atendimento.md).
!!! info "Você pode ajustar na Agenda quando precisar"
Mesmo com os dados pré-carregados, você pode personalizar na [Agenda](../../menu/agenda/agenda.md) as informações de cada horário ou agendamento sempre que necessário.
## 3. Edite ou remova depois
Na lista, clique sobre uma localidade para abrir os dados e editar. Você também pode excluir as que não usa mais — exceto a **Vídeoconferência**, que fica disponível por padrão.
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## Próximo passo
Com os locais cadastrados, siga para [Serviços](servicos.md) para informar o que você oferece em cada um deles.
## Horários de Atendimento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/horarios_de_atendimento.html_
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title: Horários de Atendimento — Configurando sua agenda semanal
description: Defina na Corpora os blocos de horário em que você atende durante a semana. É a base do seu site de agendamento mostrar slots livres.
schema: howto
duration: PT3M
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# Horários de Atendimento
Os **Horários de Atendimento** são a sua agenda da semana — os blocos em que você está disponível para receber sessões. É a partir dessa configuração que o seu Site de Agendamento mostra os horários livres para o paciente escolher.
!!! info "Pré-requisitos"
Antes de configurar os horários, cadastre seus [Locais de Atendimento](locais_de_atendimento.md) e seus [Serviços](servicos.md). Cada faixa de horário é vinculada a um local e a serviços específicos.
## 1. Acesse a tela
No menu lateral, abra **Site de Agendamento > Horários de Atendimento**.
Você verá os sete dias da semana (Segunda a Domingo), cada um com um botão `+` para adicionar uma faixa de horário.
Clique em **Editar** no canto superior direito para liberar a edição.
## 2. Adicione uma faixa de horário
Clique no `+` ao lado do dia desejado. A Corpora abre os campos da faixa:
Aqui está o ponto mais importante: cadastre o **período inteiro** em que você estará atendendo (ex.: `08:00` às `12:00`), e não horário por horário.
A plataforma usa essa faixa, o intervalo entre atendimentos configurado em **Personalize seu Site** e os compromissos já existentes na [Agenda](../../menu/agenda/agenda.md) para encaixar automaticamente os horários disponíveis para o paciente.
- **Das ... às ...** — hora de início e fim do período completo de atendimento. Ex.: `08:00` às `12:00`.
- **Modalidade** — se nesse bloco você atende **online**, **presencial** ou ambos.
- **Localidade** — em qual dos seus [Locais de Atendimento](locais_de_atendimento.md) você atende nesse horário (ex.: *Clínica São José* ou *Vídeoconferência*).
- **Serviços** — quais [Serviços](servicos.md) você oferece nessa faixa. Você pode marcar mais de um.
O ícone de **lixeira** (vermelho) ao final da linha remove a faixa.
!!! tip "Alerta"
Você **não precisa** cadastrar espaço por espaço (ex.: `09:00-09:50`, `10:00-10:50`, `11:00-11:50`).
Para o bom funcionamento da agenda, registre o período inteiro em que você atende. A Corpora faz os encaixes automaticamente considerando seu intervalo e os eventos que já estão na [Agenda](../../menu/agenda/agenda.md).
## 3. Repita para os outros dias
Você pode adicionar quantas faixas quiser por dia (ex.: manhã + tarde). Para acelerar, use o ícone de **copiar** ao lado do `+`: ele duplica a configuração de um dia para outro.
!!! tip "Combine local + serviço com cuidado"
Use a estrutura para refletir sua rotina real: uma faixa para presencial na clínica, outra para online em casa, etc. O paciente só vê opções que combinam com o que você marcou aqui.
## 4. Salve as alterações
Clique em **Salvar** no topo da tela. Pronto — seu Site de Agendamento já está liberado para receber marcações nos horários que você definiu.
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## E o que mais posso fazer?
Esta tela cuida da sua **disponibilidade recorrente**. Bloqueios pontuais (férias, evento, dia de folga) e ajustes específicos são feitos diretamente pela [Agenda](../../menu/agenda/bloqueio_cancelamento.md).
## O que é a Corpora Pay
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/o_que_e_corpora_pay.html_
# O que é a Corpora Pay
A **Corpora Pay** é a solução de **cobrança automática** integrada à Corpora. Com ela, você recebe seus atendimentos por **Pix** ou **cartão de crédito** direto pela plataforma, com **links de pagamento**, **lembretes pelo WhatsApp** e regras por paciente — sem precisar abrir um app de banco a cada cobrança.
Saiba mais e veja exemplos em: [Cobrança automática para psicólogos](https://usecorpora.com.br/cobranca-automatica-psicologos/).
## Não é obrigatório
A Corpora Pay é **totalmente opcional**. Você pode usar a Corpora normalmente sem ativar nada — registrando seus recebimentos manualmente como sempre.
A vantagem é que, **com ela ativada**, você passa a contar com:
- **Cobrança antecipada no agendamento** — o paciente já paga ao marcar pelo seu Site de Agendamento.
- **Cobrança manual no fim da sessão** — dispare a cobrança em poucos cliques direto da agenda.
- **Cobrança em lote** — envie cobranças para vários pacientes de uma vez (ideal para fechamento mensal).
- **Cobrança automática semanal ou mensal** — defina a regra do consultório e a Corpora cuida do envio.
- **Notificações automáticas pelo WhatsApp** — o paciente recebe o link de pagamento direto no celular.
- **Pix na hora** e **cartão em até 30 dias** com saque para sua conta em até 1 dia útil.
## Use só quando precisar
Você pode deixar a Corpora Pay **cadastrada e ativa** mesmo que não vá usar para todos os pacientes. Use:
- **só para alguns pacientes** (por exemplo, os que costumam atrasar);
- **de forma esporádica**, quando precisar enviar uma cobrança avulsa;
- ou **como padrão do consultório**, automatizando todas as cobranças.
A regra é configurável por paciente e por cobrança — você decide quando ela entra em ação.
## E as taxas?
A Corpora Pay tem **taxas por transação** (aplicadas apenas sobre o que você efetivamente recebe pela plataforma) e uma pequena **taxa de saque**. Pagamentos registrados manualmente como "recebido" continuam **sem custo**.
Você ainda pode optar por **repassar a taxa para o paciente**, configurando isso por cobrança ou por paciente.
[Consulte as taxas atualizadas no site oficial](https://usecorpora.com.br/cobranca-automatica-psicologos/#taxas).
!!! tip "Vale deixar cadastrada"
Mesmo que você não pretenda usar agora em todos os atendimentos, **vale a pena fazer o cadastro**. Assim, sempre que precisar enviar uma cobrança automática, é só selecionar o paciente — sem ter que parar tudo para cadastrar e enviar documentos no momento da urgência.
## Como ativar
A ativação é feita em **Financeiro > Dados Bancários > Ativar Corpora Pay**. Você escolhe entre **Pessoa Física** (CPF) ou **Pessoa Jurídica** (CNPJ), preenche a ficha e envia os documentos pessoais. O time financeiro da Corpora faz a análise em **até 10 dias úteis**.
## Próximo passo
Para ativar, escolha o tipo de cadastro de acordo com a sua atuação:
- [Cadastro Pessoa Física](cadastro_pessoa_fisica.md) — autônomos com CPF.
- [Cadastro Pessoa Jurídica](cadastro_pessoa_juridica.md) — clínicas e consultórios com CNPJ.
## Cadastro Pessoa Física
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/cadastro_pessoa_fisica.html_
# Cadastro Pessoa Física
Use este cadastro se você atende como **autônomo**, com **CPF**. Caso atue por uma clínica ou tenha CNPJ, use o [Cadastro Pessoa Jurídica](cadastro_pessoa_juridica.md).
!!! info "Antes de começar"
Tenha em mãos um documento de identidade com foto (**CNH** ou **RG**), seu **CPF** e os dados da **conta bancária** em que você quer receber.
## 1. Acesse os dados bancários
No menu lateral, abra **Financeiro > Dados Bancários** e clique em **Ativar Corpora Pay**.
## 2. Escolha a opção Pessoa Física
Na primeira etapa, selecione o card **Pessoa Física — Receba como CPF — Ideal para profissionais autônomos**.
!!! info "Prazo de análise"
Após preencher e enviar todos os dados e documentos, o **time financeiro** faz a verificação. O **prazo de retorno é de até 10 dias úteis**.
## 3. Preencha a ficha de cadastro
A Corpora abre o formulário com todos os campos numa única tela. Os marcados com `*` são obrigatórios.
### Dados pessoais
- **Nome (conforme documento de identificação)** — exatamente como está no RG ou CNH.
- **Data de nascimento**.
- **CPF**.
- **E-mail**.
- **Telefone**.
- **Você é uma pessoa politicamente exposta?** — selecione **Sim** ou **Não**.
### Endereço
- **CEP** — ao informar, os demais campos são preenchidos automaticamente.
- **Endereço**, **Número**, **Complemento**, **Bairro**, **Cidade** e **Estado**.
### Dados bancários
- **Banco** — selecione na lista de bancos parceiros.
- **Agência** e **Agência DV** (dígito verificador).
- **Conta** e **Conta DV**.
### Dados do produto ou serviço
Em **Dados do produto ou serviço**, escreva uma breve descrição do que você oferece (por exemplo, *"Atendimento psicológico clínico"*).
### Formas de Pagamento de Interesse
Use as chaves para indicar como deseja receber:
- **Quero oferecer PIX**.
- **Quero oferecer Cartão de Crédito**.
Ao final, clique em **Confirmar** para avançar (ou **Cancelar** para desistir).
## 4. Envie os documentos pessoais
Em seguida, a Corpora pede o **documento pessoal** que você quer enviar para validação. Escolha **uma** das três opções:
### CNH Digital
Apenas **um arquivo**: o PDF da CNH Digital baixado pelo app oficial.
### CNH Tradicional
Três arquivos:
- **Frente da CNH**.
- **Verso da CNH**.
- **Selfie com a CNH**.
### RG
Três arquivos:
- **Frente do RG**.
- **Verso do RG**.
- **Selfie com o RG**.
!!! tip "Capriche nas fotos"
Verifique se a imagem está **legível** antes do envio. Documentos cortados, tremidos ou com reflexo costumam ser recusados e precisam ser reenviados, atrasando a aprovação.
Depois de anexar todos os arquivos da opção escolhida, clique em **Enviar Arquivos**.
## 5. Aguarde a aprovação
Após o envio, o **time financeiro da Corpora** faz a análise em **até 10 dias úteis**. Você é avisado dentro do app ou via WhatsApp quando o cadastro é **aprovado** ou se algum documento precisa ser reenviado.
Assim que aprovado, a Corpora Pay já fica disponível em **Financeiro** e nas configurações de cobrança da sua agenda.
---
## Próximos passos
- Saiba mais sobre o produto em [O que é a Corpora Pay](o_que_e_corpora_pay.md).
- Cadastro com CNPJ? Veja [Cadastro Pessoa Jurídica](cadastro_pessoa_juridica.md).
## Cadastro Pessoa Jurídica
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/cadastro_pessoa_juridica.html_
# Cadastro Pessoa Jurídica
Use este cadastro se você atende por meio de uma **clínica, consultório ou empresa com CNPJ**. Se você atua como autônomo no CPF, use o [Cadastro Pessoa Física](cadastro_pessoa_fisica.md).
!!! info "Antes de começar"
Tenha em mãos o **CNPJ** da empresa, o **Contrato Social** (ou, no caso de MEI, o Certificado de Condição de Microempreendedor Individual), os **dados pessoais e documento do sócio/representante legal** (CNH ou RG) e os **dados bancários da conta jurídica** em que deseja receber.
O cadastro PJ é feito em **3 etapas**: Dados da Empresa, Dados do Sócio e Documentos do Sócio.
## 1. Acesse os dados bancários
No menu lateral, abra **Financeiro > Dados Bancários** e clique em **Ativar Corpora Pay**.
## 2. Escolha a opção Pessoa Jurídica
Na primeira etapa, selecione o card **Pessoa Jurídica — Receba como CNPJ — Ideal para clínicas e empresas**.
!!! info "Prazo de análise"
Após preencher e enviar todos os dados e documentos, o **time financeiro** faz a verificação. O **prazo de retorno é de até 10 dias úteis**.
## 3. Etapa 1 — Dados da Empresa
Preencha os campos da empresa. Os marcados com `*` são obrigatórios.
### Informações da Empresa
- **Nome da empresa**.
- **CNPJ**.
### Endereço da Empresa
- **CEP** (preenche automaticamente os demais), **Endereço**, **Número**, **Complemento**, **Bairro**, **Cidade** e **Estado**.
### Dados Bancários da Empresa
- **Banco** — selecione na lista de bancos parceiros.
- **Agência** e **DV**.
- **Conta** e **DV**.
!!! tip "A conta deve ser da empresa"
A conta bancária precisa estar no **mesmo CNPJ** da empresa. Contas pessoais não são aceitas para cadastros PJ.
### Dados do produto ou serviço
Em **Dados do produto ou serviço**, escreva uma breve descrição do que a empresa oferece (por exemplo, *"Atendimento psicológico clínico"*).
### Upload Contrato Social
Clique em **Upload Contrato Social** e anexe o **Contrato Social** (ou última alteração consolidada). Para **MEI**, anexe o **Certificado de Condição de MEI**.
### Formas de Pagamento
Use as chaves para indicar como deseja receber:
- **Quero oferecer PIX**.
- **Quero oferecer Cartão de Crédito**.
Clique em **Próximo** para avançar.
## 4. Etapa 2 — Dados do Sócio / Representante Legal
Informe os dados do sócio responsável pela empresa.
### Dados do Sócio/Representante Legal
- **Nome completo** do sócio.
- **CPF**.
- **E-mail**.
- **Telefone**.
- **Data de Nascimento**.
### Endereço do Sócio
- **CEP**, **Endereço**, **Número**, **Complemento**, **Bairro**, **Cidade** e **Estado**.
Clique em **Próximo** para avançar (ou **Voltar** para revisar a etapa anterior).
## 5. Etapa 3 — Documentos do Sócio
Anexe o **documento pessoal** do sócio para validação. Escolha **uma** das três opções:
### CNH Digital
Apenas **um arquivo**: o PDF da CNH Digital baixado pelo app oficial.
### CNH Tradicional
Três arquivos: **Frente da CNH**, **Verso da CNH** e **Selfie com a CNH**.
### RG
Três arquivos: **Frente do RG**, **Verso do RG** e **Selfie com o RG**.
!!! tip "Capriche nas fotos"
Verifique se a imagem está **legível** antes do envio. Documentos cortados, tremidos ou com reflexo costumam ser recusados e atrasam a aprovação.
Depois de anexar todos os arquivos, clique em **Enviar Arquivos** e, em seguida, em **Confirmar**.
## 6. Aguarde a aprovação
Após o envio, o **time financeiro da Corpora** faz a análise em **até 10 dias úteis**. Você é avisado dentro do app ou via WhatsApp quando o cadastro é **aprovado** ou se algum documento precisa ser reenviado.
Aprovado o cadastro, a Corpora Pay já fica disponível em **Financeiro** e nas configurações de cobrança da sua agenda.
---
## Próximos passos
- Saiba mais sobre o produto em [O que é a Corpora Pay](o_que_e_corpora_pay.md).
- Atende como autônomo? Veja o [Cadastro Pessoa Física](cadastro_pessoa_fisica.md).
## Cadastro Manual
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/cadastro_manual.html_
---
title: Cadastro Manual de paciente — Passo a passo na Corpora
description: Crie um paciente manualmente na Corpora informando nome, telefone e e-mail — o suficiente para agendar sessões e usar prontuário e WhatsApp.
---
# Cadastro Manual
O cadastro manual é a forma mais rápida de criar um paciente quando você só precisa começar a atender. Com **Nome**, **Telefone** e **E-mail** já é possível agendar sessões, enviar confirmações e habilitar o Prontuário.
## 🩺 Acessando a tela de Pacientes
1. No menu lateral, clique em **Pacientes**.
2. Você verá a lista de pacientes cadastrados (vazia se for sua primeira vez).
3. No canto superior direito, clique em **+ Novo Paciente**.
## ➕ Escolhendo a opção de cadastro
Ao clicar em **+ Novo Paciente**, três opções aparecem:
- **Cadastrar paciente** → preenchimento manual (este passo a passo).
- **Importar dados de pacientes** → enviar uma planilha com vários pacientes de uma vez. Veja [Importe de Outro Sistema](importe_de_outro_sistema.md).
- **Copiar link de cadastro** → enviar um link para o próprio paciente preencher os dados. Veja [Link de Cadastro](link_de_cadastro.md).
Clique em **Cadastrar paciente**.
## 📝 Preenchendo o formulário
O formulário abre como um painel lateral com os campos básicos:
Os campos destacados em **vermelho** abaixo são os essenciais para começar:
- **Nome do paciente** — obrigatório.
- **Telefone** — usado pela Corpora para enviar lembretes, confirmação de sessão e mensagens automáticas via WhatsApp.
- **E-mail** — opcional.
!!! tip "Quer que o próprio paciente complete a ficha?"
Marque a opção **Salvar e enviar link de atualização**. A Corpora enviará automaticamente um link via WhatsApp para o paciente completar o restante dos dados (endereço, plano de saúde, contatos etc.) sozinho. Você não precisa preencher tudo na hora.
Após preencher, clique em **Salvar**.
## ✅ Após salvar
O paciente aparece imediatamente na lista, com o avatar gerado a partir das iniciais e o status **Ativo**.
Clicando sobre o paciente, abre o **prontuário/perfil**, onde você pode complementar informações em abas como **Dados Pessoais**, **Endereço**, **Contatos**, **Plano de Saúde**, **Fuso Horário** e **Configurar Cobrança Automática**.
!!! note "Pronto para agendar"
Com o paciente cadastrado, ele já aparece na busca da Agenda. Você pode marcar uma sessão na hora — veja [Agenda Esporádica](../criando_agendas/agenda_esporadica.md).
## Importe de Outro Sistema
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/importe_de_outro_sistema.html_
---
title: Importar pacientes de outro sistema para a Corpora
description: Migre toda a sua base de pacientes para a Corpora em poucos cliques, usando o modelo oficial de planilha — vindo de outro software ou de Excel.
---
# Importe de Outro Sistema
Se você já atende e tem uma base de pacientes em outro software (ou em uma planilha), pode importar todos de uma vez para a Corpora usando o **modelo de planilha** oficial.
## 🩺 Abrindo a importação
1. No menu lateral, clique em **Pacientes**.
2. Clique em **+ Novo Paciente**.
3. Selecione **Importar dados de pacientes**.
Você será levado para a tela **Importar Dados de Pacientes**, dividida em 3 passos:
## 📥 Passo 1 — Baixe o modelo
Clique em **Baixar planilha modelo** (canto superior direito do Passo 1). O arquivo `.xls` será baixado com o cabeçalho e o formato corretos.
!!! warning "Use sempre a planilha oficial"
Se você editar uma planilha sua e não usar o modelo da Corpora, a importação pode falhar ou trazer dados em colunas erradas.
### Campos da planilha modelo
| Coluna | Obrigatório | O que preencher |
|---|---|---|
| **Nome** | ✅ Sim | Nome completo do paciente. |
| **Telefone** | Recomendado | Telefone com DDD (ex.: `+5511987654321` ou `11987654321`). É o canal usado para envio de confirmações e cobranças via WhatsApp. |
| **E-mail** | Recomendado | E-mail válido. Usado para envio de comprovantes e do link do prontuário. As notificações de agenda e cobranças vão por **WhatsApp**. |
| **CPF** | Opcional | Apenas números (ex.: `12345678909`). Usado em emissão de recibos e cobranças. |
Uma linha por paciente, começando logo abaixo do cabeçalho. Não apague nem renomeie as colunas do modelo.
## 📤 Passo 2 — Envie sua planilha preenchida
Após preencher e salvar a planilha, clique sobre a área de upload do **Passo 2** e selecione o arquivo. A Corpora valida o conteúdo e mostra:
- O nome do arquivo enviado.
- Quantos pacientes foram identificados para importação.
- Uma **Pré-visualização da planilha** com as colunas **NOME / CPF / TELEFONE / E-MAIL** preenchidas.
!!! tip "Confira a prévia antes de importar"
Use este momento para verificar se nomes, CPFs e telefones estão nas colunas certas. Se algo estiver errado, clique no **X** ao lado do arquivo, corrija a planilha e envie novamente.
## 🚀 Passo 3 — Inicie a importação
Quando a prévia estiver correta, clique em **Iniciar importação** (botão roxo do Passo 3).
A Corpora processa cada linha e mostra uma barra de progresso e o resultado:
No exemplo acima: *"Resultado: 4 de 4 importado(s)."*
## ✅ Após a importação
Volte em **Pacientes** no menu lateral. Todos os pacientes da planilha já aparecem na sua lista, prontos para serem agendados, cobrados ou ter o prontuário acessado.
!!! note "E os campos que não estavam na planilha?"
Endereço, plano de saúde, contatos e demais dados podem ser preenchidos diretamente no perfil de cada paciente — ou então use a opção **Salvar e enviar link de atualização** dentro do perfil para que o próprio paciente complete sua ficha.
## Link de Cadastro
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/link_de_cadastro.html_
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title: Link de cadastro de paciente — Formulário público da Corpora
description: Envie um link pelo WhatsApp e deixe o paciente preencher os próprios dados — endereço, plano de saúde e contatos — sem precisar de conta na Corpora.
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# Link de Cadastro
O **link de cadastro** é a forma mais rápida — e mais completa — de adicionar pacientes: você envia o mesmo link pelo WhatsApp e cada paciente preenche **os próprios dados** (incluindo endereço, plano de saúde e contatos de emergência) em um formulário público, sem precisar ter conta na Corpora.
## 🩺 Gerando o link
1. No menu lateral, clique em **Pacientes**.
2. Clique em **+ Novo Paciente**.
3. Selecione **Copiar link de cadastro** (terceira opção).
Ao clicar, a Corpora:
- Copia o link de cadastro para a área de transferência.
- Abre o **WhatsApp Web/Desktop** com uma mensagem pronta, incluindo o link de cadastro do paciente.
Você só precisa selecionar o contato do paciente e enviar a mensagem. O texto enviado é parecido com:
> Olá! A partir de agora estou usando a Corpora para gestão dos meus atendimentos.
> Clique no link abaixo para fazer o seu cadastro e agende um horário comigo!
>
> https://corpora.bio/SEU-CODIGO/paciente/cadastro/...
!!! tip "Link genérico de cadastro"
O link gerado é genérico e pode ser compartilhado com vários pacientes. Cada envio preenchido cria automaticamente um novo paciente vinculado a você.
## 👤 O que o paciente vê
Ao abrir o link no celular ou navegador, o paciente acessa um formulário público da Corpora dividido em 4 etapas:
1. **Dados pessoais** — Nome, Profissão, E-mail, Telefone, CPF, Data de Nascimento, Gênero.
2. **Endereço**.
3. **Plano de saúde**.
4. **Contatos** (de emergência ou responsáveis).
O paciente preenche cada etapa e clica em **Próximo**:
Na última etapa (**Contatos**), aparece o botão **Enviar**:
## ✅ Confirmação para o paciente
Após enviar, o paciente recebe a mensagem de sucesso e a opção de já agendar uma sessão com você:
## 🩺 No seu painel
No mesmo instante, o paciente aparece na sua lista em **Pacientes** — com todos os dados que ele preencheu já no perfil dele, sem trabalho extra para você.
!!! note "Quando usar cada opção?"
- **Cadastro manual**: você precisa começar a atender agora e tem só Nome/Telefone/E-mail.
- **Importe de outro sistema**: você está migrando uma base inteira de pacientes (planilha).
- **Link de cadastro**: você quer que o próprio paciente preencha tudo (forma mais completa e profissional).
## Agenda Esporádica
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_esporadica.html_
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title: Agenda Esporádica — Criar sessão avulsa na Corpora
description: Como criar um agendamento único na Corpora para sessões avulsas, primeiras consultas e atendimentos pontuais que não se repetem.
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# Agenda Esporádica
A **Agenda Esporádica** é o agendamento que **acontece uma única vez**, em uma data específica — ideal para sessões avulsas, primeiras consultas e atendimentos pontuais.
## Como criar
### 1. Acesse a Agenda
No menu lateral, clique em **Agenda**.
### 2. Abra o menu de criação
No canto inferior direito, clique no botão **+** flutuante e escolha **Nova Agenda**.
!!! tip "Outras opções do menu"
- **Compromisso Pessoal**: bloqueia um horário sem associar a paciente.
- **Bloqueio com Cancelamentos**: bloqueia um intervalo e cancela automaticamente os atendimentos já marcados nele.
### 3. Selecione o paciente
Pesquise pelo nome ou clique no paciente desejado na lista. Se for um paciente novo, use **+ Novo Paciente** no rodapé do drawer.
### 4. Preencha o formulário
Role o formulário até o final para ver todos os campos:
Cada campo destacado em vermelho:
- **Paciente** — paciente selecionado no passo anterior. Use o ícone à direita para trocar.
- **Descrição** — texto curto que aparece no card do calendário (por padrão vem o nome do paciente).
- **Serviço** — qual serviço será prestado (ex.: *Sessão de Psicoterapia*). Os serviços são cadastrados em **Site de Agendamento › Serviços**.
- **Local** — onde o atendimento acontece (consultório, online, domicílio). Os locais são cadastrados em **Site de Agendamento › Locais de Atendimento**.
- **Data** — dia do atendimento.
- **Hora Início** e **Hora Fim** — intervalo do atendimento.
- **Recorrência** — para a agenda esporádica, mantenha **Não se repete**.
- **Lançamento Financeiro** — define como a cobrança será registrada.
Para detalhes, consulte [Tipos de lançamento financeiro](../../entendendo_o_financeiro/tipos_de_lancamento.md).
- **Valor** — valor cobrado pela sessão. Se você selecionar um **Serviço** que já tem valor cadastrado, este campo é pré preenchido automaticamente. Você sempre pode editar o valor.
- **Observações** — anotações livres sobre o atendimento (visíveis apenas para você).
- **Notificar paciente sobre novo agendamento** — quando ligado, a Corpora envia notificação por **WhatsApp** ao paciente na hora avisando do novo agendamento.
### 5. Salve
Clique em **Salvar**. O atendimento aparece no calendário no dia e hora escolhidos.
!!! note "É a recorrência que define o tipo"
A diferença entre **agenda esporádica** e **[agenda recorrente](agenda_recorrente.md)** está apenas no campo **Recorrência**. Se quiser repetir o atendimento toda semana ou todo mês, mude a recorrência e o sistema cria automaticamente os próximos encontros.
## Agenda Recorrente
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_recorrente.html_
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title: Agenda Recorrente — Sessões semanais e quinzenais
description: Crie agendas recorrentes na Corpora — semanais, quinzenais ou mensais — sem precisar lançar manualmente cada sessão do paciente.
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# Agenda Recorrente
A **Agenda Recorrente** repete o mesmo atendimento ao longo do tempo — toda semana, a cada duas semanas ou todo mês — sem que você precise lançar manualmente cada sessão.
## Como criar
O fluxo é o **mesmo da [agenda esporádica](agenda_esporadica.md)**: **Agenda → botão + → Nova Agenda → escolher paciente → preencher o formulário**. A diferença é apenas o campo **Recorrência**.
### 1 a 3. Acesse a Agenda, abra o menu e selecione o paciente
Repita os passos 1, 2 e 3 do guia da [agenda esporádica](agenda_esporadica.md#1-acesse-a-agenda).
### 4. Defina a Recorrência
No formulário, abra o campo **Recorrência** e escolha como o atendimento se repete.
- **Não se repete** — atendimento único (vira [agenda esporádica](agenda_esporadica.md)).
- **Semanal** — repete na mesma hora toda semana.
- **Quinzenal** — repete a cada 14 dias.
- **Mensal** — repete todo mês na mesma data.
### 5. Defina quando a recorrência encerra
Ao escolher uma recorrência, aparece o campo extra **Encerra em** logo abaixo, com duas opções:
- **Ocorrências** — você define em **Qtde de Ocorrências** quantos atendimentos a Corpora deve criar. Bom para pacotes fechados (ex.: 12 sessões).
- **Nunca** — a recorrência segue indefinidamente; a Corpora vai gerando os próximos atendimentos automaticamente. Bom para acompanhamentos contínuos sem data prevista para encerrar.
!!! tip "Quantas ocorrências criar?"
Na prática, o padrão recomendado é usar **Nunca** (sem data de término), para a agenda continuar ativa.
Use **Ocorrências** apenas quando você realmente precisar limitar a quantidade de sessões.
A gestão de cobrança/pagamento deve ser feita no financeiro, não neste campo de recorrência.
Para saber mais acesse:
[Lançamento vs Pagamento](../../entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.md) e [Recebimento por Pacote](../../entendendo_o_financeiro/recebimento_por_pacote.md).
### 6. Preencha os demais campos
Os campos **Paciente, Descrição, Serviço, Local, Data, Hora Início, Hora Fim, Lançamento Financeiro, Valor, Observações** e **Notificar paciente sobre novo agendamento** funcionam igual à [agenda esporádica](agenda_esporadica.md#4-preencha-o-formulario).
### 7. Salve
Clique em **Salvar**. A Corpora cria automaticamente todos os atendimentos da recorrência no calendário.
!!! warning "Editar ou cancelar uma sessão da recorrência"
Ao alterar ou cancelar uma sessão, a Corpora pergunta se a mudança vale **só para essa ocorrência** ou para **toda a recorrência a partir dela**. Escolha conforme o caso.
## Veja também
- [Agenda recorrente não aparece à frente](../../../verificacoes/agenda_recorrente_nao_aparece.md) — o que verificar quando as próximas sessões não estão na grade.
- [Alterar o valor da sessão](../../../menu/agenda/alterar-valor-sessao.md) — aplicar um novo valor só em uma sessão ou nas seguintes da série.
- [Editando uma Agenda](../../../menu/agenda/editando_agenda.md) — todos os campos que podem ser alterados depois.
## Link de Agendamento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/link_de_agendamento.html_
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title: Link de agendamento da Corpora.bio — Paciente marca sozinho
description: Envie um link corpora.bio/SEU-CODIGO e deixe o paciente escolher o próprio horário sem troca de mensagens. Como obter e compartilhar.
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# Link de Agendamento
O **Link de Agendamento** é um endereço público (no formato `https://corpora.bio/SEU-CODIGO`) que você envia ao paciente para que ele **escolha sozinho** o melhor horário, sem precisar trocar mensagens com você.
## Como obter o link
### 1. Acesse Personalize seu site
No menu lateral, clique em **Site de Agendamento › Personalize seu site**.
### 2. Ative o agendamento automático
Confirme que o toggle **Permitir que pacientes agendem automaticamente** está **ligado** (destacado em vermelho à direita).
!!! warning "Ajuste fino do agendamento automático"
Logo abaixo do toggle você define:
- **Abrir agenda para quantos dias? (0–99)** — janela de horários disponível para o paciente. Padrão: 30 dias.
- **Qual o intervalo entre atendimentos (em minutos)?** — folga mínima entre uma sessão e outra. Padrão: 10 min.
- **Qual a antecedência mínima para agendamento (em horas)?** — quanto tempo antes o paciente pode marcar. Padrão: 24h.
### 3. Copie o link
Clique em **Copiar Link** (destacado em vermelho à direita do campo `https://corpora.bio/...`) e envie ao paciente por WhatsApp, e-mail ou onde preferir.
## O que o paciente vê
Ao abrir o link, o paciente acessa a sua página pública da Corpora.bio com o botão **Agende agora**.
Ao clicar em **Agende agora**, ele escolhe **serviço, local e horário** dentro das janelas que você configurou.
!!! tip "Pré-requisitos para o botão 'Agende agora' aparecer"
Para o paciente conseguir agendar sozinho, é preciso ter, no mínimo:
1. O toggle **Permitir que pacientes agendem automaticamente** ligado;
2. Pelo menos **um serviço** cadastrado em **Site de Agendamento › Serviços**;
3. Pelo menos **um horário de atendimento** configurado em **Site de Agendamento › Horários de Atendimento**, vinculado a esse serviço.
Se algum desses faltar, o botão fica desabilitado.
!!! note "Compartilhando seu link"
Você também pode divulgar o mesmo link nas suas redes sociais e no seu Corpora.bio.
## Receitas
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/gestao_financeira/receitas.html_
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title: Receitas — Lançamentos automáticos e manuais na Corpora
description: Como receitas viram lançamentos financeiros na Corpora — automaticamente a partir das agendas ou criadas manualmente no Financeiro.
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# Receitas
**Receita** é tudo que você recebe — sessões, pacotes, atendimentos avulsos. Na Corpora, há duas formas de uma receita virar lançamento financeiro: **automaticamente**, ao criar um agendamento, ou **manualmente**, criando um lançamento direto no Financeiro.
## Toda agenda já cria uma receita
Sempre que você cria um atendimento na **[Agenda](../criando_agendas/agenda_esporadica.md)** — esporádica ou recorrente — a Corpora gera automaticamente um **lançamento de receita** correspondente. Você não precisa lançar nada manualmente para os atendimentos do dia a dia.
!!! tip "Caminho mais comum"
Para registrar a receita de uma sessão, **basta criar a agenda**. O lançamento aparece sozinho em **Financeiro › Gestão Financeira**.
## Quando lançar receita manualmente
Use o lançamento manual quando a receita **não tem agendamento associado**, por exemplo:
- Venda de um material ou e-book
- Pagamento de um serviço fora da rotina de consultas
- Ajustes e acertos avulsos
### 1. Acesse a Gestão Financeira
No menu lateral, abra **Financeiro › Gestão Financeira**.
### 2. Clique em Novo lançamento
Você pode usar o botão **+ Novo lançamento** no centro da tela ou o **+** flutuante no canto inferior direito. Os dois abrem o mesmo formulário.
### 3. Selecione o Tipo: Receita
No drawer **Novo lançamento**, abra o campo **Tipo** e escolha **Receita**.
### 4. Preencha o restante do formulário
- **Selecionar cliente** — paciente ou cliente associado à receita (opcional para receitas avulsas).
- **Descrição** — texto curto identificando a receita (ex.: *Venda de e-book*).
- **Observações** — anotações livres.
- **Categoria** — categoria contábil para organizar relatórios.
- **Forma de pagamento** — Pix, Cartão, Dinheiro, Boleto etc.
- **À vista / Parcelado** — defina se é pagamento único ou parcelado.
- **Valor** — valor recebido.
- **Data do Lançamento** — data em que a receita entra.
### 5. Salve
Clique no botão **✓** para confirmar. O lançamento aparece imediatamente na lista de **Gestão Financeira** e soma nos cartões de **Receitas Previstas / Cobranças Pagas / Realizadas** no topo.
!!! note "Quer registrar uma saída?"
O fluxo de **[Despesas](despesas.md)** é idêntico — só muda o **Tipo** selecionado.
## Despesas
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/gestao_financeira/despesas.html_
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title: Despesas do consultório — Lançar gastos na Corpora
description: Lance manualmente as despesas do consultório — aluguel, software, supervisão, materiais e impostos — em Financeiro › Gestão Financeira.
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# Despesas
**Despesa** é tudo que sai do caixa — aluguel da sala, software, supervisão, materiais, impostos. Diferentemente das receitas, despesas **nunca** são geradas automaticamente: cada despesa precisa ser lançada manualmente em **Financeiro › Gestão Financeira**.
## Como criar uma despesa
O fluxo é o **mesmo das [receitas](receitas.md)**; só muda o **Tipo** selecionado.
### 1. Acesse a Gestão Financeira
No menu lateral, abra **Financeiro › Gestão Financeira**.
### 2. Clique em Novo lançamento
Use o botão **+ Novo lançamento** no centro ou o **+** flutuante no canto inferior direito.
### 3. Selecione o Tipo: Despesa
No drawer **Novo lançamento**, abra o campo **Tipo** e escolha **Despesa**.
### 4. Preencha o restante do formulário
- **Selecionar cliente** — geralmente vazio para despesas; preencha apenas se a despesa for vinculada a um paciente específico.
- **Descrição** — texto curto (ex.: *Aluguel sala*, *Mensalidade software*).
- **Observações** — anotações livres.
- **Categoria** — categoria contábil para organizar relatórios (ex.: Aluguel, Marketing, Impostos).
- **Forma de pagamento** — Pix, Cartão, Dinheiro, Boleto etc.
- **À vista / Parcelado** — defina se é pagamento único ou parcelado.
- **Valor** — valor pago.
- **Data do Lançamento** — data em que a despesa saiu.
### 5. Salve
Clique no botão **✓** para confirmar. A despesa entra na lista de **Gestão Financeira** e soma no cartão **Despesas R$ … à pagar / pago** no topo da tela.
## Lançamento vs Pagamento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.html_
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title: Lançamento vs Pagamento — Diferenças no financeiro da Corpora
description: Entenda a diferença entre lançamento (registro do valor) e pagamento (status do lançamento) no financeiro da Corpora para psicólogas.
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# Lançamento vs Pagamento
> **TL;DR**
>
> - **Lançamento** é a coisa em si — o **registro do valor** que vai entrar (receita) ou sair (despesa).
> - **Pagamento** **não** é outra coisa que você precisa criar: é apenas **um status do lançamento**, dizendo se ele já foi pago ou não.
>
> Você lança **uma vez**. Depois, conforme o dinheiro entra, vai **mudando o status** desse mesmo lançamento.
## A ideia em uma frase
> O **lançamento** é o item; o **pagamento** é o estado dele.
Pense em um pedido de delivery: o pedido é uma coisa só. O que muda ao longo do tempo é o status — *aguardando*, *em preparo*, *entregue*. Você não cria um "novo pedido" quando ele é entregue; o **mesmo** pedido muda de estado.
Na Corpora é igual: cada sessão (ou despesa) tem **um lançamento**, que nasce com status **a receber / a pagar** e em algum momento passa para **recebido / pago**.
## Como o lançamento nasce
Um lançamento de **receita** pode nascer de duas formas:
1. **Automaticamente**, ao [criar uma agenda](../tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_esporadica.md). Cada atendimento já vira um lançamento — quantos e com qual valor depende do **[tipo de lançamento](tipos_de_lancamento.md)**.
2. **Manualmente**, pelo botão **+ Novo lançamento** em **Financeiro › Gestão Financeira** — ver [Receitas](../tudo_pronto_pra_atender/gestao_financeira/receitas.md) e [Despesas](../tudo_pronto_pra_atender/gestao_financeira/despesas.md).
Recém-criado, ele entra com status **a receber** (ou **a pagar**, no caso de despesa). Aparece em **Receitas Previstas** / **Despesas a pagar**. Ainda não tem dinheiro envolvido.
## Como o pagamento "acontece"
Pagamento, repetindo, **é status do lançamento**, não é outro registro. Você muda esse status quando o dinheiro de fato entra. Existem três caminhos:
- **Manual**: clica no lançamento e escolhe **Marcar como recebido**, informando data e forma de pagamento. Pode fazer um a um ou **em lote** (selecionar vários e marcar de uma vez). Detalhes em [Status de Pagamento](status_de_pagamento.md).
- **Pela Agenda**: ao marcar uma sessão como **Compareceu**, a Corpora atualiza o status do lançamento daquela sessão.
- **Automático via Corpora Pay**: se o paciente paga um [link de pagamento](link_de_pagamento.md), o status muda sozinho assim que o gateway confirma.
Em todos os casos, o lançamento é o **mesmo**. O que muda é só o estado dele.
## O que aparece na tela
Em **Financeiro › Gestão Financeira**, no topo, três blocos refletem essa lógica:
- **Receitas Previstas** — soma dos lançamentos de receita ainda **a receber**.
- **Cobranças Pagas / Realizadas** — soma dos lançamentos com status **recebido**.
- **Despesas** — análogo, dividido em **a pagar** e **pago**.
A separação **previsto × realizado** é só consequência de cada lançamento ter dois estados possíveis.
## Por que essa distinção importa
Porque assim você nunca precisa escolher entre "registrar o que tem a receber" e "registrar o que já recebi" — **é o mesmo lançamento, em momentos diferentes da vida dele**. Você ganha:
- Visão de **inadimplência**: quanto tem em status *a receber* fora do prazo.
- Visão de **caixa**: quanto efetivamente entrou no período.
- Histórico **completo** sem duplicidade: cada valor existe uma única vez.
## Cuidado com o vocabulário
Quando o app fala em **"novo lançamento"**, ele está te pedindo para criar **o registro do valor** (com tipo, descrição, valor, data prevista). Quando fala em **"marcar como recebido"** ou **"baixar"**, ele está mexendo no **status** desse lançamento que já existe. Você nunca "cria um pagamento" na Corpora.
## Tipos de Lançamento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/entendendo_o_financeiro/tipos_de_lancamento.html_
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title: Tipos de Lançamento — Por Sessão, Fixo Por Mês e Personalizado
description: Como funcionam os tipos de lançamento da Corpora — Equivalente Por Sessão, Fixo Por Mês e Personalizado — e qual escolher para cada paciente.
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# Tipos de Lançamento
O **tipo de lançamento** define **como a Corpora calcula a previsão de receita** de uma agenda — ou seja, quantos lançamentos vão nascer e com qual valor cada um. **Não tem nada a ver com pagamento**: pagamento é assunto de [Status de Pagamento](status_de_pagamento.md).
São três opções no campo **Lançamento Financeiro** da agenda:
- **Equivalente Por Sessão**
- **Fixo Por Mês**
- **Personalizado**
A escolha certa depende **de como você combina o pagamento com o paciente**, não de quanto cobra.
## Equivalente Por Sessão
**Cada atendimento gera um lançamento próprio.** Se a sessão custa R$ 200 e o paciente tem 4 sessões no mês, são 4 lançamentos de R$ 200.
Quando usar:
- Pacientes que pagam **por sessão realizada**.
- Pacientes que pagam **a cada N sessões** (ex.: a cada 4 sessões), e você quer cada sessão visível separadamente para depois marcar várias como recebidas de uma vez.
- Sempre que o **valor do mês depende da quantidade de sessões realizadas** (mês de 5 semanas paga mais; mês com feriado paga menos).
## Fixo Por Mês
**Um único lançamento por mês**, com **valor fixo**, independentemente da quantidade de sessões realizadas naquele mês.
- Mês com 4 sessões → 1 lançamento de R$ 800.
- Mês com 5 sessões → 1 lançamento de R$ 800 (não muda).
- Mês com feriado e só 3 sessões → 1 lançamento de R$ 800 (não muda).
O lançamento é **fechado por mês civil** (janeiro, fevereiro, março...) — não a cada 30 dias rolando. Cada novo mês gera um novo lançamento fixo.
Quando usar:
- Pacientes que pagam **mensalidade fixa**, mesmo em meses com mais ou menos sessões.
- Acordos do tipo *"R$ X por mês, pelo combinado"*.
## Personalizado
Você define **quantos lançamentos** quer e **com que datas e valores** — pode ser 1 entrada + 3 parcelas, 4 parcelas iguais, ou qualquer combinação que faça sentido para o caso.
!!! warning "Pré-requisito: a recorrência precisa ter fim"
O **Personalizado só fica disponível em agendas recorrentes com data de término** (campo **Encerra em** = **Ocorrências**).
Em agendas com **Recorrência: Nunca** ele **não aparece** no dropdown — porque a Corpora não tem como saber quantas parcelas distribuir se o atendimento nunca encerra.
Quando usar:
- **Parcelamento de Laudo / Avaliação Neuropsicológica** (ex.: 4 parcelas iguais ao longo das sessões).
- **Pacote fechado pago em entrada + parcelas** (ex.: R$ 500 na 1ª sessão + 3× R$ 300).
- Qualquer combinação que **não siga "1 lançamento por sessão" nem "1 lançamento fixo por mês"**.
## Como escolher
| Como o paciente paga | Tipo de lançamento |
|---|---|
| Paga a cada sessão | **Equivalente Por Sessão** |
| A cada N sessões (4, 5, 10…) | **Equivalente Por Sessão** + marcar várias como recebidas |
| Paga uma vez por mês, com valor variando conforme o nº de sessões realizadas | **Equivalente Por Sessão** + marcar todas as do mês em lote |
| Mensalidade fixa, sem variar com feriado / mês de 5 semanas | **Fixo Por Mês** |
| Pacote fechado com cronograma de parcelas | **Personalizado** (exige recorrência com fim) |
!!! tip "Combine com [Status de Pagamento](status_de_pagamento.md)"
O tipo de lançamento responde *"como vão nascer as previsões?"*. Quando o dinheiro entra, você usa **Marcar como recebido** sobre os lançamentos correspondentes — esse é o segundo lado da história, descrito em [Status de Pagamento](status_de_pagamento.md) e exemplificado em [Recebimento por Pacote](recebimento_por_pacote.md).
!!! note "Mudei de ideia depois de criar a agenda — e agora?"
O **tipo de lançamento não pode ser alterado** em uma agenda já existente. Para trocar:
1. Vá até a agenda no calendário e clique em **Cancelar**, marcando a opção **cancelar também os atendimentos seguintes**.
2. Crie uma **nova agenda** com o tipo de lançamento correto.
Os lançamentos **já recebidos** permanecem intactos no histórico — só os pendentes da agenda cancelada são removidos.
## Status de Pagamento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/entendendo_o_financeiro/status_de_pagamento.html_
---
title: Status de Pagamento — Marcar lançamento como recebido
description: Controle manual de pagamentos na Corpora — marque cada lançamento como recebido, individual ou em lote, sem taxa e sem gateway obrigatório.
---
# Status de Pagamento
Status de pagamento é, simplesmente, **o controle de "esse lançamento já foi pago ou não?"**. Ele anda em paralelo ao lançamento — relembre a separação em [Lançamento vs Pagamento](lancamento_vs_pagamento.md).
Na Corpora, esse controle é **manual e gratuito**: você **não paga taxa** para registrar um pagamento, e nada precisa passar por gateway para um lançamento mudar de status.
## O que cada lançamento guarda
Quando um lançamento muda para **recebido / pago**, a Corpora registra:
- **Data do pagamento** — quando o dinheiro entrou.
- **Forma de pagamento** — Pix, dinheiro, cartão etc.
- **Comprovante** *(opcional)* — anexo de imagem/PDF, útil para auditoria, conferência com contador, ou só para ter o histórico.
- **Observações** *(opcional)* — qualquer texto livre.
## Marcando 1 lançamento como recebido
Em **Financeiro › Gestão Financeira**, clique no lançamento desejado e escolha **Marcar como recebido**. Preencha data, forma de pagamento e (se quiser) comprovante. Pronto — o valor sai de **Receitas Previstas** e entra em **Cobranças Pagas**.
## Marcando vários ao mesmo tempo
A forma mais prática quando o paciente paga **um bloco de sessões de uma vez** (ex.: pagou 4 sessões via Pix):
1. Em **Gestão Financeira**, **selecione os lançamentos** correspondentes (checkbox no início da linha).
2. Clique em **Marcar como recebido** na barra de ações.
3. Preencha uma única vez data + forma de pagamento; a Corpora aplica em todos os selecionados.
Esse fluxo é a base de muitos modelos de cobrança — veja exemplos em [Recebimento por Pacote](recebimento_por_pacote.md).
## Atalho via Agenda: Compareceu / Não Compareceu
Ao marcar um atendimento como **Compareceu** ou **Não Compareceu** na Agenda, a Corpora **abre uma caixa** perguntando o que fazer com o lançamento daquela sessão. **Você escolhe** — a Corpora não decide nada sozinha.
As opções típicas são:
- **Marcar como recebido** — baixa o lançamento.
- **Manter pendente** — segue como **a receber** (ex.: paciente compareceu mas vai pagar depois, ou faltou e ainda assim você vai cobrar a falta).
- **Cancelar o lançamento** — útil em faltas que, pela sua política, não geram cobrança.
- **Cobrar pela Corpora Pay** — gera um [link de pagamento](link_de_pagamento.md) para o paciente pagar (Pix/cartão/boleto). Disponível apenas com Corpora Pay ativa, sujeito às taxas do meio de pagamento.
Esse atalho é prático para quem prefere cuidar do financeiro **dentro do fluxo da agenda**, sem precisar abrir Gestão Financeira a cada sessão — mas a decisão sobre o status sempre é sua.
## Sem taxa, sem amarras
Reforçando, porque é importante:
- **Marcar como recebido manualmente é gratuito.** A Corpora não cobra para você registrar um Pix que entrou na sua conta.
- **A taxa só existe** quando você usa a [Corpora Pay](link_de_pagamento.md) para gerar um link de pagamento e o paciente paga pelo link — porque aí entra adquirência (Pix, cartão, boleto). Esse é um caminho **opcional**.
- Você pode usar a Corpora **só para gestão** (sem nenhum gateway) e ainda assim ter tudo em ordem.
## Em uma frase
> **Status de Pagamento** é o **interruptor** que diz *"esse lançamento virou caixa ou ainda não?"*. Você liga o interruptor manualmente quando quiser — sozinho ou em lote — e a Corpora cuida de manter previsão e realizado em pratos separados.
Conteúdo em construção.
## Recebimento por Pacote
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/entendendo_o_financeiro/recebimento_por_pacote.html_
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title: Recebimento por Pacote — Configurar cobranças por pacote
description: Como configurar qualquer formato de pacote de sessões na Corpora combinando tipos de lançamento e status de pagamento — sem feature específica.
---
# Recebimento por Pacote
Cada psi cobra de um jeito. *"Pacote"*, na prática, é qualquer combinação de **valor** + **frequência de cobrança** que sai do óbvio "1 sessão = 1 pagamento".
A boa notícia: na Corpora você **não precisa de uma feature específica** para cada formato. Todo pacote é só uma combinação de:
- **Tipo de lançamento** ([Equivalente Por Sessão / Fixo Por Mês / Personalizado](tipos_de_lancamento.md)) — define **como nascem as previsões**.
- **Status de pagamento** ([Marcar como recebido, individual ou em lote](status_de_pagamento.md)) — define **quando você confirma o recebimento**.
Abaixo, os formatos mais comuns e como configurar cada um.
## 1. "Pago por sessão"
> *"Cada sessão, o paciente paga R$ 200 no Pix logo após o atendimento."*
- **Tipo de lançamento**: **Equivalente Por Sessão**.
- **Recebimento**: marcar como recebido **uma a uma**, conforme o paciente paga (ou aproveitar o atalho **Compareceu**).
## 2. "A cada 4 sessões, fecha"
> *"Toda quarta sessão, o paciente paga as 4 acumuladas."*
- **Tipo de lançamento**: **Equivalente Por Sessão** (cada sessão vira 1 lançamento).
- **Recebimento**: quando o paciente pagar, em **Gestão Financeira** selecione os **4 lançamentos** correspondentes e use **Marcar como recebido** (em lote).
> Funciona igual para 5, 8, 10 sessões — a lógica é a mesma. O que muda é só quantos lançamentos você seleciona ao baixar.
## 3. "Mensalidade variável: 4 ou 5 sessões pagam diferente"
> *"Cobro mensal, mas o valor muda se o mês teve 5 semanas — e mês com feriado paga menos."*
- **Tipo de lançamento**: **Equivalente Por Sessão**.
- **Recebimento**: no fim do mês, **selecione todos os lançamentos do paciente naquele mês** e marque como recebido em lote.
- O valor cobrado vai ser exatamente *quantidade de sessões × valor por sessão* — automaticamente.
## 4. "Mensalidade fixa: pago igual todo mês"
> *"R$ 800 por mês, independentemente do número de sessões. Mês com feriado também é R$ 800."*
- **Tipo de lançamento**: **Fixo Por Mês**.
- A Corpora cria **1 lançamento por mês civil** (jan, fev, mar…) com o valor fixo, **não importa quantas sessões** rolaram.
- **Recebimento**: o paciente paga 1 vez no mês → você marca esse 1 lançamento como recebido.
## 5. "Parcelamento de Laudo / Avaliação"
> *"Avaliação neuropsicológica fechada em R$ 3.000, dividida em 4 vezes ao longo das sessões."*
- **Recorrência da agenda**: **com data de fim** (ex.: 6 ou 8 sessões).
- **Tipo de lançamento**: **Personalizado** (só fica disponível em recorrências com fim).
- Você define **as 4 parcelas**, com datas e valores escolhidos por você (R$ 750 × 4, ou R$ 1.000 + R$ 1.000 + R$ 500 + R$ 500, ou o que for).
- **Recebimento**: marca cada parcela conforme o paciente paga.
## 6. "Entrada + parcelas"
> *"R$ 500 na primeira sessão + 3 parcelas de R$ 300."*
- Mesmo formato do anterior: **recorrência com fim** + **Personalizado**, definindo a parcela de entrada e as demais.
## 7. Pacotes mistos
Nada impede combinar dois pacientes com modelos diferentes — cada agenda tem seu próprio tipo de lançamento. Um paciente pode ser **Equivalente Por Sessão**, outro **Fixo Por Mês**, outro **Personalizado**, todos juntos no mesmo financeiro, com a separação prevista vs realizado funcionando para todos.
## Cheat sheet
| Modelo de pacote | Tipo de lançamento | Como receber |
|---|---|---|
| Por sessão | Equivalente Por Sessão | 1 a 1 (ou via Compareceu) |
| A cada N sessões | Equivalente Por Sessão | Selecionar N e marcar em lote |
| Mensal variável | Equivalente Por Sessão | Selecionar mês e marcar em lote |
| Mensal fixo | Fixo Por Mês | 1 lançamento/mês, baixar 1 vez |
| Avaliação parcelada | Personalizado | Marcar cada parcela |
| Entrada + parcelas | Personalizado | Marcar entrada + cada parcela |
!!! tip "Não existe pacote 'travado' na Corpora"
Você combina **tipo de lançamento** + **forma de receber** — e isso cobre praticamente qualquer arranjo que paciente e psi acertem.
## Link de Pagamento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/comece_aqui/entendendo_o_financeiro/link_de_pagamento.html_
---
title: Link de Pagamento — Receber por Pix, cartão e boleto na Corpora
description: Use o link de pagamento da Corpora Pay para receber por Pix, cartão ou boleto, com baixa automática do lançamento quando o paciente pagar.
---
# Link de Pagamento
Tudo que vimos até aqui — [lançamentos](lancamento_vs_pagamento.md), [tipos](tipos_de_lancamento.md), [status](status_de_pagamento.md) — funciona **sem nenhum gateway**: você registra os pagamentos manualmente conforme o dinheiro entra na sua conta.
O **link de pagamento** entra em cena quando você quer **deixar o paciente pagar pela própria Corpora** — Pix, cartão, boleto — e que o lançamento seja **baixado automaticamente** quando ele pagar.
## Pré-requisito: Corpora Pay ativa
Os botões de gerar link só aparecem se a **Corpora Pay** estiver ativada na sua conta. A ativação é feita em **Configurações de Perfil › Ativação Corpora Pay**, com cadastro de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.
- Sem Corpora Pay → você ainda usa lançamentos e status de pagamento normalmente, **só não tem link**.
- Com Corpora Pay → aparecem botões em dois lugares principais: **Agenda** e **Financeiro**.
!!! note "Por que existe taxa aqui?"
Diferente do registro manual de pagamento (que é gratuito), o link envolve adquirência (Pix, cartão, boleto). Por isso o pagamento por link tem **taxa do meio de pagamento** escolhido — descontada na entrada.
## Onde os botões aparecem
### 1. Na Agenda — ao concluir um atendimento
Ao **concluir / encerrar uma sessão** na Agenda, aparece a opção de **gerar uma cobrança / link de pagamento** para aquele atendimento. Isso é prático para mandar o link pro paciente logo depois da sessão, sem precisar abrir o financeiro.
### 2. No Financeiro — Cobrança em Lote
Em **Financeiro**, há a tela de **Cobrança em Lote**: você seleciona vários lançamentos pendentes (de um ou vários pacientes) e gera **um link de cobrança** para cada um, em massa. Útil para fechar o mês de uma vez.
## O que acontece quando o paciente paga o link
1. O paciente recebe o link (via WhatsApp) e paga.
2. A Corpora confirma o pagamento via gateway.
3. O **lançamento correspondente é marcado como recebido automaticamente** — você não precisa fazer nada.
4. O valor entra em **Cobranças Pagas**, descontada a taxa do meio de pagamento.
## Ainda dá para misturar?
Sim. Mesmo com Corpora Pay ativa, você continua podendo **marcar lançamentos como recebidos manualmente** quando o pagamento vier por fora (Pix direto na sua conta, dinheiro em espécie etc.). O link é **mais uma opção**, não obrigação.
## Em uma frase
> **Link de Pagamento** é o atalho automático: a Corpora Pay cobra, recebe e baixa o lançamento sozinha. Sem Corpora Pay, você ainda cuida de tudo — só que registrando o pagamento manualmente, do jeito explicado em [Status de Pagamento](status_de_pagamento.md).
Conteúdo em construção.
# Gestão da rotina
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/pacientes.html_
# Pacientes | Visão Geral
A tela **Pacientes** é o ponto central onde você acompanha o cadastro da sua
clínica: encontrar quem você precisa em segundos, criar novos pacientes,
filtrar a lista, exportar em CSV e abrir o perfil completo para entrar no
atendimento.
{ .center }
/// caption
Tela inicial do módulo Pacientes — lista de pacientes cadastrados.
///
## Indicadores da lista
A lista concentra os principais sinais de acompanhamento na própria linha do
paciente:
- **Próxima consulta** — ícone colorido indicando se existe agenda futura.
- **Favorito** — estrela ao lado dos indicadores para marcar/desmarcar o paciente rapidamente.
- **WhatsApp do paciente** — ícone colorido para revisar a situação do telefone usado nas notificações.
- **Status do cadastro** — indicador final para diferenciar pacientes ativos e arquivados.
{ .center }
/// caption
Lista de pacientes com estrela de favorito e indicadores de WhatsApp e status.
///
## Como esta seção está organizada
Cada recurso tem sua própria página com prints e instruções de uso:
- [Busca](busca.md) — encontrar pacientes pelo nome
- [Filtros](filtros.md) — ordenação, status, gênero, idade e marcadores
- [Marcadores](marcadores.md) — tags, favoritos, WhatsApp e verificação do contato
- [Download CSV](download_csv.md) — exportar a lista e alternar entre lista e grade
- [Novo Paciente](novo_paciente.md) — cadastrar manualmente, importar ou enviar link
- [Perfil](perfil.md) — drawer lateral e edição completa dos dados cadastrais
- [Arquivar e desarquivar um paciente](inativar-paciente.md) — tirar o paciente das seleções do dia a dia e trazê-lo de volta
!!! tip "Dica"
Em listas grandes, combine a [Busca](busca.md) com os [Filtros](filtros.md)
para chegar rapidamente em quem você precisa. Em seguida, clique no nome
do paciente para abrir o **drawer lateral** e seguir direto para a área
que faz sentido (Prontuário antes da sessão, Financeiro depois do
atendimento).
!!! question "Dúvidas sobre cadastro, marcadores ou perfil?"
Veja as [Perguntas Frequentes de Pacientes](faq.md) — responsável financeiro, tags, WhatsApp, favoritos, CSV e muito mais.
## Busca
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/busca.html_
# 🔎 Busca de pacientes
O campo **Pesquisar pacientes** fica no topo da tela e filtra a lista enquanto
você digita.
{ .center }
/// caption
Campo de busca em destaque — basta começar a digitar para a lista filtrar.
///
## Como funciona
- A busca acontece **enquanto você digita**, sem precisar pressionar Enter.
- Não há diferença entre maiúsculas e minúsculas, e acentos são ignorados
(digitar `andre` encontra "André").
- Para limpar a busca e ver todos os pacientes novamente, apague o texto do
campo.
## Combinando com outros recursos
A busca **se soma aos filtros**. Você pode, por exemplo, deixar o filtro de
status em **Ativos** e usar o campo de busca para localizar um paciente
específico dentro desse grupo.
Para refinar a lista por status, gênero, idade ou tags, veja [Filtros](filtros.md).
## Filtros
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/filtros.html_
# 🎛️ Filtros da lista
A tela **Pacientes** tem **5 filtros** logo abaixo da barra de busca. Eles
podem ser combinados entre si e com a [Busca](busca.md).
## 1. Ordenação
Define a ordem dos pacientes na lista.
{ .center }
Opções disponíveis:
- **Alfabética** *(padrão)* — A → Z pelo primeiro nome
- **Proximidade de Atendimento** — quem tem agendamento mais próximo aparece
primeiro
## 2. Status
Mostra apenas pacientes em determinada situação.
{ .center }
Opções disponíveis:
- **Todos Status** *(padrão)*
- **Ativos** — pacientes em atendimento regular
- **Arquivados** — pacientes que você não atende mais ou que não devem aparecer
nas seleções do dia a dia. O histórico continua acessível. Para arquivar ou
desarquivar, veja [Arquivar e desarquivar um paciente](inativar-paciente.md)
- **Favoritos** — pacientes marcados como favoritos
## 3. Gênero
{ .center }
Opções disponíveis:
- **Todos os Generos** *(padrão)*
- **Masculino**
- **Feminino**
O filtro respeita o gênero cadastrado em **Dados Pessoais** dentro do
[Perfil](perfil.md) do paciente.
## 4. Idade
Filtra por faixa etária — útil para clínicas que atendem público misto.
{ .center }
Opções disponíveis:
- **Todas as Idades** *(padrão)*
- **Menos de 18 anos**
- **Entre 18 e 35 anos**
- **Entre 35 e 55 anos**
- **Mais de 55 anos**
A faixa é calculada a partir da **data de nascimento** registrada no
[Perfil](perfil.md). Pacientes sem data de nascimento aparecem em
"Todas as Idades", mas não entram nas faixas específicas.
## 5. Marcadores
{ .center }
Selecione uma ou mais [tags](marcadores.md#tags) para ver apenas os
pacientes correspondentes. Quando você ainda não cadastrou nenhuma tag, o
filtro exibe somente a opção **Todas Tags**.
Para entender os outros marcadores, como favoritos com estrela e WhatsApp
colorido, veja a página [Marcadores](marcadores.md).
!!! tip "Combinando filtros"
Os filtros se aplicam em conjunto. Você pode, por exemplo, manter
`Ativos` + `Feminino` + faixa `Entre 18 e 35 anos` ao mesmo tempo, ainda
somando uma busca por texto. A lista vai se afunilando para o exato
grupo que você precisa.
## Limpar filtros
Para voltar à lista completa, abra o filtro alterado e selecione novamente
a opção `Todos…` correspondente. Não há um botão "limpar tudo" — basta
resetar os filtros usados.
## Marcadores
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/marcadores.html_
# Marcadores
Os **Marcadores** são as formas que a Corpora oferece para você sinalizar algo
sobre um paciente: agrupamentos que você criou, pacientes favoritos e a situação
do WhatsApp usado nas comunicações.
| Marcador | Símbolo | Quem aplica |
|----------|---------|-------------|
| **Tag** | etiqueta de texto | você cria e atribui |
| **Favorito** | estrela | você marca/desmarca |
| **WhatsApp** | telefone colorido | sistema sinaliza a situação do contato |
## Tags
As **tags** são etiquetas livres de texto que você cria para agrupar pacientes
do seu jeito — por exemplo: *plano de saúde*, *online*, *avaliação*, *grupo
terapêutico*, *pediatria*. Depois de criadas, elas viram filtro na lista de
pacientes.
### Onde aparecem na lista
Logo abaixo dos filtros principais existe o seletor **Todas Tags**. Selecionando
uma ou mais tags, a lista é filtrada para mostrar apenas os pacientes com aquela
classificação.
{ .center }
/// caption
Quando você ainda não tem nenhuma tag cadastrada, o seletor exibe somente a opção **Todas Tags**.
///
### Como criar e atribuir
As tags são criadas e atribuídas **dentro do paciente**, no drawer lateral ou na
tela de [Perfil](perfil.md). Ao lado do nome do paciente aparece o chip **tags**
— clique nele para criar uma nova etiqueta ou marcar uma existente.
## Favoritos
A **estrela** aparece na lista de pacientes e no drawer do paciente. Ela marca
o paciente como **favorito**: um atalho visual para destacar quem você quer
encontrar com mais facilidade, sem precisar criar uma tag.
- Clique na estrela para favoritar; ela fica preenchida em dourado.
- Clique de novo para desfavoritar.
- Use o filtro **Status → Favoritos** em [Filtros](filtros.md) para ver apenas favoritos.
{ .center }
/// caption
No drawer, a estrela fica ao lado do nome e o bloco de telefone mostra quando o WhatsApp precisa de atenção.
///
!!! tip "Quando usar favorito vs. tag"
Use **favorito** para marcações pessoais e temporárias, como "preciso revisar essa semana". Use **tags** para classificações estruturais e duradouras, como plano, grupo ou modalidade.
## WhatsApp do paciente
O **WhatsApp colorido** é o indicador de validação do contato. A própria cor do
ícone informa se o contato está validado ou se precisa de revisão.
| Cor | Significado prático |
| --- | --- |
| **Azul** | WhatsApp validado para comunicação. |
| **Amarelo** | Telefone incomum ou incompleto; revise DDI/DDD e formato antes de depender das notificações. |
| **Vermelho** | Telefone inválido, ausente ou com problema que impede comunicação confiável. |
Quando o telefone parece incomum, a ficha mostra um aviso explicando o ajuste.
Um exemplo comum é número brasileiro sem o DDI `+55`.
!!! info "Por que isso importa"
Esses indicadores evitam revisar paciente por paciente: pacientes sem validação ou com alerta podem indicar telefone errado, número incompleto, número internacional sem DDI ou WhatsApp indisponível para notificações.
## Download CSV
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/download_csv.html_
# ⬇️ Download CSV e visualização da lista
A segunda linha de controles da tela de Pacientes traz dois recursos
complementares: alternar a **visualização** da lista e exportar todos os
pacientes em **CSV**.
## Alternar entre lista e grade
A visualização padrão é em **lista**, com uma linha por paciente. O botão
ao lado das tags alterna para o modo **grade**, que mostra cards compactos —
útil quando você quer bater o olho em vários pacientes de uma vez.
{ .center }
/// caption
Botão de alternância de visualização em destaque.
///
{ .center }
/// caption
Modo grade ativo: pacientes exibidos como cards compactos.
///
Clicando novamente no mesmo botão a lista volta para o modo padrão.
## Baixar a lista em CSV
O ícone de **nuvem com seta** baixa um arquivo `.csv` com a lista de
pacientes para exportação dos **dados cadastrais**.
{ .center }
/// caption
Botão de download CSV em destaque.
///
Essa é a funcionalidade usada para **exportar os pacientes** e consultar os
dados cadastrais em planilha sempre que você precisar.
!!! info "Para que serve o CSV"
O arquivo é útil para **backup**, **conferência rápida** em uma planilha
e organização dos **dados cadastrais** dos pacientes fora da plataforma.
Se a sua intenção é levar pacientes para outro sistema da Corpora ou
trazer pacientes de fora, prefira a área de **Importação de dados** no
menu lateral.
## Novo Paciente
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/novo_paciente.html_
# ➕ Novo Paciente
O botão **+ Novo Paciente** fica no canto superior direito da tela de
Pacientes e é o ponto de partida para incluir alguém na sua base.
{ .center }
/// caption
Botão **+ Novo Paciente** em destaque.
///
## As 3 formas de cadastrar
Clicando no botão, abre um menu com **3 opções**:
{ .center }
/// caption
Menu com as três formas de criar um paciente.
///
1. **Cadastrar paciente** — abre um drawer rápido para você digitar nome,
telefone e e-mail. Ideal para cadastros pontuais.
→ Passo a passo completo em
[Comece por aqui · Cadastro Manual](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/cadastro_manual.md).
2. **Importar dados de pacientes** — leva para a área de importação, onde
você pode trazer uma lista inteira (planilha CSV ou exportação de outro
sistema).
→ Passo a passo completo em
[Comece por aqui · Importe de Outro Sistema](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/importe_de_outro_sistema.md).
3. **Copiar link de cadastro** — copia para a área de transferência um link
público que o próprio paciente preenche. Os dados chegam na Corpora
prontos para confirmar.
→ Passo a passo completo em
[Comece por aqui · Link de Cadastro](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/link_de_cadastro.md).
## Cadastro rápido (Cadastrar paciente)
A opção **Cadastrar paciente** abre um painel lateral com três campos
mínimos: **Nome**, **Telefone** e **E-mail**.
{ .center }
/// caption
Formulário rápido com Nome, Telefone e E-mail.
///
Depois de preencher, você escolhe entre **dois botões de salvar**:
{ .center }
/// caption
Os dois botões de finalização do cadastro rápido.
///
- **Salvar e enviar link de atualização** *(verde)* — cria o paciente e
manda automaticamente um link via WhatsApp para que ele complete os
próprios dados (endereço, CPF, plano de saúde etc.).
- **Salvar sem notificar o paciente** *(roxo)* — apenas cria o paciente.
Use quando você prefere preencher os campos restantes manualmente, ou
quando o paciente ainda não deve ser avisado.
!!! tip "Quando usar cada opção"
- **Cadastrar paciente** → 1 paciente novo, agora.
- **Importar dados** → planilha com vários pacientes vindos de outro lugar.
- **Copiar link de cadastro** → você quer que o paciente preencha tudo.
Após o salvamento, o paciente já aparece na lista. Para completar os dados
ou consultar o cadastro, abra o [Perfil](perfil.md).
## Perfil
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/perfil.html_
# 👤 Perfil do paciente
O **Perfil** é o cadastro completo do paciente. Você acessa em dois passos:
clicando no nome do paciente na lista, abre o **drawer lateral** com um
resumo e os atalhos para todas as áreas; clicando em **Perfil** dentro do
drawer (ou no ícone de expandir), abre a **tela cheia** com todas as
seções editáveis.
## Drawer lateral
Clicar em qualquer paciente da lista abre um painel à direita com os dados
de contato, atalhos para todas as áreas do prontuário e ações rápidas.
{ .center }
/// caption
Drawer lateral do paciente — telefone e CPF aparecem aqui (ocultados na
imagem por privacidade).
///
### Botão Perfil
Dentro do drawer, o botão **Perfil** (em destaque na barra superior do
painel de ações) leva para a tela cheia de cadastro.
{ .center }
### Atalhos e ações
Logo abaixo do botão Perfil ficam os atalhos para as outras áreas do
paciente e as ações de comunicação/gestão:
{ .center }
- **Prontuário, Anotações de Sessão, Documentos, Anexos, Diário de Bordo,
Instrumentos** — todos esses botões abrem a área correspondente do
paciente. Como o conteúdo de cada uma é específico do registro clínico,
consulte a seção **Registro clínico** no menu lateral para os detalhes.
- **Whatsapp** — abre uma conversa pronta com o paciente.
- **Arquivar** — move o paciente para o status arquivado (você pode
filtrar por arquivados depois).
- **Excluir** — remove o paciente. Use com cautela: a operação afeta o
histórico do paciente.
## Perfil em tela cheia
A tela cheia organiza o cadastro em **abas** no topo (Perfil, Instrumentos,
Prontuário, Anotações de Sessão, Agenda, Financeiro, Diário de Bordo,
Documentos, Anexos). A aba **Perfil** é a que detalhamos aqui — as outras
estão documentadas na seção **Registro clínico**.
{ .center }
/// caption
As abas do topo são o ponto de entrada para todas as áreas do paciente.
///
Para editar os dados, use o botão **Editar** (canto superior direito). Ao
lado dele existe ainda a opção **Enviar link de atualização de cadastro** —
ela manda para o WhatsApp do paciente um link onde ele mesmo pode revisar
e atualizar os próprios dados (endereço, plano, contatos etc.). Os campos
preenchidos por ele caem direto no perfil, prontos para você conferir.
O formulário é dividido em 7 blocos.
### 1. Dados Pessoais
{ .center }
- **Nome** — usado em toda a plataforma e nas mensagens enviadas.
- **Telefone (com DDI)** — é o número onde o paciente **recebe as
notificações por WhatsApp** (confirmação de agendamento, lembrete de
pagamento, link de atualização etc.). A situação desse contato aparece pelo
indicador colorido de WhatsApp — veja [Marcadores](marcadores.md#whatsapp-do-paciente).
- **CPF** — opcional, mas necessário para emissão de recibos e notas.
- **E-mail** — canal alternativo de contato.
- **Data de nascimento** — além de calcular a idade, **o aniversário do
paciente aparece marcado na sua agenda** no dia, para você não esquecer
de cumprimentar.
- **Gênero** — usado nos filtros e em variáveis de documentos.
### 2. Dados Adicionais
{ .center }
- **Profissão** e **Escolaridade**.
- **Valor da sessão padrão** — funciona como **pré-preenchimento** ao
criar novas agendas para este paciente. **Não altera valores de agendas
já criadas**, apenas o que vier daqui pra frente.
- **Origem** ("Por onde conheceu o profissional?") — útil para acompanhar
canais de captação.
- **Campo livre** — observações, medicamentos, tratamentos paralelos e
qualquer outra informação relevante.
### 3. Endereço
{ .center }
CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF. Ao digitar o CEP o
sistema preenche automaticamente os demais campos.
### 4. Contatos
{ .center }
Lista de **contatos adicionais** — responsáveis, familiares ou contatos de
emergência. Use **+ Adicionar Contato** para incluir quantos forem
necessários.
Cada contato pode ser marcado como **responsável financeiro**. Quando
marcado, esse contato passa a receber as **cobranças e notificações
financeiras** no lugar do paciente — útil em atendimentos com
crianças, adolescentes ou em situações em que outra pessoa cuida dos
pagamentos. A emissão do receita saúde também é impactada com o responsável financeiro sendo marcado como pagador.
Para o passo a passo específico, veja [Pacientes menores de idade: responsáveis](responsaveis-menores.md).
### 5. Plano de Saúde
{ .center }
Nome do plano, código da carteirinha e data de validade. Esses dados
ficam disponíveis como variáveis para preenchimento automático em
documentos (recibos, declarações, relatórios).
### 6. Fuso Horário
{ .center }
Define o fuso horário do paciente. **Os horários de sessão enviados nas
notificações são convertidos para o fuso do paciente** — então um
atendimento marcado às 10h no seu fuso aparece para o paciente no fuso
dele. Essencial para atendimentos online entre estados ou países.
### 7. Configurar Cobrança Automática para o Paciente
{ .center }
Permite criar regras de cobrança específicas **deste paciente**,
substituindo as configurações gerais. Mesmo com a cobrança automática
ativa, você ainda pode acionar cobranças manualmente quando precisar.
### Salvar alterações
Depois de preencher, use os botões **Cancelar** e **Salvar** no canto
superior direito.
{ .center }
## E as outras abas?
Tudo que vem **depois da aba Perfil** (Instrumentos, Prontuário, Anotações
de Sessão, Agenda do paciente, Financeiro, Diário de Bordo, Documentos,
Anexos) está documentado na seção **Registro clínico** do menu lateral.
## Arquivar e Desarquivar
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/inativar-paciente.html_
# Arquivar e desarquivar um paciente
Use o arquivamento quando o paciente não está mais em acompanhamento ou quando você não quer que ele apareça nas seleções do dia a dia.
Antes de arquivar, cancele as agendas futuras desse paciente. Isso evita que sessões futuras continuem aparecendo na agenda ou gerando controles financeiros.
!!! info "O histórico continua salvo"
Arquivar um paciente não apaga prontuário, anotações, documentos, anexos, financeiro ou dados cadastrais. O paciente continua acessível pela tela **Pacientes**, usando o filtro de status **Arquivados**.
## Passo a passo
### 1. Cancele as agendas futuras
1. Acesse **Agenda**.
2. Localize a próxima agenda ativa do paciente.
3. Clique na agenda para abrir os detalhes.
4. Clique em **Cancelar**.
5. Na janela de cancelamento, marque a opção **Marcar agendas seguintes como canceladas**.
6. Confirme o cancelamento.
Essa opção cancela a agenda selecionada e todas as próximas agendas da mesma recorrência.
Se o paciente tiver mais de uma recorrência ativa, repita o processo para cada série de agendas.
Para entender todos os controles da janela de cancelamento, veja [Cancelando uma Agenda](../agenda/cancelando_agenda.md).
### 2. Arquive o paciente
Depois de cancelar as agendas futuras:
1. Acesse **Pacientes**.
2. Busque o paciente.
3. Clique no paciente para abrir o painel lateral.
4. Clique na opção **Arquivar**.
5. Confirme a ação, se o sistema solicitar confirmação.
Depois disso, o paciente deixa de aparecer nas listas e seleções usadas no dia a dia.
## O que acontece ao arquivar
Ao arquivar um paciente:
- prontuário e dados clínicos continuam salvos;
- dados cadastrais continuam salvos;
- documentos, anexos e histórico financeiro continuam acessíveis;
- agendas já realizadas ou canceladas continuam no histórico;
- o paciente deixa de aparecer nos filtros e seleções rotineiras da plataforma.
## Como encontrar um paciente arquivado
1. Acesse **Pacientes**.
2. Use a busca pelo nome do paciente, se necessário.
3. Abra o **filtro de status**, o campo que vem marcado como **Todos Status**.
4. Selecione **Arquivados**.
5. Clique no paciente para acessar o histórico.
Use esse filtro quando precisar consultar prontuário, dados cadastrais, documentos ou registros financeiros de alguém que já foi arquivado. Os demais filtros da lista estão em [Filtros da lista de pacientes](filtros.md).
## Como desarquivar
Quando o paciente volta ao acompanhamento:
1. Acesse **Pacientes**.
2. Abra o **filtro de status** e selecione **Arquivados**.
3. Clique no paciente para abrir o painel lateral.
4. Clique na opção **Desarquivar**.
O paciente volta a aparecer nas listas e seleções normais, com todo o histórico anterior. A partir daí você já consegue criar novas agendas para ele.
!!! tip "Desarquivar não recria as agendas"
As sessões canceladas no momento do arquivamento continuam canceladas. Para retomar o atendimento, crie a nova agenda pelo caminho de sempre. Veja [Criando Agendas](../agenda/criando_agendas.md).
## Quando não arquivar
Não arquive o paciente se ele ainda possui sessões futuras que devem acontecer.
Se a intenção é apenas cancelar uma sessão específica, cancele somente aquela agenda. O arquivamento é indicado para quando o paciente saiu da rotina de atendimento ou não deve mais aparecer nas seleções operacionais.
## Veja também
- [Cancelando uma Agenda](../agenda/cancelando_agenda.md) — como encerrar as sessões futuras antes de arquivar.
- [Filtros da lista de pacientes](filtros.md) — todos os filtros da tela **Pacientes**.
- [Perfil do paciente](perfil.md) — as ações disponíveis no painel do paciente.
## Pacientes menores de idade
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/responsaveis-menores.html_
# Pacientes menores de idade: responsáveis
Para pacientes menores de idade, cadastre os responsáveis na área de **Contatos** do perfil do paciente.
É ali que você registra pais, responsáveis legais, familiares ou outros contatos importantes.
## Como configurar
1. Acesse **Pacientes**.
2. Busque o paciente.
3. Abra o **Perfil**.
4. Clique em **Editar**.
5. Vá até a seção **Contatos**.
6. Clique em **+ Adicionar Contato**.
7. Preencha nome, telefone, e-mail e relação com o paciente, quando disponível.
8. Marque **Responsável financeiro** quando essa pessoa for responsável pelos pagamentos.
9. Salve.
## Responsável financeiro
Ao marcar um contato como **responsável financeiro**, as cobranças e notificações financeiras passam a considerar esse contato como pagador.
Use essa opção quando:
- o paciente é menor de idade;
- outra pessoa paga pelas sessões;
- cobranças devem ir para pais ou responsáveis;
- recibos e controles financeiros precisam refletir quem realizou o pagamento.
## Atenção
Marque como responsável financeiro apenas a pessoa que realmente responde pelos pagamentos.
Se houver mais de um contato cadastrado, revise quem deve receber comunicações financeiras antes de salvar.
Veja também: [Perfil do paciente](perfil.md)
## Perguntas Frequentes
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/faq.html_
# Pacientes | Perguntas Frequentes
As dúvidas mais comuns sobre cadastro, marcadores, atualização de dados e
perfil do paciente.
??? question "A Corpora oferece formas mais automáticas de atualização de dados dos pacientes?"
Sim. No perfil do paciente existe a opção **Enviar link de atualização de cadastro**, que manda para o WhatsApp do paciente um link para ele mesmo revisar e atualizar os próprios dados. Quando ele finaliza o preenchimento, as informações passam a ficar disponíveis na ficha cadastral para sua conferência.
??? question "As observações que coloco no paciente são vistas por ele de alguma forma?"
Não. O campo de observações, medicamentos, tratamentos e outros dados adicionais é interno da profissional. Esse conteúdo não é mostrado ao paciente, inclusive quando você usa o link de atualização cadastral.
??? question "As tags são visíveis para o paciente?"
Não. As tags são apenas para organização interna da profissional e da equipe. Elas ajudam a agrupar pacientes e filtrar a lista, mas não aparecem para o paciente em mensagens, formulários ou telas externas.
??? question "Favorito e tag são a mesma coisa?"
Não. **Favorito** é um atalho visual com a **estrela dourada**, pensado para destacar rapidamente pacientes importantes ou frequentes. **Tag** é uma classificação livre que você cria para organizar a base de pacientes por grupos, convênios, modalidades ou etapas do atendimento.
??? question "O que acontece se eu favoritar muitos pacientes?"
Não há um limite prático de pacientes favoritos, mas a funcionalidade tende a ser mais útil quando você usa para um grupo mais seleto. Se quiser organização estrutural e duradoura, o ideal é usar **tags**; se quiser destaque rápido no dia a dia, use **favoritos**.
??? question "O que significa o WhatsApp colorido no paciente?"
O ícone colorido mostra a situação do WhatsApp cadastrado. **Azul** indica contato validado para comunicação, **amarelo** indica telefone incomum ou incompleto que precisa de revisão, e **vermelho** indica telefone inválido, ausente ou com problema para receber notificações.
??? question "Posso ter mais de um responsável financeiro?"
Não. O sistema permite cadastrar apenas **um responsável financeiro por paciente**. Esse contato pode receber cobranças e notificações financeiras no lugar do paciente, o que é útil em atendimentos com crianças, adolescentes ou quando outra pessoa administra os pagamentos.
??? question "O responsável financeiro impacta alguma outra área além das cobranças?"
Sim. Além de centralizar notificações financeiras, a marcação de **responsável financeiro** também impacta fluxos como a emissão no **Receita Saúde**, onde esse contato pode aparecer como pagador.
??? question "O telefone cadastrado é só um dado de contato ou tem outra função?"
Ele vai além de um simples dado de contato. O número de telefone com DDI é o canal usado para o paciente **receber notificações por WhatsApp**, como confirmação de agenda, lembretes, cobranças e o link de atualização cadastral.
??? question "A data de nascimento do paciente serve só para calcular a idade?"
Não. Além de alimentar filtros por faixa etária, a **data de nascimento** também faz com que o **aniversário do paciente apareça na agenda** no dia correspondente.
??? question "O valor da sessão no perfil altera agendas já criadas?"
Não. O **valor da sessão padrão** funciona como **pré-preenchimento** para novas agendas marcadas para aquele paciente. Ele não altera automaticamente sessões que já foram criadas antes.
??? question "Para que serve o fuso horário no perfil do paciente?"
O **fuso horário** garante que os horários enviados nas notificações sejam convertidos para o horário local do paciente. Isso é especialmente importante em atendimentos online com pessoas em outros estados ou países.
??? question "Consigo cadastrar paciente de mais de uma forma?"
Sim. Pela tela **Novo Paciente** você pode seguir por três caminhos: **Cadastrar paciente** manualmente, **Importar dados de pacientes** ou **Copiar link de cadastro** para o próprio paciente preencher. A documentação detalhada desses três fluxos também está em **Comece por aqui**.
??? question "O CSV de pacientes serve para quê?"
A exportação em **CSV** é a funcionalidade usada para **exportar os dados cadastrais dos pacientes** e consultar essas informações em planilha, por exemplo para conferência, organização externa ou backup.
??? question "As outras abas do paciente fazem parte do mesmo cadastro?"
Sim. O drawer e a tela cheia do paciente concentram vários acessos no mesmo lugar. Além da aba **Perfil**, você encontra atalhos para **Prontuário, Anotações de Sessão, Instrumentos, Agenda, Financeiro, Diário de Bordo, Documentos e Anexos**. Os detalhes dessas áreas estão documentados na seção **Registro clínico**.
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/agenda.html_
# 📅 Agenda | Visão Geral
A **Agenda** é, provavelmente, a ferramenta que você mais vai usar na
Corpora. É a partir dela que o dia a dia acontece — e muito mais do que um
calendário, ela é o ponto que **conecta paciente, financeiro, prontuário,
notificações e site de agendamento** em um único fluxo.
{ .center }
/// caption
Visão geral da Agenda na Corpora.
///
## Muito mais que uma agenda
Quando você cria uma sessão na Agenda, várias outras áreas do sistema são
acionadas automaticamente:
- **Financeiro** — toda agenda gera um **lançamento** correspondente. Isso
permite cobrar por sessão, por período, por pacote ou em lote, mantendo
cobrança e atendimento sempre alinhados.
- **Anotações de sessão e prontuário** — cada agenda fica conectada ao
paciente, então você abre o atendimento do dia direto na ficha clínica
para registrar a sessão.
- **Notificações por WhatsApp** — confirmações, lembretes e a "agenda do
dia" são disparados a partir das sessões da agenda.
- **Aniversários** — datas de nascimento dos pacientes aparecem
automaticamente como marcadores na agenda.
- **Site de Agendamento** — quando ativado, o paciente marca um horário
pelo seu site público e a sessão **nasce direto na sua agenda**,
respeitando bloqueios, locais e disponibilidade.
- **Recorrências e bloqueios** — sessões semanais, quinzenais ou mensais,
além de compromissos pessoais e bloqueios para férias/feriados, todos
no mesmo lugar.
## O que tem nesta seção
Cada parte da Agenda tem sua própria página com explicações e exemplos:
- [Visualizações: Formato](visualizacao_formato.md) — modos **Mês**,
**Semana**, **Dia** e **Lista**, com navegação em cada um.
- [Visualizações: Status](visualizacao_status.md) — engrenagem de
configurações: sábados, agendas realizadas, canceladas e faltas.
- [Cores e Status](cores_status.md) — significado de cada cor
(Previsto, Confirmado, Compareceu, Não Compareceu, Cancelada).
- [Aniversários na Agenda](aniversarios.md) — como aparecem e como se
conectam à rotina.
- [Criando Agendas](criando_agendas.md) — esporádica, recorrente e link
de agendamento, com atalhos para os passo a passo.
- [Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md) — o que aparece ao
clicar em uma agenda existente.
- [Editando uma Agenda](editando_agenda.md) — alterar dados, valor, local
e tratar recorrências.
- [Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md) — registrar cancelamento
e seu reflexo no financeiro.
- [Compromisso Pessoal](compromisso_pessoal.md) — bloquear horários sem
associar a paciente.
- [Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md) — bloqueio
emergencial/planejado que cancela atendimentos no período.
- [Perguntas Frequentes](faq.md)
## Visualizações: Formato
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/visualizacao_formato.html_
# 🗓️ Visualizações: Formato
A Agenda tem **quatro formatos** de visualização — você troca entre eles
conforme a forma como precisa olhar para a sua rotina. O formato escolhido
muda a quantidade de tempo exibida na tela e o tipo de navegação
disponível.
| Formato | Quando usar |
|---------|-------------|
| **Mês** | Visão panorâmica do mês inteiro, ideal para ver carga de atendimentos e identificar dias livres ou cheios |
| **Semana** | Visão padrão para o trabalho do dia a dia — mostra a grade semanal com os horários |
| **Dia** | Foco total em um dia específico, com cada slot de horário em destaque |
| **Visão Lista** | Lista linear de agendas, ideal para conferir sua rotina **no celular** — a grade de calendário fica apertada em telas pequenas, e a lista se lê de cima para baixo, sem espremer informação |
A troca entre **Mês**, **Semana** e **Dia** fica nos botões agrupados no
centro do topo da Agenda. **Visão Lista** é um botão separado, à direita
da engrenagem, que alterna entre o calendário (Mês/Semana/Dia) e a lista.
## Mês
Mostra todos os dias do mês em formato de calendário. Cada agenda aparece
como uma barra colorida no dia correspondente, com horário e nome do
paciente.
{ .center }
/// caption
Visão **Mês** — panorâmica do mês inteiro.
///
- **Navegação**: setas para avançar/voltar mês a mês, e botão **Hoje**
para voltar para o mês atual.
- Ideal para **planejar férias**, ver bloqueios já criados ou decidir
novos horários recorrentes.
## Semana
Visualização padrão da rotina clínica. As colunas representam os dias e
as linhas representam os horários, exibindo as sessões em blocos
proporcionais à duração.
{ .center }
/// caption
Visão **Semana** — grade dos sete dias.
///
- **Navegação**: setas para a semana anterior/próxima e botão **Hoje**
para voltar à semana atual.
- Ideal para o **trabalho do dia a dia**, principalmente em rotinas com
recorrências semanais.
## Dia
Foco em um único dia, com a grade vertical de horários ocupando toda a
tela. Cada agenda aparece com mais espaço, facilitando a leitura de
descrição, local e duração.
{ .center }
/// caption
Visão **Dia** — foco em um único dia.
///
- **Navegação**: setas para o dia anterior/próximo e botão **Hoje**.
- Ideal para revisar **a sua rotina daquele dia** ou tratar conflitos e
encaixes.
## Visão Lista
Apresenta as agendas em forma de **lista linear**, sem grade de
calendário. Cada item mostra data, dia da semana e os eventos do dia,
ordenados cronologicamente.
{ .center }
/// caption
**Visão Lista** — conferencia rápida e linear das agendas.
///
- **Navegação**: rolagem da lista, com possibilidade de avançar para
períodos seguintes.
- Ideal para usar **no celular**: a grade do calendário fica apertada
em telas pequenas, mas a lista se lê naturalmente de cima para baixo.
- Também é ótima para **conferência rápida** — você inspeciona uma
agenda atrás da outra de forma sequencial, sem dispersão visual.
- Ao ativar a Visão Lista, o botão do topo passa a se chamar
**Visão Calendário**, que devolve para a visão em grade anterior.
!!! tip "Dica"
O formato escolhido é apenas **visual** — todos os recursos da agenda
(criar, editar, cancelar, bloquear, ver detalhes do agendamento)
funcionam igualmente em qualquer modo.
## Visualizações: Status
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/visualizacao_status.html_
# ⚙️ Visualizações: Status
Além de escolher o **formato** ([Mês, Semana, Dia ou Visão Lista](visualizacao_formato.md)),
você também controla **o que aparece** na agenda — quais dias da semana e
quais status de atendimento ficam visíveis. Esses ajustes ficam na
**engrenagem** ⚙️ no canto superior da Agenda.
{ .center }
/// caption
O menu da engrenagem mostra exatamente quatro opções de exibição.
///
## O que dá para ligar/desligar
A engrenagem reúne exatamente as seguintes opções de exibição:
- **Mostrar Sábado e Domingo** — habilita ou esconde o **fim de semana**
na grade. Quem não atende em fins de semana costuma deixar desligado
para ganhar espaço visual; quem trabalha aos sábados/domingos deixa
ligado.
- **Agendas Realizadas** — controla a exibição das sessões cujo status
já foi marcado como **Realizada** (paciente compareceu).
- **Agendas Canceladas** — controla a exibição das sessões com status
**Cancelada** (por paciente ou por profissional).
- **Não Compareceu** — controla a exibição das sessões marcadas como
**falta**.
A combinação dessas opções é livre — você pode, por exemplo, manter só
agendas previstas e confirmadas no dia a dia e ligar canceladas/faltas
quando precisar revisar o histórico.
!!! tip "Dica"
O efeito da engrenagem é apenas **visual**: as sessões continuam
existindo no banco de dados e aparecem normalmente em relatórios e no
histórico do paciente. Você está apenas escolhendo o que quer ver na
grade da agenda.
## Quando usar cada combinação
- **Rotina padrão de atendimento** — manter previstas/confirmadas
visíveis e esconder canceladas e faltas, para focar no que ainda vai
acontecer.
- **Revisão de fim de semana** — ligar realizadas e faltas para fechar o
panorama da semana com o que de fato ocorreu.
- **Auditoria/conferência** — ligar todas as opções para enxergar o
histórico completo, inclusive as sessões canceladas.
## Onde mais o status influencia
As cores e o significado de cada status estão detalhados em
[Cores e Status](cores_status.md). Já a forma como o status reflete no
financeiro (cobrança mantida, lançamento cancelado etc.) é tratada em
[Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md) e em
[Editando uma Agenda](editando_agenda.md).
## Cores e Status
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/cores_status.html_
# 🎨 Cores e Status
Cada agenda tem uma **situação** (status) representada por uma **cor
diferente** na grade da Agenda. As cores ajudam a bater o olho e
entender, sem clicar em nada, em que pé está cada atendimento.
## Os status
- Prevista **branco** — situação inicial em que toda agenda nasce.
Ainda não houve confirmação do paciente nem registro de comparecimento.
- Confirmada **azul** — o paciente confirmou a presença, normalmente
respondendo ao lembrete automático enviado por **WhatsApp**. A resposta
atualiza a sessão na Corpora sem você precisar mexer.
- Realizada **verde** — o profissional marcou que o paciente
**compareceu** e o atendimento aconteceu.
- Não Compareceu **cinza escuro** — o profissional
registrou que o paciente **faltou**. Você decide o que fazer com o
lançamento financeiro daquela sessão.
- Cancelada **vermelho** — a agenda foi cancelada.
Pode ter subcategorização por **motivações do paciente** ou
**do profissional**, o que ajuda em métricas e conferências futuras.
## Outros eventos na grade
Além das agendas de atendimento, dois tipos de evento aparecem com
**cores próprias** na Agenda:
- Aniversário **roxo** — aniversário de pacientes no dia.
Veja [Aniversários na Agenda](aniversarios.md).
- Compromisso / Bloqueio **laranja** — eventos que indisponibilizam
o seu horário: [Compromisso Pessoal](compromisso_pessoal.md) e
[Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md).
!!! tip "Visibilidade na grade"
Você pode mostrar ou esconder na grade as agendas **Realizadas**,
**Canceladas** e **Não Compareceu** pela engrenagem da Agenda — veja
[Visualizações: Status](visualizacao_status.md).
## Como o status muda
- **Automaticamente**, quando o paciente confirma pelo WhatsApp
(Prevista → Confirmada).
- **Manualmente**, pelo profissional, ao abrir a agenda e marcar
**Compareceu**, **Não Compareceu** ou **Cancelar**. A página
[Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md) mostra onde fica
cada ação.
- **Em massa**, em situações como
[Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md), em que todas as
agendas de um período são canceladas de uma vez só.
!!! info "Comunicação com o paciente é por WhatsApp"
Lembretes, confirmações, avisos de cancelamento e agradecimentos da
Corpora chegam ao paciente **por WhatsApp**.
## Reflexo no financeiro
O status do atendimento conversa diretamente com o **lançamento
financeiro** correspondente:
- Realizada → o lançamento é tratado como entrega realizada.
- Não Compareceu → você escolhe se mantém a cobrança
(falta cobrada), cancela o lançamento ou ajusta de outra forma.
- Cancelada → o lançamento associado pode ser cancelado
junto.
Esse comportamento garante que cobrança e atendimento andem sempre
alinhados — você não precisa fazer dois registros separados.
## Aniversários na Agenda
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/aniversarios.html_
# 🎂 Aniversários na Agenda
A Agenda da Corpora destaca automaticamente o **aniversário dos
pacientes** no dia correspondente. Não há nada para configurar — basta
ter a **data de nascimento** preenchida no
[Perfil do paciente](../pacientes/perfil.md).
## Como aparece
O aniversário é exibido como um **marcador no dia**, junto às demais
agendas e bloqueios. Diferente de uma sessão, ele não bloqueia horário
e não interfere com agendamentos: é uma sinalização para você não deixar
a data passar despercebida.
## Por que isso ajuda
- **Vínculo com o paciente** — uma mensagem simples no dia certo
fortalece o relacionamento clínico.
- **Contexto operacional** — durante a sessão você lembra que o paciente
fez aniversário recentemente, o que pode entrar como contexto clínico.
- **Sem trabalho extra** — como o aniversário sai direto do cadastro, não
é preciso manter agenda de aniversários separada.
## Como cadastrar a data
A data vem da aba **Perfil → Dados Pessoais** do paciente. Para preencher
ou ajustar, abra o paciente, clique em **Editar** e atualize o campo
**Data de nascimento**. A partir dali, o aniversário passa a aparecer em
todos os anos seguintes.
## Criando Agendas
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/criando_agendas.html_
# ➕ Criando Agendas
Você pode criar uma agenda na Corpora de **três formas**, conforme o
cenário:
| Forma | Quando usar |
|-------|-------------|
| **Agenda esporádica** | sessão única, em uma data específica |
| **Agenda recorrente** | sessões que se repetem (semanal, quinzenal, mensal) |
| **Link de agendamento** | o próprio paciente escolhe um horário pelo seu site |
A criação parte sempre do botão **+** flutuante (canto inferior direito
da Agenda), que abre três opções: **Nova Agenda**,
[Compromisso Pessoal](compromisso_pessoal.md) e
[Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md).
{ .center }
/// caption
O botão **+** flutuante abre as três formas de criar algo na Agenda.
///
Ao escolher **Nova Agenda**, o primeiro passo é selecionar o paciente.
{ .center }
/// caption
O formulário começa pela busca do paciente; o botão **Novo Paciente**
permite cadastrar alguém novo sem sair do fluxo.
///
!!! info "A diferença entre esporádica e recorrente é só a recorrência"
O formulário é praticamente o mesmo. O que define se a agenda é
única ou repetida é o campo **Recorrência**. Você pode começar como
esporádica e, depois, transformar em recorrente — ou vice-versa.
## Passo a passo completos
Todos os fluxos de criação de agenda já estão documentados em **Comece
por aqui**, com prints e cada campo do formulário explicado. Use os
links abaixo para ir direto:
- [Agenda Esporádica](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_esporadica.md)
— sessão pontual em uma data específica.
- [Agenda Recorrente](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_recorrente.md)
— sessões que se repetem em série.
- [Link de Agendamento](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/link_de_agendamento.md)
— o paciente marca pelo seu site público e a sessão nasce direto na
Agenda.
## O que acontece ao salvar
Ao confirmar a criação:
- A sessão aparece imediatamente na grade da Agenda no formato escolhido
([Mês, Semana, Dia ou Lista](visualizacao_formato.md)).
- Um **lançamento financeiro** é criado em paralelo, conforme o tipo de
cobrança configurado no formulário.
- Se você marcou a opção de **notificar o paciente**, ele recebe um
WhatsApp com os dados do agendamento.
- A sessão fica vinculada ao paciente, então também aparece em
[Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md), no histórico e no
prontuário daquela pessoa.
## Conflitos de horário
A Agenda **não permite agendas sobrepostas** no mesmo horário. Se houver
conflito, o sistema avisa antes de salvar e você decide se ajusta a nova
agenda, edita a existente ou cancela uma delas.
## Agendas Retroativas
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/agendas_retroativas.html_
# Agendas retroativas
A Corpora permite criar agendas em datas **no passado** — útil quando você está migrando de outro sistema (ou de papel) e quer que o histórico de [Anotações de Sessão](../pacientes/anotacoes_sessao.md) reflita as sessões que aconteceram **antes** de você começar a usar a plataforma.
A ideia é simples: a Agenda alimenta as Anotações de Sessão. Se você criar uma recorrência **começando lá atrás**, todas as sessões da série passam a existir no histórico — uma por sessão antiga — e ficam prontas para receber suas anotações.
## Quando usar
- Você acabou de migrar para a Corpora e quer trazer 3, 6 ou 12 meses de histórico.
- Precisa registrar evolução clínica passada sessão a sessão, e não num bloco único no [Prontuário](../pacientes/prontuario.md).
- Quer manter o pacote financeiro/contratos batendo com o número real de atendimentos.
!!! tip "Se você só quer um resumo do histórico"
Não precisa criar agendas retroativas. Use o **[Prontuário](../pacientes/prontuario.md)** — ele é um documento único e contínuo, perfeito para registrar o acompanhamento anterior em texto livre, sem amarrar a datas.
## Passo a passo
1. Abra a [Agenda](agenda.md) no menu lateral.
2. **Navegue até a data antiga** em que a primeira sessão aconteceu (use as setas de navegação ou troque para a visão **Mês** para se localizar).
3. Clique no horário daquela sessão (ou no botão **+** flutuante → **Nova Agenda**) e escolha o paciente.
4. Preencha o formulário normalmente (serviço, local, horário).
5. Em **Recorrência**, escolha a frequência real do acompanhamento — **Semanal**, **Quinzenal** ou **Mensal**.
6. Em **Encerra em**, escolha **Ocorrências** e defina **quantas semanas/sessões à frente** você quer que a série continue. Ex.: paciente atendido há 6 meses, semanalmente, e que segue ativo → algo como **40 ocorrências** cobre o passado e ainda deixa sessões futuras.
7. **Importante:** desmarque (ou deixe desligada) a opção **Notificar paciente sobre novo agendamento** — você não quer que o paciente receba WhatsApp sobre sessões antigas que já aconteceram.
8. **Salve**.
A Corpora gera toda a série de uma vez — passado e futuro. Cada sessão passa a aparecer na [Agenda](agenda.md) e na timeline das [Anotações de Sessão](../pacientes/anotacoes_sessao.md) do paciente.
!!! warning "Cuidado com as notificações"
Confirme que a **notificação ao paciente está desligada** antes de salvar. Se ficar ligada, ele pode receber confirmações de sessões antigas (estranho) ou de sessões futuras já existentes em outros sistemas (duplicado).
## Marcando o status das sessões passadas
Depois de criada a série, abra a [Agenda](agenda.md) e, para cada sessão antiga:
1. Clique no agendamento.
2. Em [Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md), marque o status real: **Realizada**, **Não Compareceu** ou **Cancelada**.
3. Abra a aba **Anotações de Sessão** do paciente e registre o conteúdo da sessão.
Veja [Cores e Status](cores_status.md) para entender cada status e [Desfazer Status](desfazer_status.md) caso precise corrigir.
## Lançamentos financeiros das sessões passadas
Ao criar a recorrência retroativa, a Corpora também cria **lançamentos financeiros** para cada sessão (conforme o tipo de cobrança escolhido). Se essas sessões já foram pagas fora da Corpora:
- Marque os lançamentos como **Pago** com a data real do pagamento; ou
- Edite/exclua os lançamentos que não fazem sentido refletir.
Para entender melhor, veja [Lançamento vs Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.md).
## Veja também
- [Agenda Recorrente](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_recorrente.md) — passo a passo completo da recorrência.
- [Anotações de Sessão](../pacientes/anotacoes_sessao.md) — onde o histórico aparece depois.
- [Prontuário](../pacientes/prontuario.md) — alternativa em texto livre para registrar o acompanhamento anterior.
- [Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md) — se criou demais ou pelo período errado.
## Detalhes do Agendamento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/detalhes_agendamento.html_
# 🔍 Detalhes do Agendamento
Ao **clicar em uma agenda** na grade (em qualquer formato — Mês, Semana,
Dia ou Lista), a Corpora abre um painel com **os detalhes do
agendamento** e os atalhos para as ações mais comuns.
## O que aparece
O painel concentra, em um só lugar, tudo que você precisa saber sobre
aquela sessão:
- **Paciente** — nome do paciente vinculado à agenda, com link rápido
para o [Perfil](../pacientes/perfil.md).
- **Data e horário** — dia, hora de início e fim, e duração total.
- **Serviço** — qual serviço será prestado (ex.: *Sessão de
Psicoterapia*).
- **Local** — consultório, clínica parceira, **Sala Virtual** ou outro
local cadastrado.
- **Recorrência** — se a agenda é única ou faz parte de uma série
(semanal, quinzenal, mensal).
- **Status** — situação atual da sessão (Previsto, Confirmado,
Compareceu, Não Compareceu, Cancelada). Veja
[Cores e Status](cores_status.md).
- **Lançamento financeiro** — valor, tipo de cobrança e situação do
pagamento daquela sessão.
- **Observações** — anotações livres feitas no momento da criação ou
edição.
## Ações disponíveis a partir do painel
A partir dos detalhes do agendamento você consegue:
- **Atualizar o status** — marcar **Compareceu**, **Não Compareceu** ou
**Confirmar manualmente**, sem sair da agenda.
- **Editar a sessão** — alterar paciente, horário, valor, local etc.
Detalhes em [Editando uma Agenda](editando_agenda.md).
- **Cancelar** — registrar cancelamento por paciente ou profissional.
Detalhes em [Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md).
- **Ir para o paciente** — abrir o **drawer lateral** ou o **perfil em
tela cheia**, com acesso a Prontuário, Anotações de Sessão,
Documentos, Anexos, Diário de Bordo e Instrumentos.
- **Acessar a Sala Virtual** — quando o local é online, o link da sala
fica disponível direto no painel para iniciar o atendimento.
!!! tip "Navegação rápida"
Se você abriu a agenda só para ver dados rápidos (horário, paciente,
valor), feche o painel e volte para a grade. Para ações que mudam o
estado (editar, cancelar, marcar status), siga pelos botões do
painel — todos os reflexos no financeiro e no histórico do paciente
são tratados a partir dali.
## Quando a agenda faz parte de uma recorrência
Se o agendamento é parte de uma série recorrente, o painel sinaliza isso
e, em ações como **editar** e **cancelar**, a Corpora pergunta se a
mudança vale apenas para **aquela ocorrência**, para **aquela e as
seguintes**, ou para **toda a série** — assim você consegue tratar
exceções pontuais sem bagunçar a série inteira.
## Editando uma Agenda
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/editando_agenda.html_
# ✏️ Editando uma Agenda
Toda agenda criada pode ser **editada** a qualquer momento. A edição
parte do painel de [Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md):
clique na agenda na grade e use o botão de **Editar**.
## O que pode ser alterado
Praticamente todos os campos do agendamento podem ser ajustados:
- **Paciente** — útil quando a sessão foi criada para o paciente errado.
- **Descrição** — texto curto que aparece no card do calendário.
- **Serviço** — alterar o serviço pode atualizar valor padrão e
vinculação a documentos.
- **Local** — consultório, clínica parceira, Sala Virtual ou outro local
cadastrado.
- **Data, hora de início e hora de fim** — respeitando o limite de não
permitir sobreposição com outras agendas.
- **Recorrência** — transformar uma esporádica em recorrente ou ajustar
uma série já existente.
- **Valor** e dados financeiros permitidos — ajustam a cobrança vinculada
àquela sessão. O passo a passo está em
[Alterar o valor da sessão](alterar-valor-sessao.md). Para mudar o
**tipo de lançamento financeiro**, cancele a agenda e crie uma nova com
o tipo correto.
- **Observações** — anotações livres, visíveis apenas para você.
!!! info "Conflito de horários"
Como a Agenda **não permite agendas sobrepostas**, se a edição cair
em um horário ocupado, o sistema avisa e você decide o que fazer
(ajustar a nova agenda ou liberar o horário antes).
## Editando uma sessão dentro de uma recorrência
Se a agenda faz parte de uma **série recorrente**, **ao clicar em Salvar
abre uma janela** perguntando o **alcance** da alteração:
{ .center }
/// caption
Janela **Edição de \** — "Esta é uma agenda recorrente. O que
deseja editar?"
///
- **Somente Esta** — muda só a sessão escolhida; a série continua
igual nas demais datas.
- **Essa e as Seguintes** — propaga a alteração para a sessão atual
**e para todas as próximas** da série. Útil quando, a partir de uma
data, o paciente muda horário, valor ou local de forma definitiva.
- **Cancelar** — fecha a janela sem alterar nada.
!!! danger "Cuidado: muita gente sai só confirmando"
Essa janela aparece **toda vez** que você salva a edição de uma
agenda recorrente. **Leia antes de clicar.** Escolher
**Essa e as Seguintes** sem querer aplica a mudança em todas as
ocorrências futuras da série de uma vez só — o que costuma ser o
motivo de "sumir" horários ou valores que estavam corretos.
## Reflexo no financeiro
Como cada agenda gera um **lançamento financeiro** correspondente, ao
editar valores permitidos o lançamento é atualizado em conjunto. Para
trocar o **tipo de lançamento financeiro** de uma sessão já agendada, o
caminho recomendado é cancelar e criar uma nova agenda com o tipo correto.
A página [Cores e Status](cores_status.md) explica como o status do
atendimento conversa com o lançamento.
Veja também: [Mudar o tipo de lançamento em sessões já agendadas](../financeiro/mudar-tipo-lancamento-sessoes-agendadas.md).
## Reflexo nas notificações
Se você editar **data, horário ou local** de uma sessão já confirmada
pelo paciente, o atendimento volta para um estado de revisão e novas
notificações podem ser disparadas conforme as configurações da sua
conta — o paciente é avisado da alteração para evitar confusão.
## Onde começar a edição
- Pela [grade da Agenda](visualizacao_formato.md), em qualquer formato.
- Pelo histórico da sessão dentro do **perfil do paciente** (atalho
rápido quando você já está no contexto clínico).
Se a intenção é **cancelar** ao invés de alterar, veja
[Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md). Para bloquear vários
atendimentos de uma vez (ex.: férias), use
[Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md).
## Alterar o Valor da Sessão
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/alterar-valor-sessao.html_
# Alterar o valor da sessão
O valor de uma sessão vem do **Serviço** vinculado à agenda, mas pode ser ajustado sessão a sessão. É o caminho para reajuste de preço, valor social combinado com um paciente específico ou correção de um valor digitado errado.
!!! info "Valor e financeiro andam juntos"
Cada agenda gera um lançamento financeiro correspondente. Ao alterar o valor da sessão, o lançamento daquela sessão é atualizado junto. Para entender a relação entre os dois, veja [Lançamento vs Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.md).
## 1. Abra a sessão na agenda
1. Acesse **Agenda**.
2. Clique na sessão do paciente na grade, em qualquer formato de visualização.
3. O painel de [Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md) abre no lado direito.
## 2. Entre em edição
Clique em **Editar** no painel de detalhes. O formulário da agenda abre com todos os campos liberados.
## 3. Altere o valor
Localize o campo **Valor** e informe o novo valor da sessão.
Se o que você quer é mudar o **tipo de lançamento financeiro**, e não o valor, o caminho é outro. Veja [Mudar o tipo de lançamento em sessões já agendadas](../financeiro/mudar-tipo-lancamento-sessoes-agendadas.md).
## 4. Salve e escolha o alcance
Clique em **Salvar**.
Se a sessão faz parte de uma **recorrência**, a Corpora abre uma tela de confirmação perguntando até onde a alteração vale. Na lista de alcance, escolha entre:
- aplicar **somente a esta sessão**, deixando as demais datas com o valor antigo;
- aplicar **às agendas seguintes desta recorrência**, mudando esta sessão e todas as próximas da série.
Confirme para gravar.
!!! danger "Leia antes de confirmar"
Essa tela aparece toda vez que você salva a edição de uma agenda recorrente. Aplicar às agendas seguintes altera o valor de **todas as sessões futuras da série de uma vez**, e é o motivo mais comum de valores mudarem sem querer em datas que estavam corretas.
## Qual alcance usar
| Situação | Alcance |
|---|---|
| Desconto pontual em uma sessão específica | Somente esta sessão |
| Reajuste de preço a partir de determinada data | Agendas seguintes da recorrência |
| Valor digitado errado só naquela data | Somente esta sessão |
| Valor combinado mudou de forma definitiva com o paciente | Agendas seguintes da recorrência |
!!! tip "Reajuste que vale a partir de uma data futura"
Para um reajuste que começa em determinado mês, abra a **primeira sessão do novo valor**, não a de hoje, e aplique às agendas seguintes. As sessões anteriores ficam com o valor antigo, que é o que já foi combinado e, em muitos casos, já foi cobrado.
## Alterar o valor padrão para as próximas agendas
O ajuste acima vale para as sessões que já existem. Para que as **novas agendas** já nasçam com outro valor, altere o valor do **Serviço**, que é de onde a Corpora puxa o valor padrão ao criar uma agenda. Veja [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md).
## Veja também
- [Editando uma Agenda](editando_agenda.md) — todos os campos que podem ser alterados.
- [Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md) — as ações do painel da agenda.
- [Mudar o tipo de lançamento](../financeiro/mudar-tipo-lancamento-sessoes-agendadas.md) — quando o que muda não é o valor.
- [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md) — onde fica o valor padrão de cada tipo de sessão.
- [Lançamento vs Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.md) — como a sessão vira lançamento.
## Cancelando uma Agenda
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/cancelando_agenda.html_
# 🚫 Cancelando uma Agenda
Cancelar é diferente de **excluir**: a agenda continua existindo no
histórico, mas com o status **Cancelada**, indicando que o atendimento
não vai (ou não foi) realizado.
O cancelamento parte do painel de
[Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md): clique na agenda na
grade e use a ação de **Cancelar**.
## A janela de cancelamento
Ao clicar em **Cancelar Agenda** abre uma janela com **vários
controles importantes**. É nesta janela que você define o alcance do
cancelamento, o que acontece com o lançamento financeiro, se o
paciente é avisado e quem está sendo registrado como responsável pelo
cancelamento.
{ .center }
/// caption
Janela **Cancelamento de agenda** — leia tudo antes de clicar em
Confirmar.
///
!!! danger "Cuidado: muita gente sai só confirmando"
Esse cancelamento **não pode ser desfeito**. É muito comum o
profissional bater o olho na janela e clicar **Confirmar** sem ler.
Antes de confirmar, **verifique cada toggle**: especialmente
*Marcar agendas seguintes como canceladas* (cancela toda a série
futura), e os toggles de mensagem (que disparam WhatsApp ao
paciente).
### O que cada controle faz
- **Marcar agendas seguintes como canceladas** — quando ligado, o
cancelamento se aplica à sessão atual **e a todas as próximas** da
série recorrente. Quando desligado, cancela só a sessão atual.
- **Excluir o lançamento. Não irei cobrar** — ligado: a cobrança
correspondente também é cancelada (sessão sem cobrança). Desligado:
o lançamento financeiro é mantido (útil para *falta cobrada* ou
política de cancelamento de menos de 24h).
- **Enviar mensagem informando o cancelamento ao paciente** — dispara
um WhatsApp avisando que a sessão foi cancelada.
- **Enviar mensagem com link de reagendamento ao paciente** — dispara
um WhatsApp com link para o paciente escolher novo horário.
- **Responsável pelo cancelamento: Profissional / Paciente** — registra
se o cancelamento partiu de você ou do paciente. Esse dado entra em
métricas e relatórios.
Depois confirme em **Confirmar**.
## Cancelado por paciente vs. por profissional
O toggle **Responsável pelo cancelamento** registra a motivação:
- **Profissional** — você precisou desmarcar (imprevisto, mudança de
horário, indisponibilidade pontual).
- **Paciente** — o paciente pediu para desmarcar ou faltou
justificadamente.
Esse registro ajuda em **conferências e métricas** futuras (ex.:
quantos cancelamentos partiram do paciente vs. do profissional em um
período).
## Reflexo no financeiro
O toggle **Excluir o lançamento. Não irei cobrar** controla o que
acontece com a cobrança daquela sessão:
- **Ligado** — a cobrança correspondente é cancelada (sessão sem
cobrança).
- **Desligado** — mantém o lançamento financeiro, útil quando a sua
política prevê **falta cobrada** ou cancelamento de menos de 24h.
A regra escolhida vale **só para o lançamento daquela sessão**, sem
afetar as demais cobranças do paciente.
## Cancelando uma sessão dentro de uma recorrência
Quando a agenda faz parte de uma **série recorrente**, use o toggle
**Marcar agendas seguintes como canceladas** dentro da própria janela
de cancelamento:
- **Desligado** — cancela só aquela sessão; a série segue ativa.
- **Ligado** — cancela a sessão atual **e todas as próximas**. Útil
quando o paciente decide encerrar o acompanhamento ou mudar de
profissional a partir de determinada data.
## Diferença em relação a outras formas de bloqueio
| Cenário | Recurso indicado |
|---------|------------------|
| Cancelar uma sessão pontual | **Cancelar agenda** (esta página) |
| Bloquear um horário sem associar a paciente | [Compromisso Pessoal](compromisso_pessoal.md) |
| Bloquear vários dias e cancelar todas as agendas no período | [Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md) |
## Reflexo nas notificações
Os toggles **Enviar mensagem informando o cancelamento** e **Enviar
mensagem com link de reagendamento** controlam o aviso ao paciente.
Quando ligados, a Corpora dispara as mensagens **por WhatsApp** assim
que você confirma o cancelamento.
## Desfazer Status
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/desfazer_status.html_
# ↩️ Desfazer Status
Marcou a sessão errada como **Compareceu**, **Não Compareceu** ou
**Cancelada**? Sem pânico — dá para voltar atrás e devolver a agenda
para o status Prevista.
## Como desfazer
1. Na grade da Agenda, **clique na agenda** que está com o status
errado. Abre o painel de
[Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md).
2. No painel, aparece um botão **Desfazer**.
3. Clique em **Desfazer** — a agenda volta para
Prevista
e você pode marcar novamente o status correto.
!!! info "Quando o botão Desfazer aparece"
O **Desfazer** só aparece quando a agenda já está em um dos
status finais:
Realizada,
Não Compareceu
ou Cancelada.
Em agendas Prevista
ou Confirmada
não há o que desfazer.
## Reflexo no financeiro
Ao desfazer, o lançamento financeiro volta ao estado anterior à
marcação:
- **Realizada → Prevista** — a sessão deixa de ser tratada como
entregue.
- **Não Compareceu → Prevista** — qualquer ajuste de cobrança feito
por causa da falta precisa ser revisto manualmente, se for o caso.
- **Cancelada → Prevista** — a agenda volta a contar normalmente; se
o lançamento havia sido excluído junto, confira se precisa
recriá-lo.
A página [Cores e Status](cores_status.md) explica como cada status
conversa com o lançamento.
## Cancelamento de agenda recorrente não pode ser desfeito
!!! danger "Cancelamento em série é definitivo"
Quando você cancela uma agenda recorrente — com ou sem o toggle
**"Marcar agendas seguintes como canceladas"** — esse cancelamento
**não pode ser desfeito** pelo botão **Desfazer**. É por isso que a
própria janela de cancelamento avisa: *"Esse cancelamento não
poderá ser desfeito"*.
Por isso vale reforar: leia os toggles **antes** de confirmar o
cancelamento de uma sessão recorrente. Detalhes em
[Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md).
## Compromisso Pessoal
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/compromisso_pessoal.html_
# 📌 Compromisso Pessoal
Um **Compromisso Pessoal** é um período de **indisponibilidade** que
você adiciona à sua agenda — pode ser uma aula, curso, supervisão,
consulta médica ou qualquer outro evento que ocupe o seu horário,
mesmo que não seja um atendimento.
O objetivo é **evitar marcações no período** e ter o seu controle
pessoal dentro da mesma agenda.
{ .center }
/// caption
Formulário de criação de Compromisso Pessoal.
///
## Como criar
1. Pelo botão **+** flutuante (canto inferior direito da Agenda),
escolha **Compromisso Pessoal**.
2. Informe uma **Descrição** — por exemplo: *aula*, *curso de inglês*,
*supervisão*.
3. Selecione a **Data do Compromisso**.
4. Marque **Reservar o dia inteiro** se o compromisso ocupar todo o dia.
Caso contrário, defina os horários de **Início** e **Fim**.
5. Em **Não se repete**, escolha a **recorrência** (diária, semanal,
mensal) e a **Quantidade de Ocorrências** se quiser repetir.
6. Use **Observação** para anotar detalhes úteis (local, link, etc.).
Ao confirmar, a Corpora cria os compromissos conforme as regras
definidas e avisa caso encontre algum conflito com agendas existentes.
## Não permite conflito com agendas
Diferente do [Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md), o
Compromisso Pessoal **não cancela** nada que já esteja marcado:
- Se houver **conflito** com alguma agenda no período escolhido, o
compromisso **não é criado** até que a agenda conflitante seja
removida ou alterada.
- Após criado, o período passa a ser **indisponível** para novas
agendas.
## Diferença em relação ao Bloqueio com Cancelamentos
| Característica | Compromisso Pessoal | Bloqueio com Cancelamentos |
|----------------|---------------------|---------------------------|
| Tem **recorrência** | Sim (diária, semanal, mensal) | Não |
| Verifica conflito de agenda | Sim (não permite conflito) | Não |
| Cancela agendas existentes | Não | Sim |
| Notificação ao paciente | Não | Pode enviar mensagem opcional |
| Cenário típico | Aula, curso, agenda pessoal recorrente | Férias, feriado, urgência |
## Quando usar
- **Aulas, supervisões, terapia pessoal** que se repetem todas as
semanas — recorrência semanal cuida de tudo de uma vez.
- **Compromissos pontuais** (consulta médica, evento, viagem curta) em
que você só quer fechar o horário.
- **Períodos fixos da semana** que nunca devem virar atendimento (ex.:
almoço, deslocamento entre locais).
## Bloqueio com Cancelamentos
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/bloqueio_cancelamento.html_
# 🛑 Bloqueio com Cancelamentos
O **Bloqueio com Cancelamentos** é o recurso que torna **um período da
sua agenda indisponível e cancela automaticamente as agendas que já
existirem nele**. É a ferramenta certa para **férias, feriados,
imprevistos ou emergências**, em que você precisa desmarcar várias
sessões de uma vez.
{ .center }
/// caption
O formulário se chama **Bloqueio de Agenda** e oferece motivos
pré-definidos para o bloqueio.
///
## Como criar
1. Pelo botão **+** flutuante (canto inferior direito da Agenda),
escolha **Bloqueio com Cancelamentos**.
2. Informe uma **Descrição** — por exemplo: *férias de janeiro*,
*feriado da Independência*, *evento profissional*.
3. Defina **Data Inicial** e **Data Final** do bloqueio.
4. Escolha um **Motivo do Bloqueio** entre as opções disponíveis:
- **Compromisso Pessoal**
- **Férias**
- **Feriado**
- **Participação em evento**
- **Urgência**
- **Outro motivo**
Ao confirmar, o sistema executa em sequência:
- **Cancela todas as agendas** no período informado.
- **Cancela todos os lançamentos financeiros** associados a essas
agendas.
- Dispara, conforme as configurações de notificação, o aviso de
cancelamento aos pacientes afetados.
!!! warning "Recurso do plano pago"
A criação do **Bloqueio com Cancelamentos** está disponível apenas
no **Plano Profissional**. No plano gratuito o formulário pode ser
aberto, mas o botão **Salvar** fica indisponível.
## Diferença em relação ao Compromisso Pessoal
| Característica | Bloqueio com Cancelamentos | Compromisso Pessoal |
|----------------|---------------------------|---------------------|
| Tem **recorrência** | Não | Sim (diária, semanal, mensal) |
| Verifica conflito de agenda | Não | Sim (não permite conflito) |
| Cancela agendas existentes | **Sim** | Não |
| Notificação ao paciente | Pode enviar mensagem opcional | Não |
| Cenário típico | Férias, feriado, urgência | Aula, supervisão, agenda pessoal recorrente |
Para detalhes do recurso oposto, veja
[Compromisso Pessoal](compromisso_pessoal.md).
## Pontos importantes
- O bloqueio **não tem recorrência** — cada bloqueio é criado conforme
a necessidade (ex.: um para cada feriado).
- Diferente do [Compromisso Pessoal](compromisso_pessoal.md), o
bloqueio **não verifica se existe conflito de agenda**: ele
**cancela** o que estiver no período.
- A **mensagem para os pacientes** entra em uma fila de disparo e pode
levar **até 24 horas** para chegar a todos os destinatários.
- O cancelamento é registrado no histórico de cada paciente e nos
respectivos lançamentos financeiros, o que mantém a auditoria
completa.
## Quando usar
- **Férias** — bloquear o período inteiro com aviso aos pacientes.
- **Feriados** que não fazem sentido manter atendimentos.
- **Eventos profissionais** (congressos, supervisões intensivas).
- **Emergências** em que você precisa desmarcar tudo de um período
rapidamente, com mensagem padronizada para todos os pacientes.
!!! tip "Reagendamento dos pacientes afetados"
Você pode incluir, na mensagem enviada aos pacientes, uma orientação
para escolherem um novo horário pelo seu **Site de Agendamento**.
Assim, o reagendamento acontece sem exigir conversa individual com
cada paciente.
## Perguntas Frequentes
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/agenda/faq.html_
# Agenda | Perguntas Frequentes
As dúvidas mais comuns sobre criar, editar, cancelar, visualizar e
acompanhar status de agendas na Corpora.
??? question "Como faço para agendar uma consulta?"
Clique em um horário disponível na grade da Agenda, escolha o paciente, defina o serviço (que já carrega a duração padrão) e o local. Confirme em **Salvar** — o paciente recebe a notificação automática **por WhatsApp**. O passo a passo está em [Criando Agendas](criando_agendas.md).
??? question "Posso agendar consultas recorrentes?"
Sim. Ao criar a agenda, ative a opção de **Recorrência** e defina a frequência (semanal, quinzenal, mensal) e o número de repetições. Toda alteração ou cancelamento depois disso pergunta o alcance — veja [Editando uma Agenda](editando_agenda.md) e [Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md).
??? question "Posso bloquear horários na agenda?"
Sim. Para um bloqueio pontual (sem cancelar agendas), use [Compromisso Pessoal](compromisso_pessoal.md). Para bloquear um período inteiro **e cancelar todas as agendas dentro dele** (ex.: férias), use [Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md).
??? question "Como definir a duração padrão das consultas?"
A duração de uma agenda vem do **Serviço** associado. Cadastre seus serviços com a duração correta uma única vez e a Corpora usa esse valor sempre que você criar uma agenda com aquele serviço.
??? question "Posso visualizar a agenda de diferentes formas?"
Sim. A grade tem visualizações por **dia, semana, mês e lista**. A visão **Lista** é especialmente boa no celular. Detalhes em [Visualizações: Formato](visualizacao_formato.md).
??? question "Posso ver a agenda de outros profissionais?"
Não. A Corpora não exibe agendas de outros profissionais. Cada conta enxerga apenas a própria grade.
??? question "Como identificar rapidamente o status de um agendamento?"
Cada status tem uma **cor própria** na grade: branco (Prevista), azul (Confirmada), verde (Realizada), cinza escuro (Não Compareceu), vermelho (Cancelada). A página [Cores e Status](cores_status.md) explica cada um com exemplos visuais.
??? question "Como registrar que o paciente faltou?"
Clique na agenda na grade e, no painel de [Detalhes do Agendamento](detalhes_agendamento.md), marque **Não Compareceu**. A sessão fica em cinza escuro e você decide o que fazer com o lançamento financeiro.
??? question "Marquei o status errado, dá para desfazer?"
Sim. Clique na agenda em Realizada, Não Compareceu ou Cancelada e use o botão **Desfazer** — a sessão volta para Prevista. Detalhes em [Desfazer Status](desfazer_status.md).
??? question "Posso desfazer um cancelamento?"
Depende. Se foi um **cancelamento avulso** (agenda esporádica), sim: clique na agenda cancelada e use **Desfazer** no painel de detalhes — ela volta para Prevista. Já o **cancelamento de uma agenda recorrente não pode ser desfeito** — a própria janela de cancelamento avisa isso. Por isso, leia os toggles antes de confirmar. Veja [Desfazer Status](desfazer_status.md) e [Cancelando uma Agenda](cancelando_agenda.md).
??? question "Posso ter horários de atendimento diferentes em cada dia da semana?"
Sim. Os **Horários de Atendimento** são configurados por dia da semana, com intervalos para almoço ou pausas, em [Horários de Atendimento](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/horarios_de_atendimento.md).
??? question "Como bloquear a agenda para férias?"
Use [Bloqueio com Cancelamentos](bloqueio_cancelamento.md): você seleciona o intervalo das férias e a Corpora cancela em lote todas as agendas que caíam no período, com opção de avisar os pacientes por WhatsApp.
??? question "A agenda sincroniza com Google Calendar ou Outlook?"
Sim. A integração é ativada em **Configurações de perfil › Integrações**, onde você conecta sua agenda externa.
??? question "Posso acessar a agenda pelo celular?"
Sim. A Agenda é totalmente responsiva — basta abrir no navegador do celular. A visão **Lista** é a mais confortável em telas pequenas, porque a leitura fica de cima para baixo. Veja [Visualizações: Formato](visualizacao_formato.md).
??? question "O que acontece se eu tentar agendar em um horário ocupado?"
A Corpora **não permite agendas sobrepostas**. Se você tentar criar ou editar uma agenda para um horário que já tem outra, o sistema avisa e você decide o que fazer (ajustar o horário ou liberar o que estava ali).
??? question "Existe limite de agendamentos por dia?"
Não há limite imposto pelo sistema. O único limite é o seu **horário de atendimento** configurado e a regra de não sobrepor agendas.
??? question "Como o paciente confirma a presença?"
A Corpora envia um lembrete **por WhatsApp** com a opção de confirmar. Quando o paciente responde, a agenda passa automaticamente de Prevista para Confirmada, sem você precisar mexer.
## Plataformas disponíveis
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/sala_virtual/plataformas.html_
# Plataformas disponíveis
| Plataforma | Plano | Observações |
| -------------- | ---------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Jitsi Meet | Gratuito e Profissional | Sala criada automaticamente, sem login nem app, criptografia ponta a ponta |
| Google Meet | Profissional | Use sua conta Google para gerar a sala |
| Zoom ou outra | Profissional | Cole o link de qualquer plataforma de videochamada que você já usa |
> 💡 No Plano Gratuito, o Jitsi já vem pronto para uso — sem custo adicional.
## Veja também
- [Escolhendo a plataforma na agenda](configurar-plataforma.md) — define a plataforma no momento de criar o agendamento.
- [Atendendo online](atendendo-online.md) — passo a passo de como entrar na sala virtual.
- [Sala Virtual — Perguntas Frequentes](faq.md) — dúvidas sobre privacidade, link da sala e acesso pelo paciente.
## Escolhendo a plataforma
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/sala_virtual/configurar-plataforma.html_
# Escolhendo a plataforma
Na Corpora, a plataforma da sala virtual e definida **na hora de criar
a agenda**.
1. Clique para criar a agenda.
2. Marque o atendimento como **online**.
3. No campo **Plataforma**, escolha a opcao desejada (ex.: Google Meet,
Zoom, Jitsi).
4. Salve a agenda.
## Atendendo online
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/sala_virtual/atendendo-online.html_
# 💻 Atendendo online: passo a passo
Este é o caminho completo para fazer um atendimento online na Corpora —
**criar a agenda**, **mandar o link para o paciente** e, no horário,
**entrar na videochamada**. A maior dúvida da galera é sempre **"onde
clico para acessar a sala?"** — o print mais abaixo mostra exatamente.
## 1. Crie a agenda como online
Ao criar a agenda (botão **+ Nova Agenda**), no campo **Local** escolha
um local **do tipo Videoconferência**. A plataforma da sala
([Jitsi, Google Meet, Zoom, etc.](plataformas.md)) é definida nesse
mesmo cadastro de local.
!!! tip "Plataforma é por agenda"
Você pode ter **vários locais cadastrados** com plataformas
diferentes e escolher um deles a cada agenda. Veja
[Escolhendo a plataforma](configurar-plataforma.md).
Se o local escolhido for de videoconferência, a Corpora **gera a sala
automaticamente** ao salvar a agenda.
## 2. Envie o link para o paciente
Entrar na sala e mandar o link para o paciente saem do **mesmo botão**. No painel
**Detalhes do Agendamento**, clique em **Acessar Sala**: aparecem duas opções.
- **Copiar link** — copia o endereço da sala para você enviar ao paciente pelo
canal que preferir, seja WhatsApp, e-mail ou outro. Disponível em **todos os
planos**.
- **Acessar e notificar** — entra na sala e, na mesma ação, envia o link ao
paciente por WhatsApp. Disponível apenas no
**[Plano Profissional](../../planos/profissional.md)**. No
[Plano Gratuito](../../planos/gratuito.md) essa opção aparece bloqueada.
Ou seja: no Profissional você escolhe entre as duas; no Gratuito o caminho é
**Copiar link** e enviar você mesma.
!!! tip "No gratuito, mande o link antes da hora"
Como o envio é manual, combine com o paciente quando ele vai receber o link.
Mandar com alguns minutos de antecedência evita que ele fique esperando no
horário da sessão.
## 3. Onde clicar para entrar na sala
**Aqui é o ponto que mais confunde.** Para acessar a videochamada:
1. Abra a Corpora na **Agenda**.
2. **Clique na agenda** do paciente na grade — abre o painel **Detalhes
do Agendamento** no lado direito.
3. No painel, clique no botão **Acessar Sala** e escolha entre
**Copiar link** e **Acessar e notificar**, como explicado no passo 2.
{ .center }
O botão **Acessar Sala** fica no painel **Detalhes do Agendamento**,
que abre quando você clica em uma agenda na grade. É por aí que você e
o paciente entram na videochamada.
!!! info "O paciente entra pelo link, sem conta na Corpora"
O paciente **não precisa** ter conta na Corpora. Ele clica no link que
recebeu, seja o disparo automático por WhatsApp do Plano Profissional ou o
link que você enviou na mão, e cai direto na sala da plataforma escolhida
(Jitsi, Meet, etc.).
## 4. Registre o atendimento
Ao terminar a sessão, feche a aba da videochamada e volte para a
Corpora:
- Marque a agenda como
Realizada
(botão **Compareceu** no mesmo painel de detalhes).
- Registre a evolução em **Anotações de Sessão** ou
**Prontuário**, conforme seu fluxo.
Veja [Cores e Status](../agenda/cores_status.md) e
[Detalhes do Agendamento](../agenda/detalhes_agendamento.md) para
entender as outras ações do painel.
## Veja também
- [Onde encontro a videochamada](../../verificacoes/onde_encontro_videochamada.md) — resposta curta para quem procura a sala e não acha.
- [Plataformas disponíveis](plataformas.md) — Jitsi, Google Meet, Zoom e outras.
- [Paciente não consegue abrir a videochamada](paciente-nao-consegue-abrir.md) — o que checar do lado dele.
## Paciente não consegue abrir a videochamada
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/sala_virtual/paciente-nao-consegue-abrir.html_
# Paciente não consegue abrir a videochamada
Se o paciente toca no link da sala virtual e a videochamada não abre, o problema costuma estar no navegador interno do WhatsApp.
Oriente o paciente a abrir o link no navegador do celular.
## Como orientar no WhatsApp
Envie uma mensagem simples:
> Abra o link da videochamada fora do WhatsApp. Toque nos três pontinhos no canto da tela e escolha **Abrir no navegador**. Se aparecer a opção, use Chrome, Safari ou outro navegador instalado no celular.
## Passo a passo para o paciente
1. Abrir a conversa do WhatsApp com o link da sessão.
2. Tocar no link da videochamada.
3. Tocar nos **três pontinhos** do navegador interno do WhatsApp.
4. Escolher **Abrir no navegador**.
5. Permitir acesso à câmera e ao microfone.
## Se ainda não funcionar
Peça para o paciente conferir:
- se o celular está com internet estável;
- se a câmera e o microfone foram autorizados;
- se existe outro app usando a câmera;
- se o navegador está atualizado;
- se ele consegue abrir o link copiando e colando no Chrome ou Safari.
## Alternativa rápida
Você também pode usar a opção **Copiar link**, dentro de **Acessar Sala**, e enviar o endereço novamente para o paciente, pedindo que ele cole diretamente no navegador.
Veja também: [Atendendo online](atendendo-online.md)
## Segurança e privacidade
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/sala_virtual/seguranca-privacidade.html_
# Segurança e privacidade na sala virtual
Em atendimento online, a dúvida não é só "funciona?". A dúvida real é:
**isso é seguro o suficiente para atender com tranquilidade?**
Na Corpora, a sala virtual foi pensada para que você tenha
**controle**, **discrição** e **previsibilidade** no atendimento.
## O que protege a sua rotina
- A sala é gerada **sob demanda**, a partir de uma agenda online já
criada. Ela não fica exposta como uma página pública solta.
- A Corpora **não grava** as sessões.
- No caso do **Jitsi Meet**, a conexão usa **criptografia de ponta a
ponta**.
## O que isso significa na prática
- O paciente entra na sessão pelo **link da própria agenda**, sem
precisar ter conta na Corpora.
- A abertura da sala acontece dentro do fluxo normal da agenda, sem
depender de improviso na hora do atendimento.
!!! info "Controle do profissional"
Quem decide como a sala será usada é você: qual plataforma será
usada, quando a agenda será criada e quando o paciente receberá o
acesso.
## Boas práticas de privacidade
Mesmo com a infraestrutura certa, parte da privacidade do atendimento
depende da sua operação no dia a dia:
- confirme que escolheu o **local online correto** na agenda;
- envie o link apenas para o contato certo do paciente ou use a função de **Notificar o paciente pela Corpora**;
- entre na sala pelo botão **Acessar Sala** dentro da agenda;
- faça o atendimento em um ambiente reservado, sem exposição de tela,
áudio ou notificações desnecessárias.
Se quiser revisar o fluxo completo, veja
[Atendendo online](atendendo-online.md) e
[Escolhendo a plataforma](configurar-plataforma.md).
## Perguntas Frequentes
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/sala_virtual/faq.html_
# Sala Virtual | Perguntas Frequentes
As dúvidas mais comuns sobre atendimento online, plataformas, link da
sala e privacidade.
??? question "Preciso contratar uma ferramenta de videochamada à parte?"
Não. O **Jitsi Meet** já está incluído nos dois planos da Corpora, então você atende online sem custo adicional. Se preferir, no Plano Profissional dá para usar **Google Meet** ou **colar o link de outra plataforma** (Zoom, Teams etc.). Veja [Plataformas disponíveis](plataformas.md).
??? question "O paciente precisa criar conta ou instalar app?"
Não. O paciente entra na sala **direto pelo link**, em qualquer navegador moderno. Ele não precisa ter conta na Corpora nem instalar nada.
??? question "O paciente não consegue abrir a videochamada pelo WhatsApp. O que fazer?"
Oriente o paciente a abrir o link fora do navegador interno do WhatsApp: tocar nos **três pontinhos** e escolher **Abrir no navegador**. Veja o passo a passo em [Paciente não consegue abrir a videochamada](paciente-nao-consegue-abrir.md).
??? question "Onde eu clico para entrar na videochamada?"
Na grade da Agenda, **clique na agenda** do paciente e abre o painel **Detalhes do Agendamento**. Lá tem o botão **Acessar Sala** — é por ele que você entra na videochamada. Passo a passo completo em [Atendendo online](atendendo-online.md).
??? question "Onde escolho a plataforma da sala virtual?"
A plataforma é definida **na hora de criar a agenda**, no campo **Local** (escolhendo um local do tipo Videoconferência). Não existe plataforma fixa obrigatória no perfil — você pode usar uma diferente em cada agenda. Veja [Escolhendo a plataforma](configurar-plataforma.md).
??? question "Posso alternar entre online e presencial no mesmo consultório?"
Sim. Sessões presenciais e online ficam juntas na sua Agenda. Basta escolher o **Local** correto em cada agenda — um local físico para presencial, um local de videoconferência para online.
??? question "A sala é a mesma para todas as sessões?"
Não. Cada agenda online gera um **link exclusivo**, criado no momento do agendamento. Isso evita que um link antigo continue circulando depois.
??? question "Como o paciente recebe o link da sala?"
Ao clicar em **Acessar Sala**, aparecem duas opções: **Copiar link**, disponível em todos os planos, e **Acessar e notificar**, que entra na sala e envia o link por WhatsApp na mesma ação. A segunda é exclusiva do **Plano Profissional** e aparece bloqueada no **Plano Gratuito**, onde o caminho é copiar o link e enviar você mesma.
??? question "A Corpora grava as sessões?"
Não. A Corpora **não grava** e **não armazena** conteúdo das chamadas. Detalhes em [Segurança e privacidade](seguranca-privacidade.md).
??? question "A conexão é segura?"
No **Jitsi Meet**, a conexão usa **criptografia de ponta a ponta**. As salas são geradas **sob demanda** a partir da agenda — não ficam expostas como página pública solta.
??? question "Posso cancelar uma agenda online sem avisar o paciente?"
Pode. Na janela de cancelamento, basta deixar **desligados** os toggles **Enviar mensagem informando o cancelamento** e **Enviar mensagem com link de reagendamento**. Veja [Cancelando uma Agenda](../agenda/cancelando_agenda.md).
## Modelos prontos
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/documentos/modelos-prontos.html_
# Modelos prontos
A Corpora mantém uma **biblioteca de modelos clínicos prontos** — escritos por especialistas e revisados pela equipe — para você usar tal como estão ou como ponto de partida para os seus próprios modelos.
Você acessa a biblioteca em **Modelos de Documentos**, no menu lateral.
{ .center }
/// caption
Lista de modelos disponíveis em **Modelos de Documentos**. Os modelos da biblioteca aparecem com o autor **Corpora**.
///
## A tela em detalhes
A lista é uma tabela com quatro colunas:
| Coluna | O que mostra |
| --- | --- |
| **Nome do Documento** | Título do modelo (clique para abrir/visualizar). |
| **Autor** | `Corpora` para os modelos da biblioteca, ou o seu nome para os modelos que você criar. |
| **Categoria** | Etiqueta colorida de organização: *Atestado*, *atestados*, *Contratos*, *Declarações*, *Plano de Saúde*, *Encaminhamentos* etc. |
| **Ações** | Menu **⋯** com as opções de cada modelo (visualizar, duplicar, emitir, editar, excluir). |
No topo você ainda tem:
- **Pesquisar modelos de documentos…** — busca por nome do modelo.
- **Todos os autores** — filtra por autoria (Corpora ou você).
- **Todas as categorias** — filtra pela etiqueta de categoria.
- **Nome (A–Z)** — ordena a lista (alfabética crescente, decrescente etc.).
- **+ Novo Modelo** — cria um [modelo personalizado](criar-modelo.md).
## Modelos disponíveis na biblioteca
A biblioteca cobre os documentos mais usados no consultório:
- **Atestado — Modelo 2**
- **Atestado Psicológico**
- **Atestado Psicológico — Modelo 1**
- **Contrato de Psicoterapia — Modelo 1**
- **Contrato de Psicoterapia — Modelo 2**
- **Declaração**
- **Declaração Plano de Saúde ABAS**
- **Encaminhamento**
- **Laudo Psicológico**
- **Plano de Segurança** (prevenção ao suicídio)
- **Receituário Controle Especial**
- **Recibo** (para emissão fiscal use também a [Receita Saúde](../financeiro/receita_saude.md))
!!! tip "A biblioteca evolui"
A equipe da Corpora atualiza e adiciona novos modelos periodicamente. Vale conferir a tela de tempos em tempos — os novos itens passam a aparecer automaticamente para você.
## Como usar um modelo pronto
1. Acesse **Modelos de Documentos** no menu lateral.
2. Use a **busca** ou os **filtros de categoria** para localizar o modelo desejado.
3. Clique no nome do modelo para abrir a **visualização**, ou no menu **⋯** da linha para ver as ações disponíveis.
4. Para gerar o documento de um paciente, siga [Emitir um documento](emitir-documento.md).
!!! info "Os modelos da Corpora não podem ser apagados"
Modelos com autor **Corpora** ficam sempre disponíveis. Se quiser uma versão diferente, **duplique** o modelo (no menu **⋯**) — a cópia fica com a sua autoria e pode ser editada livremente.
??? question "Posso criar minhas próprias categorias?"
Sim. Ao criar ou editar um modelo, no campo **Categoria** você pode digitar uma nova categoria — ela passa a aparecer no filtro **Todas as categorias** automaticamente.
??? question "Por que alguns modelos têm "Modelo 1" e "Modelo 2" no nome?"
A Corpora oferece **variações** do mesmo tipo de documento (com cabeçalhos, redação ou estrutura diferentes) para você escolher a que mais combina com o seu jeito de atender. Use a que preferir como está, ou duplique para personalizar.
## Variáveis automáticas
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/documentos/variaveis.html_
# Variáveis automáticas
Variáveis são **campos clicáveis** que você insere no texto do modelo. Quando o documento é emitido para um paciente, a Corpora **substitui cada variável pelos dados reais** — do profissional, do paciente ou do lançamento financeiro associado.
O resultado: você escreve o modelo **uma vez** e ele funciona para qualquer paciente, sem copiar e colar, sem digitar nome errado, sem esquecer o CRP.
{ .center }
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Faixa de **Variáveis** no editor de modelo. Cada chip é clicável: ao clicar, a variável é inserida no ponto onde o cursor estiver.
///
## Como inserir uma variável
1. Abra um modelo em **Edição de Modelo**.
2. Posicione o cursor no editor de texto **onde a variável deve aparecer**.
3. Clique no **chip da variável** desejada (ex.: `nome paciente`).
4. A Corpora insere o marcador no formato `{nome_paciente}` automaticamente.
5. **Salve** o modelo.
Na hora de emitir o documento, cada `{...}` é substituído pelo dado real.
!!! tip "Sintaxe das variáveis"
As variáveis usam **chaves simples** e **snake_case**:
- ✅ `{nome_paciente}`
- ✅ `{cpf_do_profissional}`
- ❌ `{{Nome_Paciente}}` *(não é reconhecida)*
Se preferir digitar a variável, use exatamente o formato gerado pelo botão.
## Variáveis disponíveis
### Do profissional
| Variável | O que substitui |
| --- | --- |
| `{nome_do_profissional}` | Seu nome completo |
| `{cpf_do_profissional}` | Seu CPF |
| `{telefone_do_profissional}` | Seu telefone de contato |
| `{email_do_profissional}` | Seu e-mail |
| `{cep_do_profissional}` | CEP do endereço de atendimento |
| `{cidade_do_profissional}` | Cidade do endereço de atendimento |
| `{conselho_do_profissional}` | Registro no Conselho (CRP, CRM, CRO etc.) |
| `{profissao_do_profissional}` | Profissão cadastrada (Psicólogo(a), Psiquiatra etc.) |
| `{url_agenda_profissional}` | Link público da sua agenda no Site de Agendamento |
### Do paciente
| Variável | O que substitui |
| --- | --- |
| `{nome_paciente}` | Nome completo do paciente |
| `{cpf_do_paciente}` | CPF do paciente |
| `{email_do_paciente}` | E-mail do paciente |
| `{telefone_do_paciente}` | Telefone do paciente |
### Do lançamento financeiro
Usadas em **recibos, declarações de pagamento e contratos** que se referem a uma sessão/serviço já lançado no Financeiro.
| Variável | O que substitui |
| --- | --- |
| `{data_do_lancamento}` | Data do lançamento (sessão/serviço) |
| `{valor_do_lancamento}` | Valor cobrado |
| `{titulo_do_lancamento}` | Título/descrição do lançamento |
| `{servico_do_lancamento}` | Serviço associado (ex.: *Psicoterapia individual*) |
### Data, hora e assinatura
| Variável | O que substitui |
| --- | --- |
| `{data_atual}` | Data em que o documento é emitido |
| `{hora_atual}` | Hora em que o documento é emitido |
| `{assinatura}` | Bloco de assinatura formatado com nome, conselho e profissão |
!!! info "`{assinatura}` é um bloco completo"
Em vez de inserir nome, conselho e profissão um a um, basta usar `{assinatura}` ao final do documento. A Corpora monta o bloco com a formatação padrão (nome em destaque, registro de conselho e profissão em linhas seguintes).
??? question "O que acontece se um dado estiver em branco no cadastro?"
Se o paciente ou o profissional não tiver aquele dado preenchido, a variável é substituída por um espaço vazio. Por isso vale **conferir o documento antes de enviar** — e completar o cadastro sempre que possível.
??? question "Posso usar a mesma variável várias vezes no documento?"
Pode. Use quantas vezes precisar — todas serão substituídas. Ex.: `{nome_paciente}` no cabeçalho e novamente no corpo do texto.
??? question "Como diferencio o `{data_atual}` da `{data_do_lancamento}`?"
- `{data_atual}` é a **data em que você emite** o documento (hoje).
- `{data_do_lancamento}` é a **data da sessão/serviço** ao qual o documento se refere (ex.: o atendimento de terça-feira passada cuja declaração você está emitindo agora).
## Criar modelo personalizado
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/documentos/criar-modelo.html_
# Criar modelo personalizado
Além da [biblioteca pronta](modelos-prontos.md), você pode criar **seus próprios modelos** — com a sua redação e as variáveis que fizerem sentido para o seu trabalho.
## Caminho 1 — Criar do zero
1. Acesse **Modelos de Documentos**.
2. Clique em **+ Novo Modelo** (canto superior direito).
3. A tela **Edição de Modelo** abre com o editor em branco.
## Caminho 2 — Duplicar um modelo existente
1. Acesse **Modelos de Documentos**.
2. Localize o modelo que vai servir de base (pode ser da biblioteca da Corpora).
3. Clique no menu **⋯** da linha → **Duplicar**.
4. A cópia abre em **Edição de Modelo** já com o conteúdo original — agora com você como autor e pronto para ser editado.
!!! tip "Quase sempre vale duplicar"
Para começar, dá menos trabalho **duplicar um modelo da Corpora** e ajustar o que precisar do que escrever do zero. O modelo duplicado já vem com a estrutura, as variáveis e a redação revisadas.
## A tela de Edição de Modelo
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A tela tem três áreas: **Título e Categoria**, **faixa de variáveis** e **editor de texto rich**.
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### 1. Título e Categoria
- **Título** — nome que aparece na lista de modelos. Use algo descritivo: *Atestado de comparecimento — sessão única*, *Recibo padrão*, *Contrato de psicoterapia 2025*.
- **Categoria** — etiqueta de organização. Use uma das categorias existentes (Atestado, Contratos, Declarações, Encaminhamentos, Plano de Saúde…) ou **digite uma nova** — ela passa a aparecer no filtro automaticamente.
### 2. Variáveis
A faixa **Variáveis** lista todos os campos clicáveis. Posicione o cursor no editor onde quer inserir o dado e **clique no chip** — a variável é colocada no formato `{nome_paciente}`.
Veja a [lista completa de variáveis e o que cada uma substitui](variaveis.md).
### 3. Editor de texto
O editor traz uma **barra de formatação completa** parecida com a do Word/Google Docs:
- **Negrito**, *Itálico*, Sublinhado, ~~Tachado~~, **Limpar formatação**
- **Alinhamento** (esquerda, centro, direita, justificado)
- **Listas** com marcadores e numeradas
- **Fonte** e **tamanho da fonte**, **cor do texto** e **cor de fundo**
- **Inserir imagem** e **vídeo**
- **Recortar / Copiar / Colar** (com colagem especial sem formatação)
- **Inserir tabela** e **link**
- **Símbolos especiais** (§, ©, ¶ etc.)
## Roteiro recomendado para um modelo novo
1. **Título e Categoria.** Defina antes de começar a escrever.
2. **Identificação do paciente.** Linha com `{nome_paciente}`, `{cpf_do_paciente}` e o que mais precisar.
3. **Corpo do documento.** Texto do atestado/declaração/contrato. Coloque variáveis nos pontos que mudam de paciente para paciente (datas, valores, descrições do serviço).
4. **Fecho.** Cidade, `{data_atual}` e bloco `{assinatura}`.
5. **Salvar.** O botão de salvar fica ao final/topo da tela.
!!! tip "Pré-visualize antes de usar de verdade"
Depois de salvar, **emita o modelo para um paciente real ou de teste** ([ver como](emitir-documento.md)). É a forma mais rápida de conferir se as variáveis ficam onde você espera e se o documento está pronto para ser enviado.
??? question "Posso ter o mesmo modelo em duas categorias?"
Cada modelo tem **uma única categoria**. Se precisar do mesmo conteúdo em duas categorias diferentes, **duplique** o modelo e ajuste a categoria da cópia.
## Emitir um documento
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/documentos/emitir-documento.html_
# Emitir um documento
Depois que o modelo está pronto, emitir um documento para um paciente é questão de poucos cliques. Existem **dois caminhos** para isso — escolha o que combina com o seu fluxo no momento.
## Caminho 1 — Pelo perfil do paciente (recomendado)
É o caminho mais comum: você já está olhando a ficha do paciente e quer gerar um documento para ele.
1. No menu lateral, acesse **Pacientes**.
{ .center }
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Use a busca ou os filtros (Status, Gênero, Idade, Tags) para encontrar rapidamente o paciente.
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2. Clique no **paciente** para abrir o perfil.
3. Vá até a aba **Documentos** dentro do perfil.
4. Clique em **+ Novo Documento** (ou *Emitir documento*).
5. **Escolha o modelo** (da biblioteca da Corpora ou um seu).
6. A Corpora gera o documento já com as variáveis preenchidas com os dados do paciente. **Revise** o conteúdo (texto, datas, valor) — você pode ajustar trechos antes de salvar.
7. Clique em **Salvar** / **Emitir**.
O documento fica arquivado **no histórico do próprio paciente** (aba **Documentos**), pronto para download, reenvio ou reemissão.
!!! tip "Histórico por paciente"
A aba **Documentos** do paciente funciona como um pequeno arquivo: lista todos os documentos já emitidos, com data, modelo de origem e ações para baixar de novo, duplicar ou excluir.
## Caminho 2 — Pela tela de Modelos de Documentos
Útil quando você está revisando modelos e quer testar/emitir um na hora.
1. Acesse **Modelos de Documentos** no menu lateral.
2. Localize o modelo desejado (use busca/filtros).
3. Clique no menu **⋯** da linha → **Emitir documento** (ou abra o modelo e use a ação correspondente).
4. **Selecione o paciente** para quem o documento será gerado.
5. Revise as variáveis e **salve/emita**.
O documento também fica registrado **na aba Documentos do paciente escolhido** — independentemente do caminho usado, o histórico é o mesmo.
## O que é preenchido automaticamente
Quando você emite um documento:
- **Variáveis do profissional** (nome, conselho, telefone…) → vêm de **Configurações de Perfil → Meu Perfil**.
- **Variáveis do paciente** (nome, CPF, e-mail…) → vêm do **cadastro do paciente**.
- **Variáveis de lançamento** (data, valor, serviço…) → vêm do **lançamento financeiro associado**, quando aplicável (ex.: ao gerar um recibo a partir de uma cobrança).
- **`{data_atual}` / `{hora_atual}`** → preenchidas com o momento da emissão.
- **`{assinatura}`** → bloco padrão com nome, conselho e profissão do profissional.
Veja a lista completa em [Variáveis automáticas](variaveis.md).
!!! warning "Confira antes de enviar"
Mesmo com preenchimento automático, **revise o documento** antes de enviar ao paciente — principalmente datas, valores e nome. Se algum campo aparecer em branco, é sinal de que falta um dado no cadastro do paciente ou no seu perfil.
## Depois de emitir
Após salvar o documento você pode:
- **Baixar em PDF** para imprimir, assinar manualmente ou enviar por outro canal.
- **Enviar pelo WhatsApp oficial da Corpora** — direto para o número cadastrado do paciente.
- **Reemitir** (gerar uma cópia atualizada com a data de hoje, por exemplo).
- **Excluir** se foi emitido por engano.
Mais detalhes em [Exportar e enviar](exportar-enviar.md).
??? question "Preciso emitir o mesmo documento para vários pacientes — tem como?"
A emissão é **um documento por paciente**. Mas como o modelo já vem com variáveis, o trabalho é apenas escolher o paciente e clicar em emitir — repita o passo para cada um. Em equipes, isso pode ser delegado à secretária com permissão para emitir documentos.
??? question "Onde fica salvo o documento depois de emitido?"
Na **aba Documentos do paciente**, com data e modelo de origem. O modelo continua intocado em **Modelos de Documentos** — o documento emitido é uma cópia já com os dados preenchidos.
??? question "Posso editar um documento já emitido?"
O documento emitido fica arquivado como histórico daquele paciente. Para mudar o conteúdo, normalmente o caminho é **reemitir**: gere uma versão nova (com os dados/redação corrigidos) e, se quiser, exclua a versão anterior do histórico.
## Exportar e enviar
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/documentos/exportar-enviar.html_
# Exportar e enviar
Depois de [emitir um documento](emitir-documento.md), a Corpora oferece três formas de fazer ele chegar ao paciente — ou de aproveitá-lo de novo no futuro.
## Baixar em PDF
O PDF fica pronto para **imprimir**, **assinar manualmente** (ou com assinatura digital) e **enviar pelo canal que você preferir** (e-mail, WhatsApp pessoal, plano de saúde, perícia etc.).
1. Abra o documento na aba **Documentos** do paciente.
2. Clique em **Baixar PDF** (ou no menu **⋯ → Baixar**).
3. O arquivo é gerado com o conteúdo, formatação e bloco de assinatura exatamente como no editor.
!!! info "O lugar seguro de guardar é a Corpora"
Você pode baixar o PDF sempre que precisar, mas **não é necessário ficar arquivando cópias** no computador. O documento fica salvo na aba **Documentos** do paciente, integrando o histórico — pode baixar de novo quando quiser.
## Enviar pelo WhatsApp oficial
Com o WhatsApp Business API integrado, a Corpora envia o documento direto para o número cadastrado do paciente — com identidade verificada e registro do envio:
1. Abra o documento na aba **Documentos** do paciente.
2. Clique em **Enviar pelo WhatsApp**.
3. Confirme o número do paciente (vem do cadastro).
4. A Corpora envia o PDF com uma mensagem padrão. O envio fica registrado no histórico.
Mais sobre o canal oficial em [WhatsApp oficial](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md).
## Reemitir um documento
Muitas vezes você precisa do **mesmo documento, atualizado** — outro mês, outro valor, outra data. Em vez de criar tudo do zero:
1. Na aba **Documentos** do paciente, localize o documento original.
2. Use o menu **⋯ → Reemitir** (ou *Duplicar*).
3. A Corpora gera uma cópia já com as **variáveis recalculadas** (nova `{data_atual}`, novos dados de lançamento etc.).
4. Revise e **salve**.
A versão antiga continua no histórico — você pode mantê-la como registro ou excluir, se preferir.
## Boas práticas
- **Confira antes de enviar.** Mesmo com variáveis automáticas, revise nome, CPF, datas e valores no documento.
- **Mantenha o cadastro do paciente em dia.** Telefone correto = WhatsApp chega; CPF preenchido = recibo sai sem campo em branco.
- **Use a aba Documentos como histórico.** É o lugar certo para procurar um documento já emitido — e mais rápido do que reabrir conversas no WhatsApp.
??? question "Posso enviar o documento por e-mail direto pela Corpora?"
Hoje o envio direto é pelo **WhatsApp oficial**. Para e-mail, baixe o PDF e anexe na sua ferramenta de e-mail.
??? question "O paciente consegue ver os documentos dele em algum lugar?"
Os documentos ficam no seu painel da Corpora, na aba Documentos do paciente. Para o paciente ter acesso, você envia o **PDF** (pelo WhatsApp ou por outro canal).
??? question "Quanto tempo o documento fica guardado?"
Os documentos emitidos ficam armazenados na conta enquanto ela estiver ativa, integrando o histórico/prontuário do paciente. Veja também [Continuidade dos dados](../../seguranca/continuidade.md).
## Visão geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/notificacoes/introducao.html_
# Notificações via WhatsApp
A Corpora envia mensagens para os pacientes pelo **WhatsApp oficial** — confirmações, lembretes, cobranças, formulários e documentos chegam no número que o paciente já usa todo dia, sem app extra e sem login.
As notificações se dividem em **quatro grupos**, e cada grupo é configurado/disparado em um lugar diferente:
## 1. Notificações automáticas da rotina clínica
Confirmação de agenda, lembrete de sessão, novo agendamento pelo Site, agenda do dia para o profissional.
São disparadas automaticamente pela Corpora seguindo as configurações do seu consultório (janelas de envio, antecedência, quais mensagens estão ativas).
➡️ **Onde configurar:** [Configurações de Perfil → WhatsApp](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md).
## 2. Notificações de cobrança
Mensagens de cobrança/lembrete de pagamento podem ser disparadas de duas formas:
- **Manualmente**, quando você cobra um ou mais atendimentos pela tela de Financeiro.
- **Automaticamente**, pela Cobrança Automática (antecipada, no dia ou pós-sessão).
➡️ **Onde configurar/disparar:** [Introdução à Corpora Pay](../menu/cobranca/introducao.md) e [Cobrança Automática](../menu/cobranca/cobranca-automatica.md).
## 3. Diário de Bordo
O envio do Diário de Bordo tem **tela própria de configuração** (frequência, formulário, paciente). Não entra nas configurações de WhatsApp da rotina clínica.
➡️ **Onde configurar:** [Diário de Bordo — Criando um Diário](../menu/diario_bordo/criando.md).
## 4. Mensagens manuais (só por envio)
Mensagens que **só saem quando você aciona** — não há automação para elas. São usadas pontualmente, no momento em que você precisa:
- **Acessar Sala Virtual** — ao clicar em **Acessar sala**, o paciente recebe o link da sessão online.
- **Atualização Cadastral** — disparada pelo botão correspondente na ficha do paciente, com link para o formulário.
- **Reagendar Atendimento** — convite para o paciente escolher um novo horário.
- **Questionário Disponível** — envio de instrumentos clínicos e anamneses.
- **Envio de Documento** — recibos, laudos, atestados, contratos.
Cada uma dessas é enviada pelo botão correspondente na tela do paciente, da agenda, do documento ou do instrumento.
---
## Veja também
- [Modelos de mensagem](modelos.md) — exemplos do que o paciente recebe em cada caso.
- [WhatsApp oficial da Corpora](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md) — canal e como ativar.
- [Cobrança Automática](../menu/cobranca/cobranca-automatica.md) — automatizar lembretes de pagamento.
??? question "O paciente precisa instalar algum app para receber?"
Não. As mensagens chegam no WhatsApp comum do paciente.
??? question "Posso ligar e desligar cada tipo de notificação?"
Sim. Cada automação (confirmação, lembrete, cobrança etc.) tem um interruptor próprio nas configurações correspondentes. Mensagens manuais (Sala Virtual, Atualização Cadastral, Reagendamento, Questionário, Documento) saem apenas quando você clica no botão de envio.
??? question "As mensagens vêm de qual número?"
De um número oficial da Corpora, com integração WhatsApp Business API e identidade verificada pela Meta.
## Modelos de mensagem
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/notificacoes/modelos.html_
# Modelos de mensagem
Esta página lista os **tipos de notificação** que o paciente (ou você, profissional) pode receber pelo WhatsApp oficial da Corpora, organizados pela forma como cada um é disparado.
!!! info "Variações de texto"
Os modelos podem ter pequenas variações conforme as políticas do **WhatsApp Business API** e o tipo da sessão/serviço. O conteúdo essencial — dados da agenda, link, botões — é sempre o mesmo.
## Automáticas — rotina clínica
Configuradas em [Configurações de Perfil → WhatsApp](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md).
### Confirmação de Agenda
Mensagem com data, horário e botões para o paciente **confirmar** ou **cancelar** a sessão. Quando ele confirma, a agenda muda de cor no seu painel e você recebe um aviso.
### Novo Agendamento — Confirmação
Quando o paciente marca uma sessão pelo seu **Site de Agendamento**, ele recebe a confirmação com as informações da consulta e a opção de cancelar ou reagendar até o prazo limite.
### Lembrete de Agenda
Aviso próximo à data do atendimento, com as informações completas da sessão, para reduzir esquecimentos de última hora.
## Automáticas — cobrança
Disparada **manualmente** no Financeiro ou **automaticamente** via [Cobrança Automática](../menu/cobranca/cobranca-automatica.md).
### Lembrete de Pagamento
Mensagem de cobrança de uma ou mais sessões, com **botão de checkout** (Pix ou cartão). O paciente paga em poucos cliques.
## Diário de Bordo
Configurada em tela própria — veja [Diário de Bordo](../menu/diario_bordo/criando.md).
### Diário de Bordo
Formulários personalizados enviados na frequência configurada por você (diária, semanal, quinzenal ou mensal). As respostas viram gráficos no painel do paciente.
## Manuais — só por envio
Saem apenas quando você clica no botão de envio na tela correspondente.
### Acessar Sala Virtual
Disparada quando você clica em **Acessar sala** na sessão online: o paciente recebe o link da Sala Virtual no WhatsApp.
### Atualização Cadastral
Acionada pelo botão correspondente na ficha do paciente. Envia um link para um formulário online onde o paciente completa/atualiza os próprios dados.
### Reagendar Atendimento
Quando um paciente falta, você envia em um clique um convite para que ele **escolha um novo horário** direto no seu Site de Agendamento.
### Questionário Disponível
Envio de instrumentos clínicos, anamneses e questionários personalizados com link exclusivo. As respostas chegam organizadas no prontuário.
### Envio de Documento
Compartilhamento de recibos, laudos, atestados, relatórios e qualquer documento do prontuário **diretamente com o paciente** pelo WhatsApp oficial.
## Para o profissional
### Novo Agendamento
Quando um paciente marca uma sessão pelo seu Site de Agendamento, **você recebe um aviso automático** no WhatsApp com todos os dados da consulta.
### Agenda do dia
Envie a palavra **`AGENDA`** no WhatsApp da Corpora e receba a sua **agenda do dia atualizada**, direto no seu celular.
---
## Veja também
- [Notificações via WhatsApp — visão geral](introducao.md)
- [Configurações de WhatsApp](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md)
- [Cobrança Automática](../menu/cobranca/cobranca-automatica.md)
- [Diário de Bordo](../menu/diario_bordo/criando.md)
## Configurando o site
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/site_agendamento/como-configurar.html_
# Configurando o site
O **Site de Agendamento** da Corpora — o seu **`corpora.bio/seu-nome`** — é montado automaticamente a partir das configurações que você já faz em **Configurações de Perfil**. Nada de cadastrar tudo de novo: o que está no seu perfil é o que aparece no site.
## Onde tudo é configurado
| O que aparece no site | Onde você configura |
| --- | --- |
| Nome, foto, bio, redes sociais | [Meu Perfil](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md) |
| Modalidades, idiomas, abordagem, público | [Seu Jeito de Atender](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/seu_jeito_de_atender.md) |
| Locais (presencial e videoconferência) | [Locais de Atendimento](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/locais_de_atendimento.md) |
| Serviços (nome, duração, valor, visibilidade) | [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md) |
| Disponibilidade na semana | [Horários de Atendimento](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/horarios_de_atendimento.md) |
!!! tip "Roteiro recomendado"
Configure nesta ordem para o site ficar coerente desde o primeiro acesso:
1. **Meu Perfil** — foto, bio, conselho, redes.
2. **Seu Jeito de Atender** — modalidade, abordagem, público.
3. **Locais de Atendimento** — endereços + Videoconferência.
4. **Serviços** — duração, valor e visibilidade no `corpora.bio`.
5. **Horários de Atendimento** — quais serviços e locais em cada faixa.
## Personalizar o link `corpora.bio/seu-nome`
Em **Site de Agendamento → Personalize seu site**, escolha o nome curto que aparece depois de `corpora.bio/`. Pode ser o seu nome, o do consultório ou o `@` do Instagram. Use **Copiar Link** para pegar a URL pronta e enviar ao paciente. É na mesma tela que você ajusta as redes sociais e os links rápidos que aparecem no site.
## Regras de agendamento automático
Ainda em **Personalize seu site**, o botão **Permitir que pacientes agendem automaticamente** liga ou desliga o autoagendamento pelo `corpora.bio`. Com ele ativo, três campos controlam como a agenda é oferecida ao paciente:
| Campo | O que faz |
| --- | --- |
| Abrir agenda para quantos dias? (0-99) | Quantos dias à frente o paciente enxerga horários vagos. |
| Qual o intervalo entre atendimentos (em minutos)? | Intervalo (buffer) deixado livre entre um agendamento e o próximo. |
| Qual a antecedência mínima para agendamento (em horas)? | Quantas horas antes do horário o paciente ainda pode marcar; evita agendamentos de última hora. |
Se **Permitir que pacientes agendem automaticamente** estiver desligado, o site continua exibindo seu perfil e serviços, mas o paciente não consegue confirmar um horário sozinho.
## Redes sociais e links personalizados
Logo abaixo das regras de agendamento ficam os ícones de **Instagram, TikTok e YouTube** — o ponto verde indica que a rede está preenchida e visível no site (esses links vêm de [Meu Perfil](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md)).
Use **Adicionar Link Personalizado** para incluir qualquer outra URL no `corpora.bio` (site da clínica, WhatsApp, Linktree etc.). Cada link adicionado aparece em um card com nome e endereço, com um ícone de lixeira para remover quando não for mais necessário.
## Cobrança antecipada (opcional)
Se quiser, ative o pagamento via **Corpora Pay** (Pix ou cartão) **antes** da confirmação de um agendamento — útil para reduzir faltas em primeiras sessões. A configuração é por serviço, na própria tela de [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md). Detalhes do fluxo em [Cobrança Antecipada](../cobranca/cobranca-antecipada.md).
---
??? question "Preciso reconfigurar tudo só para o Site de Agendamento?"
Não. O site reaproveita perfil, locais, serviços e horários que você já cadastrou em **Configurações de Perfil**. Se ainda não passou por essa parte, comece pelo guia [Comece por Aqui](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md).
??? question "Posso desativar o site temporariamente?"
Sim. Em **Site de Agendamento → Personalize seu site** é possível pausar o site mantendo todos os agendamentos já realizados. Quando voltar a ativar, sua disponibilidade volta a aparecer normalmente.
??? question "Posso ter valores diferentes por serviço? E ocultar o valor?"
Sim para os dois. Cada serviço tem **duração, valor e visibilidade próprios** — você pode esconder o valor no site mantendo o serviço disponível para agendamento.
??? question "A cobrança antecipada é obrigatória?"
Não. Você decide serviço a serviço se quer exigir pagamento antes ou cobrar depois da sessão.
??? question "Por que um serviço não aparece no meu corpora.bio?"
Cheque três coisas: **(1)** o serviço está marcado como visível na Corpora Bio em [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md); **(2)** existe pelo menos uma faixa de [Horário de Atendimento](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/horarios_de_atendimento.md) com esse serviço; **(3)** o local correspondente está cadastrado.
Se os horários continuam sem aparecer, siga o checklist em [Horários não aparecem no corpora.bio](horarios-nao-aparecem.md).
---
## Próximos passos
- [Compartilhe o seu link](compartilhar.md) — onde divulgar o `corpora.bio/seu-nome` para os pacientes encontrarem.
- [Cobrança Antecipada](../cobranca/cobranca-antecipada.md) — ative pagamento via Pix ou cartão antes da confirmação do agendamento.
## Horários não aparecem no corpora.bio
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/site_agendamento/horarios-nao-aparecem.html_
# Meus horários não aparecem no corpora.bio
Quando os horários não aparecem no `corpora.bio`, normalmente existe alguma configuração incompleta entre site, local, serviço e horários de atendimento.
Use este checklist.
## 1. Recarregue a tela do site
Antes de alterar configurações, recarregue a tela do seu site de agendamento para garantir que você está vendo a versão atualizada.
Abra o `corpora.bio` novamente ou atualize a página no navegador. Se estiver testando há algum tempo, vale abrir em uma nova aba ou janela anônima.
## 2. Confira se o site está ativo
Vá em **Site de Agendamento > Personalize seu site** e confirme se o site está publicado.
Se fizer alguma alteração, clique em **Editar**, revise os dados e salve.
## 3. Confira os locais de atendimento
Vá em **Site de Agendamento > Locais de Atendimento**.
Confira se existe pelo menos um local cadastrado para a modalidade usada no agendamento:
- local presencial, quando o paciente deve escolher atendimento presencial;
- local de videoconferência, quando o atendimento é online.
Depois de revisar, edite e salve se necessário.
## 4. Confira os serviços
Vá em **Site de Agendamento > Serviços**.
Confirme se o serviço:
- está cadastrado;
- tem duração correta;
- está configurado para aparecer no `corpora.bio`, quando essa opção existir;
- combina com a modalidade do local e dos horários.
## 5. Confira os horários de atendimento
Vá em **Site de Agendamento > Horários de Atendimento**.
Clique em **Editar**, revise as faixas e salve. Esse salvar pode reiniciar a disponibilidade exibida no site.
Cadastre o período completo de atendimento, não cada horário individual.
Exemplo recomendado:
- `09:00` às `12:00`
Evite cadastrar assim:
- `09:00` às `09:50`
- `10:00` às `10:50`
- `11:00` às `11:50`
A Corpora calcula os horários livres a partir do período de atendimento, da duração do serviço, dos intervalos e dos eventos já existentes na agenda.
## 6. Confira a agenda
Se já existem sessões, bloqueios ou compromissos no mesmo período, esses horários não aparecem como livres para o paciente.
Abra a **Agenda** e verifique se o período não está ocupado.
## 7. Teste novamente
Depois de salvar as configurações, abra o seu `corpora.bio` em uma nova aba ou janela anônima e tente escolher serviço, local e data novamente.
Se ainda não aparecer, revise se o serviço, o local e o horário usam a mesma modalidade.
## Guias relacionados
- [Configurando o site](como-configurar.md)
- [Locais de Atendimento](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/locais_de_atendimento.md)
- [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md)
- [Horários de Atendimento](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/horarios_de_atendimento.md)
## O que o paciente vê
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/site_agendamento/visao-paciente.html_
# O que o paciente vê
Quando o paciente abre o seu **`corpora.bio/seu-nome`**, ele encontra uma página enxuta, profissional e mobile-first. Tudo que aparece ali vem das suas configurações na Corpora — atualizou no perfil, atualizou no site.
## A jornada do paciente em 4 toques
1. **Escolhe o serviço** — psicoterapia, avaliação, devolutiva. Cada serviço tem duração e valor próprios (o valor pode estar oculto, se você preferir).
2. **Escolhe onde quer ser atendido** — presencial em um dos seus endereços ou online por videoconferência.
3. **Vê a sua agenda em tempo real** — apenas dias e horários **realmente livres** aparecem. Bloqueios, férias e sessões já marcadas são respeitados automaticamente.
4. **Reserva o horário** — preenche um formulário simples e recebe a confirmação **direto no WhatsApp**, sem instalar app nem criar conta.
## Estrutura da página `corpora.bio/seu-nome`
A página é dividida em blocos que aparecem na seguinte ordem:
- **Identificação do profissional** — foto, nome, conselho, abordagem e uma bio curta.
- **Redes sociais e links rápidos** — Instagram, WhatsApp, site pessoal e qualquer outro link que você tenha adicionado em **Site de Agendamento → Personalize seu site**.
- **Serviços disponíveis** — lista dos serviços visíveis, com modalidade (Presencial / Online / Ambas), duração e valor (quando exibido).
- **Locais de atendimento** — endereços presenciais e a opção de videoconferência.
- **Agenda em tempo real** — calendário com os horários livres dos próximos dias, filtrado pelo serviço/local que o paciente escolheu.
- **Confirmação de agendamento** — formulário curto (nome, contato) e, se você ativou, o **checkout de cobrança antecipada** via Pix ou cartão.
!!! info "Sincronizada com a sua agenda"
A disponibilidade exibida é a real: ao reservar, o horário some imediatamente para os próximos visitantes. Bloqueios, compromissos pessoais e sessões já existentes não aparecem como disponíveis — sem dupla marcação.
## O que o paciente recebe depois de agendar
- **Confirmação no WhatsApp oficial da Corpora**, com data, horário, serviço e local.
- Em atendimentos online, o **link da Sala Virtual** chega na hora em que você abre a sala.
- Lembretes automáticos antes da sessão (configuráveis em [Configurações de WhatsApp](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md)).
## Privacidade
O site é **público**, mas o que aparece é só o que precisa para agendar:
- Apenas os horários **livres** ficam visíveis.
- Nenhuma lista de pacientes, prontuário ou informação clínica é exposta.
- Os dados que o paciente envia no formulário chegam **criptografados** e seguem a LGPD e as diretrizes do CFP.
---
??? question "O paciente precisa criar conta para agendar?"
Não. Ele preenche um formulário simples e recebe a confirmação no WhatsApp.
??? question "Funciona para atendimento online?"
Sim. Marque o serviço/local como **Videoconferência** em [Locais de Atendimento](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/locais_de_atendimento.md). A Sala Virtual é gerada para a sessão e o link vai pro paciente quando você inicia o atendimento.
??? question "O paciente vê o nome de outros pacientes ou minha agenda completa?"
Não. Ele só vê os **horários livres** dos próximos dias para o serviço/local escolhido. Tudo o mais (nomes, prontuário, bloqueios) é privado.
??? question "Como o paciente é avisado se eu cancelar a sessão?"
Pelo WhatsApp oficial, com a opção de **reagendar em um clique** quando você habilita esse fluxo. Veja [Notificações via WhatsApp](../../notificacoes/introducao.md).
## Compartilhando o link
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/site_agendamento/compartilhar.html_
# Compartilhando o link
Seu Site de Agendamento só funciona quando o paciente sabe que ele existe. A boa notícia: o link `corpora.bio/seu-nome` é curto, fácil de lembrar e cabe em qualquer lugar.
## Onde copiar o link
Em **Site de Agendamento → Personalize seu site**, clique no botão de **copiar** ao lado do seu link `corpora.bio/seu-nome`. Pronto — está na sua área de transferência, é só colar.
!!! tip "Personalize o final do link"
Antes de sair compartilhando, dê uma olhada no que vem depois de `corpora.bio/`. Vale usar o seu nome, o do consultório ou o `@` do Instagram — algo curto e fácil de digitar.
## Onde compartilhar — ideias práticas
### 1. Bio do Instagram
O lugar mais natural. Cole o link na **bio do seu perfil profissional** — é por ele que muitos seguidores vão querer agendar. Se já usa um agregador de links, pode trocar pelo `corpora.bio` direto e simplificar.
### 2. Status / Recado do WhatsApp pessoal e do WhatsApp Business
No **WhatsApp Business**, coloque o link no campo **"Site"** do perfil comercial e na **mensagem de saudação** automática ("Olá! Para agendar, acesse: corpora.bio/seu-nome").
### 3. Google Meu Negócio
Se você tem ficha no **Google Meu Negócio** (consultório aparece nas buscas e no Maps), inclua o `corpora.bio` como **site** e como **link de agendamento** — quem buscar pelo seu nome vê o botão de marcar consulta direto na pesquisa do Google.
### 4. Assinatura de e-mail
Coloque na assinatura junto com o telefone. Toda troca de e-mail vira uma chance de agendamento.
### 5. Cartão de visita digital e impresso
Substitui o telefone que ninguém quer salvar. No cartão impresso, vale acompanhar de um **QR Code** que aponta para o `corpora.bio` — geradores gratuitos resolvem em segundos.
### 6. Site / blog próprio
Botão **"Agendar consulta"** que leva direto pro `corpora.bio`. Mais simples e mais rápido que criar formulário próprio.
### 7. Stories, posts e descrição de vídeos
Use o `corpora.bio` em chamadas para ação ("link na bio", "link na descrição"). Em **YouTube**, **TikTok** e **Reels**, sempre cabe na descrição.
### 8. LinkedIn e outras redes
No campo de **site/contato** do seu perfil profissional. Se atende um nicho específico (corporativo, executivos), o LinkedIn costuma trazer pacientes qualificados.
### 9. Indicações de colegas e plataformas parceiras
Quando outro profissional ou parceiro for indicar você, mande o `corpora.bio` em vez de só o telefone — a pessoa marca direto, sem depender de você atender no momento.
## Boas práticas
- **Use sempre o mesmo link.** Quanto mais lugares com o mesmo `corpora.bio/seu-nome`, mais fácil de o paciente lembrar.
- **Atualize quando mudar algo grande.** Se trocar de consultório, abordagem ou serviços, garanta que perfil/serviços/horários estão atualizados na Corpora — o site reflete isso na hora.
- **Combine com a Corpora Bio na bio do Insta.** O `corpora.bio` já é uma "bio" pronta com seus serviços e agenda — quem vem do Instagram entende o caminho na hora.
---
??? question "Posso ter mais de um link `corpora.bio`?"
Cada conta tem **um link público** `corpora.bio/seu-nome`. Para diferenciar áreas (presencial vs. online, por exemplo), use serviços e locais distintos dentro da mesma página.
??? question "E se já existir alguém com o nome que eu quero?"
O sistema avisa quando o nome curto já está em uso. Use uma variação (`drnome`, `nomesobrenome`, `consultorionome` etc.) — vale algo curto e que combine com sua identidade nas redes.
??? question "Posso encurtar ainda mais com `bit.ly` / outro encurtador?"
Pode, mas geralmente não compensa: `corpora.bio/seu-nome` já é curto e dá mais credibilidade do que um link genérico. Encurtadores fazem sentido em campanhas pagas para medir clique.
??? question "Tem como medir quantas pessoas entram no meu corpora.bio?"
Os agendamentos ficam registrados na Corpora. Para análise de tráfego (cliques, origem), use o link em campanhas com **UTM** ou cole em uma ferramenta de bio que tenha métricas — fora isso, a métrica direta é o número de agendamentos vindos pelo site.
# Registro clínico
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/prontuario.html_
# Prontuário
O **Prontuário** é o registro clínico **único e contínuo** de cada paciente: um espaço de texto que você incrementa ao longo do acompanhamento, junto com hipóteses, evolução, plano terapêutico e tudo o que faz sentido manter no histórico. Para observações ligadas a uma sessão específica, use as [Anotações de Sessão](anotacoes_sessao.md).
## Como acessar
1. No menu lateral, abra **Pacientes**.
2. Clique no paciente para abrir a ficha (drawer ou tela cheia).
3. Selecione a aba **Prontuário**.
## O cartão recolhido
Quando você abre a aba, o Prontuário começa **recolhido** — um cartão enxuto com data da última atualização, o status **"Tudo salvo"** (sinal de que não há rascunho aberto) e três ações no canto direito.
{ .center }
/// caption
Cartão recolhido — pronto para expandir, editar ou baixar.
///
| Ação | Ícone | Para que serve |
| --- | --- | --- |
| **Baixar** | nuvem com seta ↓ | Exporta o prontuário em PDF. Fica desabilitado quando ainda não há conteúdo. |
| **Editar** | lápis | Abre o editor com a barra de formatação. |
| **Expandir** | setas para fora | Mostra o conteúdo do prontuário em um painel maior, sem entrar em edição. |
!!! warning "\"Tudo salvo\" = sem rascunho pendente"
O selo **"Tudo salvo"** indica que **não há edição em aberto** — ou seja, ninguém deixou uma alteração pela metade. Toda mudança só é gravada quando você clica em **Salvar** no final do editor. Saiu da tela sem salvar? O conteúdo é descartado.
## Visualização expandida
O botão **Expandir** abre o prontuário inteiro em modo de leitura, com o ícone alterando para **Recolher** (setas para dentro). É ideal para revisar o histórico sem o ruído da barra de ferramentas.
{ .center }
/// caption
Modo expandido — leitura sem a barra de edição.
///
## Editando o prontuário
Clicando em **Editar** (lápis), o editor entra em modo de escrita e exibe a barra de formatação completa. Os botões **Cancelar** e **Salvar** aparecem no rodapé do card.
{ .center }
/// caption
Barra de formatação do editor de prontuário.
///
### Recursos da barra (na ordem)
- **Negrito**, **Itálico**, **Sublinhado**, **Riscado** — formatação inline.
- **Marca-texto** — destaque colorido para trechos importantes.
- **Link** — adiciona um link a um trecho selecionado.
- **Título** — converte o parágrafo em cabeçalho.
- **Alinhamento** — esquerda, centro, direita ou justificado.
- **Lista** — listas com marcadores ou numeradas.
- **Tarefas** — checklist com caixas marcáveis (útil para plano terapêutico).
- **Tabela** — insere e edita tabelas.
- **Anexar Imagem** — sobe imagens direto no corpo do texto.
- **Escanear Manuscrito para Texto** — transcreve foto de anotações em papel para texto editável. [Saber mais →](../ia/manuscrito-texto.md)
- **Ditado** — converte fala em texto pelo microfone. [Saber mais →](../ia/ditado.md)
- **Reescrever com IA** — reescreve, resume ou organiza o trecho selecionado. [Saber mais →](../ia/reescrever.md)
- **Gerar Prontuário com IA** — monta um rascunho de prontuário a partir das sessões selecionadas e do modelo escolhido. [Saber mais →](../ia/gerar-prontuario.md)
- **Desfazer** / **Refazer** — navega pelo histórico de edição.
- **Limpar Formatação** — remove formatos do trecho selecionado.
!!! info "Salvar é manual"
Ao terminar a edição, clique em **Salvar** no rodapé do card para gravar. **Cancelar** descarta as alterações da sessão atual de edição. Se você sair sem clicar em **Salvar**, nada é persistido.
## Baixando em PDF
Com o prontuário preenchido, o ícone de **nuvem com seta** fica ativo. Um clique gera o PDF com todo o conteúdo formatado — útil para transferência de cuidado, auditorias ou compartilhamento com a paciente quando aplicável.
---
??? question "Qual a diferença entre Prontuário e Anotações de Sessão?"
O **Prontuário** é um único documento contínuo por paciente — você incrementa ao longo do tempo. As **[Anotações de Sessão](anotacoes_sessao.md)** ficam vinculadas a cada agenda, ideais para registrar a evolução sessão a sessão.
??? question "Por que o botão de download fica desabilitado?"
Quando o prontuário ainda não tem conteúdo, não há o que baixar. Adicione qualquer texto e o botão **Baixar** é habilitado.
??? question "Posso colar imagens e tabelas direto no editor?"
Sim. Use os botões **Anexar Imagem** e **Tabela** na barra de formatação. Imagens ficam embutidas no PDF gerado.
??? question "O que é o Escanear Manuscrito para Texto?"
Uma transcrição automática: tire/envie foto de uma anotação em papel e a Corpora converte em texto editável dentro do prontuário. Útil para quem mistura papel e digital na consulta. Detalhes em [IA na clínica → Manuscrito para Texto](../ia/manuscrito-texto.md).
??? question "Como o Reescrever com IA funciona dentro do prontuário?"
Selecione um trecho, clique no ícone de IA e escolha a operação (resumir, reescrever, organizar). Ele substitui o trecho pelo resultado, mantendo seu histórico de **Desfazer** caso queira reverter. Detalhes em [IA na clínica → Reescrever com IA](../ia/reescrever.md).
??? question "O que significa o selo \"Tudo salvo\"?"
Indica que **não há rascunho em aberto** — nenhuma edição foi deixada pela metade. As alterações só são persistidas quando você clica em **Salvar** no rodapé do editor.
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/anotacoes_sessao.html_
# Anotações de Sessão
As **Anotações de Sessão** são registros vinculados a **cada agenda** do paciente — diferente do [Prontuário](prontuario.md), que é um documento único e contínuo. Aqui você anota a evolução **sessão a sessão**, no contexto exato daquele atendimento (data, hora, status).
## Como acessar
1. No menu lateral, abra **Pacientes**.
2. Clique no paciente para abrir a ficha.
3. Selecione a aba **Anotações de Sessão**.
## A tela em uma olhada
{ .center }
/// caption
Timeline à esquerda, sessões empilhadas no centro, ações no canto superior direito.
///
A página tem **três áreas**:
- **Timeline** (à esquerda) — navegação por ano/mês/sessão.
- **Lista de sessões** (centro) — uma carta por agenda, com data, hora e status.
- **Barra de ações** (canto superior direito) — filtros, ocultar timeline, baixar, expandir todas e voltar para a sessão atual.
## Timeline
{ .center }
/// caption
Hierarquia **Ano → Mês → Sessão**, com indicadores visuais.
///
A Timeline lista todas as sessões do paciente agrupadas por **ano** e **mês**. Clicando em uma data, a lista central rola direto para a sessão correspondente.
Cada item da Timeline traz **dois indicadores**: o **da esquerda** mostra o *status da sessão* (mesmas cores da [Agenda](../agenda/agenda.md)); o **da direita** mostra se a anotação está preenchida.
### Indicador de status (esquerda)
Segue o mesmo padrão de cores da Agenda:
| Cor | Status |
| --- | --- |
| 🟢 Verde | Realizada |
| 🔵 Azul | Confirmada |
| ⚪ Branca | Prevista |
| ⚫ Cinza | Não compareceu |
### Indicador de anotação (direita — balão)
| Balão | Significado |
| --- | --- |
| ⚫ Preto | Anotação **preenchida** e salva. |
| ⚪ Branco | **Sem anotação** registrada. |
| 🟡 Amarelo | **Rascunho** — alguém começou a editar e **esqueceu de salvar**. |
E o cartão da sessão atual ainda recebe um selo **Atual** em azul.
!!! tip "Atenção ao balão amarelo"
Balão amarelo é seu lembrete de que existe um rascunho aberto naquela sessão. Abra o cartão, revise o texto e clique em **Salvar** para consolidar (ou **Cancelar** para descartar).
## Cartão da anotação
Cada sessão aparece como um **cartão** com:
- **Dia da semana, data e hora** do agendamento (ex.: *Segunda-Feira, 04/05/2026 às 12:00 PM*).
- **Status da sessão** (badge à direita): *Prevista*, *Confirmada*, *Realizada*, *Falta*, *Cancelada*, *Reagendada* — vem direto da [Agenda](../agenda/agenda.md), com as mesmas cores.
- **Balão** indicando o estado da anotação (preenchida, vazia ou rascunho — ver [tabela acima](#indicador-de-anotacao-direita-balao)).
- **Selo "Atual"** no cartão da sessão mais recente.
- **Seta ›** que expande o cartão e mostra as abas **Anotação** e **Transcrição**.
Sessões futuras ficam recolhidas atrás do botão **Ver sessões futuras (N restantes)** para não poluir a leitura do histórico.
## Abas da sessão
Ao expandir uma sessão, a Corpora separa o conteúdo em duas abas:
- **Anotação** — editor clínico da sessão, com formatação e ferramentas de IA.
- **Transcrição** — área própria para captar áudio, acompanhar a transcrição e gerar resumo.
{ .center }
/// caption
A transcrição fica em uma aba própria ao lado da anotação da sessão.
///
## Editor da anotação
Ao expandir um cartão, abre a barra de formatação completa — **a mesma do [Prontuário](prontuario.md)**:
- **Negrito**, **Itálico**, **Sublinhado**, **Riscado**, **Marca-texto**, **Link**, **Título**, **Alinhamento**, **Lista**, **Tarefas**, **Tabela**, **Anexar Imagem**.
- **Escanear Manuscrito para Texto** — foto de papel vira texto editável. [Saber mais →](../ia/manuscrito-texto.md)
- **Ditado** — fala vira texto pelo microfone. [Saber mais →](../ia/ditado.md)
- **Reescrever com IA** — resume, reescreve ou organiza o trecho selecionado. [Saber mais →](../ia/reescrever.md)
- **Planejar Sessão com IA** — exclusivo das Anotações de Sessão: a partir do contexto do paciente (prontuário, instrumentos, sessões anteriores), a IA sugere um plano para a próxima sessão. [Saber mais →](../ia/planejar-sessao.md)
- **Desfazer** / **Refazer** e **Limpar Formatação**.
!!! warning "Salvar é manual"
Toda anotação só é gravada quando você clica em **Salvar** no rodapé do cartão. Saiu da tela sem salvar? O conteúdo é descartado. O selo *"Tudo salvo"* significa **sem rascunho pendente** — nenhuma edição foi deixada pela metade.
## Barra de ações (topo direito)
{ .center }
/// caption
Da esquerda para a direita: Filtros, Ocultar timeline, Download, Expandir todas, Ir para sessão atual.
///
| Ícone | Ação | O que faz |
| --- | --- | --- |
| 🪣 Funil | **Filtros** | Filtra as sessões da lista (por status, período, com/sem anotação). |
| ▭ | **Ocultar timeline** | Esconde a coluna lateral, dando mais espaço para o conteúdo. |
| ☁️↓ | **Download** | Exporta as anotações em PDF. |
| ↗ | **Expandir todas as sessões** | Abre o conteúdo de todas as sessões da lista de uma vez. |
| 🎯 | **Ir para sessão atual** | Rola direto para a **sessão atual** — útil depois de revisar o histórico antigo. |
## Boas práticas
- **Use Tarefas para o plano da próxima sessão** — elas atravessam o histórico marcadas, ajudando a retomar combinados.
- **Mantenha o que é contínuo no [Prontuário](prontuario.md)** (hipóteses, plano terapêutico, dados clínicos do caso) e o que é episódico nas anotações de sessão.
- **Use o filtro "com anotação"** para auditar rapidamente meses inteiros antes de uma supervisão.
---
??? question "Qual a diferença entre Prontuário e Anotações de Sessão?"
O **[Prontuário](prontuario.md)** é um único documento contínuo por paciente. As **Anotações de Sessão** ficam vinculadas a cada agenda — uma por compromisso. Você usa as duas em conjunto.
??? question "Por que algumas sessões aparecem com 'Sem anotação'?"
O ícone indica que aquele cartão ainda não tem texto registrado. Expanda o cartão e adicione a anotação normalmente.
??? question "Posso ter anotação em sessão futura?"
Sim. Clique em **Ver sessões futuras (N restantes)** no topo da lista, expanda o cartão e escreva — útil para registrar combinados, lembretes e devolutivas planejadas.
??? question "O que acontece se a sessão for cancelada ou remarcada?"
A anotação **não se perde**: ela continua vinculada àquela agenda original. O *status* do cartão muda (*Cancelada* / *Reagendada*) e a sessão remarcada vira um novo cartão na nova data.
??? question "Vi um balão amarelo na timeline. O que é?"
É um **rascunho** — alguém abriu a edição da anotação e saiu sem clicar em **Salvar**. Abra o cartão, revise o texto e salve (ou cancele) para consolidar.
??? question "O Planejar Sessão com IA escreve a anotação por mim?"
Não. Ele gera um **plano** sugerido para a próxima sessão a partir do contexto do paciente (prontuário, instrumentos, sessões anteriores). Você revisa, ajusta e decide o que entra na anotação. Detalhes em [IA na clínica → Planejar Sessão](../ia/planejar-sessao.md).
??? question "Como baixo só algumas sessões em PDF?"
Use **Filtros** para deixar visíveis apenas as sessões desejadas e clique em **Download**. O PDF respeita o filtro aplicado.
??? question "O 'Ir para sessão atual' faz o quê exatamente?"
Rola a lista de volta para a **sessão mais recente** (marcada como *Atual*), independente de onde você estava na Timeline. Funciona como um botão de "voltar para hoje".
## Prontuário vs Anotações de Sessão
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/prontuario_vs_anotacoes.html_
# Prontuário vs Anotações de Sessão
Os dois recursos convivem na ficha do paciente e, à primeira vista, parecem dois espaços de texto iguais. Eles **se complementam** — não competem. A diferença está em **a que cada um se vincula**.
A regra geral:
- **[Prontuário](prontuario.md)** — um **único** documento **contínuo por paciente**. Você incrementa ao longo do tempo. Boa visão de **histórico geral**.
- **[Anotações de Sessão](anotacoes_sessao.md)** — **uma anotação por agenda** do paciente. Vinculada à data, hora e status da sessão. Boa visão de **evolução sessão a sessão**.
## Comparativo rápido
| Aspecto | Prontuário | Anotações de Sessão |
| --- | --- | --- |
| **Granularidade** | 1 documento por paciente | 1 anotação por agenda |
| **Vínculo** | Direto ao paciente | À sessão (com data, hora, status) |
| **Visualização** | Bloco único expansível | Timeline com cartões por sessão |
| **Foco típico** | Hipótese, plano terapêutico, histórico macro | Conteúdo da sessão, evolução, intercorrências |
| **Cresce com** | Edições do mesmo texto | Novos cartões a cada agenda |
| **Onde está** | Aba **Prontuário** da ficha do paciente | Aba **Anotações de Sessão** da ficha do paciente |
## Quando usar Prontuário
Use o [Prontuário](prontuario.md) para registrar o que é do **paciente como um todo** — não de uma sessão específica:
- **Hipótese diagnóstica** e conceitualização do caso.
- **Plano terapêutico** e objetivos do acompanhamento.
- **História de vida**, antecedentes, contexto familiar.
- **Resumos periódicos** de evolução (mensal, trimestral).
- Itens de **plano de segurança** consolidados.
Como é um documento único, é também o melhor lugar para um **resumo do acompanhamento anterior** (se você migrou de outro sistema e não quer registrar sessão a sessão — ver [Agendas retroativas](../agenda/agendas_retroativas.md) para a alternativa).
➡️ [Como funciona o Prontuário](prontuario.md)
## Quando usar Anotações de Sessão
Use [Anotações de Sessão](anotacoes_sessao.md) para registrar o que aconteceu **naquela sessão específica**:
- Conteúdo trazido, intervenções, hipóteses surgidas no atendimento.
- Estado do paciente no dia, eventos significativos da semana.
- Tarefas combinadas para casa.
- Observações de instrumentos aplicados na sessão.
Como cada anotação fica colada à agenda, a **timeline** mostra a evolução cronológica do tratamento com cores de status (Realizada, Não compareceu etc.) e indicador de anotação preenchida/rascunho.
➡️ [Como funcionam as Anotações de Sessão](anotacoes_sessao.md)
## Conexões importantes
??? question "Os dois aparecem para a IA gerar prontuário ou planejar sessão?"
Sim. Tanto o Prontuário quanto as Anotações de Sessão entram no **contexto clínico** que a Corpora usa para [Gerar Prontuário com IA](../ia/gerar-prontuario.md) e [Planejar Sessão com IA](../ia/planejar-sessao.md). Por isso, manter os dois preenchidos melhora a qualidade da sugestão.
??? question "Posso usar só um dos dois?"
Pode. Muitos profissionais usam só Anotações de Sessão no dia a dia e revisam tudo no Prontuário a cada N sessões. Outros mantêm o Prontuário como índice e detalham nas Anotações. Não há regra rígida.
??? question "Onde fica o status \"Tudo salvo\"?"
Nos **dois**. O selo *Tudo salvo* significa **sem rascunho em aberto** — toda alteração só é gravada quando você clica em **Salvar**. O **balão amarelo** na timeline das Anotações marca sessões com rascunho esquecido.
??? question "Se eu cancelar uma agenda, a anotação some?"
Não. A anotação fica vinculada àquela agenda no histórico, com o status da agenda (Cancelada, Não compareceu etc.) ao lado.
## Veja também
- [Prontuário — Visão Geral](prontuario.md)
- [Anotações de Sessão — Visão Geral](anotacoes_sessao.md)
- [Agendas retroativas](../agenda/agendas_retroativas.md) — refletir sessões antigas no histórico.
- [Gerar Prontuário com IA](../ia/gerar-prontuario.md)
- [Planejar Sessão com IA](../ia/planejar-sessao.md)
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/pacientes/anexos.html_
# Anexos
Os **Anexos** são o **repositório de arquivos** do paciente — exames, laudos externos, planilhas, imagens, áudios, contratos, declarações e qualquer outro material que faça sentido ficar guardado junto ao histórico clínico. Diferente dos **[Documentos](../documentos/modelos-prontos.md)** (que você **gera** dentro da Corpora a partir de modelos), aqui você **sobe** arquivos prontos.
## Como acessar
1. No menu lateral, abra **Pacientes**.
2. Clique no paciente para abrir a ficha.
3. Selecione a aba **Anexos**.
{ .center }
/// caption
Cabeçalho com ordenação, busca e **+ Novo Arquivo**; lista paginada com nome, data e ações.
///
## Subindo um arquivo
Clique em **+ Novo Arquivo** no canto superior direito. O seletor do sistema operacional abre — escolha o arquivo e a Corpora faz o upload, já indexando data e nome no histórico.
!!! tip "Tipos suportados"
Imagens (JPG, PNG, HEIC), PDF, documentos do Office (DOCX, XLSX, PPTX), CSV, áudios e vídeos comuns. Os ícones na lista mudam conforme o tipo do arquivo, ajudando a bater o olho e identificar.
!!! warning "Tamanho e privacidade"
Evite subir o mesmo arquivo várias vezes — duplicatas inflam o histórico. Os anexos seguem as mesmas garantias de privacidade do prontuário (criptografia em trânsito e em repouso, conforme [LGPD](../../seguranca/privacidade_lgpd.md)).
## Lista, busca e ordenação
A lista mostra todos os anexos do paciente em **uma tabela paginada**, com:
- **Ícone** do tipo de arquivo (imagem, PDF, planilha, documento etc.).
- **Nome do arquivo** com a data de upload logo abaixo.
- **Botão de ações** (`⋮`) à direita.
### Buscar por nome
O campo **"Buscar por nome do arquivo"** filtra em tempo real. Útil quando o paciente acumulou vários laudos ou exames ao longo do acompanhamento.
### Ordenar
O seletor à esquerda controla a ordem da lista:
{ .center }
/// caption
Quatro modos: alfabético crescente/decrescente e data crescente/decrescente.
///
| Opção | Quando usar |
| --- | --- |
| **Nome (A-Z)** / **Nome (Z-A)** | Para localizar rapidamente quando você lembra parte do nome. |
| **Data: Mais Recente** *(padrão)* | Para ver primeiro o que acabou de chegar. |
| **Data: Mais Antiga** | Para revisar o histórico desde o começo do acompanhamento. |
### Paginação
Quando há muitos arquivos, use **Anterior** / **Próxima** no rodapé para navegar pelas páginas.
## Ações por arquivo
Clique no `⋮` à direita de qualquer arquivo para abrir o menu de ações:
{ .center }
/// caption
Três ações disponíveis em cada anexo.
///
| Ação | O que faz |
| --- | --- |
| **Baixar** | Faz o download do arquivo original para o seu dispositivo. |
| **Renomear** | Edita o nome de exibição na lista. **Importante:** alterar o nome aqui não muda o conteúdo do arquivo, só como ele aparece na Corpora. |
| **Excluir** | Remove o anexo do paciente. **Atenção:** a exclusão é definitiva. |
!!! danger "Exclusão é definitiva"
Anexos excluídos **não voltam**. Antes de remover algo, confirme se já tem cópia local ou se o arquivo realmente não faz mais parte do histórico clínico do paciente.
## Boas práticas de organização
- **Renomeie no upload** quando o arquivo original tiver nome genérico (`scan_001.pdf`, `IMG_2231.jpg`). Um nome descritivo (`Laudo_neuropsi_Mar2026.pdf`) economiza tempo na próxima busca.
- **Padronize datas no nome** quando aplicável: `AAAA-MM` no início ordena bonito alfabeticamente.
- **Use o Prontuário para o que é texto vivo** — anexos são para arquivos finais; resumos, hipóteses e evolução continuam no [Prontuário](prontuario.md) e nas [Anotações de Sessão](anotacoes_sessao.md).
- **Modelos preenchidos** — se você gerou um documento dentro da Corpora ([Documentos](../documentos/modelos-prontos.md)), não precisa subir cópia aqui: ele já fica registrado no histórico do paciente.
---
??? question "Qual a diferença entre Anexos e Documentos?"
**Documentos** são gerados pela Corpora a partir de modelos (recibos, laudos, declarações). **Anexos** são arquivos externos que você sobe — laudos de outros profissionais, exames, planilhas, áudios. Os dois ficam separados na ficha do paciente, mas se complementam.
??? question "Posso subir vários arquivos de uma vez?"
O upload é por arquivo. Para volumes maiores, suba em lote sequencial — a lista atualiza após cada envio.
??? question "Renomear muda o nome no meu computador também?"
Não. **Renomear** mexe só no nome de exibição dentro da Corpora. O arquivo baixado pelo botão **Baixar** mantém o nome original do upload.
??? question "Posso compartilhar um anexo com o paciente?"
O compartilhamento direto pela Corpora é feito via **[Documentos](../documentos/modelos-prontos.md)**, que tem fluxo próprio de envio. Para anexos, baixe o arquivo e compartilhe pelo canal apropriado (e-mail, WhatsApp etc.) seguindo as orientações de [proteção da informação](../../seguranca/protecao_informacao.md).
??? question "Anexos contam algum limite?"
Não há limite de quantidade no app. Para arquivos muito grandes (vídeos longos, áudios de horas), considere comprimir antes — o que mantém a leitura da lista mais leve.
??? question "Excluí um anexo por engano. Como recupero?"
A exclusão é definitiva e o anexo **não pode ser recuperado pelo app**. Se o arquivo é crítico, faça o pedido pelo [suporte](../../perguntas_frequentes.md) — a equipe verifica se há backup recuperável dentro da janela de retenção.
## Introdução
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/diario_bordo/introducao.html_
# Diário de Bordo
O **Diário de Bordo** é o jeito da Corpora de manter o acompanhamento clínico **vivo entre as sessões**: você monta um formulário personalizado para cada paciente, define a frequência e a Corpora envia automaticamente pelo **WhatsApp oficial**. As respostas viram **gráficos** e ficam prontas para você ler antes do próximo atendimento.
## O que dá para fazer
- **Acompanhar humor, emoções, hábitos, sono, ansiedade, tarefas terapêuticas** — qualquer variável clínica que faça sentido medir ao longo da semana.
- **Configurar a frequência**: diária, semanal, quinzenal ou mensal, com data de início e quantidade total de envios.
- **Receber as respostas em painel** com histórico cronológico e gráficos de tendência por pergunta.
- **Pausar, editar, encerrar ou excluir** um diário a qualquer momento, adaptando ao momento do paciente.
- **Diários ilimitados e simultâneos por paciente** — humor de manhã + checklist de tarefas à noite, por exemplo.
## Como funciona, em 4 passos
1. **Crie o formulário** — monte as perguntas (abertas, múltipla escolha, escalas) no estilo de um *Google Forms*, dentro do próprio Diário de Bordo do paciente.
2. **Defina a frequência** — diária, semanal, quinzenal ou mensal, com data de início e total de envios.
3. **O paciente recebe pelo WhatsApp** — nas datas programadas, o formulário chega no WhatsApp oficial da Corpora, sem app extra nem login.
4. **Você acompanha em gráficos** — cada resposta alimenta um painel com histórico e tendências, pronto para a leitura antes da próxima sessão.
## Quando faz sentido usar
| Caso clínico | Como o diário ajuda |
| --- | --- |
| **Humor e energia** | Escala simples 0–10 enviada todo dia → gráfico de linha semanal. |
| **Mapeamento de emoções e gatilhos** | Perguntas abertas + múltipla escolha registram o que disparou cada emoção. |
| **Tarefas terapêuticas** | Checklist de exercícios combinados em sessão, com lembrete e conferência. |
| **Acompanhamento de sono** | Hora de deitar, hora de acordar, qualidade percebida. |
| **Ansiedade e crises** | Frequência, intensidade e contexto de cada episódio. |
| **Hábitos e mudança de comportamento** | Alimentação, atividade física, uso de substâncias, tempo de tela. |
!!! tip "A criatividade clínica é o limite"
Um diário pode ter perguntas tão simples quanto *"de 0 a 10, como você está se sentindo agora?"* ou tão estruturadas quanto um protocolo completo de comportamento. Comece simples e ajuste conforme o caso evolui.
## O que está incluído
- **Formulários personalizados por paciente** — cada caso, seu próprio diário.
- **Envio automático pelo WhatsApp oficial** — o paciente recebe uma mensagem com um botão; ao tocar, abre um **link seguro** para responder, sem app nem login.
- **Frequência configurável** — diária, semanal, quinzenal ou mensal.
- **Painel visual com gráficos** — histórico cronológico e tendências por pergunta.
- **Controle do ciclo** — pausar, editar, encerrar, excluir.
- **Diários ilimitados e simultâneos** por paciente.
- **Integração com o histórico do paciente** — as respostas ficam acessíveis junto com prontuário e anotações de sessão.
- **Conformidade com LGPD e sigilo profissional**.
## Próximos passos
- **Criando um Diário de Bordo** → como configurar o formulário, a frequência e a data de início.
- **Acompanhando um Diário de Bordo** → como ler o painel, gráficos e respostas do paciente.
---
??? question "O paciente precisa instalar algo?"
Não. A Corpora envia uma mensagem pelo **WhatsApp oficial** com um botão; ao tocar, abre um **link seguro** com o formulário no navegador. Sem app extra, sem login, sem cadastro.
??? question "Posso ter mais de um diário ativo para o mesmo paciente?"
Sim. Diários são ilimitados e simultâneos por paciente — você pode rodar, por exemplo, um de humor diário e outro de tarefas semanais ao mesmo tempo.
??? question "E se o paciente não responder?"
O diário continua sua programação normalmente. Você acompanha no painel quais envios foram respondidos e quais não — isso já é, por si, um dado clínico relevante.
??? question "As respostas ficam guardadas onde?"
No próprio Diário de Bordo do paciente, dentro da ficha clínica. Você abre a aba e vê histórico + gráficos, sem precisar exportar para outro lugar.
??? question "O Diário de Bordo está em qual plano?"
A disponibilidade pode mudar. Veja sempre a página atualizada de [Acompanhamento de pacientes](https://usecorpora.com.br/acompanhamento-pacientes/) ou os [Planos](../../planos/profissional.md) para confirmar.
## Criando um Diário de Bordo
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/diario_bordo/criando.html_
# Criando um Diário de Bordo
Você cria o Diário de Bordo **dentro da ficha do paciente** — cada diário pertence a um paciente específico e usa um dos seus **Formulários Personalizados** como base.
## Como acessar
1. No menu lateral, abra **Pacientes**.
2. Clique no paciente para abrir a ficha.
3. Selecione a aba **Diário de Bordo**.
## Estado inicial: nenhum diário criado
Na primeira vez, a aba mostra um aviso e dois botões equivalentes para começar: **+ Novo Diário** (canto superior direito) e **+ Criar Diário de Bordo** (no centro).
{ .center }
/// caption
Empty state — pronto para o primeiro diário do paciente.
///
Clique em qualquer um dos dois para abrir o **modal de criação**.
## Modal de criação
{ .center }
/// caption
Os 6 campos do diário: nome, formulário, frequência, quantidade, início e observações.
///
| Campo | Para que serve |
| --- | --- |
| **Nome** | Como o diário aparece para você dentro do app (ex.: *Humor diário*, *Checklist de tarefas*). |
| **Formulário** | Seleciona um dos seus **Formulários Personalizados** como base do diário. |
| **+ Novo formulário** | Atalho para criar um formulário do zero quando ainda não existe um adequado. |
| **Freq./Recorrência** | Define o intervalo de envio: **Diário**, **Semanal** ou **Mensal**. |
| **Quantidade de envios** | Quantas vezes o formulário será enviado (ex.: 30 envios diários = um mês). |
| **Data de início** | Primeiro dia em que o formulário cai no WhatsApp do paciente. |
| **Observações** | Campo livre — anotação interna sobre o objetivo daquele diário. |
Quando estiver tudo preenchido, clique em **Salvar**. A Corpora agenda automaticamente os envios pelo **WhatsApp oficial**, na frequência e a partir da data definidas.
!!! tip "Reaproveite formulários"
Se você já usa o mesmo formulário com vários pacientes (ex.: escala de humor 0–10), monte uma vez em **Instrumentos Clínicos → Formulários Personalizados** e reutilize aqui. Detalhes em [Formulários Personalizados](../instrumentos/formularios-personalizados.md).
## Sobre o formulário em si
A construção é **bem parecida com um Google Forms**: você adiciona perguntas, escolhe o tipo de resposta (aberta, múltipla escolha, escala numérica) e ordena. As respostas que vierem do paciente são o que alimenta o **painel de gráficos** do diário — então pense no formato visual ao desenhar.
!!! warning "Perguntas claras, respostas úteis"
Pergunta vaga gera resposta vaga. Prefira escalas (0–10, *muito ruim → muito bom*) e múltipla escolha quando quiser ver evolução em gráfico; deixe perguntas abertas para o que precisa de contexto.
## Frequência: como a Corpora dispara
| Frequência | Quando o paciente recebe |
| --- | --- |
| **Diário** | Todo dia, a partir da data de início, até atingir a quantidade total. |
| **Semanal** | Uma vez por semana, no mesmo dia da semana da data de início. |
| **Mensal** | Uma vez por mês, no mesmo dia do mês da data de início. |
A entrega acontece pelo **WhatsApp oficial da Corpora**. A mensagem traz um **botão**; ao tocar, abre um **link seguro** com o formulário no navegador do próprio celular — sem instalar app, sem criar conta, sem fazer login.
## Depois de criado
Com o diário ativo, o card aparece na aba **Diário de Bordo** do paciente com indicadores de envios feitos / respondidos. Você pode:
- **Pausar** os envios temporariamente.
- **Editar** o diário (nome, frequência, quantidade, observações).
- **Encerrar** o ciclo antes da quantidade total.
- **Excluir** o diário (e suas respostas).
> A leitura do painel, gráficos e respostas é feita em **[Acompanhando um Diário de Bordo](acompanhando.md)**.
---
??? question "Posso criar o formulário direto pelo modal?"
Sim — o botão **+ Novo formulário** abre o construtor sem você sair do fluxo. Se já existe um formulário pronto em **Instrumentos Clínicos**, ele aparece na lista do campo **Formulário**.
??? question "A 'Quantidade de envios' obriga a terminar?"
Não. É um teto — quando o número é atingido, o diário encerra automaticamente. Você também pode **encerrar** ou **pausar** antes, sempre que precisar.
??? question "Posso mudar a frequência depois de criar?"
Sim, pelo botão **Editar** do card. Os próximos envios passam a respeitar a nova frequência. Os envios já feitos não são reenviados.
??? question "O paciente pode responder fora do horário de envio?"
Pode. A mensagem fica no WhatsApp dele e ele responde quando puder. A Corpora associa a resposta ao envio correspondente.
??? question "O diário aparece no Prontuário?"
Os dados do diário ficam acessíveis na ficha do paciente (aba **Diário de Bordo**). O **[Prontuário](../pacientes/prontuario.md)** continua sendo o registro clínico contínuo — referencie o diário quando fizer sentido para o caso.
## Acompanhando um Diário de Bordo
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/diario_bordo/acompanhando.html_
# Acompanhando um Diário de Bordo
Depois que o diário está rodando, a aba **Diário de Bordo** do paciente mostra todos os diários ativos, pausados ou encerrados, e cada um abre o **painel completo** com anotações, respostas e gráficos.
## A lista de diários
{ .center }
/// caption
Cada card é um diário. À direita, o botão **+ Novo Diário** abre o modal de criação.
///
Cada card mostra, de relance:
| Informação | O que significa |
| --- | --- |
| **Título do diário** | Nome que você definiu na criação. |
| **Formulário** | Qual formulário personalizado está sendo usado. |
| **Recorrência** | Frequência de envio (Diário, Semanal, Mensal). |
| **Início** | Data do primeiro envio. |
| **Conclusão** | Data do último envio (programado ou efetivo). |
| **Prox. Envio** | Quando o paciente recebe o próximo formulário. |
| **Contagem** (ex.: *13 de 20*) | Envios feitos versus quantidade total programada. |
| **Selo** (ex.: *Encerrado*) | Status do diário. |
| Menu **⋮** | Pausar, editar, encerrar, excluir. |
!!! tip "Múltiplos diários ao mesmo tempo"
Você pode rodar vários diários simultâneos para o mesmo paciente — humor diário, checklist semanal, registro de sono, etc. Cada um aparece como um card.
## Status possíveis
| Selo | Significa |
| --- | --- |
| **Ativo** | Os envios estão acontecendo na frequência definida. |
| **Pausado** | Você pausou — nenhum novo envio sai até retomar. |
| **Encerrado** | O ciclo terminou (atingiu a quantidade total ou foi encerrado manualmente). As respostas continuam acessíveis. |
## Abrindo o painel do diário
Clique no card para abrir o painel do diário. Ele tem três áreas:
### 1. Anotações clínicas e histórico de respostas
{ .center }
/// caption
No topo, suas anotações clínicas sobre o diário. Abaixo, cada envio respondido pelo paciente, em ordem do mais recente para o mais antigo.
///
- **Anotações** — campo livre para você registrar observações sobre o diário (ex.: *"Oscilações toda terça-feira"*). Edite e clique em **Salvar**.
- **Timeline de respostas** — cada bloco é um envio respondido, com **data e hora**, a **pergunta** e a **resposta** do paciente.
!!! info "Respostas abertas aparecem como texto"
Perguntas abertas (*"Como foi o seu dia hoje?"*) chegam com o texto exato escrito pelo paciente. Perguntas de escala e múltipla escolha também aparecem aqui, com a opção marcada.
### 2. Gráficos automáticos
{ .center }
/// caption
Cada pergunta vira um gráfico próprio. Escalas e categóricas viram **linha**; múltipla escolha vira **barras agrupadas**.
///
A Corpora monta um gráfico por pergunta, escolhendo o formato conforme o tipo de resposta:
| Tipo de pergunta | Gráfico |
| --- | --- |
| **Escala numérica** (ex.: 0 a 10) | Gráfico de **linha** ao longo do tempo. |
| **Escolha única categórica** (ex.: Eufórico → Depressivo) | Gráfico de **linha** entre os níveis. |
| **Múltipla escolha / checklist** | Gráfico de **barras agrupadas** por data, uma série por opção. |
| **Pergunta aberta** | Aparece só na timeline (não vira gráfico). |
> O eixo horizontal segue a sequência de envios — você lê a evolução da esquerda para a direita.
### 3. Ações no menu **⋮** do card
A partir do card, no menu de três pontos:
- **Pausar / Retomar** — interrompe ou retoma os envios programados.
- **Editar** — alterar nome, frequência, quantidade de envios, data de início, observações.
- **Encerrar** — fecha o ciclo antes da quantidade total. As respostas continuam acessíveis.
- **Excluir** — remove o diário e suas respostas.
!!! warning "Excluir é permanente"
Excluir apaga o diário e todas as respostas registradas. Se a ideia é só parar os envios, prefira **Encerrar** — o histórico fica preservado para consulta futura.
## Como usar na prática
- **Antes da sessão**, abra o painel do diário e leia a timeline da semana + os gráficos. Você chega ao atendimento sabendo como foi a semana do paciente.
- **Use as Anotações** para registrar hipóteses ou padrões que está acompanhando (*"checar se as oscilações de terça aparecem essa semana também"*).
- **Cite o diário no Prontuário ou nas Anotações de Sessão** quando o dado for clinicamente relevante. Veja [Prontuário](../pacientes/prontuario.md) e [Anotações de Sessão](../pacientes/anotacoes_sessao.md).
- **Encerre quando o objetivo do diário se cumprir** e crie um novo, com perguntas mais ajustadas ao próximo momento clínico.
---
??? question "Posso editar uma resposta do paciente?"
Não. As respostas são registros do que o paciente enviou pelo formulário — ficam imutáveis para preservar a fidelidade do dado. Você pode adicionar contexto pelo campo **Anotações** do diário.
??? question "E se o paciente responder dias depois?"
A resposta entra na timeline com a data e hora em que ele de fato respondeu. O envio em si manteve a data programada.
??? question "Os gráficos cobrem todo o período?"
Sim. O eixo horizontal vai da **data de início** até o último envio respondido. Envios não respondidos não geram ponto no gráfico.
??? question "Posso exportar os gráficos ou as respostas?"
Hoje a leitura é feita dentro do painel. Para incorporar ao registro clínico, transcreva os achados relevantes no [Prontuário](../pacientes/prontuario.md) ou nas [Anotações de Sessão](../pacientes/anotacoes_sessao.md).
??? question "Encerrei o diário por engano. Perdi as respostas?"
Não. **Encerrar** apenas para os envios — as respostas e gráficos continuam acessíveis no card. Só **Excluir** apaga de fato.
??? question "Posso reaproveitar este diário para outro paciente?"
Os diários são por paciente, mas o **formulário** que está por trás é reutilizável. Recrie o diário no outro paciente apontando para o mesmo formulário. Veja [Formulários Personalizados](../instrumentos/formularios-personalizados.md).
## Introdução
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/introducao.html_
# Introdução aos Instrumentos Clínicos
A aba **Instrumentos Clínicos** reúne, em um só lugar, a biblioteca de formulários e escalas que a Corpora oferece para apoiar o seu trabalho clínico — tanto em **avaliação inicial** (anamneses, triagens) quanto em **acompanhamento** (rastreios, monitoramento de sintomas, diários).
Você acessa pelo menu lateral **Instrumentos Clínicos**.
{ .center }
/// caption
Biblioteca de instrumentos: busca, filtros e cards com ações rápidas.
///
## O que você encontra na biblioteca
A biblioteca está dividida em dois grandes grupos:
- **Formulários** — anamneses estruturadas, conceitualização cognitiva, diários de acompanhamento e formulários de uso aberto. Ver [Formulários Corpora](formularios-corpora.md).
- **Testes e Escalas** — instrumentos de rastreio e mensuração, com pontuação, faixas de gravidade e referências bibliográficas. Ver [Testes e Escalas](testes-escalas.md).
Além disso, você pode criar os seus próprios formulários para reutilizar com qualquer paciente. Ver [Formulários Personalizados](formularios-personalizados.md).
## Filtros e busca
No topo da tela, você tem:
- **Busca** por nome ou descrição do instrumento.
- **Tipo**: Todos / Formulários / Escalas.
- **Origem**: Todas / Meus Instrumentos / Corpora / Uso Clínico Livre.
- **Assunto (tag)**: filtra por temas como Ansiedade, Depressão, TDAH, Sono etc.
- **Idades**: Todas as idades / faixas etárias específicas.
- **Ordenação**: Nome (A-Z), mais recentes etc.
Cada card traz **selos visuais** que ajudam a identificar rapidamente:
- Tipo do instrumento (Formulário ou Escala).
- Origem (Corpora ou Uso Clínico Livre).
- Faixa etária recomendada.
- Tags (assunto).
## Ações em cada instrumento
Em qualquer card, você tem dois caminhos:
- **Aplicar** — abre o formulário para você preencher junto com o paciente, [durante a sessão](aplicacao-sessao.md).
- **Ver mais...** — abre uma **Visualização rápida** com prévia das perguntas e os botões para Aplicar, [Enviar para o paciente](envio-link.md) ou Duplicar.
{ .center }
/// caption
Visualização rápida: prévia das perguntas e ações Aplicar / Enviar para paciente / Duplicar.
///
## Sobre o uso dos instrumentos
A Corpora valoriza o uso responsável dos instrumentos. Existe um espaço dedicado, **Sobre o uso dos instrumentos**, no rodapé da biblioteca, explicando:
- A finalidade (apoio clínico, científico e educacional);
- Por que os instrumentos não exigem parecer do SATEPSI;
- A política de autoria e direitos;
- A responsabilidade ética do(a) profissional.
Leia os detalhes em [Testes e Escalas → Sobre o uso](testes-escalas.md#sobre-o-uso-dos-instrumentos).
## Por onde começar
!!! tip "Sugestão de fluxo"
1. **Conheça a biblioteca**: navegue pelos filtros para ver o que já está disponível.
2. **Aplique uma escala** com algum paciente em acompanhamento — por exemplo, GAD-7 para ansiedade.
3. Para perguntas suas (ex.: humor diário, hábitos), crie um **Formulário Personalizado**.
4. Combine com o **[Diário de Bordo](../diario_bordo/introducao.md)** para envios automáticos entre sessões.
## Testes e Escalas
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/testes-escalas.html_
# Testes e Escalas
As **escalas** disponíveis na Corpora são instrumentos breves e objetivos para **rastreio, triagem e monitoramento** de sintomas. Cada escala traz pontuação, faixas de gravidade e orientação clínica — sempre com base em estudos publicados e validados.
{ .center }
/// caption
Tela de detalhe da escala: descrição, instruções ao psicólogo, instruções ao paciente e referências bibliográficas.
///
## O que você encontra em cada escala
Ao abrir uma escala, você tem:
- **Descrição** — o que o instrumento mede e como foi desenvolvido.
- **Instruções ao psicólogo** — como aplicar, somar pontos e interpretar faixas.
- **Instruções ao paciente** — texto exibido na hora do preenchimento.
- **Referências bibliográficas** — estudos originais e validações brasileiras quando aplicável.
- **Tempo médio**, **número de questões**, **autores** e **faixa etária**.
## Validação científica e curadoria pela Corpora
A equipe de psicólogos(as) da Corpora **revisa cientificamente** cada escala antes de incluí-la na biblioteca: confere a fonte original, as propriedades psicométricas, a versão em português brasileiro e as referências aplicáveis.
Sempre que possível, a Corpora disponibiliza as **referências bibliográficas completas** dos estudos que fundamentam, desenvolveram ou validaram cada instrumento — reforçando o compromisso com a transparência científica.
## Origem dos instrumentos
A biblioteca da Corpora reúne quatro categorias de instrumentos:
- **Domínio público** — disponíveis livremente para uso e reprodução.
- **Uso clínico livre** — instrumentos cujos autores explicitam permissão para uso na prática clínica.
- **Com autorização dos autores** — quando obtemos autorização formal para reproduzir o instrumento.
- **Autoria do time Corpora** — formulários, anamneses e diários produzidos internamente pela equipe.
Em todos os casos, **a Corpora não reivindica autoria nem titularidade** sobre instrumentos desenvolvidos por terceiros, e tampouco comercializa, licencia ou restringe o seu uso.
!!! info "Produção própria da Corpora"
As **descrições, orientações de uso, interpretações clínicas e materiais de apoio** que acompanham os instrumentos são produções originais da equipe da Corpora e estão protegidos por direitos autorais.
## Sobre o uso dos instrumentos
Os instrumentos disponibilizados na biblioteca da Corpora destinam-se **exclusivamente ao apoio clínico, científico e educacional**, sendo utilizados como ferramentas complementares.
!!! warning "Importante"
Os instrumentos **não substituem** a avaliação psicológica, o julgamento clínico nem a responsabilidade técnica do(a) psicólogo(a).
### SATEPSI
Os instrumentos apresentados **não se configuram como testes psicológicos de uso restrito**, nos termos do Sistema de Avaliação de Testes Psicológicos (SATEPSI/CFP), motivo pelo qual **não exigem parecer ou aprovação específica do SATEPSI**.
### Responsabilidade profissional
O uso, a interpretação dos resultados e as decisões clínicas a partir dos instrumentos são de **responsabilidade exclusiva do(a) psicólogo(a)**, devendo sempre observar:
- A legislação vigente;
- O Código de Ética Profissional do(a) Psicólogo(a);
- As resoluções do Conselho Federal de Psicologia.
## Exemplos de escalas disponíveis
A biblioteca cresce continuamente. Alguns exemplos:
| Escala | Foco | Faixa etária |
|---|---|---|
| **GAD-7** | Ansiedade Generalizada | +14 anos |
| **PHQ-9** | Sintomas depressivos | Adultos |
| **DASS-21** | Depressão, ansiedade e estresse | Adultos |
| **AUDIT / AUDIT-C** | Uso de álcool | Adultos |
| **WHO-5** | Bem-estar | Geral |
| **WHODAS** | Funcionalidade | Adultos |
| **SRQ-20** | Sofrimento mental geral | Adultos |
| **ATA** | Triagem inicial | Geral |
!!! tip "Filtre pela origem"
Use o filtro **Origem → Uso Clínico Livre** ou **Origem → Corpora** para enxergar rapidamente os instrumentos disponíveis para uso clínico imediato.
## Aplicação de uma escala
Você pode:
- **[Aplicar durante a sessão](aplicacao-sessao.md)** — preencher junto com o paciente.
- **[Enviar por link](envio-link.md)** — paciente responde a distância pelo WhatsApp.
Em qualquer caso, o resultado fica registrado no histórico do paciente, com pontuação calculada automaticamente.
## Formulários Corpora
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/formularios-corpora.html_
# Formulários Corpora
Além das escalas, a Corpora desenvolve **formulários próprios** para apoiar a sua prática: anamneses estruturadas, materiais de conceitualização cognitiva e diários de acompanhamento.
{ .center }
/// caption
Cada formulário traz prévia das perguntas, número de questões, tags e ações rápidas.
///
## Anamneses estruturadas
As **anamneses Corpora** são roteiros completos de avaliação inicial, organizados por blocos temáticos e pensados para serem aplicados ao longo das primeiras sessões — ou enviados ao paciente como tarefa entre encontros.
Algumas anamneses disponíveis:
- **Anamnese — Infantil e Adolescente** (≈ 251 questões)
Histórico gestacional, desenvolvimento, escolaridade, vida familiar, queixas atuais. Pode ser respondida pelos responsáveis.
- **Anamnese — TCC**
Estruturada para início de processo em Terapia Cognitivo-Comportamental: queixa, história, padrões de pensamento, objetivos terapêuticos.
## Conceitualização e materiais clínicos
A biblioteca também traz instrumentos de apoio à **formulação de caso**, como:
- **CFQ-IPIP** — modelo de conceitualização breve.
- Roteiros de **conceitualização cognitiva** para registrar crenças centrais, intermediárias e padrões automáticos.
## Diários de acompanhamento
Pequenos formulários pensados para uso **entre sessões**, em conjunto com o [Diário de Bordo](../diario_bordo/introducao.md):
- Diário de **humor** (escala 0–10).
- Registro de **ansiedade** e gatilhos.
- Acompanhamento de **desatenção / TDAH**.
- Diário de **sono**.
!!! tip "Combine com o Diário de Bordo"
No [Diário de Bordo](../diario_bordo/criando.md), você define a recorrência (diária, semanal, mensal) — e a Corpora envia automaticamente o formulário ao paciente pelo WhatsApp.
## Identificação dos formulários Corpora
Nos cards e na visualização rápida, formulários produzidos pela equipe trazem o selo de **origem Corpora** (em destaque roxo).
Você pode filtrar a biblioteca por **Origem → Corpora** para enxergar apenas estes formulários.
## Ações disponíveis
Como qualquer outro instrumento, formulários Corpora podem ser:
- **Aplicados na sessão** — ver [Aplicação durante a sessão](aplicacao-sessao.md);
- **Enviados ao paciente** por link via WhatsApp — ver [Envio por link](envio-link.md);
- **Duplicados** — gera uma cópia editável em **Meus Instrumentos**, que vira um [Formulário Personalizado](formularios-personalizados.md).
!!! info "Reuso é simples"
Duplicar um formulário Corpora é o caminho mais rápido para começar a montar o seu próprio: você parte de uma estrutura pronta e ajusta as perguntas para o seu modo de trabalhar.
## Formulários Personalizados
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/formularios-personalizados.html_
# Formulários Personalizados
Quando os formulários da biblioteca não cobrem exatamente o que você precisa, é simples criar o seu próprio. Os **formulários personalizados** ficam salvos em **Meus Instrumentos** e podem ser reutilizados com qualquer paciente.
## Criando um novo formulário
Na biblioteca de Instrumentos Clínicos, clique em **+ Novo Formulário** (canto superior direito).
{ .center }
/// caption
Tela de configuração: título, instruções ao paciente, organização interna e perguntas.
///
A tela está dividida em três blocos principais:
### 1. Título e orientações
- **Título do formulário** (ex.: *"Diário de humor diário"*).
- **Instruções ao paciente** — exibidas antes do preenchimento. Use para orientar tom, contexto e tempo estimado.
### 2. Organização interna
Visível apenas para você (não aparece ao paciente):
- **Faixa etária** sugerida.
- **Tags / assunto** (Ansiedade, Sono, TDAH, etc.).
- **Notas internas** sobre quando e como usar o formulário.
### 3. Perguntas
Clique em **Adicionar primeiro campo** para começar.
## Tipos de perguntas
{ .center }
/// caption
Tipos de pergunta disponíveis ao montar um formulário personalizado.
///
| Tipo | Quando usar |
|---|---|
| **Resposta curta** | Texto livre breve (1–2 linhas). |
| **Parágrafo** | Relato mais extenso. |
| **Resposta numérica** | Escalas pessoais (ex.: humor 0–10), idade, frequência. |
| **Seletor simples** | Escolher 1 opção entre várias. |
| **Seletor múltiplo** | Permitir várias respostas. |
| **Upload de arquivo** | Receber documentos, imagens, áudios. |
| **Título e descrição** | Separar blocos do formulário (não é uma pergunta). |
Para cada pergunta, você pode marcá-la como **obrigatória** e adicionar texto de ajuda.
## Salvando o formulário
Quando terminar de adicionar perguntas, clique em **Salvar e Finalizar Formulário**. Ele passa a aparecer na biblioteca, com a origem **Meus Instrumentos**.
!!! warning "As alterações só são salvas ao finalizar"
Enquanto você está editando, nada é gravado automaticamente — clique em **Salvar e Finalizar** antes de sair da tela.
## Reutilização
Um formulário personalizado pode ser **reutilizado livremente**:
- Aplicado durante a sessão com qualquer paciente.
- Enviado por link.
- Anexado a um **[Diário de Bordo](../diario_bordo/criando.md)** para envios recorrentes.
??? question "Editei um formulário, isso afeta envios já feitos?"
Não. As respostas já recebidas continuam preservadas. As mudanças passam a valer nos próximos envios e aplicações.
??? question "Posso duplicar um formulário Corpora e ajustar?"
Sim. Em qualquer formulário Corpora, use o botão **Duplicar** na visualização rápida — gera uma cópia editável em **Meus Instrumentos**.
??? question "O paciente vê minhas notas internas e tags?"
Não. **Organização interna** (tags, idade, notas) é visível somente para você. O paciente vê apenas o título, as instruções e as perguntas.
## Aplicação durante a sessão
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/aplicacao-sessao.html_
# Aplicação durante a sessão
Quando o instrumento é preenchido **junto com o paciente**, na própria sessão, use o botão **Aplicar**. O formulário abre na sua tela, você conduz a aplicação, registra as respostas e o resultado fica salvo no histórico do paciente.
## Passo a passo
### 1. Escolher o instrumento
Em **Instrumentos Clínicos**, encontre a escala ou formulário desejado. Pode ser pelo card direto ou pelo modal **Ver mais...** (visualização rápida).
### 2. Clicar em Aplicar
A Corpora pergunta **para qual paciente** o instrumento será aplicado.
{ .center }
/// caption
Lista de pacientes ativos com busca rápida.
///
Selecione o paciente — você pode usar o campo de **pesquisa** quando a lista for longa.
### 3. Preencher
O formulário abre em tela cheia. Você conduz a aplicação lendo as perguntas em voz alta ou pedindo ao paciente que responda diretamente, conforme o seu estilo clínico.
!!! tip "Dica para escalas curtas"
Em escalas como o **GAD-7** ou **PHQ-9**, deixar o paciente responder diretamente em voz alta costuma deixar o ritmo mais natural — você apenas marca a opção.
### 4. Salvar
Ao finalizar, salve o formulário. A Corpora calcula automaticamente:
- **Pontuação total** (em escalas com escore);
- **Faixa de gravidade** (quando aplicável);
- **Data e hora** da aplicação.
O resultado entra no **histórico do paciente** — fica disponível no prontuário e nos gráficos de evolução.
## Onde encontrar o resultado depois
Você pode reabrir o resultado em duas frentes:
- **Histórico do paciente** → aba *Instrumentos / Formulários*.
- Nas **anotações da sessão** correspondente.
??? question "Posso aplicar a mesma escala várias vezes no mesmo paciente?"
Sim — esse é o uso recomendado para acompanhamento. A Corpora monta automaticamente a **linha do tempo** das pontuações ao longo do processo.
??? question "E se o paciente não estiver presente?"
Use **[Envio por link](envio-link.md)** — o paciente responde a distância pelo WhatsApp.
## Envio por link
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/envio-link.html_
# Envio por link
Quando o instrumento será respondido **a distância** — entre sessões, por exemplo — use **Enviar para paciente**. A Corpora gera um link seguro e envia ao paciente pelo WhatsApp oficial.
## Como funciona
### 1. Escolher o instrumento
Na biblioteca, abra o instrumento desejado pela **Visualização rápida** ou pela tela de detalhe.
### 2. Clicar em Enviar para paciente
Selecione o paciente que vai receber o formulário.
{ .center }
/// caption
Selecione o paciente que vai receber o link.
///
### 3. Compartilhar o link
A Corpora gera um link único e exibe duas opções:
{ .center }
/// caption
Opções: copiar o link ou enviar diretamente pelo WhatsApp oficial da Corpora.
///
- **Copiar link** — você compartilha pelo canal que preferir.
- **Enviar pelo WhatsApp** — a Corpora dispara uma mensagem pelo **WhatsApp oficial** com um botão; ao tocar, o paciente abre o formulário em um **link seguro no navegador do próprio celular**.
!!! info "Sem app, sem login"
O paciente **não precisa instalar nada, criar conta ou fazer login**. Basta tocar no botão da mensagem para responder.
## O que o paciente vê
1. Recebe a mensagem pelo WhatsApp oficial da Corpora.
2. Toca no botão **Responder formulário**.
3. O navegador abre com o título, as instruções e as perguntas.
4. Ao finalizar, recebe a confirmação de envio.
## Onde a resposta aparece
Assim que o paciente envia o formulário, a resposta entra **automaticamente** no histórico:
- A consulta principal fica em **Pacientes > busque o paciente > Instrumentos**;
- Em escalas, a pontuação é calculada na hora;
- Os resultados entram nos **gráficos de evolução** do paciente.
Se o instrumento estiver vinculado a um **[Diário de Bordo](../diario_bordo/acompanhando.md)**, a resposta também alimenta a timeline e os gráficos do diário.
Veja o caminho detalhado em [Onde ver respostas do paciente](respostas-paciente.md).
## Quando preferir esta opção
- Quando o instrumento for longo (ex.: anamneses) e fizer sentido o paciente responder com calma em casa.
- Para escalas de **acompanhamento** entre sessões.
- Quando você quer ganhar tempo de sessão e deixar o preenchimento como tarefa entre encontros.
??? question "O link expira?"
O link continua válido enquanto o formulário não for respondido. Após a resposta, ele encerra automaticamente — não pode ser reaproveitado.
??? question "Posso reenviar para o mesmo paciente?"
Sim. Cada envio gera um link novo. Para envios **recorrentes** (ex.: humor diário), use o **[Diário de Bordo](../diario_bordo/criando.md)** — a Corpora cuida da agenda automaticamente.
??? question "Como é a privacidade?"
O link é único e individual. Apenas o paciente tem acesso, e os dados trafegam por canal seguro. As respostas só ficam visíveis para você no prontuário.
??? question "E se o paciente não tiver WhatsApp?"
Use **Copiar link** e envie pelo canal que ele utilizar (e-mail, SMS, etc.).
## Onde ver respostas do paciente
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/respostas-paciente.html_
# Onde fica a resposta do formulário?
Quando o paciente responde um formulário ou instrumento enviado pela Corpora, a resposta fica no histórico do próprio paciente.
## Caminho para encontrar
1. Acesse **Pacientes**.
2. Busque o paciente pelo nome.
3. Abra o cadastro do paciente.
4. Entre na aba **Instrumentos**.
Nessa aba ficam os instrumentos aplicados, enviados e respondidos pelo paciente.
## O que aparece na resposta
A resposta pode mostrar:
- data e horário do preenchimento;
- perguntas e respostas enviadas;
- pontuação, quando o instrumento tiver cálculo automático;
- histórico de aplicações anteriores do mesmo instrumento.
## Quando a resposta não aparece
Confira se:
- o formulário foi enviado para o paciente correto;
- o paciente concluiu o envio, e não apenas abriu o link;
- você está olhando a aba **Instrumentos** dentro do cadastro do paciente;
- se foi enviado via diário de bordo a aba para verificar a resposta é **Diário de Bordo**.
Se o paciente ainda não terminou o formulário, aguarde a finalização ou envie um novo link.
## Enviar formulários para terceiros
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/enviar-formularios-terceiros.html_
# Enviar formulários para terceiros
Você pode enviar um formulário para uma pessoa ligada ao paciente, como pais, responsáveis, professores, cuidadores ou outros profissionais.
## Como fazer
1. Abra **Instrumentos Clínicos**.
2. Escolha o formulário ou instrumento.
3. Clique em **Enviar para paciente**.
4. Selecione o paciente ao qual a resposta deve ficar vinculada.
5. Na tela de compartilhamento, clique em **Copiar link**.
6. Envie esse link manualmente para a pessoa que deve responder.
O envio manual pode ser feito pelo WhatsApp, e-mail ou outro canal combinado com o paciente/responsável.
## Atenção ao vínculo da resposta
Mesmo que o link seja respondido por um terceiro, a resposta fica vinculada ao paciente selecionado no momento do envio.
Por isso, antes de copiar o link, confirme se você selecionou o paciente correto.
## Quando usar
Esse fluxo é útil para:
- responsáveis por crianças e adolescentes;
- professores que precisam preencher questionários escolares;
- cuidadores;
- familiares;
- outros profissionais envolvidos no acompanhamento.
## Onde ver depois
Depois do envio, consulte a resposta em **Pacientes > busque o paciente > Instrumentos**.
Veja também: [Onde fica a resposta do formulário?](respostas-paciente.md)
## Instrumentos vs Documentos
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/instrumentos/instrumentos_vs_documentos.html_
# Instrumentos Clínicos vs Documentos
Os dois recursos parecem próximos — "tem um formulário, eu mando pro paciente" —, mas resolvem coisas diferentes na rotina clínica.
A regra geral:
- **[Instrumentos Clínicos](introducao.md)** — você **pergunta** algo ao paciente e quer **receber as respostas estruturadas** de volta. Pontuação, escala, anamnese, diário de bordo.
- **[Modelos de Documentos](../documentos/modelos-prontos.md)** — você **emite um documento** (atestado, recibo, contrato, laudo) com os dados preenchidos. O paciente **recebe** o PDF, não responde.
## Comparativo rápido
| Aspecto | Instrumento Clínico | Documento |
| --- | --- | --- |
| **Direção do fluxo** | Você pergunta → paciente responde | Você gera → paciente recebe |
| **Quem preenche** | O paciente (sozinho ou com você) | Você (a Corpora preenche as variáveis) |
| **Resultado** | Respostas, pontuação e gráficos | PDF formatado |
| **Fica no histórico** | Sim, na ficha do paciente | Sim, na aba **Documentos** do paciente |
| **Reaproveitável** | Mesmo instrumento, várias aplicações | Mesmo modelo, vários pacientes |
| **Exemplos típicos** | GAD-7, PHQ-9, anamnese, diário de humor | Atestado, recibo, contrato, laudo, declaração |
## Quando usar Instrumento Clínico
Use quando você precisa de **informação que vem do paciente**:
- Triagem de ansiedade, depressão, TDAH, sono.
- Anamnese estruturada antes da primeira sessão.
- Acompanhamento entre sessões — diário de humor, hábitos, sono — via [Diário de Bordo](../diario_bordo/introducao.md).
- Formulários próprios (perguntas suas) feitos em [Formulários Personalizados](formularios-personalizados.md).
O paciente responde, a Corpora **calcula pontuação** (quando aplicável), e você lê o resultado na ficha dele.
➡️ [Saiba mais sobre Instrumentos Clínicos](introducao.md)
## Quando usar Documento
Use quando você precisa **entregar um papel/PDF** para o paciente:
- Atestado psicológico de comparecimento.
- Recibo (inclusive [Receita Saúde](../financeiro/receita_saude.md) para fiscal).
- Contrato de psicoterapia.
- Laudo, encaminhamento, declaração.
- Plano de segurança.
Você escolhe o modelo, a Corpora **preenche automaticamente** as variáveis do paciente e do profissional (nome, CPF, valor, data) e gera o PDF.
➡️ [Saiba mais sobre Modelos de Documentos](../documentos/modelos-prontos.md)
## Casos limite
??? question "E se eu precisar do paciente assinando um contrato?"
O **contrato é um Documento** — você gera o PDF pelo [modelo de contrato](../documentos/modelos-prontos.md) e envia para o paciente. A assinatura em si acontece fora da Corpora (impressão, assinatura digital de terceiros, ou aceite em texto pelo WhatsApp).
??? question "E uma anamnese — gera PDF ou recebe resposta?"
Anamnese é **Instrumento Clínico**: o paciente preenche e as respostas voltam estruturadas para a ficha dele. Se você só quer um *modelo de relatório* de anamnese para você redigir, aí sim é Documento.
??? question "O paciente precisa de cadastro para receber qualquer um dos dois?"
Não. Tudo chega por **WhatsApp** com link. Para instrumentos, o paciente abre o link e preenche no navegador. Para documentos, ele recebe o PDF direto na conversa.
??? question "Posso enviar um instrumento e gerar um documento na mesma sessão?"
Sim, são fluxos independentes. É comum aplicar um instrumento de triagem na primeira sessão **e** emitir o contrato de psicoterapia em seguida.
## Veja também
- [Instrumentos Clínicos — Introdução](introducao.md)
- [Modelos de Documentos prontos](../documentos/modelos-prontos.md)
- [Variáveis automáticas dos documentos](../documentos/variaveis.md)
- [Envio de instrumento por link](envio-link.md)
- [Emitir um documento](../documentos/emitir-documento.md)
## Introdução
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/introducao.html_
# Inteligência Artificial na Corpora
A Corpora reúne uma suíte de recursos de IA pensados para o consultório de psicologia. A ideia é simples: tirar do seu caminho tarefas repetitivas de escrita e organização, para que você foque na clínica.
!!! info "IA opcional, sempre em rascunho"
Tudo que a IA produz entra como **rascunho** para você revisar, ajustar e salvar. Os recursos só são executados quando você aciona — nada acontece automaticamente em segundo plano.
## Onde a IA aparece
A IA aparece **dentro do prontuário e das anotações de sessão do paciente**, em uma barra de ferramentas no editor de texto.
{ .center }
/// caption
Barra de ferramentas das **Anotações de Sessão** — os recursos de IA ficam ao lado das opções de formatação.
///
Os recursos de IA da barra de ferramentas são:
- :material-microphone: **[Ditado](ditado.md)** — converte sua fala em texto.
- :material-creation: **[Reescrever com IA](reescrever.md)** — melhora a forma de um trecho selecionado.
- :material-brain: **[Planejar Sessão com IA](planejar-sessao.md)** — sugere focos para a próxima sessão (apenas em Anotações de Sessão).
- :material-text-recognition: **[Manuscrito para Texto](manuscrito-texto.md)** — transforma foto de papel em texto editável.
E, complementando, há recursos que atuam sobre o conjunto de informações do paciente:
- :material-record-rec: **[Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md)** — transcreve o áudio da sessão, presencial ou online, e gera resumo estruturado.
- :material-file-document-edit: **[Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md)** — cruza anotações e instrumentos e monta um rascunho de prontuário.
A transcrição tem material próprio, do primeiro uso ao registro final:
- **[Fazendo sua primeira transcrição](primeira-transcricao.md)** — o que precisa estar pronto antes e como escolher a modalidade.
- **[Resumo da Transcrição](resumo-transcricao.md)** — o que o resumo usa e por que às vezes ele não é gerado.
- **[Da transcrição ao prontuário](transcricao-ao-prontuario.md)** — o fluxo completo, da fala ao prontuário salvo.
## Princípios
A IA da Corpora foi desenhada com três princípios:
- **Você no controle** — toda saída é editável e fica em rascunho até você validar.
- **Privacidade primeiro** — sem treinamento com seus dados, criptografia em trânsito e em repouso. Veja [Ética e Segurança](etica-seguranca.md).
- **Foco clínico** — recursos pensados para o fluxo do psicólogo, não genéricos.
## Por onde começar
Se é a primeira vez que você usa, sugerimos:
1. Abra um paciente e vá para **Anotações de Sessão**.
2. Selecione uma sessão e clique em **Editar**.
3. Experimente o [Ditado](ditado.md) ou o [Reescrever com IA](reescrever.md) em um trecho curto.
??? question "Em qual plano a IA está disponível?"
Os recursos de IA fazem parte da Corpora e podem ser experimentados durante o período de teste. Para uso contínuo, consulte [Meu Plano](../../planos/profissional.md).
??? question "A IA substitui o julgamento do psicólogo?"
Não. Tudo o que a IA gera é sugestão e fica em rascunho. Você sempre tem a palavra final.
??? question "Meus dados são usados para treinar IA?"
Não. Veja [Uso responsável de IA](../../seguranca/ia_responsavel.md) — dados de pacientes e clínica não treinam modelos, e o áudio de transcrição é descartado após o processamento.
## Ética e Segurança
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/etica-seguranca.html_
# Ética e Segurança
A IA da Corpora foi construída para o contexto clínico. Isso significa decisões de produto que priorizam **sigilo, controle profissional e conformidade**.
## Como tratamos seus dados
- **Sem treinamento com seus dados** — contratos explícitos com nossos provedores impedem o uso de qualquer conteúdo clínico para treinar modelos.
- **Criptografia em trânsito e em repouso** — os dados trafegam e são armazenados de forma cifrada.
- **Áudio descartado** — em recursos como Transcrição e Ditado, o áudio é processado e descartado; só o texto resultante é mantido para você revisar.
- **Conformidade com LGPD e diretrizes do CFP** — o tratamento de dados segue a legislação brasileira de proteção de dados e o Código de Ética profissional.
Veja também a página dedicada de [Privacidade e LGPD](../../seguranca/privacidade_lgpd.md) e [Proteção da informação](../../seguranca/protecao_informacao.md).
## Como a IA é executada
- **Funcionalidades opcionais** — a IA só é executada quando você aciona um botão. Nada roda automaticamente.
- **Sempre em rascunho** — toda saída de IA entra como rascunho editável. Você revisa, ajusta e decide se salva.
- **Rastreabilidade** — quando aplicável, o conteúdo gerado é marcado com data e hora (por exemplo, *"Reescrita com IA - DD/MM/AAAA HH:MM"* ou *"[Ditado DD/MM/AAAA, HH:MM:SS]"*).
## Boas práticas com pacientes
!!! tip "Consentimento explícito"
Sempre que for usar **Transcrição de Sessão** ou **Ditado** durante o atendimento, informe o paciente e obtenha consentimento. É uma boa prática clínica e atende a LGPD.
- Explique de forma simples o que será gravado/processado e por quê.
- Registre o consentimento no prontuário.
- Lembre que você pode usar a IA **apenas em partes** do fluxo — por exemplo, só para reescrever um relatório, sem transcrever a sessão.
## Você no comando
A Corpora entende a IA como **assistente**, não como autora do trabalho clínico. Por isso:
- Você decide quando usar.
- Você revisa o que foi gerado.
- Você assina e responde pelo registro.
??? question "Os dados dos meus pacientes são usados para treinar a IA?"
Não. Nenhum conteúdo clínico inserido na plataforma é usado para treinar modelos de IA.
??? question "Posso desligar a IA?"
Os recursos só executam quando você aciona. Se preferir, simplesmente não use os botões de IA — eles podem ser ignorados.
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/transcricao-sessao.html_
# Transcrição de Sessão
A Transcrição de Sessão converte o **áudio da sessão em texto**, dentro da própria sessão do paciente. Ela existe em **duas modalidades**, que você escolhe na hora de transcrever:
- **Presencial** — para atendimentos na sala. O microfone do computador capta a conversa e o texto aparece **em tempo real** na tela.
- **Sessões online** — para atendimentos por videochamada. Você compartilha a aba da reunião com a Corpora, e a transcrição fica pronta **alguns minutos depois** do fim da sessão. No app, esse modo se chama **Remoto**.
!!! info "Disponível no Plano Profissional e no período de teste"
A Transcrição de Sessão faz parte do **[Plano Profissional](../../planos/profissional.md)**. Durante o **período de teste** ela funciona normalmente. Depois disso, sem assinatura ativa, o recurso deixa de ficar disponível.
!!! warning "Transcrição não é Ditado"
São recursos diferentes e ficam em lugares diferentes. O **[Ditado](ditado.md)** fica na barra de ferramentas do editor e transcreve **você falando sozinha**, para escrever a anotação sem digitar. A **Transcrição de Sessão** fica em uma aba própria e transcreve **a sessão inteira, com o paciente**.
## Onde fica a transcrição
A transcrição tem uma **aba própria**, ao lado da aba **Anotação**, dentro de cada sessão do paciente. Você chega até ela por dois caminhos:
**Pela Agenda (caminho mais direto)**
1. Abra a **Agenda** e clique na sessão na grade.
2. No painel de [Detalhes do Agendamento](../agenda/detalhes_agendamento.md), vá em **Anotações de Sessão**.
3. Abra a aba **Transcrição**.
**Pelo cadastro do paciente**, útil para voltar a uma sessão antiga:
1. Abra o paciente e vá até a aba **Anotações de Sessão**.
2. Na linha do tempo à esquerda, clique na data da sessão que você quer transcrever.
3. Abra a aba **Transcrição**.
Expandir a sessão não é obrigatório, mas deixa a leitura mais confortável, principalmente no presencial, em que o texto cresce durante o atendimento.
{ .center }
A aba **Transcrição** fica ao lado de **Anotação** e reúne o botão **Microfone**, o botão **Gerar resumo** e o seletor de modalidade, que começa em **Presencial**.
Enquanto não há nada transcrito, a área central mostra *"Clique no microfone para iniciar a transcrição"* e o botão **Gerar resumo** fica cinza. Ele só se habilita depois que existe texto.
## Qual modalidade usar
| | **Presencial** | **Sessões online** (Remoto) |
|---|---|---|
| **Quando usar** | Paciente na sala com você | Atendimento por videochamada |
| **O que capta** | O microfone do seu computador | O áudio da aba da videochamada |
| **Quando o texto aparece** | Em tempo real, durante a sessão | Alguns minutos após o fim da sessão |
| **Onde funciona** | Computador, tablet ou celular | Só computador, no Google Chrome |
| **Limite de duração** | Não se aplica | 2 horas por sessão |
---
## Transcrição presencial
Use quando o paciente está na sala com você. A Corpora usa o **microfone do seu computador** para captar a conversa e o texto vai aparecendo na tela enquanto vocês falam.
### Antes de começar
- **Converse com o paciente e registre o consentimento** (veja [Consentimento do paciente](#consentimento-do-paciente) abaixo).
- Verifique se o microfone do computador está **ligado e com volume adequado**.
- Deixe o navegador **autorizar o microfone** quando ele pedir. Sem essa permissão a transcrição não inicia.
- Feche **outras abas da Corpora** que estejam abertas: elas disputam o processo de transcrição.
### Passo a passo
1. Abra a sessão do paciente e vá até a aba **Transcrição**, como explicado em [Onde fica a transcrição](#onde-fica-a-transcricao).
2. Confirme que o seletor de modalidade está em **Presencial**, que é como ele já vem.
3. Clique em **Microfone** para iniciar.
4. Se o navegador pedir permissão para usar o microfone, clique em **Permitir**. Essa pergunta costuma aparecer só na primeira vez.
5. Conduza a sessão normalmente. O texto vai aparecendo na área central conforme vocês falam.
6. Ao terminar, clique em **Microfone** de novo para encerrar a transcrição.
7. Com o texto pronto, use **Gerar resumo** se quiser um resumo clínico revisável (veja [Gerar resumo](#gerar-resumo)).
!!! tip "O tipo de microfone muda o resultado"
O que a Corpora capta depende do microfone do seu computador. Um microfone **multidirecional** (omnidirecional, de mesa) capta a sala inteira e registra as falas de vocês dois. Um microfone **unidirecional**, como o de muitos headsets, capta principalmente quem está à frente dele, então a fala do paciente pode sair fraca ou faltando. Se a intenção é registrar o diálogo completo, prefira um microfone de mesa posicionado entre as duas poltronas.
!!! info "Em tablet e celular pode demorar mais"
A transcrição presencial funciona também em tablets e celulares, mas nesses aparelhos o texto costuma aparecer em blocos, depois de pausas na fala, em vez de fluir palavra por palavra.
---
## Transcrição de sessões online
Use quando o atendimento acontece por videochamada. Funciona com **qualquer plataforma de conferência** (Jitsi, Google Meet, Zoom e afins), porque a Corpora não entra na reunião: ela recebe o áudio pelo **compartilhamento da aba** do navegador.
Diferente do presencial, aqui o texto **não aparece durante a sessão**. O áudio entra em uma fila de processamento e a transcrição fica disponível alguns minutos depois que você encerra.
### Antes de começar
- **Você precisa estar no computador** (desktop ou notebook). Não é possível fazer pelo celular.
- **Use o Google Chrome atualizado.** O compartilhamento de aba com áudio depende dele.
- **Abra a videochamada primeiro**, em outra aba do mesmo navegador. Você só consegue compartilhar uma aba que já existe.
- Feche **outras abas da Corpora**: elas geram conflito com o processo de transcrição.
- **Converse com o paciente e registre o consentimento** antes de iniciar.
### Passo a passo
1. Abra a videochamada na plataforma que você usa, **em uma aba do Chrome**.
2. Volte para a aba da Corpora, abra o paciente e vá até a aba **Transcrição** da sessão.
3. Clique no **ícone de câmera**, à direita do seletor de modalidade. Ele troca a modalidade de **Presencial** para **Remoto**.
{ .center }
O ícone de câmera, destacado à direita, é o que troca a transcrição para o modo **Remoto**, usado nas sessões online.
4. Clique em **Transcrever**.
5. Se o navegador pedir permissão para usar o microfone, clique em **Permitir**.
6. O Chrome abre a janela **"Escolha o que compartilhar com app.usecorpora.com.br"**. Nela, faça os três passos abaixo. Se pular qualquer um, a Corpora não recebe o áudio:
1. Fique na aba **Guia do Chrome** (não use "Janela" nem "Tela inteira").
2. Na lista, clique na **guia da sua videochamada**.
3. Ligue o botão **Compartilhar também o áudio da guia**, no rodapé da janela.
{ .center }
Selecione a guia da videochamada e **ative "Compartilhar também o áudio da guia"**. Sem esse botão ligado, a Corpora recebe a imagem, mas não o som.
7. Clique em **Compartilhar**. A captura começa e roda em paralelo ao seu atendimento.
8. **Não feche a aba da Corpora** durante a sessão. Deixe-a aberta em segundo plano e atenda normalmente pela aba da videochamada.
9. Ao terminar o atendimento, volte à aba da Corpora e clique em **Parar**.
10. Encerre o compartilhamento de tela do Chrome.
### O que acontece depois
- A transcrição é processada nos servidores da Corpora e aparece na aba **Transcrição** da sessão quando fica pronta.
- Uma sessão de uma hora leva, em média, **3 a 5 minutos** para ser processada. Em momentos de muita demanda esse tempo pode aumentar.
- Você **não precisa esperar parado**: pode usar a Corpora normalmente enquanto o processamento acontece.
- Cada sessão pode ter **até 2 horas** de duração transcrita. Para atendimentos mais longos, fale com a nossa equipe.
---
## Gerar resumo
Com a transcrição pronta, seja presencial ou online, o botão **Gerar resumo** transforma o texto corrido em um **resumo clínico revisável**:
1. Abra a aba **Transcrição** da sessão que já tem texto transcrito.
2. Clique em **Gerar resumo**.
3. Leia o resultado e ajuste o que for necessário antes de aproveitá-lo no registro.
O resumo é **apoio para a sua revisão clínica**. A responsabilidade pelo conteúdo do prontuário continua sendo sua. Para transformar a sessão em um registro estruturado (SOAP, BIRP, DAP ou RNE), use [Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md).
## Consentimento do paciente
**Sempre informe o paciente antes de ligar a transcrição.** Deixe claro que:
- a sessão será transcrita por **inteligência artificial**;
- o **áudio não fica gravado**;
- o conteúdo é **confidencial** e segue o mesmo sigilo do prontuário.
Registre o consentimento. Mais sobre o assunto em [Ética e Segurança no uso de IA](etica-seguranca.md).
## O que acontece com o áudio
O **áudio não é armazenado** em nenhuma das duas modalidades:
- Na **transcrição presencial**, ele é processado em tempo real e descartado na sequência.
- Nas **sessões online**, ele é processado em fila e descartado assim que a transcrição termina.
A Corpora guarda apenas o **texto**, dentro da sessão do paciente e sob o seu controle.
## Boas práticas
- Use a transcrição para **reduzir o tempo de digitação depois da sessão**, nunca para substituir a escuta.
- Gere e revise o resumo **logo após o atendimento**, enquanto a memória da sessão está fresca.
- Em atendimento presencial, cuide do **posicionamento do microfone**, que é o que mais afeta a qualidade do texto.
- Combine com [Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md) para padronizar o registro em modelos como SOAP, BIRP, DAP ou RNE.
## Se a transcrição não iniciar
Se aparecer a mensagem **CONECTANDO...** e nada acontecer, quase sempre é internet instável, permissão de microfone negada ou outra aba da Corpora aberta. O passo a passo completo está em [Problemas com a Transcrição](../../verificacoes/problemas_transcricao.md).
## Perguntas frequentes
??? question "Qual a diferença entre Transcrição de Sessão e Ditado?"
O [Ditado](ditado.md) fica na barra de ferramentas do editor e transcreve você falando sozinha, para escrever a anotação sem digitar. A Transcrição de Sessão fica em uma aba própria e transcreve a sessão inteira, com o paciente, presencialmente ou por videochamada.
??? question "Preciso gravar a sessão para usar a transcrição?"
Não. A Corpora capta o áudio, transcreve e descarta o áudio depois do processamento. Nenhuma gravação fica guardada.
??? question "A transcrição funciona em atendimento online?"
Sim, pelo modo **Remoto**. Você compartilha a aba da videochamada com o áudio ativado, e a transcrição fica pronta alguns minutos depois do fim da sessão.
??? question "Posso transcrever pelo celular?"
A transcrição **presencial** funciona no celular e no tablet, com o texto aparecendo em blocos após pausas na fala. Já a transcrição de **sessões online** exige computador com Google Chrome, porque depende do compartilhamento de aba.
??? question "Quanto tempo leva para a sessão online ser transcrita?"
Em média de 3 a 5 minutos para uma sessão de uma hora. Em momentos de muita demanda o tempo pode aumentar. Você pode continuar usando a Corpora enquanto isso.
??? question "Existe limite de duração para a sessão transcrita?"
Sim, as sessões online são limitadas a 2 horas de duração. Para demandas maiores, fale com a nossa equipe.
??? question "Posso fechar a aba da Corpora durante a sessão online?"
Não. A captura do áudio acontece nessa aba. Se você fechá-la, a transcrição é interrompida. Deixe-a aberta em segundo plano e atenda pela aba da videochamada.
??? question "A transcrição precisa do Plano Profissional?"
A Transcrição de Sessão faz parte do [Plano Profissional](../../planos/profissional.md), mas você também pode usá-la durante o **período de teste**, sem assinar nada. Encerrado o teste sem assinatura ativa, o recurso deixa de ficar disponível.
## Veja também
- [Fazendo sua primeira transcrição](primeira-transcricao.md) — pré-requisitos e o caminho da primeira vez.
- [Resumo da Transcrição](resumo-transcricao.md) — o que o resumo usa e quando ele não é gerado.
- [Da transcrição ao prontuário](transcricao-ao-prontuario.md) — o fluxo completo até o registro final.
- [Ditado](ditado.md) — sua fala vira texto direto no editor.
- [Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md) — transforma a sessão em registro estruturado.
- [Ética e Segurança](etica-seguranca.md) — o que a Corpora faz com os dados nos recursos de IA.
- [Problemas com a Transcrição](../../verificacoes/problemas_transcricao.md) — o que checar quando não inicia.
## Fazendo sua Primeira Transcrição
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/primeira-transcricao.html_
# Fazendo sua primeira transcrição
Este é o caminho completo da primeira vez: o que precisa estar pronto **antes** de apertar o botão, como escolher a modalidade e o que esperar de cada uma. Se você já transcreve e quer só a referência dos botões, vá direto para [Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md).
!!! info "A transcrição vive dentro da sessão"
A Corpora não tem uma tela solta de transcrição. Ela acontece **dentro de uma sessão do paciente**, e é por isso que existe uma corrente de pré-requisitos: sem paciente não há agenda, sem agenda não há sessão, sem sessão não há anotação, e é na anotação que mora a transcrição.
## 1. Confirme o que precisa estar pronto
Percorra esta lista antes da primeira tentativa. Cada item resolve um "por que não aparece o botão?" antes que ele aconteça:
- [ ] **Plano Profissional ativo ou período de teste em andamento** — a Transcrição de Sessão faz parte do [Plano Profissional](../../planos/profissional.md) e também funciona durante o período de teste.
- [ ] **Paciente cadastrado** — veja [Cadastro de pacientes](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/cadastro_de_pacientes/cadastro_manual.md).
- [ ] **Sessão criada na agenda** — a sessão é o que dá origem à anotação. Veja [Criando Agendas](../agenda/criando_agendas.md).
- [ ] **Abordagem cadastrada no seu perfil** — em **Meu Perfil → Abordagem Profissional**. Ela não impede a transcrição, mas é o que faz o resumo sair na sua linha teórica. Veja [Meu Perfil](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md).
- [ ] **Consentimento do paciente combinado** — converse antes e registre. Veja [Ética e Segurança](etica-seguranca.md).
## 2. Escolha a modalidade
São duas, e a escolha define tudo o que vem depois:
| | **Presencial** | **Sessões online** (Remoto) |
|---|---|---|
| Quando usar | Paciente na sala com você | Atendimento por videochamada |
| O que você precisa | Microfone que capte a sala | Computador com Google Chrome e a reunião aberta em uma aba |
| Quando o texto aparece | Durante a sessão, em tempo real | Alguns minutos depois do fim da sessão |
| Limite | Não se aplica | 2 horas por sessão |
!!! tip "Na primeira vez, faça um teste antes"
Abra uma sessão qualquer, ligue a transcrição por um minuto falando de duas posições da sala e veja como o texto sai. É o jeito mais rápido de descobrir se o seu microfone dá conta antes de depender dele em um atendimento real. A escolha do microfone é o que mais afeta o resultado no presencial, e a comparação está em [Problemas com a Transcrição](../../verificacoes/problemas_transcricao.md#microfones-qual-usar-no-atendimento-presencial).
## 3. Abra a aba Transcrição
Existem dois caminhos até ela. No dia a dia, o mais curto é pela **Agenda**, já que você está olhando para a sessão que vai atender.
**Pela Agenda (caminho mais direto)**
1. Abra a **Agenda** e clique na sessão na grade.
2. No painel de [Detalhes do Agendamento](../agenda/detalhes_agendamento.md), vá em **Anotações de Sessão**.
3. Abra a aba **Transcrição**, ao lado de **Anotação**.
**Pelo cadastro do paciente**
1. No menu lateral, vá em **Pacientes** e abra o paciente.
2. Clique na aba **Anotações de Sessão**.
3. Na linha do tempo à esquerda, clique na data da sessão.
4. Abra a aba **Transcrição**, ao lado de **Anotação**.
!!! tip "Expandir a sessão não é obrigatório, mas ajuda"
Você consegue trabalhar com a sessão recolhida, só que com menos espaço na tela. Clicar nela para expandir deixa a transcrição mais confortável de acompanhar, principalmente no presencial, em que o texto vai crescendo durante o atendimento.
Se a sessão não aparecer, ela ainda não existe na agenda. Volte ao passo 1.
## 4. Transcreva
**No presencial:** confirme que a modalidade está em **Presencial**, clique em **Microfone**, autorize o microfone se o navegador pedir e conduza a sessão. O texto vai aparecendo na tela. Ao final, clique em **Microfone** de novo para encerrar.
**Nas sessões online:** com a videochamada já aberta em outra aba do Chrome, clique no **ícone de câmera** para trocar a modalidade para **Remoto**, clique em **Transcrever**, escolha a **guia da reunião** e ligue **Compartilhar também o áudio da guia**. Ao terminar, clique em **Parar** e encerre o compartilhamento.
O detalhamento de cada tela, com imagens, está em [Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md).
!!! warning "Na modalidade online, o texto não aparece na hora"
Diferente do presencial, aqui a transcrição é processada depois que você encerra. Uma sessão de uma hora leva em média **3 a 5 minutos** para ficar pronta, e você pode continuar usando a Corpora nesse meio tempo. É o comportamento esperado, não travamento.
## 5. Gere o resumo
Com o texto transcrito na tela, clique em **Gerar resumo**. A Corpora usa a transcrição e a **sua abordagem** para montar um resumo clínico, que é levado para a aba **Anotação**. É lá que você revisa e salva.
Enquanto não existe texto transcrito, o botão **Gerar resumo** fica cinza.
O que o resumo considera, o que fazer quando ele não é gerado e como revisá-lo estão em [Resumo da Transcrição](resumo-transcricao.md).
## 6. Revise antes de salvar
O resumo é **rascunho**, como todo resultado de IA na Corpora. Leia inteiro, corrija nomes e termos que a transcrição tenha entendido errado, tire o que não for pertinente e só então salve a anotação.
É esse passo que transforma a transcrição em registro clínico seu. E é a anotação salva, não a transcrição, que alimenta o [prontuário](transcricao-ao-prontuario.md) depois.
## Deu errado na primeira tentativa?
É comum. As causas mais frequentes são permissão de microfone, duas abas da Corpora abertas e áudio da guia não compartilhado. Todas estão mapeadas em [Problemas com a Transcrição](../../verificacoes/problemas_transcricao.md).
## Veja também
- [Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md) — referência completa das duas modalidades.
- [Resumo da Transcrição](resumo-transcricao.md) — o que o resumo usa e quando ele não é gerado.
- [Da transcrição ao prontuário](transcricao-ao-prontuario.md) — o caminho completo até o registro final.
- [Problemas com a Transcrição](../../verificacoes/problemas_transcricao.md) — checklist quando algo não funciona.
## Resumo da Transcrição
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/resumo-transcricao.html_
# Resumo da Transcrição
Depois que a sessão está transcrita, o botão **Gerar resumo** transforma o texto corrido, que é longo e cheio de repetição e de marcas de fala, em um **resumo clínico organizado** para você revisar.
O resumo é o passo que torna a transcrição útil no dia a dia, já que ninguém lê uma hora de conversa transcrita antes da próxima sessão.
## O que o resumo usa
O resumo é montado a partir de duas coisas:
- **A transcrição daquela sessão** — só o que foi transcrito ali, não o histórico do paciente.
- **A sua abordagem**, cadastrada em **Meu Perfil → Abordagem Profissional**. É ela que faz o texto sair na sua linha teórica, em vez de um resumo genérico.
!!! tip "Cadastre sua abordagem antes"
O resumo é gerado mesmo sem abordagem cadastrada, só que mais genérico, sem a leitura da sua linha teórica. Se você ainda não preencheu, vale fazer isso uma vez em [Meu Perfil](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md) e nunca mais se preocupar.
## Onde o resumo aparece
O resumo não fica na aba **Transcrição**: ele é levado para a aba **Anotação** da mesma sessão. É ali que mora o seu registro da sessão, e é a anotação que a Corpora usa depois para [gerar o prontuário](transcricao-ao-prontuario.md).
A transcrição fica de um lado como matéria-prima, e a anotação do outro como o seu registro.
## Como gerar
1. Abra a sessão do paciente e vá até a aba **Transcrição**.
2. Confirme que já existe texto transcrito. Enquanto não existe, o botão **Gerar resumo** fica cinza.
3. Clique em **Gerar resumo**.
4. Vá até a aba **Anotação** para ler o resultado.
5. Revise, ajuste e salve.
## Quando o resumo não é gerado
Em alguns casos a Corpora responde:
> *Não há dados suficientes para geração do resumo*
Isso acontece em duas situações, e nenhuma delas é falha do sistema:
- **Conteúdo curto demais.** Poucos minutos de fala, ou uma transcrição em que quase nada foi captado, não dão material para um resumo clínico. Uma transcrição com frases soltas ou repetidas, como um teste de microfone dizendo "teste, teste", cai nesse caso.
- **Assunto fora do contexto clínico.** O recurso foi feito para resumir **sessões de psicoterapia e de saúde**. Se a transcrição for de uma reunião administrativa, de uma conversa pessoal ou de qualquer outro assunto, ele não gera resumo. Essa restrição é intencional.
!!! info "Por que essa restrição existe"
O resumo é uma ferramenta clínica, feita para ler uma sessão como sessão: queixa, evolução, temas que aparecem, encaminhamentos. Aplicado a um conteúdo que não é sessão, ele produziria um texto com aparência clínica e nenhum valor real, o que dentro de um prontuário é pior do que não ter resumo.
### O que fazer nesse caso
- Confirme que a transcrição realmente **capturou a conversa**. Se o texto estiver curto ou picotado, o problema está na captação. Veja [Problemas com a Transcrição](../../verificacoes/problemas_transcricao.md).
- Se a sessão foi curta de verdade, **escreva a anotação normalmente**. A transcrição continua salva e disponível para consulta.
## Revisar é parte do processo
O resumo entra como **rascunho**. Antes de salvar a anotação:
- **Confira nomes próprios, medicamentos e siglas**, que são o que a transcrição mais erra.
- **Tire o que não for pertinente** ao registro clínico.
- **Acrescente o que só você viu.** O resumo lê o que foi dito, e não alcança silêncio, choro, postura e o que ficou fora da fala.
!!! warning "O resumo não é o seu registro"
Quem assina o prontuário é você. O resumo organiza o material bruto, e a leitura clínica, a decisão sobre o que registrar e a responsabilidade pelo conteúdo continuam sendo suas. Veja [Ética e Segurança](etica-seguranca.md).
## Perguntas frequentes
??? question "O resumo apaga o que eu já tinha escrito na anotação?"
Revise a aba **Anotação** depois de gerar e antes de salvar. É nesse momento que você decide o que fica, e nada é salvo sem a sua confirmação.
??? question "Posso gerar o resumo mais de uma vez?"
Sim. Se a primeira versão não ficou boa, gere de novo. Como nada é salvo sem a sua revisão, não há risco de perder o que você já ajustou, desde que você não salve por cima.
??? question "O resumo usa as sessões anteriores do paciente?"
Não. Ele considera apenas a transcrição daquela sessão. Para cruzar várias sessões, o recurso é o [Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md).
??? question "Por que apareceu 'Não há dados suficientes' se a sessão durou uma hora?"
Provavelmente a captação falhou e a transcrição ficou muito menor do que a sessão. Abra a aba **Transcrição** e confira o tamanho do texto. Se estiver curto ou com trechos faltando, o caminho é [Problemas com a Transcrição](../../verificacoes/problemas_transcricao.md).
??? question "Preciso da abordagem cadastrada para gerar o resumo?"
Não é obrigatório. Sem ela o resumo sai mais genérico, e com ela sai alinhado à sua linha teórica. Cadastre em [Meu Perfil](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md).
## Veja também
- [Fazendo sua primeira transcrição](primeira-transcricao.md) — o caminho completo da primeira vez.
- [Da transcrição ao prontuário](transcricao-ao-prontuario.md) — o que vem depois do resumo.
- [Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md) — referência das duas modalidades.
- [Meu Perfil](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md) — onde cadastrar sua abordagem.
## Da Transcrição ao Prontuário
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/transcricao-ao-prontuario.html_
# Da transcrição ao prontuário
Esta página costura os recursos de IA da Corpora em **um fluxo só**: o áudio da sessão vira texto, o texto vira resumo, o resumo revisado vira a sua anotação, e as anotações viram o prontuário no modelo que você usa.
!!! info "O elo que não pode faltar: a anotação salva"
O prontuário é gerado a partir das **anotações de sessão salvas**, e não da transcrição. Por isso o passo de revisar o resumo e salvar a anotação é obrigatório: é ele que conecta as duas pontas. Sessão sem anotação salva não entra no prontuário.
O caminho inteiro, em uma linha:
**Sessão transcrita → resumo gerado → resumo revisado e salvo como anotação → prontuário gerado a partir das anotações.**
## 1. Transcreva a sessão
Chegue até a aba **Transcrição** da sessão pela **Agenda**, clicando na sessão e escolhendo **Anotações de Sessão**, ou abrindo o paciente em **Pacientes → Anotações de Sessão**. Ali, transcreva no modo **Presencial** ou **Remoto**.
Se é a sua primeira vez, siga [Fazendo sua primeira transcrição](primeira-transcricao.md), que traz a lista do que precisa estar pronto antes. A referência completa das duas modalidades está em [Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md).
Nas sessões online, espere a transcrição ficar pronta antes de seguir. Leva em média de 3 a 5 minutos para uma sessão de uma hora.
## 2. Gere o resumo
Com o texto transcrito na tela, clique em **Gerar resumo**. A Corpora usa a transcrição e a sua abordagem para montar um resumo clínico, que é levado para a aba **Anotação**.
Detalhes do que ele considera e o que fazer quando não é gerado estão em [Resumo da Transcrição](resumo-transcricao.md).
## 3. Revise o resumo
Abra a aba **Anotação** e leia o resumo inteiro antes de qualquer coisa:
- Corrija **nomes, medicamentos e siglas**, que são o que a transcrição mais erra.
- Remova o que **não é pertinente** ao registro.
- Acrescente **o que só você viu**: silêncios, reações, o que aconteceu fora da fala.
É neste momento que o texto deixa de ser saída de IA e passa a ser registro clínico seu.
## 4. Salve a anotação
Salve a anotação da sessão. A partir daqui a sessão passa a existir como material disponível para o prontuário. Antes disso, ela não entra.
Repita os passos 1 a 4 nas sessões que você quer que componham o prontuário. Não precisa ser em sequência: você pode transcrever ao longo de semanas e gerar o prontuário quando fizer sentido clínico.
## 5. Gere o prontuário
1. Ainda dentro do paciente, abra a aba **Prontuário**.
2. Clique em **Editar**.
3. Na barra de ferramentas, clique em **Gerar Prontuário com IA**.
4. Selecione **quais sessões** entram no contexto. Aparecem as que têm anotação.
5. Confira a **abordagem clínica** usada como contexto, quando o fluxo pedir.
6. Escolha o modelo: **SOAP**, **BIRP**, **DAP** ou **RNE**.
7. Clique em **Gerar Prontuário**.
O passo a passo com imagens está em [Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md), e a explicação de cada modelo em [Modelos de Prontuário](modelos-prontuario.md).
## 6. Revise e salve o prontuário
O texto gerado entra como **rascunho no editor**. Nada vai para o prontuário oficial sem a sua revisão e o seu **Salvar**.
Leia com o mesmo cuidado do passo 3. O prontuário é o documento que responde por você.
## Como cada peça se encaixa
| Etapa | O que entra | O que sai | Onde fica |
|---|---|---|---|
| Transcrição | Áudio da sessão | Texto corrido | Aba **Transcrição** |
| Resumo | Transcrição + sua abordagem | Resumo clínico | Aba **Anotação** |
| Sua revisão | Resumo + sua leitura clínica | Anotação da sessão | Aba **Anotação**, salva |
| Prontuário | Anotações salvas + modelo escolhido | Rascunho de prontuário | Aba **Prontuário** |
## Boas práticas do fluxo completo
- **Revise logo depois da sessão.** O resumo melhora muito quando você acrescenta o que ainda está fresco na memória.
- **Não pule o salvamento da anotação** achando que a transcrição basta. Ela não entra no prontuário sozinha.
- **Escolha as sessões com critério** ao gerar o prontuário. Selecionar tudo nem sempre produz o melhor documento.
- **Mantenha a abordagem atualizada** no perfil se mudar de linha teórica. Resumo e prontuário acompanham.
- **Combine com o [Planejar Sessão](planejar-sessao.md)** para fechar o ciclo: o que foi registrado alimenta o preparo da próxima sessão.
## Perguntas frequentes
??? question "Posso gerar o prontuário direto da transcrição, sem passar pela anotação?"
Não. A geração de prontuário usa as **sessões com anotação**. A transcrição é matéria-prima do resumo, e é o resumo revisado e salvo como anotação que chega ao prontuário.
??? question "Preciso transcrever todas as sessões para gerar um prontuário?"
Não. Você escolhe quais sessões entram no contexto, e elas podem ter sido escritas à mão, ditadas ou vindas de uma transcrição. O que conta é ter anotação salva.
??? question "O prontuário gerado substitui o que já estava escrito?"
O texto entra como rascunho no editor para a sua revisão, e nada é gravado enquanto você não clicar em **Salvar**.
??? question "Qual modelo de prontuário devo escolher?"
Depende do seu padrão de registro. A comparação entre SOAP, BIRP, DAP e RNE está em [Modelos de Prontuário](modelos-prontuario.md).
## Veja também
- [Fazendo sua primeira transcrição](primeira-transcricao.md) — pré-requisitos e primeira vez.
- [Resumo da Transcrição](resumo-transcricao.md) — o que o resumo usa e quando não gera.
- [Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md) — a tela de geração, com imagens.
- [Modelos de Prontuário](modelos-prontuario.md) — SOAP, BIRP, DAP e RNE.
- [Ética e Segurança](etica-seguranca.md) — o papel da IA e o seu no registro clínico.
## Gerar Prontuário
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/gerar-prontuario.html_
# Gerar Prontuário com IA
A IA da Corpora consegue **montar um rascunho de prontuário** a partir das
sessões do paciente. O botão fica dentro do editor TipTap do **Prontuário**,
junto das demais ferramentas de formatação e IA.
## O que ela faz
- Permite escolher quais **sessões com anotação** entram no contexto.
- Considera a **abordagem clínica** informada no fluxo ou cadastrada na conta, quando disponível.
- Organiza o conteúdo em um modelo: **SOAP**, **BIRP**, **DAP** ou **RNE**.
- Gera um rascunho no editor para você revisar antes de salvar.
## Onde acessar
A geração fica disponível dentro do paciente, na aba **Prontuário**, depois que
você clica em **Editar**.
{ .center }
/// caption
Editor do **Prontuário** — o botão **Gerar Prontuário com IA** fica destacado na barra de ferramentas do TipTap.
///
## Como usar
1. Acesse o paciente e vá em **Prontuário**.
2. Clique em **Editar**.
3. Clique em **Gerar Prontuário com IA** na barra de ferramentas.
4. Selecione as sessões que devem entrar no rascunho.
5. Confira a abordagem clínica usada como contexto, quando o fluxo solicitar.
6. Escolha o tipo de prontuário: **SOAP**, **BIRP**, **DAP** ou **RNE**.
7. Clique em **Gerar Prontuário**.
8. Revise, edite o que for preciso e clique em **Salvar**.
{ .center }
/// caption
Primeira etapa: escolha as sessões com anotações que serão usadas como contexto.
///
{ .center }
/// caption
Segunda etapa: escolha o formato do prontuário antes de gerar o rascunho.
///
!!! info "Sempre em rascunho"
O texto gerado fica em rascunho até você validar. Nada vai para o prontuário oficial sem a sua revisão.
## Boas práticas
- Antes de gerar, garanta que as **anotações de sessão** estão preenchidas.
- Selecione apenas sessões relevantes para o trecho que você quer preencher no prontuário.
- Combine com a [Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md): transcreva, gere o resumo e depois use as sessões como base para o prontuário.
- Veja [Modelos de prontuário](modelos-prontuario.md) para entender quando usar SOAP, BIRP, DAP ou RNE.
??? question "A IA pode gerar o prontuário no modelo que eu já uso?"
Hoje a geração oferece modelos estruturados como SOAP, BIRP, DAP e RNE. Escolha o que combina melhor com o seu padrão de registro.
??? question "O rascunho vira prontuário automaticamente?"
Não. Você revisa e salva. Enquanto não salvar, o conteúdo permanece como rascunho.
## Modelos de Prontuário
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/modelos-prontuario.html_
# Modelos de Prontuário
Ao usar **Gerar Prontuário com IA**, a Corpora pede o tipo de registro que será
gerado. O modelo define a organização do texto; a revisão clínica continua
sendo sua.
## SOAP
**SOAP** organiza o registro em quatro partes:
| Seção | O que entra |
| --- | --- |
| **S — Subjetivo** | Relatos do paciente, queixas, percepções, emoções e contexto trazido na sessão. |
| **O — Objetivo** | Observações do profissional, comportamento observado, dados mensuráveis e fatos verificáveis. |
| **A — Avaliação** | Formulação clínica, hipóteses, interpretação do momento e evolução percebida. |
| **P — Plano** | Condutas, combinados, tarefas, encaminhamentos e próximos passos. |
Use SOAP quando quiser um prontuário bem padronizado, objetivo e fácil de auditar.
## BIRP
**BIRP** organiza o registro em torno do que aconteceu na sessão e da resposta do paciente:
| Seção | O que entra |
| --- | --- |
| **B — Comportamento** | Estado geral, comportamentos observados e temas apresentados. |
| **I — Intervenção** | Técnicas, perguntas, psicoeducação, exercícios ou manejo feito pelo profissional. |
| **R — Resposta** | Como o paciente reagiu às intervenções e quais mudanças apareceram. |
| **P — Plano** | Continuidade do cuidado, tarefas e foco da próxima sessão. |
Use BIRP quando a evolução clínica depende de registrar intervenções e respostas ao longo do tratamento.
## DAP
**DAP** é um formato mais enxuto:
| Seção | O que entra |
| --- | --- |
| **D — Dados** | Conteúdo relatado, observações e fatos relevantes da sessão. |
| **A — Avaliação** | Síntese clínica e interpretação do profissional. |
| **P — Plano** | Próximos passos e condutas. |
Use DAP quando quiser um registro clínico claro, mas menos fragmentado que SOAP ou BIRP.
## RNE
**RNE** significa **Registro Narrativo Estruturado**. Ele preserva uma escrita
mais fluida, mas com organização clínica:
- contexto da sessão;
- principais temas trabalhados;
- observações clínicas;
- intervenções realizadas;
- evolução percebida;
- plano e próximos passos.
Use RNE quando você prefere um texto narrativo, mantendo estrutura suficiente
para leitura posterior, supervisão e continuidade do cuidado.
## Qual escolher?
| Situação | Modelo indicado |
| --- | --- |
| Precisa de padronização forte e revisão rápida | SOAP |
| Quer destacar intervenção e resposta do paciente | BIRP |
| Quer registro objetivo e mais curto | DAP |
| Prefere escrita narrativa com organização clínica | RNE |
## Planejar Sessão
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/planejar-sessao.html_
# Planejar Sessão com IA
O **Planejar Sessão com IA** lê o histórico do paciente — anotações, instrumentos, sessões anteriores — e sugere **focos, hipóteses e possíveis intervenções** para a próxima sessão.
## O que ela faz
- Aponta **temas recorrentes** ao longo das sessões.
- Sugere **focos clínicos** e perguntas de exploração.
- Indica **possíveis intervenções** alinhadas à sua abordagem.
O plano é **editável** — o pensamento clínico continua sendo seu.
## Onde acessar
O botão fica na barra de ferramentas das **Anotações de Sessão** (não está disponível no editor do Prontuário).
{ .center }
/// caption
Botão **Planejar Sessão com IA** na barra de ferramentas das Anotações de Sessão.
///
## Pré-requisito: abordagem cadastrada
!!! warning "Configure sua abordagem antes"
O Planejar Sessão precisa saber em qual **abordagem teórica** você atua para gerar sugestões úteis. Se não houver pelo menos uma abordagem cadastrada, a Corpora exibe:
> *Para usar o Planejar Sessão com IA, configure ao menos uma abordagem no seu perfil profissional.*
Para cadastrar, vá em **[Meu Perfil](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md)** e adicione sua abordagem.
## Como usar
1. Abra o paciente e vá em **Anotações de Sessão**.
2. Crie ou edite a anotação da próxima sessão.
3. Clique em **Planejar Sessão com IA** na barra de ferramentas.
4. Revise as sugestões e edite o que fizer sentido para o caso.
## Boas práticas
- Use o plano como ponto de partida, não como roteiro fixo.
- Atualize a abordagem nos **Dados Profissionais** se mudar de linha teórica — as sugestões se ajustam.
- Combine com [Instrumentos Clínicos](../instrumentos/introducao.md) aplicados no paciente para sugestões mais ricas.
??? question "A IA decide o que vou fazer na sessão?"
Não. As sugestões são insumo. Você decide o quê, como e se vai usar.
## Reescrever com IA
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/reescrever.html_
# Reescrever com IA
O **Reescrever com IA** transforma anotações rápidas em registros bem escritos. Útil para relatórios, devolutivas, encaminhamentos — ou simplesmente para padronizar o tom de um trecho.
## O que ela faz
- Ajusta a **forma**: gramática, ortografia, fluidez.
- **Mantém os fatos** — não inventa nem altera o conteúdo clínico.
- Permite ajustar o **tom**: técnico, acessível, formal.
## Como usar
1. No editor de **Anotações de Sessão** (ou **Prontuário**), selecione o trecho que quer reescrever.
2. Clique em **Reescrever com IA** na barra de ferramentas.
3. A Corpora insere a versão reescrita **abaixo do original**, identificada com data e hora.
4. Compare, escolha qual versão manter e edite o que precisar.
{ .center }
/// caption
A Corpora insere o bloco **"Reescrita com IA - DD/MM/AAAA HH:MM"** logo abaixo do trecho original, para você comparar.
///
!!! tip "Texto original preservado"
O trecho original **não é apagado**. A reescrita é adicionada abaixo, com cabeçalho em negrito identificando data e hora. Você decide se mantém os dois, só o original ou só a reescrita.
## Boas práticas
- Use em trechos **curtos a médios** para preservar nuances clínicas.
- Revise sempre — a IA pode escolher palavras que mudam levemente o sentido em casos sensíveis.
- Para textos inteiramente novos a partir do contexto do paciente, prefira o [Gerar Prontuário](gerar-prontuario.md).
??? question "A reescrita altera o sentido do que escrevi?"
O objetivo é melhorar a forma sem alterar fatos. Mesmo assim, em registros clínicos, **revise sempre** antes de salvar.
## Ditado
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/ditado.html_
# Ditado
O **Ditado** converte sua fala em texto, dentro do próprio editor. É a forma mais rápida de registrar uma anotação logo após o atendimento — sem digitar.
## O que ele faz
- Converte fala em texto com alta precisão em **português brasileiro**.
- Insere o texto direto no editor onde você está escrevendo.
- Marca o início do trecho ditado com **`[Ditado DD/MM/AAAA, HH:MM:SS]`** para rastreabilidade.
## Como usar
1. No editor de **Anotações de Sessão** ou **Prontuário**, posicione o cursor onde quer inserir o texto.
2. Clique em **Ditado** na barra de ferramentas (ícone de microfone).
3. Permita o uso do microfone se for solicitado pelo navegador.
4. Fale naturalmente — o texto vai aparecendo no editor.
5. Clique novamente no botão para parar.
{ .center }
/// caption
Ao iniciar o ditado, a Corpora insere o cabeçalho **`[Ditado DD/MM/AAAA, HH:MM:SS]`** e começa a transcrever a partir dali.
///
!!! tip "Pontuação por voz"
Diga "vírgula", "ponto", "ponto final", "nova linha" para inserir pontuação enquanto fala.
## Boas práticas
- Use em ambiente silencioso para melhor precisão.
- Posicione o microfone próximo (headset funciona melhor que microfone embutido).
- Releia o texto após ditar — sotaques regionais e termos técnicos podem precisar de ajuste.
## Diferença para a Transcrição de Sessão
| Recurso | Quando usar |
|---|---|
| **Ditado** | Você fala sozinho(a) **depois** da sessão para registrar a anotação. |
| **[Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md)** | A IA transcreve a sessão **com o paciente** em tempo real. |
??? question "Preciso de algum hardware especial?"
Não. Qualquer microfone funciona — embutido no notebook, headset, ou microfone do celular.
## Veja também
- [Reescrever com IA](reescrever.md) — melhore um trecho que você acabou de ditar.
- [Transcrição de Sessão](transcricao-sessao.md) — IA transcreve a sessão em tempo real, não só a sua fala.
- [IA na Corpora — introdução](introducao.md) — visão geral de todos os recursos de IA.
## Manuscrito para Texto
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/ia/manuscrito-texto.html_
# Manuscrito para Texto
O **Manuscrito para Texto** (ou *Foto para Texto*) transforma anotações feitas no papel em texto editável dentro da Corpora. Ideal para quem ainda anota à mão durante a sessão.
## O que ele faz
- Lê **letra cursiva e de forma**.
- Organiza o conteúdo em blocos editáveis no editor.
- Deixa o texto **indexado para busca** dentro do prontuário.
## Como usar
1. Tire uma foto da sua anotação em papel (use o celular para garantir boa nitidez).
2. No editor de **Anotações de Sessão** ou **Prontuário**, clique em **Escanear Manuscrito para Texto** na barra de ferramentas.
3. Selecione a imagem (foto ou arquivo).
4. A Corpora processa a imagem e insere o texto reconhecido no editor.
5. Revise, ajuste e salve.
!!! tip "Boa foto = boa transcrição"
Para obter o melhor resultado:
- Use **boa iluminação** e evite sombras sobre o papel.
- Mantenha o papel **plano** e a câmera **paralela** à folha.
- Prefira **fundo neutro** e contraste alto entre tinta e papel.
## Boas práticas
- Use em **lotes**: fotografe várias páginas e processe uma a uma.
- Após o reconhecimento, releia para conferir nomes próprios, números e termos clínicos.
- Combine com [Reescrever com IA](reescrever.md) para padronizar a forma do texto reconhecido.
??? question "Funciona com qualquer letra?"
Reconhece bem letra cursiva e de forma legíveis. Letras muito apertadas, com muitos rasuras ou com tinta esmaecida podem reduzir a precisão.
??? question "Posso usar PDF em vez de foto?"
Sim. Se a sua anotação foi escaneada em PDF, basta selecionar o arquivo na hora de enviar.
# Financeiro e cobranças
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/financeiro.html_
# Financeiro
A área **Financeiro** da Corpora reúne em um só lugar tudo que entra e sai do consultório: **receitas, despesas, recebimentos e cobranças**. A maior parte do trabalho acontece automaticamente — cada agendamento gera o lançamento correspondente — e você só precisa atuar nas exceções.
## Para que serve
- Acompanhar **lançamentos** de receitas e despesas.
- Atualizar o **status** de cada lançamento (pago, pendente, vencido).
- **Cobrar pacientes** (avulso ou em lote) quando você usa a Corpora Pay.
- Gerar **recibos** após o recebimento.
- Visualizar o **fluxo de caixa** do consultório.
!!! info "Lançamentos automáticos"
Cada agendamento criado na **Agenda** gera um lançamento financeiro. Em agendas recorrentes, recebimentos e cobranças **futuros** já entram lançados.
## Por onde começar
Se você ainda não usou o Financeiro, comece pelo guia passo a passo em **Comece por aqui**:
- [Receitas](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/gestao_financeira/receitas.md) — como entram receitas (automáticas e manuais).
- [Despesas](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/gestao_financeira/despesas.md) — como registrar custos do consultório.
## Conceitos importantes
Antes de operar o Financeiro no dia a dia, vale entender alguns conceitos centrais — eles evitam confusão entre "lançar" e "receber":
- [Lançamento vs Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.md) — a diferença entre registrar e efetivar.
- [Tipos de Lançamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/tipos_de_lancamento.md) — receita, despesa, pacote.
- [Status de Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/status_de_pagamento.md) — pago, pendente, vencido.
- [Recebimento por Pacote](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/recebimento_por_pacote.md) — como cobrar várias sessões de uma vez.
- [Link de Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/link_de_pagamento.md) — o link que o paciente recebe pelo WhatsApp oficial da Corpora.
- [Pro bono ou serviço sem valor](pro-bono-servico-sem-valor.md) — como configurar atendimentos com valor `R$ 0,00`.
## O que você encontra na tela
Na tela do Financeiro, você tem:
1. Acompanhamento dos **lançamentos por paciente**.
2. **Filtros e visualizações** (por mês, por status, por paciente).
3. **Adicionar novo lançamento** manualmente.
4. **Cobrar paciente** (individual).
5. **Cobrar todos** os pacientes do mês (lote).
6. **Indicadores gerais** do mês (entradas, saídas, saldo).
7. **Saldo disponível** para saque (quando você usa a Corpora Pay).
??? question "Preciso lançar a receita de cada sessão?"
Não. Cada agendamento gera o lançamento sozinho. O lançamento manual fica para receitas avulsas (venda de material, ajuste, etc.).
??? question "Onde aprendo a cobrar pacientes?"
Veja [Gestão de Pagamentos → Visão Geral](cobrando_pacientes.md).
## Pro bono ou serviço sem valor
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/pro-bono-servico-sem-valor.html_
# Como Cadastrar Pro Bono ou Serviço sem Valor
Na Corpora, um atendimento pro bono ou sem cobrança pode ser configurado de duas
formas. A escolha depende se esse valor zero é o padrão daquele serviço ou se é
uma exceção para uma agenda específica.
## Quando o serviço é sempre sem valor
Se o atendimento não deve gerar cobrança por padrão, cadastre o serviço com
valor `R$ 0,00`.
Use este caminho quando você oferece uma modalidade fixa sem cobrança, por
exemplo:
- atendimento pro bono recorrente;
- plantão gratuito;
- triagem sem valor;
- sessão institucional ou social sem cobrança.
Como fazer:
1. Acesse **Site de Agendamento > Serviços**.
2. Crie ou edite o serviço desejado.
3. No campo **Valor**, informe `R$ 0,00`.
4. Salve o serviço.
A partir daí, quando esse serviço for usado em uma agenda, ele carrega o valor
zero como padrão.
!!! tip "Serviço sem valor como padrão"
Use um serviço separado quando o atendimento gratuito é uma modalidade própria. Isso evita ajustar manualmente cada agenda.
## Quando é uma exceção pontual
Se apenas uma sessão específica não será cobrada, mantenha o serviço com o valor
normal e ajuste o valor diretamente na criação da agenda.
Use este caminho quando:
- uma sessão avulsa será cortesia;
- um paciente terá uma sessão específica sem cobrança;
- houve acordo para não cobrar uma data isolada;
- você quer manter o preço padrão para as próximas agendas.
Como fazer:
1. Acesse **Agenda**.
2. Clique no botão **+** e escolha **Nova Agenda**.
3. Selecione o paciente e preencha os dados da sessão.
4. No campo de valor da agenda, altere para `R$ 0,00`.
5. Salve a agenda.
Essa alteração vale apenas para aquela agenda. O serviço continua com o valor
padrão cadastrado, e outras sessões seguem carregando o preço normal.
## Qual opção usar?
| Situação | Melhor configuração |
| --- | --- |
| Todo atendimento daquele tipo é gratuito | Serviço com valor `R$ 0,00` |
| Só uma sessão específica é gratuita | Agenda com valor editado para `R$ 0,00` |
| Paciente tem algumas sessões pagas e outras pro bono | Ajuste pontual na agenda |
| Modalidade social/pro bono contínua | Serviço separado sem valor |
## Impacto no financeiro
Agendas com valor `R$ 0,00` não devem ser tratadas como cobranças pendentes. Elas
registram que a sessão existiu, mas sem valor financeiro a receber.
Se a sessão faz parte de uma recorrência, confira o valor antes de salvar a série
para garantir que todas as agendas foram criadas conforme o combinado.
## Veja também
- [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md)
- [Criando Agendas](../agenda/criando_agendas.md)
- [Tipos de Lançamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/tipos_de_lancamento.md)
## Mudar tipo de lançamento em sessões agendadas
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/mudar-tipo-lancamento-sessoes-agendadas.html_
# Mudar o tipo de lançamento em sessões já agendadas
Depois que uma sessão já foi agendada, o tipo de lançamento financeiro fica vinculado à agenda criada.
Antes de qualquer alteração, verifique a tela [Tipos de Lançamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/tipos_de_lancamento.md) para confirmar se a mudança realmente é necessária. Entenda a diferença entre tipos de lançamento e garanta que está selecionando a opção correta..
Se você precisa mudar o tipo de lançamento financeiro de uma sessão já agendada, o caminho recomendado é:
1. cancelar a agenda atual;
2. criar uma nova agenda com o tipo de lançamento correto.
## Por que cancelar e criar outra?
O lançamento financeiro nasce junto com a agenda. Em sessões já criadas, alterar apenas o tipo do lançamento pode deixar inconsistências entre agenda, cobrança, status de pagamento e histórico financeiro.
Por isso, para trocar o tipo de lançamento, crie uma nova agenda já com a configuração correta.
## Como fazer
1. Abra a **Agenda**.
2. Clique na sessão que precisa ser corrigida.
3. Clique em **Cancelar Agenda**.
4. Irá abrir uma janela, nessa janela marque a opção **Marcar as Seguintes como Canceladas**.
5. Crie uma nova agenda para o mesmo paciente, data e horário.
6. Escolha o tipo de lançamento financeiro correto no momento da criação.
7. Salve.
## Quando apenas editar não resolve
Editar valor, horário ou observações pode ser suficiente em alguns casos. Mas, para mudança do **tipo de lançamento financeiro**, cancele e recrie a agenda.
Veja também:
- [Cancelando uma Agenda](../agenda/cancelando_agenda.md)
- [Criando Agendas](../agenda/criando_agendas.md)
- [Tipos de Lançamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/tipos_de_lancamento.md)
## Visão Geral
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/cobrando_pacientes.html_
# Gestão de Pagamentos
A **Gestão de Pagamentos** trata da parte de cobrança que **não passa pela Corpora Pay**: pacientes que pagam por fora (dinheiro, Pix direto, transferência, máquina de cartão própria) e você precisa apenas **registrar e acompanhar** o status na Corpora.
!!! info "E quando o pagamento passa pela Corpora Pay?"
Se você quer que a Corpora envie um link de pagamento pelo WhatsApp oficial, gere Pix/cartão automaticamente e baixe o status sozinha, isso é **Corpora Pay**. Veja a seção [Corpora Pay](../cobranca/introducao.md) ou comece pela [Ativação da Corpora Pay](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/o_que_e_corpora_pay.md).
## O que você consegue fazer aqui
- Marcar lançamentos como **Recebido** quando o paciente paga por fora.
- Acompanhar quem está **pendente** ou **vencido**.
- **Gerar recibo** após o recebimento.
- Registrar **lançamentos manuais** quando a receita não veio de uma agenda.
## Fluxo típico (sem Corpora Pay)
### 1. O lançamento já existe
Cada agendamento criado na Agenda gera o lançamento financeiro automaticamente. Em casos avulsos, você cria manualmente em [Receitas](../../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/gestao_financeira/receitas.md).
### 2. O paciente paga por fora
Pix direto na sua chave, dinheiro na sessão, transferência bancária, máquina de cartão própria, etc. — qualquer forma que **não passe pela Corpora**.
### 3. Você atualiza o status
No Financeiro, abra o lançamento do paciente e clique em **Receber**. O lançamento sai de **Pendente** e vai para **Pago**. Para entender cada estado, veja [Status de Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/status_de_pagamento.md).
### 4. Gerar recibo
Após marcar como recebido, é possível **gerar o recibo** automaticamente. O modelo pode ser personalizado em **Modelos de Documentos**.
!!! tip "Psicólogo(a) pessoa física? Use a Receita Saúde"
Se você atende como **pessoa física**, a Corpora emite o recibo direto na **Receita Saúde** da Receita Federal — com o valor já caindo na declaração de IR do paciente. Veja [Receita Saúde → Introdução](receita_saude.md) e [Emitindo os Recibos](receita_saude_emitindo_recibos.md).
## Conceitos que ajudam no acompanhamento
- [Lançamento vs Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/lancamento_vs_pagamento.md) — registrar o lançamento é diferente de receber o pagamento.
- [Tipos de Lançamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/tipos_de_lancamento.md) — receita, despesa, pacote.
- [Status de Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/status_de_pagamento.md) — pago, pendente, vencido.
- [Recebimento por Pacote](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/recebimento_por_pacote.md) — acertar várias sessões de uma vez.
??? question "E se o paciente não pagar até o vencimento?"
O lançamento muda para **Vencido**. Você pode conversar com o paciente diretamente e, quando receber, atualizar o status manualmente. Detalhes em [Status de Pagamento](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/status_de_pagamento.md).
??? question "Preciso atualizar o status manualmente sempre?"
Sem Corpora Pay, sim — porque a Corpora não tem como saber que o paciente te pagou por fora. Com Corpora Pay, o status é atualizado automaticamente assim que o pagamento cai.
??? question "Posso emitir Receita Saúde a partir daqui?"
Sim. Veja [Receita Saúde → Introdução](receita_saude.md).
## Introdução
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/cobranca/introducao.html_
# Introdução
A **Corpora Pay** é o meio de pagamento da Corpora: gera links de cobrança que vão direto pro paciente no WhatsApp oficial, processa Pix e cartão, baixa o status sozinha e libera o dinheiro pra você sacar.
Esta página é a porta de entrada — aqui você entende **o que precisa**, **como funciona** e onde estão os detalhes de cada modo de cobrar.
## Requisitos
Para usar a Corpora Pay você precisa de:
- **Conta Corpora ativa** — qualquer plano. As notificações de cobrança no WhatsApp oficial funcionam **inclusive no plano gratuito**.
- **Cadastro da Corpora Pay aprovado** — você envia seus dados e a Corpora valida.
- Atendimento profissional regular (psicólogo, terapeuta, etc.).
!!! tip "Já viu o passo a passo do cadastro?"
Há um guia dedicado em **Comece por aqui**:
- [O que é a Corpora Pay](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/o_que_e_corpora_pay.md)
- [Cadastro Pessoa Física](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/cadastro_pessoa_fisica.md)
- [Cadastro Pessoa Jurídica](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/cadastro_pessoa_juridica.md)
## Formas de pagamento aceitas
- **Pix**
- **Cartão de crédito** — Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard, Hiper, JCB, Diners, Discover, Aura, Credz, Cabal, Banescard
- **Carteiras digitais** — Apple Pay, Google Pay
## Prazos de liquidação e saque
| Operação | Prazo |
|---|---|
| **Pix** | Cai na hora no saldo Corpora Pay |
| **Cartão de crédito** | Liquida em até 30 dias |
| **Saque para sua conta** | Até 1 dia útil após solicitação |
O saque é solicitado a qualquer momento dentro do **saldo disponível** no Financeiro — basta clicar em **Sacar** e confirmar a conta bancária cadastrada.
## Taxas
As taxas variam conforme o plano e a forma de pagamento. Consulte sempre os valores atualizados no site oficial:
➡️ [Planos e taxas da Corpora](https://usecorpora.com.br/planos)
A **taxa pode ser absorvida por você, repassada ao paciente, ou dividida 50/50** — você define como padrão e ainda pode mudar a cada cobrança. Veja os detalhes em [Cobrança automática](cobranca-automatica.md).
## Notificações no WhatsApp oficial
Toda cobrança gerada dispara, automaticamente, uma mensagem no **WhatsApp oficial da Corpora** com botão direto pro pagamento. Sem app, sem login.
!!! info "Funciona em qualquer plano"
As notificações automáticas de cobrança no WhatsApp são enviadas **inclusive no plano gratuito**. Você não precisa se preocupar em avisar o paciente manualmente.
Lembretes de vencimento também são enviados sozinhos, ajudando a reduzir inadimplência. Para personalizar mensagens, veja [Modelos de notificação](../../notificacoes/modelos.md).
## Status das cobranças
Cada cobrança passa por um conjunto de status que aparece no Financeiro:
{ .center }
/// caption
Status que uma cobrança/lançamento pode assumir no Financeiro.
///
| Status | Significado |
|---|---|
| **Previsto** | Lançamento criado, ainda sem cobrança gerada. |
| **Pendente de pagamento** | Cobrança gerada, link enviado, aguardando o paciente pagar. |
| **Cobrança visualizada** | O paciente abriu o link de pagamento. |
| **Cobrança paga** | Pagamento confirmado pela Corpora Pay. |
| **Realizado** | Sessão/serviço marcado como realizado e quitado. |
| **Disponível para resgate** | Valor liberado para saque. |
| **Vencido (em cobrança)** | Não pago até o vencimento — segue em cobrança. |
| **Cobranças sem sucesso** | Tentativas de cobrança recorrente que falharam. |
| **Cancelado** | Cobrança cancelada manualmente. |
## Segurança
- Processamento bancário pelo parceiro **Pagar.me**.
- Proteção **antifraude** em todas as transações.
- Conformidade com a **LGPD** e regras dos arranjos de pagamento.
- A Corpora **não armazena dados completos de cartão** — eles ficam no ambiente certificado do Pagar.me.
## Modos de cobrança
A Corpora Pay tem 4 formas de você cobrar — combine como fizer sentido pro seu consultório:
- [**Cobrança pela agenda**](cobranca-pela-agenda.md) — disparada quando você marca a sessão como compareceu.
- [**Cobrança em lote**](cobranca-em-lote.md) — várias cobranças de uma vez, pelo Financeiro.
- [**Cobrança automática**](cobranca-automatica.md) — regra padrão do consultório e/ou personalizada por paciente.
- [**Cobrança antecipada**](cobranca-antecipada.md) — paciente paga antes da sessão, no seu site **corpora.bio**.
??? question "Posso usar Corpora Pay no plano gratuito?"
Sim — inclusive as notificações automáticas no WhatsApp oficial. O que muda entre planos são as taxas e alguns recursos avançados. Veja [Planos](https://usecorpora.com.br/planos).
??? question "Quanto tempo demora pra sacar?"
Pix cai na hora no seu saldo Corpora Pay; cartão liquida em até 30 dias; o saque pra sua conta sai em até 1 dia útil.
## Cobrança pela Agenda
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/cobranca/cobranca-pela-agenda.html_
# Cobrança pela Agenda
A cobrança pela agenda parte da pergunta que a Corpora faz **toda vez que você marca uma sessão como compareceu**: o que fazer com o financeiro daquela sessão? A partir da sua resposta, a sessão pode entrar como recebida, ficar pendente para você acertar depois, ou seguir para cobrança pela Corpora Pay.
!!! info "Nada é disparado automaticamente"
A Corpora **não cobra sozinha** quando você marca compareceu — ela pergunta o que você quer fazer. O disparo sem perguntar fica por conta da [Cobrança Automática](cobranca-automatica.md).
## O que a Corpora pergunta
Ao mudar o status do agendamento para **Compareceu**, aparece uma tela com três opções para o financeiro daquela sessão:
- **Já recebi** — você já foi pago (em dinheiro, Pix direto, transferência, etc.). A Corpora marca o lançamento como **Pago** na hora.
- **Ajustar depois** — você não vai resolver agora. O lançamento fica como **Previsto / Pendente**, esperando que você atualize quando o pagamento sair.
- **Cobrar pela Corpora** — gera a cobrança pela **Corpora Pay**: o paciente recebe o link no WhatsApp oficial e o status acompanha sozinho até **Cobrança paga**.
Cada opção mantém o lançamento ligado ao agendamento. Mudar de ideia depois é só abrir o lançamento no Financeiro e atualizar.
## Como usar cada opção
### Já recebi
Use quando o paciente pagou por fora — Pix na sua chave, dinheiro, máquina de cartão própria. A Corpora **não cobra nada**, só marca como **Pago** e libera a [emissão de recibo](../financeiro/cobrando_pacientes.md#4-gerar-recibo) (incluindo Receita Saúde, se for o caso).
### Ajustar depois
Use quando você ainda não sabe o que vai fazer — paciente vai pagar no fim do mês, vai negociar valor, etc. O lançamento fica em aberto no Financeiro e você decide depois (cobrar pela Corpora, marcar como recebido por fora, ou cancelar).
### Cobrar pela Corpora
Dispara a Corpora Pay para aquela sessão:
1. A Corpora gera o link de pagamento.
2. O paciente recebe a mensagem no **WhatsApp oficial** com botão para Pix ou cartão.
3. Quando ele paga, o lançamento muda automaticamente para **Cobrança paga**.
Os status que o lançamento percorre estão na tabela da [Introdução](introducao.md#status-das-cobrancas).
## Quando usar a cobrança pela agenda
- Você prefere decidir **sessão a sessão** o que fazer.
- Atendimentos cuja forma de pagamento varia bastante por paciente.
- Você não quer regra automática rodando no fundo.
Se a maioria dos pacientes segue o mesmo combinado, vale configurar uma régua geral em [Cobrança Automática](cobranca-automatica.md).
Para fechar várias sessões de uma vez, prefira a [Cobrança em Lote](cobranca-em-lote.md).
Para cobrar antes da sessão, veja a [Cobrança Antecipada](cobranca-antecipada.md).
??? question "E se eu marcar compareceu sem querer?"
Volte o status do agendamento. O lançamento e qualquer cobrança gerada podem ser cancelados pelo Financeiro.
??? question "Posso mudar de \"Ajustar depois\" para \"Cobrar pela Corpora\"?"
Sim. Abra o lançamento no Financeiro e acione **Cobrar** — a Corpora Pay envia o link igual ao fluxo da agenda.
??? question "E faltas?"
Se o paciente não compareceu, marque **Não compareceu** ou **Cancelado**. A pergunta sobre o financeiro não aparece — você pode cobrar manualmente pelo Financeiro, se for a sua política.
## Cobrança em Lote
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/cobranca/cobranca-em-lote.html_
# Cobrança em Lote
A cobrança em lote serve pra disparar **várias cobranças de uma vez** — perfeito pra fechamento mensal, pacotes de sessões ou quando você acumula vários atendimentos pendentes.
## Onde ficar
A cobrança em lote é feita em **Financeiro → Gestão Financeira**, a partir dos lançamentos pendentes do mês.
## Como funciona
1. Acesse **Financeiro → Gestão Financeira** (visão de [Lançamentos Financeiros](../financeiro/financeiro.md)).
2. Use os **filtros** para selecionar o período e os pacientes desejados (por mês, por status, por paciente).
3. Confira o que vai entrar no lote.
4. Acione **Cobrar todos** (ou a opção de cobrança em lote disponível na tela).
5. A Corpora gera as cobranças em sequência e dispara as notificações pelo WhatsApp oficial — uma mensagem por paciente.
6. Acompanhe os status dos lançamentos em tempo real no próprio Financeiro.
!!! tip "Fechamento mensal"
O caso mais comum é fechar o mês: filtra pelos lançamentos pendentes do período, dispara o lote e deixa a Corpora cobrar todo mundo de uma vez.
## Quando usar
- Fechamento mensal de pacientes que pagam **mês fechado**.
- Cobrança de **pacotes** de sessões.
- Várias sessões pendentes de um mesmo paciente.
- Quando você quer **uma ação só** em vez de cobrar uma a uma.
Para cobrar logo após cada sessão, prefira a [Cobrança pela agenda](cobranca-pela-agenda.md).
Para deixar isso rodando todo mês sozinho, configure a [Cobrança automática](cobranca-automatica.md).
## Boas práticas
- Confira o **valor e o vencimento** antes de disparar — uma vez enviadas, as mensagens já vão pro paciente.
- Use os **filtros** para evitar incluir lançamentos que não deveriam ir (paciente com pacote, paciente que paga por fora, etc.).
- Combine com [Recebimento por Pacote](../../comece_aqui/entendendo_o_financeiro/recebimento_por_pacote.md) quando o lote é de várias sessões do mesmo paciente.
??? question "Como excluir um paciente do lote?"
Use os filtros do Financeiro para reduzir a seleção, ou marque/desmarque os lançamentos antes de disparar. Se um lote já foi enviado, a cobrança individual pode ser cancelada no lançamento.
??? question "O paciente recebe uma mensagem por cobrança?"
Sim. Cada cobrança gerada dispara uma notificação no WhatsApp oficial da Corpora.
## Cobrança Automática
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/cobranca/cobranca-automatica.html_
# Cobrança Automática
A cobrança automática é a maneira de **deixar a cobrança rodando sozinha**: você define uma regra e, no dia certo, a Corpora gera a cobrança, envia o link no WhatsApp oficial e acompanha o pagamento — sem você precisar lembrar.
## Dois níveis de configuração
A automação tem dois níveis que **funcionam em conjunto**:
### 1. Padrão do consultório
Uma regra **única e geral** que se aplica a quem você não configurou individualmente. Por exemplo:
- Cobrar **toda sexta-feira** as sessões da semana.
- Cobrar **dia 5 de cada mês** as sessões do mês anterior.
- Sempre **com taxa absorvida pelo profissional**.
### 2. Configuração por paciente
Pacientes específicos podem ter **uma regra própria**, que sobrescreve o padrão. Útil quando:
- Um paciente paga em dia diferente (ex.: dia 10, em vez do dia 5 padrão).
- Um paciente pediu repasse de taxa (ex.: ele paga a taxa, em vez de você absorver).
- Um paciente paga por fora — você **desliga** a automação só pra ele.
- Um paciente paga por pacote, com regra diferente.
!!! tip "Combine os dois"
O caminho mais comum é definir um **padrão do consultório** que sirva pra maioria e ajustar **só os pacientes que fogem da regra**. Você não precisa configurar paciente por paciente.
## Como configurar
### Padrão do consultório
1. Acesse **Financeiro → Cobrança Automática** (ou pelo menu lateral, em **Cobrança Automática**).
2. Defina:
- **Frequência** — semanal, mensal, etc.
- **Dia de cobrança** — em que dia a régua dispara.
- **Forma de pagamento** padrão (Pix, cartão).
- **Repasse de taxa** padrão — absorve, repassa ou divide 50/50.
3. Salve. A partir daí, todos os pacientes **sem regra própria** entram nessa régua.
### Por paciente
1. Abra o paciente desejado e vá na aba **Perfil**.
2. Role até o final, na seção **Configurações de Cobrança Automática**.
3. Marque **Usar regra personalizada** (ou desligue a cobrança automática só pra esse paciente).
4. Ajuste frequência, dia, forma de pagamento e repasse de taxa **só pra esse paciente**.
5. Salve.
## Repasse de taxa
A taxa da Corpora Pay pode ser configurada em três modos — tanto no padrão do consultório quanto por paciente:
- **Profissional absorve** — você paga a taxa.
- **Repassada ao paciente** — paciente paga valor + taxa.
- **Divisão meio a meio** — taxa dividida 50/50.
## Notificações
Toda cobrança gerada pela automação dispara mensagem no **WhatsApp oficial da Corpora**, igual nos demais modos. Lembretes de vencimento também saem sozinhos. Veja [Notificações de cobrança](../../notificacoes/modelos.md).
## O que aparece no Financeiro
Cada cobrança automática aparece como um lançamento no Financeiro, com os mesmos status descritos na [Introdução](introducao.md#status-das-cobrancas) — Previsto, Pendente, Cobrança visualizada, Paga, etc.
??? question "Posso desligar a automação só pra um paciente?"
Sim. Na configuração do paciente, marque a opção que desliga a régua só pra ele — os demais continuam no padrão do consultório.
??? question "O padrão se aplica a quem eu já cadastrei?"
Sim. Pacientes existentes que **não têm regra própria** entram automaticamente no padrão do consultório.
??? question "Posso ter regras diferentes por dia de atendimento?"
A régua é por paciente (e por padrão geral). Para regras por dia, combine com a [Cobrança em lote](cobranca-em-lote.md), que permite filtrar e disparar manualmente.
## Cobrança Antecipada
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/cobranca/cobranca-antecipada.html_
# Cobrança Antecipada
A cobrança antecipada acontece **antes da sessão**: o paciente só consegue confirmar o agendamento depois de pagar. É a forma mais eficaz de **reduzir faltas** e garantir compromisso.
## Onde ela vive
Ela é uma configuração do **seu site de agendamento na Corpora** — o seu **corpora.bio**. Cada serviço pode ter ou não a cobrança antecipada ligada.
## Como funciona
1. O paciente abre o seu site de agendamento (`corpora.bio/seu-perfil`).
2. Escolhe o **serviço** que tem cobrança antecipada habilitada.
3. Seleciona dia e horário.
4. Antes de confirmar, é redirecionado para o **checkout da Corpora Pay** (Pix ou cartão).
5. Após o pagamento, a sessão é confirmada na sua agenda automaticamente.
6. Se ele não pagar, a sessão **não é confirmada** — o horário continua livre.
!!! tip "Anti-falta"
Para horários nobres ou primeira consulta de novo paciente, ligar a antecipada costuma ser o suficiente pra eliminar no-show.
## Como configurar
1. Acesse **Comece por aqui → [Serviços](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/servicos.md)**.
2. Edite o serviço que vai ter cobrança antecipada.
3. Ative a opção **Cobrança antecipada** (ou similar) no serviço.
4. Defina o **valor** e o **repasse de taxa** (você absorve, paciente paga, ou 50/50).
5. Salve.
A partir daí, todo agendamento desse serviço pelo `corpora.bio` passa pelo checkout antes de confirmar.
## O que o paciente vê
- Mensagem clara de que o pagamento é necessário pra confirmar a sessão.
- Checkout seguro com Pix e cartão.
- Confirmação por **WhatsApp oficial da Corpora** após o pagamento.
## Combinações úteis
- **Antecipada para primeira consulta**, depois cair na [Cobrança automática](cobranca-automatica.md) — perfil de captação que filtra inadimplência logo no início.
- **Antecipada só em alguns serviços** (ex.: avaliação de 2h), enquanto sessões regulares vão na agenda padrão.
## Acompanhamento
A cobrança antecipada aparece no Financeiro como qualquer outra. Os status seguem o mesmo conjunto descrito na [Introdução](introducao.md#status-das-cobrancas).
??? question "Posso ligar antecipada só pra um serviço?"
Sim. A configuração é por serviço — você decide quais têm e quais não têm.
??? question "E se eu não tiver Corpora Pay ativada?"
A cobrança antecipada exige Corpora Pay. Sem ela, o paciente consegue agendar sem pagar. Veja a [Introdução](introducao.md) para os requisitos.
??? question "Onde fica meu site de agendamento?"
No seu **corpora.bio**, configurado em **Personalize seu site**. Para detalhes do site, veja a seção **Site de Agendamento**.
## Botão Cobrar desabilitado
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/cobranca/botao-cobrar-desabilitado.html_
# Botão Cobrar desabilitado
Se o botão **Cobrar** aparece acinzentado ou desabilitado, significa que o seu cadastro na **Corpora Pay** ainda não está ativo.
## Como resolver
1. Acesse **Financeiro → Dados Bancários**.
2. Se ainda não fez o cadastro, clique em **Ativar Corpora Pay** e preencha a ficha.
3. Se já enviou os documentos, aguarde — o status aparece na mesma tela. Quando estiver **Aprovado**, o botão Cobrar é liberado automaticamente.
!!! info "Por que precisa de aprovação?"
A revisão dos documentos é necessária para segurança e prevenção de fraudes — é um processo padrão das plataformas de pagamento para garantir que apenas profissionais reais operem cobranças.
## Não fez o cadastro ainda?
Veja o guia completo de acordo com o seu tipo de atuação:
- [Cadastro Pessoa Física](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/cadastro_pessoa_fisica.md) — autônomos com CPF.
- [Cadastro Pessoa Jurídica](../../comece_aqui/configuracoes_iniciais/ativacao_corpora_pay/cadastro_pessoa_juridica.md) — clínicas e consultórios com CNPJ.
O time financeiro da Corpora faz a análise em **até 10 dias úteis** após o envio dos documentos.
??? question "Enviei os documentos mas faz mais de 10 dias úteis e ainda não aprovaram."
Entre em contato com o suporte da Corpora pelo chat da plataforma ou pelo e-mail de suporte. Informe a data de envio para agilizar a análise.
??? question "O botão continua desabilitado mesmo depois de aprovado."
Tente recarregar a página. Se o problema persistir, acesse **Financeiro → Dados Bancários** e confirme se o status realmente aparece como **Aprovado**.
## Introdução
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/receita_saude.html_
# Receita Saúde
## Sobre o Receita Saúde
O Receita Saúde é o recibo eletrônico de prestação de serviços de saúde para profissionais de saúde que atuam como pessoa física. Ele foi regulamentado pela Instrução Normativa RFB nº 2.240, de 11 de dezembro de 2024, e passou a ser obrigatório a partir de 1º de janeiro de 2025 para dentistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, médicos, psicólogos e terapeutas ocupacionais com registro ativo em seus conselhos profissionais. O serviço foi disponibilizado pela Receita em abril de 2024 e, em 2024, seu uso ainda era facultativo
Na prática, o Receita Saúde substitui o recibo em papel nesses casos e registra a informação de forma digital na base da Receita Federal. Segundo a própria Receita, ele foi criado para melhorar a qualidade dos dados usados no IRPF, reduzir inconsistências e fraudes com recibos médicos e aumentar a transparência das despesas de saúde declaradas.
Além da regulamentação pela IN RFB nº 2.240/2024, o tema também tem fundamento legal na Lei nº 14.973, de 16 de setembro de 2024, que serviu de base para a criação e implementação do modelo. A própria página oficial de normas da Receita relaciona o Receita Saúde à IN nº 2.240 e aos dispositivos da Lei nº 14.973/2024.
## Emissão em lote
Com o amadurecimento da funcionalidade, a Receita passou a prever também a emissão em lote dos recibos, por meio de arquivo importado no Carnê-Leão. No manual oficial do Receita Saúde, versão 2.1, a Receita informa expressamente que é possível “gerar um conjunto de recibos do Receita Saúde utilizando o Carnê Leão em uma única operação, por meio de arquivos”. O mesmo manual orienta que, ao fim do processo, a relação de recibos gerados fica disponível no Histórico da Escrituração.
## Antes de começar
A tela de **Receita Saúde** da Corpora foi criada para facilitar a geração do arquivo que será importado no sistema da Receita Federal.
Nesse processo, alguns termos podem aparecer:
- **e-CAC**: é o portal da Receita Federal onde você acessa os serviços fiscais online.
- **Carnê-Leão**: é a área da Receita usada para registrar e organizar rendimentos recebidos por pessoa física.
- **Escrituração**: é o registro em lote (arquivo csv) que pode ser importado dentro do sistema da Receita.
- **Importação em lote**: é o envio de vários lançamentos de uma só vez por meio de um arquivo de Escrituração, sem precisar preencher tudo manualmente.
Na prática, a Corpora organiza os recebimentos do seu financeiro e gera esse arquivo para que você faça a importação no ambiente da Receita com mais praticidade.
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## Como acessar
Na Corpora, vá em:
**Gestão Financeira > Receita Saúde**
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## Como funciona o fluxo na Corpora
A Corpora **não envia dados para a Receita em seu nome**. Você mantém o controle:
1. **Filtre e selecione os recibos** — use os filtros de **data de pagamento** e **paciente** para localizar os recebimentos do período.
2. **Revise os alertas** — antes da geração, a tela mostra pendências (CPF incompleto, pagamento sem data, etc.) para corrigir.
3. **Gere e baixe o arquivo (.csv)** — no formato exigido pelo Carnê-Leão.
4. **Importe no e-CAC** — em **Carnê-Leão > Escrituração**.
5. **Importe o arquivo de retorno na Corpora** — a Corpora atualiza automaticamente o status dos recibos no financeiro.
> 💡 Em **Receita Saúde > Arquivos Gerados** ficam todos os arquivos de escrituração já criados, prontos para consulta, reemissão ou cancelamento.
## Cancelamento de escrituração
Se precisar desfazer uma importação, é necessário cancelar nos **dois lados** (Corpora e Carnê-Leão) para manter consistência. Veja [Cancelamento de Recibos](receita_saude_cancelamento_recibos.md).
## Plano
> ⭐ A emissão de Receita Saúde em lote está disponível no **Plano Profissional**.
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## Próximas telas
- [Emitindo os Recibos](receita_saude_emitindo_recibos.md)
- [Quando o pagador é outra pessoa](receita_saude_pagador_outra_pessoa.md)
- [Quando o pagador é CNPJ](receita_saude_pagador_cnpj.md)
- [Lançamento não aparece no filtro](receita_saude_lancamento_nao_aparece_filtro.md)
- [Cancelamento de Recibos](receita_saude_cancelamento_recibos.md)
## Emitindo os Recibos
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/receita_saude_emitindo_recibos.html_
# Receita Saúde | Emitindo os Recibos
## Passo a passo
### 1. Revise os alertas da tela
Antes de gerar o arquivo, verifique os alertas exibidos na página e faça os ajustes necessários. Eles ajudam a identificar pendências que podem causar erro na importação.
### 2. Use os filtros para localizar os lançamentos
Faça a pesquisa utilizando os filtros de **Data de pagamento** e **Clientes** para encontrar os recebimentos que deseja incluir.
### 3. Selecione os recibos desejados
Marque os recibos que devem fazer parte do arquivo de importação.
### 4. Gere e baixe o arquivo
Depois da seleção, gere o arquivo e faça o download no seu computador.
### 5. Acesse o e-CAC
Entre no portal e-CAC da Receita Federal e logue normalmente com seu acesso gov.br.
### 6. Abra o Carnê-Leão
No menu do e-CAC, acesse:
**Declarações e Demonstrativos > Carnê-Leão**
### 7. Entre na área de escrituração
Dentro do Carnê-Leão, clique em **Escrituração**.
### 8. Importe o arquivo gerado pela Corpora
Selecione o arquivo baixado anteriormente e faça a importação no sistema da Receita.
### 9. Verifique se houve erros
Após a importação, confira o resultado com atenção.
### 10. Corrija os erros, se necessário
Se houver inconsistências, volte para a Corpora, ajuste os lançamentos e gere um novo arquivo.
### 11. Finalize apenas quando estiver sem erros
Conclua a importação somente quando o arquivo estiver validado corretamente. Isso evita divergências entre a Corpora e o sistema da Receita.
### 12. Acesse novamente a escrituração
Depois da importação concluída, volte para a opção **Escrituração** dentro do Carnê-Leão.
### 13. Abra o histórico de escrituração
Acesse a área de **Histórico de escrituração** para localizar o processamento realizado.
### 14. Baixe o arquivo de retorno
Faça o download do arquivo de retorno disponibilizado pela Receita.
### 15. Importe o retorno na Corpora
Volte para a Corpora e importe esse retorno para atualizar o status dos lançamentos.
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> **Importante:** não finalize importações com erro. Sempre corrija os lançamentos na Corpora, gere um novo arquivo e repita o processo até que a importação seja concluída sem inconsistências.
## Veja também
- [Cancelando recibos no Carnê-Leão](receita_saude_cancelamento_recibos.md) — quando precisar corrigir uma escrituração.
- [Cobrando pacientes](cobrando_pacientes.md) — lançamentos que entram nos recibos.
- [Financeiro — visão geral](financeiro.md) — receitas, despesas e relatórios.
## Quando o pagador é outra pessoa
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/receita_saude_pagador_outra_pessoa.html_
# Receita Saúde | Quando o pagador é outra pessoa
Use este fluxo quando o atendimento foi prestado ao paciente, mas o pagamento é feito por outra pessoa física, como mãe, pai, responsável legal, familiar ou outro contato.
Na Corpora, essa pessoa deve estar cadastrada no perfil do paciente como **responsável financeiro**. Assim, o sistema entende que o pagador do recibo não é o paciente, e sim o contato marcado para responder pelos pagamentos.
!!! info "Quando usar"
Use quando o pagador é uma **pessoa física com CPF**. Se o pagamento for feito por uma empresa com CNPJ, veja [Quando o pagador é CNPJ](receita_saude_pagador_cnpj.md).
## Passo a passo
### 1. Abra o perfil do paciente
1. Acesse **Pacientes**.
2. Busque o paciente.
3. Abra o **Perfil**.
4. Clique em **Editar**.
### 2. Cadastre o contato pagador
1. Vá até a seção **Contatos**.
2. Clique em **+ Adicionar Contato**, se a pessoa ainda não estiver cadastrada.
3. Preencha nome, telefone, e-mail e relação com o paciente, quando disponível.
4. Informe o **CPF** do contato, quando o sistema solicitar esse dado para o fluxo fiscal.
5. Marque o contato como **Responsável financeiro**.
6. Salve o perfil.
Para mais detalhes sobre essa área do cadastro, veja [Pacientes menores de idade: responsáveis](../pacientes/responsaveis-menores.md).
### 3. Confirme o lançamento financeiro
1. Acesse o lançamento no financeiro do paciente.
2. Confirme se o paciente selecionado é o paciente atendido.
3. Confirme se o lançamento está marcado como **Recebido**.
4. Confira se a **data de pagamento** está preenchida corretamente.
### 4. Gere o arquivo do Receita Saúde
1. Acesse **Gestão Financeira > Receita Saúde**.
2. Use o filtro de **data de pagamento**.
3. Se necessário, filtre pelo paciente.
4. Revise os alertas da tela.
5. Selecione o lançamento.
6. Gere o arquivo para importação no Carnê-Leão.
## O que aparece no recibo
Quando existe um responsável financeiro marcado, a Corpora considera esse contato como pagador no fluxo do Receita Saúde.
O paciente continua sendo a pessoa atendida. O responsável financeiro é a pessoa que pagou pelo atendimento.
## Veja também
- [Emitindo recibos do Receita Saúde](receita_saude_emitindo_recibos.md)
- [Quando o pagador é CNPJ](receita_saude_pagador_cnpj.md)
- [Perfil do paciente](../pacientes/perfil.md)
## Quando o pagador é CNPJ
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/receita_saude_pagador_cnpj.html_
# Receita Saúde | Quando o pagador é CNPJ
Quando quem paga pelo atendimento é uma empresa com **CNPJ**, esse caso não deve ser tratado como Receita Saúde na Corpora.
O Receita Saúde é usado para recibos de serviços de saúde prestados por profissional pessoa física quando o pagador informado é uma **pessoa física com CPF**.
Mesmo que a psicóloga ou o psicólogo atue como pessoa física, se o pagamento vem de uma empresa, o documento correto deve ser alinhado com a contabilidade da empresa pagadora. Em geral, esse tipo de situação pode envolver **RPA** ou outro comprovante fiscal/contábil definido pela contabilidade.
!!! warning "Não gere Receita Saúde para CNPJ"
O Receita Saúde não é o caminho adequado quando o pagador é uma empresa. Antes de emitir qualquer documento, confirme com a contabilidade da empresa qual comprovante deve ser usado.
## Passo a passo recomendado
### 1. Identifique quem pagou
Confirme se o pagamento foi feito por:
- uma pessoa física, com CPF; ou
- uma empresa, com CNPJ.
Se o pagamento foi feito por pessoa física, siga o fluxo normal do Receita Saúde. Se foi feito por CNPJ, siga os próximos passos.
### 2. Alinhe com a contabilidade da empresa
Entre em contato com a empresa pagadora ou com a contabilidade responsável e confirme:
- qual documento fiscal ou contábil deve ser emitido;
- quais dados da profissional devem constar no documento;
- quais dados da empresa precisam ser informados;
- se o documento será RPA ou outro comprovante;
- quem será responsável por emitir ou receber esse documento.
### 3. Registre o recebimento na Corpora
Na Corpora, mantenha o controle financeiro do valor recebido:
1. Acesse o lançamento financeiro.
2. Confirme o paciente relacionado ao atendimento.
3. Registre o pagamento conforme o valor recebido.
4. Marque o lançamento como **Recebido**.
5. Preencha a **data de pagamento**.
Esse registro ajuda no controle financeiro da clínica, mas não transforma o lançamento em um recibo de Receita Saúde.
### 4. Não inclua o lançamento no arquivo do Receita Saúde
Ao gerar arquivos em **Gestão Financeira > Receita Saúde**, não selecione lançamentos cujo pagador real seja uma empresa/CNPJ.
Se o lançamento aparecer por algum ajuste incorreto no cadastro, revise quem está marcado como pagador ou responsável financeiro antes de gerar o arquivo.
## E se a empresa pagou por um paciente específico?
O paciente pode continuar vinculado ao lançamento para fins de histórico clínico e financeiro. A diferença é que o documento fiscal/contábil do pagamento deve seguir a orientação da empresa e da contabilidade.
O Receita Saúde não deve ser usado apenas porque o serviço foi prestado por profissional pessoa física. O tipo de pagador também importa.
## Veja também
- [Receita Saúde: introdução](receita_saude.md)
- [Quando o pagador é outra pessoa](receita_saude_pagador_outra_pessoa.md)
- [Financeiro: visão geral](financeiro.md)
## Lançamento não aparece no filtro
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/receita_saude_lancamento_nao_aparece_filtro.html_
# Receita Saúde | Lançamento não aparece no filtro
Se um lançamento não aparece na tela do Receita Saúde, confira primeiro se o filtro está usando a **data de pagamento**. A tela do Receita Saúde considera a data em que o valor foi recebido, não a data de criação do lançamento nem a data do atendimento na agenda.
## Passo a passo de verificação
### 1. Confira a data usada no filtro
Na tela **Gestão Financeira > Receita Saúde**, revise o período selecionado.
O filtro considera a **data de pagamento** do lançamento.
Exemplo: se a sessão aconteceu em 10/05, mas o pagamento foi recebido em 15/05, o lançamento deve aparecer em filtros que incluam **15/05**.
### 2. Confirme se o paciente foi selecionado corretamente
O filtro de paciente é obrigatório na tela do Receita Saúde. Por isso, o lançamento só aparece quando o paciente selecionado é o mesmo paciente vinculado ao lançamento financeiro.
1. Confira se o paciente selecionado no filtro é o mesmo vinculado ao lançamento.
2. Abra o financeiro do paciente e localize o lançamento por lá.
3. Se o lançamento estiver em outro paciente, ajuste o vínculo do lançamento ou selecione o paciente correto no filtro do Receita Saúde.
### 3. Verifique se o lançamento está recebido
O lançamento precisa estar marcado como **Recebido** para entrar no fluxo do Receita Saúde.
No financeiro:
1. Abra o lançamento.
2. Confirme se o status está como **Recebido** ou **Pago**, conforme a nomenclatura exibida na tela.
3. Se ainda estiver pendente, registre o recebimento.
4. Salve a alteração.
### 4. Confira se existe data de pagamento
Além de estar recebido, o lançamento precisa ter **data de pagamento**.
Se o pagamento foi marcado como recebido, mas a data ficou vazia ou incorreta, ajuste a data e pesquise novamente na tela do Receita Saúde.
### 5. Revise o tipo de pagador
O Receita Saúde deve ser usado quando o pagador é pessoa física com CPF.
Confira se:
- o paciente tem CPF cadastrado; ou
- o responsável financeiro tem CPF cadastrado, quando outra pessoa física pagou.
Se quem pagou foi uma empresa com CNPJ, o lançamento não deve seguir pelo Receita Saúde. Veja [Quando o pagador é CNPJ](receita_saude_pagador_cnpj.md).
### 6. Verifique alertas e pendências
Na tela do Receita Saúde, revise os alertas exibidos antes da geração do arquivo.
Pendências de cadastro, CPF, data ou dados fiscais podem impedir que o lançamento seja selecionado corretamente.
## Checklist rápido
Antes de acionar o suporte, confirme:
- o paciente correto foi selecionado;
- a **data de pagamento** está dentro do período filtrado;
- você não está filtrando pela data de lançamento ou pela data da agenda;
- o lançamento foi marcado como **Recebido**;
- a data de pagamento está preenchida;
- o pagador é pessoa física com CPF;
- o cadastro do paciente ou do responsável financeiro está completo;
- não há alerta pendente na tela do Receita Saúde.
## Quando pedir ajuda
Se todos os pontos acima estiverem corretos e o lançamento ainda não aparecer, [fale com o suporte da Corpora](https://wa.me/551131361826).
## Veja também
- [Emitindo recibos do Receita Saúde](receita_saude_emitindo_recibos.md)
- [Quando o pagador é outra pessoa](receita_saude_pagador_outra_pessoa.md)
- [Quando o pagador é CNPJ](receita_saude_pagador_cnpj.md)
## Cancelamento de Recibos
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/menu/financeiro/receita_saude_cancelamento_recibos.html_
# Receita Saúde | Cancelamento de Recibos
## Como cancelar a importação
### Passo 1
No Carnê-Leão, vá em **Escrituração > Histórico de escrituração**.
### Passo 2
Selecione o botão para cancelar todos os recibos gerados pela escrituração.
### Passo 3
Na Corpora, vá até **Financeiro > Receita Saúde > Arquivos Gerados**. Selecione o arquivo gerado que deseja cancelar e clique no ícone de lixeira para cancelar todos os recibos da escrituração.
## Veja também
- [Emitindo recibos do Receita Saúde](receita_saude_emitindo_recibos.md) — passo a passo da emissão.
- [Financeiro — visão geral](financeiro.md) — onde os lançamentos são ajustados antes de uma nova emissão.
- [Cobrando pacientes](cobrando_pacientes.md) — garantir que o recebimento esteja correto.
# Configurações da conta
## Exportar dados da Corpora
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/configuracoes/exportar-dados.html_
# Como exportar dados da Corpora?
A Corpora possui exportações em diferentes áreas da plataforma. Procure pelos botões de **download** ou pelo ícone de **nuvem com seta para baixo** nas telas em que os dados aparecem.
## Pacientes
Em **Pacientes**, use a opção de download da lista para exportar os dados em CSV.
Esse arquivo ajuda quando você precisa trabalhar com a base de pacientes fora da Corpora ou guardar uma cópia administrativa.
Veja também: [Download CSV](../menu/pacientes/download_csv.md)
## Financeiro
Em **Financeiro**, busque o botão de download ou o ícone de nuvem com seta para baixo na tela de lançamentos.
Use filtros antes de exportar quando quiser baixar apenas um período, paciente ou status específico.
## Dados de um paciente específico
Dentro do cadastro do paciente, acesse as abas necessárias e procure as ações de download ou exportação.
Você pode exportar informações área por área, como:
- **Prontuário**;
- **Anotações de sessão**;
- **Documentos**;
- **Anexos**;
- **Instrumentos**, quando houver respostas registradas.
## Documentos
Na área de **Documentos**, abra o documento emitido e use a opção de exportar ou baixar.
Veja também: [Exportar e enviar documentos](../menu/documentos/exportar-enviar.md)
## Quando não encontrar o botão
Confira se:
- você está na tela certa para aquele tipo de dado;
- existem registros cadastrados para exportar;
- filtros aplicados não estão escondendo os dados;
- seu perfil de acesso permite visualizar ou baixar aquela informação.
Para exportações clínicas, faça o download a partir do paciente correspondente. Para exportações administrativas, comece pelas telas gerais de **Pacientes** e **Financeiro**.
## Sincronizar agenda com Google, Outlook e Apple Calendar
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/configuracoes/sincronizacao-calendarios.html_
# Sincronizar agenda com Google, Outlook e Apple Calendar
A Corpora permite sincronizar sua agenda com outros calendários usando um **link .ics**. Esse recurso está disponível apenas para contas no **plano PRO**.
Com esse link, você pode visualizar seus compromissos da Corpora no Google Agenda, Outlook ou Apple Calendar. A sincronização é feita por **assinatura de calendário**: os eventos aparecem no outro aplicativo, mas a Corpora continua sendo o lugar onde a agenda deve ser criada, editada e organizada.
!!! info "Antes de começar"
O link .ics funciona como um endereço privado da sua agenda. Não compartilhe esse link com outras pessoas.
## O que é uma conexão .ics
Uma conexão `.ics` é uma forma de **assinar** uma agenda em outro aplicativo. Na prática, o Google Agenda, Outlook ou Apple Calendar acessa o link da Corpora de tempos em tempos e mostra uma cópia dos seus compromissos.
Essa conexão não é uma integração em tempo real e não é uma sincronização de mão dupla.
Isso significa que:
- a **Corpora é a fonte principal** da agenda;
- os calendários externos apenas **leem** os eventos enviados pela Corpora;
- alterações feitas no Google Agenda, Outlook ou Apple Calendar **não voltam para a Corpora**;
- eventos criados diretamente em calendários de terceiros **não aparecem na Corpora**;
- para mudar horário, status, paciente, recorrência, cancelamento ou qualquer detalhe do atendimento, faça a alteração na **Agenda da Corpora**.
Use o calendário externo para consulta e organização pessoal. Use a Corpora para gerenciar os atendimentos.
## Onde encontrar o link .ics
1. Acesse a Corpora.
2. Vá em **Configurações de Perfil → Integrações**.
3. Localize a integração de calendário.
4. Copie o **link .ics** da sua agenda.
Depois de copiar o link, siga o passo a passo do calendário que você usa.
## Google Agenda
No Google Agenda, a assinatura por URL deve ser feita pelo navegador, em um computador.
1. Acesse [Google Agenda](https://calendar.google.com/).
2. No menu lateral, procure **Outras agendas**.
3. Clique no botão **+**.
4. Selecione **Por URL**.
5. Cole o link `.ics` copiado da Corpora.
6. Clique em **Adicionar agenda**.
Depois disso, os eventos da Corpora aparecem como uma nova agenda dentro do Google Agenda.
!!! note "Aplicativo do Google Agenda"
O Google informa que a assinatura de calendário por URL não é feita diretamente pelo app para Android, iPhone ou iPad. Faça a configuração pelo navegador; depois, a agenda pode aparecer no aplicativo se a conta estiver sincronizada no dispositivo.
## Outlook
No Outlook, use a opção de assinar um calendário pela web.
1. Acesse o [Outlook na web](https://outlook.live.com/calendar/).
2. Abra o calendário.
3. Clique em **Adicionar calendário**.
4. Escolha **Assinar da Web** ou **Inscrever-se pela Web**.
5. Cole o link `.ics` copiado da Corpora.
6. Dê um nome para a agenda, se desejar.
7. Salve ou importe a assinatura.
O Outlook passa a mostrar os eventos da Corpora em um calendário separado.
!!! note "Atualização no Outlook"
Calendários assinados por `.ics` podem demorar para atualizar. Em alguns casos, as mudanças feitas na Corpora levam várias horas para aparecer no Outlook.
## Apple Calendar
Você pode assinar o calendário da Corpora no iPhone, iPad ou Mac.
### iPhone ou iPad
1. Abra **Ajustes**.
2. Vá em **Apps → Calendário → Contas**.
3. Toque em **Adicionar Conta**.
4. Escolha **Outra**.
5. Toque em **Adicionar Calendário Assinado**.
6. Cole o link `.ics` copiado da Corpora.
7. Toque em **Seguinte** e conclua.
### Mac
1. Abra o app **Calendário**.
2. No menu superior, clique em **Arquivo → Nova Assinatura de Calendário**.
3. Cole o link `.ics` copiado da Corpora.
4. Clique em **Assinar**.
5. Ajuste nome, cor e frequência de atualização, se o sistema mostrar essas opções.
6. Confirme.
## O que esperar da sincronização
- A sincronização é de **leitura**: edições feitas no Google Agenda, Outlook ou Apple Calendar não alteram a agenda da Corpora.
- A Corpora não recebe alterações feitas nos calendários externos.
- Se você arrastar um evento para outro horário no Google Agenda, Outlook ou Apple Calendar, essa mudança não será aplicada na Corpora.
- Se você excluir um evento no calendário externo, o atendimento não será cancelado na Corpora.
- Para criar, editar, cancelar ou remarcar atendimentos, use a **Agenda da Corpora**.
- A atualização não é instantânea. Cada aplicativo decide quando buscar novidades no link `.ics`.
- Se um evento não aparecer, aguarde alguns minutos e confira se o link foi colado corretamente.
- Se você trocar ou regenerar o link `.ics`, será necessário atualizar a assinatura no calendário externo.
## Quando a opção não aparecer
Confira se:
- sua conta está no **plano PRO**;
- você acessou **Configurações de Perfil → Integrações**;
- está usando o link completo terminado em `.ics`;
- no Google Agenda, a configuração foi feita pelo navegador em um computador;
- no Outlook, você escolheu a opção de **assinar** calendário pela web, não apenas importar um arquivo.
Se ainda não conseguir sincronizar, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826).
## Área de Risco
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/configuracoes/area_de_risco.html_
# Área de Risco
A **Área de Risco** reúne as ações sensíveis sobre a sua conta: trocar senha, atualizar e-mail de acesso e excluir a conta. São operações que afetam o login e os dados, então a Corpora pede confirmação extra em todas elas.
!!! warning "Pense duas vezes"
Tudo que está nesta página tem impacto direto no seu acesso e nos seus dados. Em caso de dúvida, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) antes.
## Trocar a senha
1. Acesse **Configurações de Perfil → Meu Perfil**.
2. Vá até a seção **Área de Risco**, no final da página.
3. Clique em **Trocar senha**.
4. Informe a **senha atual** e a **nova senha** (confirme digitando duas vezes).
5. Salve.
A nova senha passa a valer imediatamente. Sessões abertas em outros dispositivos podem precisar entrar de novo.
!!! tip "Boa senha"
Use no mínimo 10 caracteres, misturando letras, números e símbolos. Não reaproveite senhas de outros sistemas.
## Trocar o e-mail de acesso
1. Acesse **Configurações de Perfil → Meu Perfil**.
2. Na **Área de Risco**, clique em **Trocar e-mail**.
3. Informe o **novo e-mail** e a **senha atual** para confirmar.
4. Salve.
A Corpora pode enviar um e-mail de **confirmação** para o novo endereço — verifique a caixa de entrada (e o spam) para concluir a alteração.
!!! info "E-mail é o login"
O e-mail é o que você usa para entrar na Corpora. Após trocar, **use o novo e-mail** para fazer login na próxima vez.
## Excluir a conta
A exclusão da conta é **definitiva**. Todos os dados associados — pacientes, agenda, anotações, financeiro, prontuários — são removidos conforme nossa política de privacidade.
1. Acesse **Configurações de Perfil → Meu Perfil**.
2. Na **Área de Risco**, clique em **Excluir minha conta**.
3. Leia o aviso e confirme digitando o que a Corpora pedir (geralmente o e-mail ou uma palavra de confirmação).
4. Conclua.
!!! danger "Operação irreversível"
Após a exclusão, **não há como recuperar** os dados. Se você só quer pausar, considere cancelar o plano e manter a conta — você sempre pode voltar depois.
### Antes de excluir
Recomendamos:
- **Baixar relatórios e prontuários** importantes em PDF.
- **Avisar pacientes** sobre o desligamento se eles dependiam do seu site corpora.bio.
- **Sacar saldo** disponível na Corpora Pay (veja [Introdução à Corpora Pay](../menu/cobranca/introducao.md)).
??? question "Esqueci minha senha — onde recupero?"
Na tela de login da Corpora, clique em **Esqueci minha senha**. Você receberá um e-mail com instruções.
??? question "Posso voltar depois de excluir?"
Não. A exclusão remove a conta e os dados. Você pode criar uma nova conta, mas o histórico anterior **não é restaurado**.
??? question "E se eu trocar de e-mail e perder acesso ao novo?"
Antes de trocar, garanta que você acessa o e-mail novo. Em caso de problema, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) com os dados que comprovem a titularidade da conta.
## Secretária e Acessos Administrativos
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/configuracoes/secretaria_acessos.html_
# Secretária e Acessos Administrativos
A Corpora permite dar acesso à sua conta a outras pessoas — geralmente uma **secretária** que cuida da agenda, do financeiro e dos cadastros de pacientes — sem compartilhar a sua senha.
!!! info "Como funciona"
Você (profissional) cria o acesso definindo um **e-mail e senha** para a secretária. Ela entra com esse login próprio e acessa a sua conta com **permissões limitadas** — não vê tudo o que você vê.
## O que a secretária acessa
A secretária tem acesso a:
- **Agenda** — criar, editar e cancelar agendamentos.
- **Financeiro** — registrar lançamentos, atualizar status de pagamentos, acompanhar cobranças.
- **Dados cadastrais dos pacientes** — aba **Perfil** do paciente (cadastro, contato, configurações de cobrança automática).
A secretária **não tem acesso** a conteúdo clínico sensível, como:
- **Prontuário**
- **Anotações de Sessão**
- **Diário de Bordo**
- **Instrumentos aplicados**
- **Recursos de IA**
Detalhes do que cada perfil pode ou não fazer estão em [Permissões e Perfis](../seguranca/permissoes_perfis.md).
## Como cadastrar uma secretária
1. Acesse **Configurações de Perfil → Secretárias**.
2. Clique em **Adicionar secretária**.
3. Defina:
- **Nome** da secretária.
- **E-mail** — será o login dela na Corpora.
- **Senha** — você define a senha inicial; ela poderá trocar depois.
4. Salve.
A partir daí, a secretária consegue entrar em [https://app.usecorpora.com.br](https://app.usecorpora.com.br) com o e-mail e a senha que você definiu, e já visualizar a sua conta com as permissões de secretária.
!!! tip "Senha da secretária"
Combine com a secretária que ela troque a senha logo no primeiro acesso. Boa prática de segurança — você não fica sabendo a senha pessoal dela.
## Removendo o acesso
1. Em **Configurações de Perfil → Secretárias**, abra o cadastro da secretária.
2. Clique em **Remover acesso**.
3. Confirme.
O login dela deixa de funcionar imediatamente. Sem perda de dados — todos os agendamentos, lançamentos e ações que ela registrou continuam na sua conta.
## Boas práticas
- **Um login por pessoa** — não compartilhe o mesmo acesso entre várias secretárias. A rastreabilidade fica melhor (veja [Rastreabilidade](../seguranca/rastreabilidade.md)).
- Ao desligar a secretária, **remova o acesso na hora** — não fica nada pendente.
- Use **senhas fortes**, mesmo no acesso da secretária.
??? question "A secretária vê o prontuário do paciente?"
Não. O acesso é limitado a Agenda, Financeiro e cadastro do paciente. Conteúdo clínico fica restrito ao profissional.
??? question "Posso ter mais de uma secretária?"
Sim. Cadastre quantas precisar, cada uma com seu próprio login.
??? question "Posso dar acesso a outro psicólogo?"
Para colegas profissionais com acesso clínico mais amplo, fale com o [suporte](https://wa.me/551131361826) — o ideal pode ser cada um ter sua conta, dependendo do contexto.
## Plano Gratuito
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/planos/gratuito.html_
# Plano Gratuito
O Plano Gratuito da Corpora é pensado para quem quer começar com organização, sem custo e sem cartão de crédito.
## O que está incluído
- **Pacientes ilimitados** com cadastro, histórico e organização personalizada.
- **Link de cadastro** para o paciente preencher os próprios dados.
- **Agenda inteligente** com até 50 sessões/mês, status por sessão e sessões recorrentes.
- **Site de Agendamento** (`corpora.bio/seu-nome`).
- **Sala Virtual** via Jitsi Meet (sem custo adicional).
- **Prontuário e anotações** em texto.
- **Gestão financeira** integrada com cadastro de receitas e despesas.
- **Cobrança via Pix** pela Corpora Pay (com taxa).
- **Importação e exportação** de dados.
- **Lembrete de aniversários**.
## Quem é o Plano Gratuito para
- Profissionais começando o consultório próprio.
- Quem quer testar a Corpora sem pressa antes de evoluir para o Profissional.
- Quem tem um volume reduzido de atendimentos no mês.
## Como contratar
Cadastre-se em [app.usecorpora.com.br/sign-up](https://app.usecorpora.com.br/sign-up). Não é necessário cartão de crédito.
> 💡 Para detalhes, taxas atualizadas e comparativo completo, consulte [usecorpora.com.br/planos](https://usecorpora.com.br/planos).
## Veja também
- [Plano Profissional](profissional.md) — automatização com WhatsApp, IA e Receita Saúde.
- [Depois dos 7 dias de teste](depois-do-periodo-de-teste.md) — como a conta passa do teste para o gratuito.
- [Atualizações da Corpora](../atualizacoes.md) — novidades e melhorias recentes.
- [Perguntas frequentes](../perguntas_frequentes.md) — dúvidas gerais sobre a plataforma.
## Plano Profissional
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/planos/profissional.html_
# Plano Profissional
O Plano Profissional da Corpora reúne tudo o que o consultório precisa para automatizar a rotina clínica e crescer com previsibilidade.
## O que está incluído
Tudo do [Plano Gratuito](gratuito.md), mais:
### Atendimento e prontuário
- **Prontuário e anotações completos** (texto, imagens, tabelas, anexos).
- **Diário de Bordo e evoluções** para acompanhamento entre sessões.
- **Instrumentos clínicos** (modelos prontos e personalizados, com escalas e cálculos automáticos).
- **Modelos de documentos** (atestados, recibos, contratos, laudos e personalizáveis).
### Agenda
- **Agenda ilimitada** (sem limite de sessões/mês).
- **Confirmação e lembrete de sessão** por WhatsApp.
- **Bloqueio de horários, compromissos pessoais e cancelamento automático** (férias, eventos).
### Sala Virtual
- **Google Meet, Zoom ou outra plataforma** integrada (além do Jitsi).
### Financeiro e cobrança
- **Cobrança via Pix e Cartão de Crédito** pela Corpora Pay.
- **Cobrança automática personalizada** (antecipada, pós-sessão, em lote).
- **Repasse de taxas** para o paciente.
- **Receita Saúde** com emissão em lote.
### Notificações WhatsApp
- **Notificações automáticas** ao paciente (confirmação, lembrete, atualização cadastral, cobrança).
### Inteligência Artificial
- **Transcrição de sessão** com resumo automático.
- **Reescrita / melhoria de texto** com IA.
- **Planejamento de sessão** com IA.
- **Foto para texto** (manuscrito → texto digital).
### Acessos e operação
- **Acessos administrativos** para secretária ou apoio.
- **Link de atualização cadastral** para o paciente.
### Outros
- **Modelos de post no Canva** para marketing.
- **Conteúdo educacional** com aulas práticas e tutoriais.
## Quem é o Plano Profissional para
- Profissionais com rotina clínica ativa que querem reduzir tarefas manuais.
- Consultórios que precisam de automação de cobrança, lembretes e Receita Saúde.
- Quem quer aproveitar IA aplicada à prática clínica.
## Como contratar
Inicie pelo teste em [app.usecorpora.com.br/sign-up](https://app.usecorpora.com.br/sign-up).
> 💼 Para valores (mensal/anual), taxas e período de teste, consulte [usecorpora.com.br/planos](https://usecorpora.com.br/planos).
## Veja também
- [Plano Gratuito](gratuito.md) — o que está incluído no plano sem custo.
- [Depois dos 7 dias de teste](depois-do-periodo-de-teste.md) — o que muda na conta quando o período de teste termina.
- [Atualizações da Corpora](../atualizacoes.md) — acompanhe novos recursos do Profissional.
- [Plano desatualizado?](../verificacoes/plano_desatualizado.md) — como reativar recursos após contratar.
## Depois dos 7 Dias de Teste
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/planos/depois-do-periodo-de-teste.html_
# Depois dos 7 dias de teste
Ao criar sua conta, você recebe **7 dias de teste do Plano Profissional**. Quando esse período termina, acontece uma de duas coisas:
- **Se você assinou o Plano Profissional**, nada muda. Todos os recursos continuam ativos.
- **Se você não assinou**, a conta passa para o [Plano Gratuito](gratuito.md) automaticamente.
!!! info "Não existe cobrança surpresa"
O cadastro na Corpora não pede cartão de crédito, então nada é cobrado quando o teste acaba. A conta simplesmente passa a funcionar com os recursos do Plano Gratuito.
## Seus dados continuam com você
Nada é apagado quando o teste termina. Continuam salvos e acessíveis:
- prontuários, anotações de sessão e histórico clínico;
- cadastro dos pacientes;
- agendas passadas e futuras;
- documentos e anexos;
- lançamentos e histórico financeiro.
## O que continua funcionando
No Plano Gratuito você mantém:
- **Pacientes ilimitados**, com cadastro e histórico.
- **Agenda** com até **50 sessões por mês**, incluindo sessões recorrentes.
- **Prontuário e anotações** em texto.
- **Site de Agendamento** (`corpora.bio/seu-nome`) e link de cadastro.
- **Sala Virtual** pelo Jitsi Meet.
- **Gestão financeira** com receitas e despesas.
- **Cobrança via Pix** pela Corpora Pay.
- **Importação e exportação** de dados.
A lista completa está em [Plano Gratuito](gratuito.md).
## O que deixa de funcionar
Os recursos abaixo são do Plano Profissional e ficam indisponíveis quando o teste acaba sem assinatura:
- **Notificações automáticas por WhatsApp**, incluindo confirmação, lembrete e cobrança. Os disparos são desabilitados.
- **A opção Acessar e notificar da Sala Virtual.** A sala continua funcionando, mas dentro de **Acessar Sala** só resta **Copiar link**: o envio do endereço ao paciente passa a ser seu. Veja [Onde encontro a videochamada](../verificacoes/onde_encontro_videochamada.md).
- **Recursos de IA**: transcrição de sessão, reescrita, planejamento de sessão e manuscrito para texto.
- **Receita Saúde** com emissão em lote.
- **Cobrança por cartão de crédito** e cobrança automática pela Corpora Pay.
- **Agenda ilimitada**, que passa a respeitar o limite de 50 sessões por mês.
- **Google Meet, Zoom e demais plataformas** de videochamada, restando o Jitsi Meet.
- **Acessos administrativos** para secretária.
Os detalhes estão em [Plano Profissional](profissional.md).
!!! warning "Confira suas notificações no primeiro dia"
A parada dos lembretes por WhatsApp é a mudança que mais pega de surpresa, porque acontece em silêncio: as sessões continuam na agenda, mas os pacientes deixam de receber confirmação. Se você depende desses avisos, combine outro meio com os pacientes ou assine antes do fim do teste.
## Como saber em que plano você está
Quando a conta está no Plano Gratuito, aparece uma barra no topo da tela avisando que você está usando a versão gratuita, com o botão **Ver Planos**.
Você também consulta a qualquer momento em **Configurações de Perfil → Meu Plano**.
## Como assinar depois
Você pode assinar o Plano Profissional a qualquer momento, sem prazo para decidir e sem perder nada do que já registrou. Os recursos voltam a ficar disponíveis assim que a assinatura é confirmada.
Se você assinou e os recursos continuam bloqueados, veja [Plano desatualizado](../verificacoes/plano_desatualizado.md).
## Perguntas frequentes
??? question "Vou ser cobrado automaticamente no oitavo dia?"
Não. O cadastro não pede cartão de crédito, então não há cobrança ao fim do teste. A conta passa para o Plano Gratuito.
??? question "Perco meus prontuários se não assinar?"
Não. Prontuários, anotações, pacientes, agendas, documentos e financeiro continuam salvos e acessíveis no Plano Gratuito.
??? question "O que acontece se eu já tiver passado de 50 sessões no mês?"
O limite de 50 sessões por mês vale para o Plano Gratuito. As sessões já registradas continuam na agenda e no histórico. Para agenda sem limite, o caminho é o [Plano Profissional](profissional.md).
??? question "Meus pacientes vão parar de receber lembrete?"
Sim. As notificações automáticas por WhatsApp fazem parte do Plano Profissional e são desabilitadas quando o teste acaba sem assinatura. Veja [Notificações e WhatsApp](../verificacoes/notificacoes_whatsapp.md).
??? question "Posso assinar depois de já estar no gratuito?"
Sim, a qualquer momento, e os recursos voltam assim que a assinatura é confirmada.
## Veja também
- [Plano Gratuito](gratuito.md) — tudo que está incluído sem custo.
- [Plano Profissional](profissional.md) — o que a assinatura libera.
- [Plano desatualizado](../verificacoes/plano_desatualizado.md) — assinou e os recursos continuam bloqueados.
- [Quero cancelar meu plano](../verificacoes/cancelar_plano.md) — como encerrar a assinatura.
## Proteção da Informação
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/seguranca/protecao_informacao.html_
# Proteção da informação
> Pilar 01 — Criptografia e armazenamento seguro.
Os dados clínicos, cadastrais e financeiros precisam circular e permanecer protegidos durante toda a rotina de uso. Por isso, a Corpora aplica camadas de proteção tanto quando a informação trafega quanto quando ela já está armazenada.
## O que isso significa na prática
- **Proteção em trânsito** — tráfego entre o seu navegador/app e a Corpora protegido por criptografia.
- **Proteção em repouso** — armazenamento com mecanismos de proteção compatíveis com a natureza do dado, especialmente para conteúdos clínicos e sensíveis.
- **Cuidados específicos** com informações clínicas, administrativas e financeiras.
- **Sem atrito desnecessário** na operação — segurança pensada para não atrapalhar o dia a dia do consultório.
## O que isso muda no consultório
Reduz exposição indevida do dado do paciente — seja durante a transmissão, seja quando já registrado. O prontuário psicológico e os registros financeiros ficam mais resguardados, com menos risco de vazamento por falhas básicas de armazenamento ou transmissão.
> 🔒 Detalhes oficiais: [usecorpora.com.br/seguranca#criptografia-e-armazenamento](https://usecorpora.com.br/seguranca/#criptografia-e-armazenamento).
## Veja também
- [Continuidade operacional](continuidade.md) — backup diário e plano de contingência.
- [Privacidade e LGPD](privacidade_lgpd.md) — documentos oficiais e canal do DPO.
- [Permissões e perfis](permissoes_perfis.md) — controle de acesso por tipo de dado.
## Permissões e Perfis
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/seguranca/permissoes_perfis.html_
# Permissões e perfis
> Pilar 02 — Controle por tipo de dado e perfil.
Nem toda pessoa da clínica precisa enxergar tudo. Segurança também passa por **limitar o acesso ao que cada perfil realmente precisa usar**.
## O que isso significa na prática
- **Separação entre dados clínicos, cadastrais e financeiros.**
- **Acesso administrativo restrito** ao que é operacional — secretária ou apoio administrativo seguem com autonomia, sem acessar conteúdo clínico.
- **Menos exposição indevida** por excesso de permissão.
## O que isso muda no consultório
Em clínicas com secretária, apoio administrativo ou operação compartilhada, as informações sensíveis ficam protegidas e coerentes com a responsabilidade profissional, sem travar o fluxo do trabalho cotidiano.
> 🔒 Detalhes oficiais: [usecorpora.com.br/seguranca#controle-de-acesso](https://usecorpora.com.br/seguranca/#controle-de-acesso).
## Veja também
- [Acessos da secretária](../configuracoes/secretaria_acessos.md) — configurar perfis na prática.
- [Privacidade e LGPD](privacidade_lgpd.md) — bases legais e tratamento responsável.
- [Rastreabilidade](rastreabilidade.md) — quem alterou o quê e quando.
## Continuidade Operacional
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/seguranca/continuidade.html_
# Continuidade operacional
> Pilar 03 — Backup e estabilidade da operação.
Segurança não é apenas impedir acesso indevido. **Também é garantir que a clínica consiga continuar funcionando e recuperar informações quando necessário.**
## O que isso significa na prática
- **Backups diários** (snapshot total das bases de dados).
- **Replicação e redundância** em ambientes e regiões distintas.
- **Rotinas de restauração em ambiente de teste** para validar a integridade dos backups.
- **Procedimentos de prevenção, identificação e resposta a incidentes.**
## O que isso muda no consultório
Mais previsibilidade para trabalhar: a operação depende menos de improviso e está mais preparada para incidentes, falhas e interrupções inesperadas. Em um contexto clínico, perda de informação não é só inconveniente — pode comprometer histórico, financeiro, agenda e continuidade do acompanhamento.
> 🔒 Detalhes oficiais: [usecorpora.com.br/seguranca#backup-e-continuidade](https://usecorpora.com.br/seguranca/#backup-e-continuidade).
## Veja também
- [Proteção da informação](protecao_informacao.md) — criptografia em trânsito e em repouso.
- [Rastreabilidade](rastreabilidade.md) — histórico e trilhas de auditoria.
- [Privacidade e LGPD](privacidade_lgpd.md) — documentos oficiais e DPO.
## Rastreabilidade
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/seguranca/rastreabilidade.html_
# Rastreabilidade
> Pilar 04 — Histórico e trilhas de auditoria.
Saber que algo mudou é importante. **Saber o que mudou, quando mudou e por quem é ainda mais relevante** para governança e confiança.
## O que isso significa na prática
- **Histórico interno** de eventos e alterações relevantes.
- **Trilhas de auditoria** que reduzem dependência de memória ou conversa paralela para reconstruir um ocorrido.
- **Mais clareza** para revisão técnica e governança.
## O que isso muda no consultório
Fortalece a gestão e a capacidade de revisão interna. Em ambientes com dados sensíveis, rastreabilidade é parte da organização responsável e ajuda a tornar a operação compreensível.
> 🔒 Detalhes oficiais: [usecorpora.com.br/seguranca#historico-e-rastreabilidade](https://usecorpora.com.br/seguranca/#historico-e-rastreabilidade).
## Veja também
- [Permissões e perfis](permissoes_perfis.md) — quem pode acessar o quê.
- [Continuidade operacional](continuidade.md) — backups e recuperação.
- [Privacidade e LGPD](privacidade_lgpd.md) — governança e responsabilidade.
## Privacidade Aplicada (LGPD)
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/seguranca/privacidade_lgpd.html_
# Privacidade aplicada (LGPD)
> Pilar 05 — LGPD e prática clínica sem juridiquês.
Adequação à LGPD não deveria ser uma conversa distante da rotina. **Ela precisa aparecer em processos, acessos, documentação e decisões práticas do dia a dia.**
## O que isso significa na prática
- **Processos pensados** para apoiar tratamento responsável de dados pessoais.
- **Documentação clara e pública** — Política de Privacidade, Termos de Uso e DPA disponíveis em qualquer momento.
- **Decisões de produto** que consideram confidencialidade, necessidade de acesso e responsabilidade sobre a informação.
- **Encarregado (DPO)** com canal direto: **lgpd@usecorpora.com.br**.
## Documentos oficiais
- 📄 [Termos de Uso](https://usecorpora.com.br/termos-de-uso/)
- 🛡️ [Política de Privacidade](https://usecorpora.com.br/politica-de-privacidade/)
- 🤝 [Acordo de Processamento de Dados (DPA)](https://usecorpora.com.br/acordo-de-processamento-de-dados/)
## O que isso muda no consultório
Você opera sobre uma base mais consistente de privacidade, sem precisar traduzir sozinha um universo técnico ou jurídico para a prática diária do consultório.
> 🔒 Detalhes oficiais: [usecorpora.com.br/seguranca#lgpd-e-privacidade](https://usecorpora.com.br/seguranca/#lgpd-e-privacidade).
## Veja também
- [Proteção da informação](protecao_informacao.md) — criptografia e armazenamento seguro.
- [Permissões e perfis](permissoes_perfis.md) — controle por tipo de dado.
- [Uso responsável de IA](ia_responsavel.md) — seus dados não treinam modelos.
- [Rastreabilidade](rastreabilidade.md) — trilhas de auditoria internas.
## Uso Responsável de IA
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/seguranca/ia_responsavel.html_
# Uso responsável de IA
> Pilar 06 — Seus dados não treinam inteligência artificial.
IA pode apoiar a rotina clínica, mas isso **não deveria significar abrir mão do controle sobre os dados inseridos na plataforma**.
## O que isso significa na prática
- **Funcionalidades de IA são opcionais** — só rodam quando você aciona.
- **Uso restrito** ao que é necessário para gerar o resultado solicitado.
- **Dados da clínica e dos pacientes não são usados para treinar modelos de IA.**
- **Áudio das transcrições** é descartado após o processamento.
- A Corpora utiliza contratação tecnológica que prevê que os dados processados não sejam usados para treinamento de modelos.
## O que isso muda no consultório
Você aproveita automações e apoio de escrita com clareza sobre a finalidade de uso, preservando a confiança na ferramenta e na relação com o paciente.
> 🔒 Detalhes oficiais: [usecorpora.com.br/seguranca#ia-com-uso-responsavel](https://usecorpora.com.br/seguranca/#ia-com-uso-responsavel).
## Veja também
- [IA na Corpora — Introdução](../menu/ia/introducao.md) — visão geral dos recursos de IA disponíveis no consultório.
- [Privacidade e LGPD](privacidade_lgpd.md) — como a Corpora trata dados pessoais e clínicos.
- [Proteção da informação](protecao_informacao.md) — criptografia em trânsito e em repouso.
## Perguntas Frequentes
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/perguntas_frequentes.html_
# Perguntas Frequentes
As 313 perguntas mais comuns da Corpora, organizadas por tema. Use a busca abaixo ou navegue pelos tópicos no menu lateral.
## Geral
*Sobre a Corpora, planos, suporte, segurança geral e como começar a usar.*
??? question "A Corpora ajuda a atrair pacientes?"
Sim. A plataforma oferece recursos como site e link de agendamento, que ajudam a profissional a organizar sua presença digital e facilitar o contato e o agendamento de novos pacientes.
??? question "A Corpora é indicada para quem está começando?"
Sim. A Corpora foi pensada tanto para quem está começando quanto para quem já atende e quer organizar melhor a rotina clínica.
??? question "A Corpora está de acordo com a LGPD?"
A Corpora adota práticas e controles voltados à proteção de dados e ao tratamento responsável das informações, apoiando uma rotina mais segura e alinhada à LGPD.
??? question "A Corpora grava ou transcreve sessões automaticamente?"
A Corpora oferece recursos de IA conforme a funcionalidade disponível na plataforma e no plano utilizado. Esses recursos são acionados pela própria profissional, e não de forma automática em segundo plano.
??? question "A Corpora oferece suporte e treinamento?"
Sim. Você conta com suporte humano, materiais de ajuda e conteúdos de orientação para começar a usar a plataforma com mais segurança.
??? question "A Corpora protege os dados dos pacientes?"
Sim. A Corpora adota medidas voltadas à proteção de dados clínicos, financeiros e cadastrais, com mais controle, rastreabilidade, organização e redução do risco de perda de informações.
??? question "A Corpora tem inteligência artificial?"
Sim. A plataforma oferece recursos de IA como apoio à organização e escrita dentro do sistema. Essas funcionalidades só são ativadas quando a própria profissional decide usar a ferramenta.
??? question "A Corpora tem plano gratuito?"
Sim. A Corpora oferece um plano gratuito de verdade para quem está começando ou quer usar a plataforma na prática, sem depender apenas de teste.
??? question "A IA da Corpora treina com meus dados?"
Não. A Corpora protege os seus dados com medidas de segurança como criptografia, controles de proteção da informação e recursos que garantem que o conteúdo enviado nas funcionalidades de IA não seja usado no treinamento de inteligência artificial.
??? question "O plano gratuito é gratuito de verdade? Por quanto tempo posso usar?"
Sim. O plano gratuito da Corpora não é um teste com prazo escondido. Você pode usar gratuitamente por quanto tempo quiser, dentro dos limites dessa modalidade.
??? question "O que acontece com meus dados se eu cancelar?"
Você pode continuar utilizando o plano gratuito. Caso queira a exclusão dos seus dados, basta acessar seu perfil na plataforma, entrar na área de risco e solicitar a exclusão completa das informações.
??? question "O que é a Corpora?"
A Corpora é uma plataforma de gestão para psicólogas que centraliza agenda, prontuário, financeiro, cobrança, site de agendamento, IA e outras ferramentas da rotina clínica em um só lugar.
??? question "Por que a Corpora oferece um plano gratuito?"
Porque acreditamos que a tecnologia também deve ampliar o acesso à prática clínica. O plano gratuito permite que mais psicólogas comecem a se organizar com estrutura desde o início e evoluam no próprio ritmo. Toda Psicologia é Social 💜
??? question "Posso cancelar quando quiser?"
Sim. Nossos planos não possuem fidelidade.
??? question "Preciso instalar app para usar?"
Não. A Corpora funciona direto no navegador, no computador, celular ou tablet. Se quiser, em alguns casos também é possível instalar como app, mas isso não é obrigatório.
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## Agenda online
*Recorrência, bloqueios, faltas, locais de atendimento e confirmações.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/agenda-psicologos](https://usecorpora.com.br/agenda-psicologos/)
??? question "A agenda envia confirmação de presença pelo WhatsApp?"
Envia, no Plano Profissional. A Corpora dispara lembrete próximo ao horário e, se configurado, pede confirmação ao paciente. A resposta atualiza automaticamente o status da sessão.
??? question "A agenda está disponível no Plano Gratuito?"
Sim. A agenda é o coração da Corpora e está no Plano Gratuito, com limite de até 50 sessões no mês. Recursos como confirmação por WhatsApp, bloqueios com cancelamento automático e lembretes são exclusivos do Plano Profissional.
??? question "A agenda já vem com Sala Virtual?"
Sim. Para atendimentos online, cada sessão pode já nascer com o link da sala vinculado ao compromisso. Isso evita montar a chamada manualmente em toda consulta e centraliza o atendimento online dentro do próprio fluxo da agenda.
??? question "Ao marcar uma falta, posso já reagendar?"
Sim. Ao registrar uma falta você pode ativar o envio de mensagem com link de reagendamento — o paciente escolhe um novo horário pelo seu Site de Agendamentos e a agenda é atualizada em tempo real.
??? question "Como a agenda se integra ao prontuário na prática?"
Cada sessão fica conectada ao prontuário do paciente. Na prática, isso significa que a agenda não funciona isolada: você consegue usar o compromisso do dia como porta de entrada para o contexto clínico daquele atendimento, reduzindo idas e vindas entre telas e mantendo a operação mais fluida.
??? question "Como funciona a edição de sessões recorrentes?"
Sempre que você edita uma sessão recorrente, a Corpora pergunta se a alteração vale só para aquela ocorrência ou para aquela e as seguintes. Isso dá segurança para ajustar exceções pontuais sem bagunçar a série inteira, e também permite mudar de vez quando o horário ou a rotina do paciente mudou de forma definitiva.
??? question "Como funciona a integração com Google Agenda, Apple Calendar, Outlook e iCalendar?"
A integração acontece por link .ics. Você assina sua agenda da Corpora em calendários compatíveis, como Google Agenda, Apple Calendar, Outlook e outros apps que leem esse formato. As atualizações aparecem conforme cada calendário sincroniza periodicamente, então a Corpora continua sendo a base principal e os outros apps acompanham essa agenda.
??? question "Como funciona o acesso rápido à agenda pelo WhatsApp?"
Você pode mandar a palavra "agenda" no WhatsApp da Corpora para receber a lista do dia, sem precisar abrir o sistema o tempo todo. É uma forma rápida de consultar seus atendimentos e até ver lembretes úteis, como aniversários de pacientes, direto no canal que você já usa no cotidiano.
??? question "Como funciona o bloqueio de agenda para férias?"
Você cria um bloqueio com data inicial e final e escolhe o motivo (férias, feriado, evento, urgência, outro). Se houver sessões já marcadas no período, pode cancelá-las automaticamente e, se quiser, enviar aviso por WhatsApp ao paciente.
??? question "Consigo criar sessões que se repetem toda semana?"
Sim. Ao criar uma agenda você escolhe a recorrência semanal, quinzenal ou mensal. Quando precisar ajustar uma sessão específica, a Corpora pergunta se a alteração vale só para aquela ocorrência ou para todas as sessões seguintes.
??? question "E se o paciente agendar pelo site e eu estiver sem horário?"
O Site de Agendamentos só oferece horários disponíveis na sua agenda, respeitando bloqueios, compromissos pessoais e sessões já marcadas. Nada de conflito de horário.
??? question "Em uma recorrência, valor, local e status ficam presos à série inteira?"
Não necessariamente. A lógica da Corpora é trabalhar o acompanhamento por sessão. Por isso, em agendas recorrentes, valor, local e status podem ser tratados no contexto de cada ocorrência, o que dá mais flexibilidade para mudanças pontuais sem perder o controle da série.
??? question "O que acontece no financeiro quando eu marco compareceu, falta ou cancelamento?"
A Corpora trata cada status junto com a regra financeira da sessão. Quando o paciente comparece, você confirma o status financeiro daquela sessão. Em faltas e cancelamentos, o sistema permite decidir se mantém a cobrança, se exclui o lançamento ou se segue com outra ação compatível com o fluxo, tudo no mesmo momento em que você altera o status.
??? question "O que acontece quando eu bloqueio um período com sessões já marcadas?"
Ao criar o bloqueio, a Corpora mostra quantas sessões serão impactadas e permite cancelar automaticamente os atendimentos daquele período. Se quiser, você também pode enviar aviso por WhatsApp com link de reagendamento para os pacientes afetados, centralizando a reorganização em um único fluxo.
??? question "O que é o pré-preenchimento inteligente de campos ao criar uma sessão?"
É o preenchimento automático de informações que já fazem parte da sua rotina. Dependendo do paciente, do serviço e do local escolhidos, a agenda já antecipa dados como valor, tipo de atendimento e configurações relacionadas, para que você ajuste só o necessário em vez de começar tudo do zero.
??? question "O que significam os tipos de lançamento financeiro na agenda?"
Ao criar a sessão, você pode definir como aquele atendimento vai refletir no financeiro. Na prática, isso permite registrar cobranças equivalentes por sessão, valores fixos mensais ou um valor total do pacote, conforme o seu modelo de atendimento. A ideia é que a agenda já nasça alinhada com a forma como você cobra, sem retrabalho depois.
??? question "Os aniversários dos pacientes aparecem na agenda mesmo?"
Sim. A agenda pode destacar aniversários dos pacientes para que essa informação apareça no seu dia a dia de trabalho. É um detalhe simples, mas útil para fortalecer vínculo e não deixar passar datas importantes no meio da rotina clínica.
??? question "Os dados da agenda são seguros?"
Sim. A agenda reúne informações sensíveis, como nome do paciente, horários e histórico de presença, e a página da Corpora deixa claro que esses dados são criptografados, com acesso controlado, backups em nuvem e conformidade com a LGPD. Ou seja: a agenda é tratada como dado clínico sensível, e não como um calendário comum.
??? question "Posso acessar a agenda pelo celular ou sincronizar com outro calendário?"
Sim. Além do sistema no navegador, você pode acompanhar a agenda pelo app da Corpora no celular e também sincronizar com calendários compatíveis por link .ics. Assim, sua rotina pode ficar distribuída entre os canais que você já usa, sem perder a agenda clínica como fonte principal.
??? question "Posso bloquear a agenda por motivos diferentes além de férias?"
Sim. O bloqueio não serve só para férias. Você pode registrar feriado, compromisso pessoal, participação em evento, urgência ou outro motivo, com período definido por data inicial e final. Isso ajuda a manter a agenda clínica coerente com a sua rotina real.
??? question "Posso duplicar uma sessão ou criar agendas parecidas sem preencher tudo de novo?"
Sim. A agenda foi pensada para reduzir trabalho operacional. Além da criação rápida em um único formulário, você pode reaproveitar estruturas recorrentes e, quando fizer sentido, duplicar sessões para não redigitar paciente, serviço, local, horário e lógica financeira toda vez.
??? question "Posso ter mais de um local de atendimento?"
Sim. Cadastre quantos locais quiser — consultório, clínica parceira, Sala Virtual — e escolha o local no momento de criar a sessão. O local aparece na agenda, no prontuário e nas mensagens do paciente.
??? question "Quais opções de Sala Virtual estão disponíveis?"
A Corpora já oferece link de sala por sessão, com Jitsi incluso e outras opções, como Google Meet ou outra ferramenta, no Plano Profissional. Em outras palavras, a base do atendimento online já está contemplada, e o plano amplia as possibilidades de ferramenta conforme a sua preferência de operação.
??? question "Sábado e domingo aparecem na agenda?"
Você decide. Nas configurações é possível mostrar ou ocultar sábado e domingo, exibir apenas agendas realizadas, cancelamentos ou faltas — adaptando a visualização ao seu jeito de trabalhar.
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## Prontuário
*Notas de sessão, organização clínica, modelos e privacidade do prontuário.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/prontuario-psicologico](https://usecorpora.com.br/prontuario-psicologico/)
??? question "As anotações de sessão ficam organizadas por data?"
Sim. A página descreve as anotações como uma timeline por data, o que ajuda a acompanhar a sequência dos atendimentos de forma cronológica. Isso facilita revisar evolução, localizar rapidamente um encontro específico e entender o caso dentro da linha do tempo do cuidado.
??? question "As sessões futuras e o histórico de agenda aparecem dentro do prontuário?"
Sim. O prontuário foi pensado para conversar com a agenda do paciente, mostrando histórico de sessões realizadas, remarcadas, canceladas e também as próximas já agendadas. Assim, o contexto clínico e o contexto operacional ficam lado a lado.
??? question "Consigo exportar o prontuário?"
Sim. Você pode baixar o prontuário em PDF a qualquer momento — útil para transferência de cuidado, auditorias ou arquivamento pessoal.
??? question "Consigo gerar documentos direto do prontuário?"
Sim. A página do prontuário destaca que documentos como receitas, atestados, planos terapêuticos, recibos e laudos podem ser gerados a partir dali. A lógica é aproveitar o contexto já existente do paciente para reduzir retrabalho e manter tudo organizado no mesmo histórico.
??? question "Consigo resumir, reescrever ou gerar sínteses do prontuário com IA?"
Sim. A página indica que a IA pode apoiar transcrição, resumos, sínteses, reescrita e planejamento a partir do contexto clínico do paciente. Ainda assim, tudo permanece como apoio revisável, e não como substituição do seu julgamento profissional.
??? question "Consigo transcrever a sessão com IA?"
Sim. É importante comentar que a Corpora não grava nem armazena o áudio da sessão. A IA transcreve o que está sendo dito durante o atendimento e gera em tempo real a anotação estruturada. A transcrição é opcional e exige o consentimento explícito do paciente, conforme boas práticas éticas.
??? question "Existe backup automático do prontuário?"
Sim. A comunicação da plataforma reforça armazenamento em nuvem com backup automático e rotinas de continuidade operacional. Isso faz parte da proposta de manter o prontuário protegido não só contra acesso indevido, mas também contra perda acidental de informação.
??? question "Existe envio de link para o paciente atualizar informações?"
Sim. O prontuário inclui esse tipo de fluxo dentro do perfil do paciente. Isso ajuda a manter informações cadastrais mais atualizadas sem depender exclusivamente de preenchimento manual pela profissional durante a rotina clínica.
??? question "Existe rastreabilidade dentro do prontuário?"
Sim. A comunicação da página e da área de segurança reforça prontuário rastreável, logs de auditoria e histórico de alterações relevantes. Isso é importante para revisão técnica, governança e organização responsável de informações sensíveis.
??? question "Meus dados clínicos ficam seguros?"
Sim. Todas as informações são armazenadas com criptografia em trânsito e em repouso, com controle de acesso individual e logs de auditoria. Nenhum dado clínico é usado para treinar modelos de IA.
??? question "O Diário de Bordo também aparece dentro do prontuário?"
Sim. A página mostra o Diário de Bordo como uma das áreas conectadas ao prontuário, com respostas em gráficos e relatórios entre sessões. Isso ajuda a manter o acompanhamento longitudinal do paciente no mesmo ambiente em que você registra o restante do caso.
??? question "O financeiro do paciente também aparece dentro do prontuário?"
Sim. A página posiciona o financeiro como uma das áreas do prontuário, permitindo ver o que está pago, pendente ou em atraso daquele paciente específico. Isso ajuda a acompanhar a relação clínica e a relação financeira no mesmo contexto, sem trocar de tela o tempo todo.
??? question "O perfil do paciente faz parte do prontuário ou fica separado?"
Faz parte do mesmo ecossistema do paciente. A página apresenta o perfil como uma das áreas do prontuário, reunindo dados cadastrais, contatos, responsáveis financeiros, plano de saúde, endereço e regras específicas daquele paciente.
??? question "O prontuário atende ao que o CFP exige?"
Sim. A Corpora foi desenhada em conformidade com as diretrizes do Conselho Federal de Psicologia (resoluções vigentes sobre documentos e prontuário) e com a LGPD. O registro é estruturado, rastreável e retido pelo tempo mínimo exigido.
??? question "O prontuário da Corpora é só um campo de texto ou uma estrutura mais completa?"
É uma estrutura bem mais ampla do que um campo simples de anotação. A própria página insiste nisso ao mostrar múltiplas áreas conectadas entre si, como perfil, prontuário clínico, anotações, instrumentos, agenda, financeiro, documentos e anexos. A proposta é organizar a vida clínica inteira do paciente, não apenas guardar texto.
??? question "O prontuário é diferente das anotações de sessão?"
Sim. O Prontuário é o documento clínico estruturado (histórico, hipóteses, plano terapêutico). As Anotações de Sessão são os registros por data de cada atendimento. Ambos convivem dentro do mesmo paciente.
??? question "O prontuário está disponível no Plano Gratuito?"
Sim. O Plano Gratuito já inclui o prontuário clínico, anotações de sessão e perfil do paciente — com edição em texto. Recursos como editor rico (imagens, tabelas), anexos, instrumentos clínicos, documentos, Diário de Bordo e IA (transcrição, planejamento e resumos) fazem parte do Plano Profissional.
??? question "O prontuário fica disponível só no consultório ou posso acessar de outros lugares?"
A página apresenta o prontuário como acessível em qualquer lugar, dentro de uma infraestrutura online. O ponto central não é ficar preso a um computador específico, mas conseguir consultar e registrar informações com continuidade operacional e segurança.
??? question "O prontuário permite anexar só PDFs ou outros tipos de arquivo também?"
Vai além de PDFs. A página cita imagens, áudios, planilhas e outros arquivos importados como parte dos anexos do paciente. A ideia é que materiais relevantes do caso possam ser concentrados com segurança dentro do prontuário.
??? question "O que exatamente fica reunido dentro do prontuário do paciente?"
A proposta da página é concentrar em um só lugar o perfil do paciente, o prontuário clínico estruturado, as anotações de sessão, instrumentos aplicados, agenda, financeiro, documentos, Diário de Bordo e anexos. Isso reduz a fragmentação da rotina e evita que cada parte do caso fique espalhada em ferramentas diferentes.
??? question "Os resultados dos instrumentos ficam conectados ao prontuário do paciente?"
Sim. A integração com instrumentos é apresentada como parte natural do prontuário. Isso significa que aplicações, respostas e resultados não ficam soltos fora da trajetória clínica, mas entram no histórico daquele paciente para consulta e acompanhamento.
??? question "Posso anexar arquivos no prontuário?"
Sim. PDFs, imagens, áudios e planilhas podem ser anexados no prontuário e ficam disponíveis com segurança — úteis para laudos externos, exames ou materiais do paciente.
??? question "Posso usar a IA sem me preocupar com privacidade?"
Pode. Os recursos de IA operam sobre o contexto clínico do paciente apenas para ajudar você naquele prontuário específico. Os dados não são compartilhados com terceiros nem usados para treino externo.
??? question "Posso usar um editor mais rico no prontuário, além de texto simples?"
Sim. A página destaca um editor rico com texto, tabelas, imagens e áudio. Isso amplia bastante o tipo de registro que você consegue produzir no prontuário, especialmente quando a prática clínica exige mais do que blocos simples de texto corrido.
??? question "Quem pode acessar o prontuário dentro da clínica?"
A plataforma trabalha com controle de acesso por profissional e separação por tipo de dado. Na prática, isso significa que o prontuário clínico não precisa ficar exposto da mesma forma que informações administrativas, ajudando a preservar sigilo e coerência com a responsabilidade profissional.
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## Inteligência artificial
*Transcrição de sessão, sugestões clínicas, privacidade dos áudios e dos dados.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/ia-para-psicologos](https://usecorpora.com.br/ia-para-psicologos/)
??? question "A IA consegue gerar prontuário no modelo que eu já uso, como SOAP ou evolução?"
Sim. A proposta da funcionalidade é respeitar a estrutura clínica que você já utiliza no consultório. A página cita templates editáveis, como SOAP e evolução, para que a IA organize o rascunho dentro de um formato familiar, e não imponha um modelo estranho à sua rotina.
??? question "A IA da Corpora foi pensada para a realidade da psicologia ou é uma IA genérica adaptada?"
A forma como a página apresenta a funcionalidade aponta para um desenho voltado à prática da psicologia: prontuário, planejamento clínico, instrumentos, sigilo, LGPD, CFP e textos técnicos do consultório. Isso dá um enquadramento muito mais específico do que usar uma IA genérica fora do contexto clínico.
??? question "A IA é integrada ao prontuário do paciente ou funciona separada?"
Ela é apresentada como parte nativa da rotina do consultório, com integração ao prontuário do paciente. Isso significa que a proposta não é usar uma IA solta fora do sistema, mas uma camada de apoio conectada ao contexto clínico onde o trabalho já acontece.
??? question "A IA está inclusa em qual plano?"
As funcionalidades de IA estão disponíveis no Plano Profissional.
??? question "A IA inventa conteúdo ou mantém rastreabilidade do que foi gerado?"
A página destaca rastreabilidade justamente para que o uso seja mais confiável e revisável. A ideia é que você consiga entender o que foi gerado, conferir o resultado e decidir o que faz sentido manter, em vez de tratar a saída da IA como texto definitivo e opaco.
??? question "A IA muda os fatos clínicos ou só melhora a forma do texto?"
Na funcionalidade de reescrita, a proposta declarada é manter os fatos e melhorar a forma. Em outras palavras, ela ajuda com clareza, correção e padronização, mas o conteúdo clínico continua precisando da sua leitura crítica e da sua validação profissional.
??? question "A IA pode decidir a condução clínica por mim?"
Não. Mesmo quando sugere hipóteses, focos ou intervenções, a IA funciona como apoio de raciocínio e organização, não como substituta da condução clínica. A decisão profissional, ética e técnica continua sendo integralmente sua.
??? question "A IA reconhece letra manuscrita mesmo quando não está perfeitamente organizada?"
A página posiciona essa funcionalidade como OCR com IA, inclusive para letra cursiva e de forma. Na prática, isso sugere um uso pensado para a realidade das anotações clínicas, que nem sempre nascem limpas ou formatadas como texto final.
??? question "A IA serve só para transcrição ou também ajuda em outras partes da rotina clínica?"
Vai além da transcrição. A página apresenta um pacote mais amplo, com geração de prontuário, reescrita e padronização de textos, planejamento de sessões e conversão de anotações manuscritas em texto pesquisável. A proposta é apoiar várias etapas da rotina, não apenas registrar fala.
??? question "A IA substitui o julgamento do psicólogo?"
Não. Todas as saídas são sugestões editáveis. Você valida, ajusta e assina. A responsabilidade clínica e ética permanece inteiramente com o profissional.
??? question "A IA usa o histórico do paciente para gerar sugestões mais contextuais?"
Sim. A página apresenta justamente esse uso de contexto: histórico clínico, anotações e materiais relacionados ao paciente podem servir de base para gerar saídas mais coerentes com aquele caso. Isso ajuda a tornar o apoio da IA mais útil do que uma sugestão genérica e desconectada.
??? question "A transcrição funciona bem em português brasileiro?"
Sim. Os modelos são otimizados para português brasileiro, incluindo sotaques regionais e vocabulário clínico.
??? question "A transcrição já gera também um resumo da sessão?"
Sim. Na proposta da página, a transcrição não se limita a transformar fala em texto. Ela também apoia a organização do conteúdo em resumo clínico, com foco em temas, hipóteses e próximos passos, sempre para revisão posterior do profissional.
??? question "Como a geração de prontuário usa os instrumentos aplicados?"
Você ativamente seleciona o que vai ser utilizado como referência para a geração do prontuário. A IA cruza as anotações soltas com os resultados dos instrumentos clínicos que você indicar para criar um rascunho coeso, seguindo a estrutura que você já usa no consultório.
??? question "Como funciona a conversão de anotações manuscritas com IA?"
A proposta é fotografar ou levar a anotação manuscrita para a plataforma e deixar que a IA a transforme em texto estruturado e pesquisável. Isso é útil para quem ainda escreve no papel durante a sessão, mas quer manter o histórico digital integrado ao prontuário.
??? question "Como funciona a reescrita e padronização de textos?"
A IA ajuda a transformar anotações ou textos escritos às pressas em registros mais claros, consistentes e bem formulados. A proposta não é mudar o conteúdo clínico por conta própria, mas melhorar forma, organização, tom e legibilidade para relatórios, devolutivas, encaminhamentos e registros técnicos.
??? question "Como funciona o planejamento de sessões com IA?"
A IA analisa o histórico do paciente e sugere focos, hipóteses e possíveis intervenções para a próxima sessão. A própria página enfatiza que são sugestões contextuais, não prescrições: o planejamento continua sob o seu controle clínico.
??? question "Consigo editar o que a IA gera antes de salvar?"
Sempre. Todo conteúdo gerado entra em modo de rascunho. Nada é salvo no prontuário sem a sua revisão e confirmação.
??? question "Depois que a anotação manuscrita vira texto, ela fica pesquisável no prontuário?"
Sim. A página destaca justamente que esse material passa a ficar indexado para busca. Isso muda bastante o valor da anotação manuscrita, porque ela deixa de ser apenas imagem ou papel digitalizado e passa a integrar o histórico de forma utilizável.
??? question "Existe algum cuidado ético específico para usar IA em contexto clínico?"
Sim. A página insiste em três pilares: privacidade dos dados, revisão humana obrigatória e preservação do critério clínico do psicólogo. Em outras palavras, a IA aparece como apoio técnico-operacional, não como autoridade clínica autônoma.
??? question "O áudio das sessões é armazenado?"
Não. O áudio é processado apenas para gerar a transcrição e é descartado em seguida, sem opção de armazenamento.
??? question "Os dados dos meus pacientes são usados para treinar a IA?"
Não. Os dados clínicos nunca são utilizados para treinamento de modelos. Trabalhamos com provedores que garantem contratualmente a não-retenção e o não-uso para treino.
??? question "Preciso gravar a sessão para usar a transcrição?"
Não. A página comunica justamente o contrário: a transcrição acontece em tempo real, sem necessidade de armazenar o áudio. Isso reduz uma camada importante de sensibilidade operacional no uso da funcionalidade.
??? question "A transcrição tem limite de tempo?"
Tudo vai depender do dispositivo utilizado. A Corpora em si não impõe limitações, no entanto, o processo de transcrição não foi estruturado para tempos prolongados de utilização, sendo recomendado para períodos máximos de 2hs.
??? question "Qual IA vocês usam por trás?"
As funcionalidades de IA podem envolver integrações com serviços de terceiros, como tecnologias da Google/Gemini ou equivalentes, selecionados por qualidade em português, desempenho clínico e políticas de privacidade compatíveis com a sensibilidade dos dados de saúde mental.
??? question "Tudo que a IA gera fica em rascunho antes de ir para o prontuário?"
Sim. A página da Corpora IA reforça que o conteúdo gerado não entra automaticamente no prontuário final. O fluxo é sempre de apoio: a IA propõe um rascunho, você revisa, ajusta e só então decide o que realmente será salvo.
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## Instrumentos clínicos
*Inventários, escalas e aplicação de instrumentos psicométricos.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/instrumentos-clinicos-psicologos](https://usecorpora.com.br/instrumentos-clinicos-psicologos/)
??? question "A aplicação dos instrumentos é segura em termos de privacidade?"
Sim. A funcionalidade é apresentada com foco em LGPD, sigilo profissional e dados criptografados em cada aplicação. Isso importa especialmente porque respostas de instrumentos fazem parte do contexto clínico sensível do paciente.
??? question "A biblioteca informa faixa etária e referências bibliográficas?"
Sim. A página destaca justamente esse cuidado: os instrumentos vêm acompanhados de informações como faixa etária, referências bibliográficas, autores e instruções de uso, para apoiar uma escolha mais consciente e tecnicamente embasada.
??? question "A interpretação automática substitui minha análise clínica?"
Não. A interpretação automática ajuda a organizar a leitura do instrumento, mas não substitui seu julgamento profissional. A decisão clínica continua dependendo da sua análise do caso, do contexto do paciente e da integração com os demais elementos do atendimento.
??? question "As respostas e resultados ficam integrados ao prontuário?"
Sim. A lógica da funcionalidade é que as aplicações não fiquem soltas fora da jornada clínica. Os resultados passam a compor o histórico do paciente dentro do prontuário, facilitando consulta, acompanhamento e uso posterior na leitura do caso.
??? question "Como encontro o instrumento certo dentro da biblioteca?"
A proposta da biblioteca é facilitar a busca por nome, tipo e tags, além de exibir informações como faixa etária e categoria do material. Isso ajuda a localizar com mais rapidez o instrumento que faz sentido para o caso clínico em questão.
??? question "Como o paciente responde os instrumentos?"
Você escolhe: aplica junto com o paciente durante a sessão ou envia um link seguro por WhatsApp para ele responder no próprio celular ou computador. Não é preciso criar conta nem instalar nada, e as respostas voltam automaticamente para o prontuário.
??? question "Como sei se um instrumento é adequado para o meu paciente?"
Cada instrumento da biblioteca traz a faixa etária indicada, o público-alvo e as referências bibliográficas, para que você avalie a pertinência clínica antes de aplicar.
??? question "Consigo acompanhar a evolução de um paciente ao longo de várias aplicações?"
Sim. Um dos benefícios centrais da página é justamente consolidar histórico por paciente para que você compare aplicações ao longo do tempo. Isso ajuda a enxergar evolução clínica, estabilidade ou piora com uma base mais objetiva.
??? question "E se o paciente não terminar de responder?"
A aplicação só é registrada quando o paciente conclui todas as perguntas. Respostas parciais não são consideradas, garantindo que cada resultado represente uma aplicação completa do instrumento.
??? question "Em qual plano os instrumentos estão disponíveis?"
No Plano Profissional você aplica os instrumentos diretamente pela plataforma, com pontuação e correção automáticas. No Plano Gratuito, os instrumentos de uso clínico livre e de domínio público ficam disponíveis para download em PDF, e a correção deve ser feita manualmente pelo profissional.
??? question "Existe limite de aplicações por paciente ou por mês?"
Não. Você pode aplicar quantos instrumentos quiser, para quantos pacientes precisar, quantas vezes fizer sentido clinicamente — inclusive para acompanhar a evolução de um mesmo caso ao longo do tempo.
??? question "Formulários personalizados entram no histórico do paciente como os outros instrumentos?"
Sim. A página posiciona tanto escalas quanto formulários dentro de um mesmo ecossistema de aplicação e acompanhamento. Na prática, isso significa que o que você aplica por ali pode compor o histórico clínico do paciente dentro da plataforma.
??? question "No Plano Gratuito eu consigo aplicar os instrumentos dentro da plataforma?"
Não da mesma forma que no Plano Profissional. No Gratuito, os instrumentos de uso clínico livre e domínio público ficam disponíveis em PDF para download, e a aplicação/correção não acontece com o mesmo fluxo automatizado da plataforma.
??? question "O paciente precisa criar conta para responder um instrumento enviado por link?"
Não. O fluxo foi pensado para ser simples para o paciente. Ele recebe um link único e pode responder no próprio celular ou computador, sem necessidade de criar conta ou instalar aplicativo.
??? question "O principal ganho da aplicação pela plataforma é só a correção automática?"
Não. A correção automática é um ganho importante, mas a página também vende integração com prontuário, histórico consolidado, aplicação por link, acompanhamento de evolução, referências bibliográficas e redução de trabalho operacional. O valor está no conjunto do fluxo, não só na pontuação.
??? question "Os dados dos pacientes são usados para treinar IA?"
Não. Respostas e resultados clínicos nunca são utilizados para treinamento de modelos. Integrações de IA são feitas com serviços que proíbem esse uso contratualmente.
??? question "Os instrumentos ajudam só na avaliação inicial ou também no acompanhamento clínico?"
Servem para ambos. Você pode usar instrumentos tanto para triagem e avaliação inicial quanto para acompanhar a evolução ao longo do processo terapêutico, repetindo aplicações quando fizer sentido clinicamente.
??? question "Os instrumentos já vêm com pontuação automática?"
Sim. Quando o paciente ou o profissional finaliza a aplicação, a Corpora calcula a pontuação e apresenta a interpretação conforme a bibliografia do instrumento. Você pode revisar, ajustar a leitura clínica e registrar no prontuário.
??? question "Os instrumentos podem ser usados junto com a IA da Corpora?"
Sim. A página de instrumentos destaca integração com prontuário e IA, o que significa que os resultados podem entrar no contexto usado para geração de evoluções, relatórios e outros apoios clínicos, sempre com revisão do profissional.
??? question "Os resultados aparecem só como pontuação ou também ajudam na interpretação clínica?"
A plataforma não entrega apenas um número solto. A página indica pontuação automática acompanhada de interpretação conforme a bibliografia do instrumento e instruções ao profissional, para que o resultado venha com mais contexto de leitura.
??? question "Os resultados servem como diagnóstico ou laudo pericial?"
Não. Os instrumentos apoiam rastreio, hipóteses e acompanhamento clínico — a conclusão diagnóstica e eventuais laudos permanecem sob responsabilidade e julgamento do profissional.
??? question "Posso aplicar o instrumento junto com o paciente durante a sessão?"
Sim. A aplicação pode acontecer tanto de forma síncrona, junto com o paciente em sessão, quanto por envio de link para resposta posterior. Isso permite escolher o formato mais adequado para cada caso e para cada momento do processo clínico.
??? question "Posso criar meus próprios formulários?"
Sim. Você monta formulários personalizados com campos abertos e múltipla escolha, reutilizando-os quantas vezes quiser com cada paciente.
??? question "Posso reutilizar formulários personalizados com vários pacientes?"
Sim. A proposta dos formulários personalizados é justamente criar uma base reutilizável. Você monta uma vez e reaplica quantas vezes quiser, ajustando o uso conforme a sua abordagem, objetivo clínico e perfil de paciente.
??? question "Posso sugerir novos instrumentos para a biblioteca?"
Sim. Você pode enviar sugestões pelo próprio sistema e o time de psicólogos da Corpora analisa a inclusão, considerando relevância clínica, qualidade psicométrica e condições de uso.
??? question "Posso usar a biblioteca para diferentes públicos e faixas etárias?"
Sim. A página deixa claro que a biblioteca organiza instrumentos com indicação de faixa etária e outros marcadores relevantes, o que ajuda a encontrar materiais adequados para diferentes perfis de paciente sem depender só de memória ou arquivo solto.
??? question "Quais instrumentos podem ser disponibilizados na Corpora?"
Instrumentos de domínio público, de uso clínico livre, instrumentos para os quais obtivemos autorização dos autores e instrumentos de autoria do time de psicólogos da Corpora.
??? question "Que tipo de material existe na biblioteca além de escalas?"
A biblioteca não se limita a escalas padronizadas. A página também destaca formulários clínicos, anamneses, inventários e outros materiais de apoio que ajudam na avaliação e no acompanhamento do paciente dentro da rotina do consultório.
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## Cobrança automática
*Cobranças por Pix e cartão, regras automáticas, lotes e inadimplência.*
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??? question "A Corpora envia mensagens de cobrança sem usar a Corpora Pay, por exemplo apenas com minha chave Pix?"
Não. Por motivos de segurança e para evitar fraudes, a Corpora envia notificações de cobrança apenas para pagamentos realizados pela Corpora Pay. Isso garante a proteção dos dados do paciente e a integridade de todo o processo de pagamento.
??? question "A Corpora garante que o paciente vai pagar?"
Não. A Corpora Pay facilita o processo de cobrança, envio, acompanhamento e recebimento, mas não atua como garantidora do pagamento do paciente. O que ela faz é reduzir atrito operacional e dar mais previsibilidade ao seu fluxo financeiro.
??? question "As notificações de cobrança são automáticas ou eu escolho quando enviar?"
A Corpora Pay suporta os dois cenários. Existem fluxos automáticos, como cobrança antecipada no agendamento ou regras padronizadas do consultório, e também fluxos disparados manualmente, como cobrança no fim da sessão ou cobrança em lote. Isso permite equilibrar automação com controle.
??? question "Como a Corpora Pay ajuda a reduzir inadimplência?"
A redução da inadimplência começa pelo fato de a cobrança sair pela própria Corpora, com uma comunicação mais profissional, organizada e séria para o paciente. Isso tende a aumentar a percepção de compromisso com o pagamento. Somado a isso, você ainda conta com cobrança antecipada quando fizer sentido, lembretes pelo WhatsApp e facilidade de pagamento por Pix ou cartão, o que reduz atrito e melhora a previsibilidade do recebimento.
??? question "Como funciona a cobrança antecipada no agendamento?"
Quando essa regra está ativa, o paciente só conclui o agendamento depois de pagar. Isso é útil para primeira sessão, horários muito disputados ou serviços em que você quer reduzir faltas e garantir o compromisso já no momento da marcação.
??? question "Como funciona a cobrança em lote?"
A cobrança em lote serve para quando você precisa enviar várias cobranças de uma vez, como em fechamentos mensais, pacotes ou rotinas recorrentes do consultório. Em vez de cobrar paciente por paciente manualmente, você seleciona os atendimentos ou pacientes e faz o disparo de forma centralizada.
??? question "Como funciona a cobrança manual no fim da sessão?"
Se você prefere cobrar depois do atendimento, pode disparar a cobrança manualmente em poucos cliques direto da agenda ou do fluxo financeiro. O paciente recebe o link de pagamento e você acompanha o status sem precisar montar a cobrança fora da plataforma.
??? question "Como funciona o saldo disponível dentro da Corpora Pay?"
O saldo disponível representa os valores que já podem ser movimentados dentro da sua operação de cobrança, inclusive para saque. A ideia é que você acompanhe o que já entrou, o que ainda está pendente e o que está pronto para transferência para sua conta bancária.
??? question "Como são enviadas as notificações de cobrança para os pacientes?"
São enviadas via mensagens diretas via o WhatsApp do paciente cadastrado ou se tiver Responsável Financeiro cadastrado para ele.
??? question "Eu preciso usar a Corpora Pay em todos os atendimentos?"
Não, você configura como melhor funciona pra você, se quer cobrar todos os pacientes num padrão ou definir padrões por paciente.
??? question "Existe alguma mensalidade fixa para usar a Corpora Pay?"
Não há taxa de adesão. O custo está concentrado nas taxas de transação e na taxa fixa de saque, conforme o meio de pagamento e as condições aplicáveis da plataforma. Em outras palavras, você não paga uma mensalidade extra só para habilitar a operação de cobrança.
??? question "Existe taxa de adesão?"
Não. Você só paga as taxas por transação e a taxa fixa de saque.
??? question "O paciente pode pagar por Pix e cartão em qualquer cobrança?"
A proposta da Corpora Pay é oferecer Pix e cartão como meios de pagamento dentro do mesmo ecossistema de cobrança. Assim, você amplia as opções para o paciente e reduz a necessidade de combinar formas de pagamento fora da plataforma.
??? question "O que exatamente posso personalizar por paciente?"
A tela da Corpora Pay destaca que você pode ajustar por paciente itens como dia de pagamento, frequência e forma de cobrança. Isso permite sair de um padrão único para todo mundo e adaptar a cobrança à realidade de cada vínculo terapêutico ou contrato de atendimento.
??? question "O que pode acontecer em casos de contestação, estorno ou chargeback?"
Em situações de contestação, estorno, chargeback ou reversões semelhantes, a plataforma pode precisar reter temporariamente valores, descontar saldo existente ou compensar valores futuros, conforme as regras operacionais e dos parceiros de pagamento. Por isso, esse é um ponto importante para acompanhar dentro da operação financeira do consultório.
??? question "O que significa definir uma regra semanal ou mensal para o consultório?"
Essa configuração funciona como um padrão geral de cobrança. Em vez de decidir caso a caso o tempo todo, você pode deixar o consultório configurado para cobrar semanalmente ou mensalmente e depois abrir exceções apenas quando algum paciente precisar de uma regra diferente.
??? question "O que significa dizer que o cartão cai em 30 dias?"
Na página da Corpora Pay, o cartão aparece com prazo de 30 dias. Em outras palavras, é o prazo de disponibilização financeira previsto para recebimentos por cartão dentro desse fluxo, diferente do Pix, que liquida na hora.
??? question "O que significa dizer que o Pix cai na hora?"
Significa que a liquidação do Pix acontece de forma imediata dentro do fluxo da cobrança ficando disponível para realização de saque. Na prática, isso reduz a espera para confirmação do pagamento e acelera a atualização do status da transação na plataforma. O saque possui prazo de 1 dia útil para processamento, mas a confirmação do pagamento por Pix é instantânea, diferente do cartão que tem prazo de 30 dias para liquidação.
??? question "O que significam os status Link enviado, Paga e Vencida?"
Esses status ajudam você a acompanhar o estágio de cada cobrança. Link enviado indica que a cobrança já foi disparada ao paciente. Paga mostra que o pagamento foi concluído. Vencida sinaliza que o prazo passou sem quitação, facilitando a identificação do que ainda precisa de acompanhamento.
??? question "Os dados são seguros?"
Sim. Utilizamos criptografia e estamos em conformidade com a LGPD e com as normas de pagamentos no Brasil.
??? question "Posso continuar usando o financeiro da Corpora sem usar a Corpora Pay?"
Sim. Você pode seguir registrando pagamentos recebidos por fora, como Pix próprio, dinheiro ou transferência, e acompanhar tudo no financeiro da plataforma. A Corpora Pay entra para automatizar a cobrança e a conciliação, não como condição para usar o restante da gestão financeira.
??? question "Posso repassar a taxa para os pacientes?"
Sim, você pode repassar a taxa para os pacientes, informando-os previamente sobre essa cobrança adicional. Ao cobrar/configurar terá a opção de definir se a taxa será absorvida por você ou repassada ao paciente.
??? question "Posso sacar o saldo quando quiser?"
O saque possui prazo de 1 dia útil para processamento após a solicitação. Ou seja, a operação de saque faz parte do fluxo normal da Corpora Pay, com taxa fixa de saque e prazo operacional definido.
??? question "Preciso usar a Corpora Pay para cobrar no site de agendamento?"
Se a sua intenção é exigir pagamento no momento em que o paciente agenda, o fluxo acontece pela Corpora Pay. Se preferir, você também pode deixar o agendamento acontecer normalmente e cobrar depois da sessão, mantendo mais flexibilidade na sua operação.
??? question "Quais bandeiras e carteiras digitais a Corpora Pay aceita?"
A página da Corpora Pay destaca aceitação de Pix, principais bandeiras de cartão e carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay. Isso amplia as formas de pagamento para o paciente sem exigir que você monte uma operação separada para cada meio.
??? question "Qual a diferença da taxa por transação e taxa de saque?"
A taxa de transação é cobrada sobre cada pagamento recebido, ou seja, sempre que alguém realiza um pagamento pela Corpora Pay, enquanto a taxa de saque é cobrada somente quando você transfere o saldo para sua conta bancária e tem valor fixo independente do valor sacado.
??? question "Qual Banco está por trás das transações?"
Utilizamos a Pagar.me como nosso parceiro bancário para processar todas as transações com segurança e eficiência.
??? question "Quanto tempo demora o saque?"
O saque é processado em até 1 dia útil após a solicitação.
??? question "Se o paciente tiver responsável financeiro, quem recebe a cobrança?"
Quando existe responsável financeiro cadastrado, a lógica da plataforma considera esse vínculo no envio das cobranças. Isso ajuda a direcionar a comunicação para quem efetivamente cuida do pagamento, sem depender de repasses manuais entre paciente e pagador.
??? question "Será cobrada taxas por pagamentos que recebo por fora e apenas marco como \"recebido\" na plataforma?"
Não, só são cobradas taxas sobre transações realizadas através da plataforma Corpora Pay.
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## Gestão financeira
*Receitas, despesas, categorias, relatórios e fechamento mensal.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/gestao-financeira-psicologos](https://usecorpora.com.br/gestao-financeira-psicologos/)
??? question "A emissão de recibos para Receita Saúde é manual ou em lote?"
A Corpora destaca a emissão em lote via Carnê-Leão como parte do fluxo. Ou seja, a proposta não é preencher recibo por recibo manualmente, mas organizar os recebimentos no financeiro e usar esse histórico para facilitar o fechamento do período.
??? question "A gestão financeira está disponível em qual plano?"
Os recursos básicos de lançamento e painel estão disponíveis no Plano Gratuito. Relatórios avançados e emissão de recibos em lote fazem parte do Plano Profissional.
??? question "A gestão financeira funciona mesmo sem usar a Corpora Pay?"
Sim. Você pode registrar manualmente que o paciente pagou por fora (Pix próprio, dinheiro, transferência) e acompanhar tudo no painel. Usar a Corpora Pay só automatiza a conciliação.
??? question "A integração com a Corpora Pay é obrigatória?"
Não. Ela é útil para automatizar conciliação e recebimentos por Pix e cartão, mas o financeiro continua funcionando mesmo que você receba por fora. A integração existe para facilitar a operação, não como condição para usar o módulo financeiro.
??? question "Como a inadimplência é calculada?"
O sistema considera como inadimplente qualquer sessão realizada e não paga dentro do prazo configurado. Você vê o total devido por paciente e o tempo de atraso.
??? question "Consigo acompanhar a evolução financeira mês a mês?"
Sim. Um dos focos da página é mostrar a evolução da receita e do desempenho financeiro ao longo do tempo. Isso ajuda a identificar sazonalidade, tendência de crescimento, períodos mais fracos e o efeito real das suas decisões no consultório.
??? question "Consigo exportar os dados financeiros?"
Sim. Você pode exportar relatórios e lançamentos em Excel para o seu contador ou para arquivo pessoal.
??? question "Consigo registrar despesas do consultório?"
Sim. Você pode cadastrar todas as despesas — aluguel, supervisão, impostos, materiais, cursos — e categorizá-las para entender o custo real da sua prática.
??? question "Consigo ver o histórico financeiro de cada paciente?"
Sim. A página inclui histórico financeiro por paciente, o que permite acompanhar o que já foi pago, o que está pendente e como aquele vínculo impacta o seu financeiro. Isso é útil tanto para organização interna quanto para conversas mais objetivas sobre pagamento.
??? question "O financeiro ajuda a entender se o consultório está realmente dando resultado?"
Sim. Mais do que registrar entradas e saídas, a proposta do módulo é dar clareza sobre a saúde financeira da prática. Isso inclui enxergar receita, despesas, pendências, evolução ao longo do tempo e impacto real da inadimplência, para que suas decisões sejam feitas com base em dados e não em impressão.
??? question "O financeiro da Corpora funciona integrado com a agenda?"
Sim. A proposta da funcionalidade é justamente conectar agenda e financeiro para que os lançamentos acompanhem a rotina real do consultório. Em vez de atender em um lugar e lançar em outro, a Corpora transforma a sessão em informação financeira dentro do mesmo fluxo.
??? question "O financeiro mostra fluxo de caixa do mês?"
Sim. A funcionalidade foi apresentada para que você visualize o que entrou, o que saiu e qual é o saldo daquele período. Em termos práticos, isso organiza o mês financeiro do consultório em vez de deixar receitas e despesas espalhadas ou soltas em planilhas diferentes.
??? question "O que aparece no painel financeiro em tempo real?"
O painel reúne os números centrais do consultório em um só lugar, como receita do mês, despesas, valores a receber e indicadores de inadimplência. A ideia é que você veja rapidamente o cenário financeiro sem depender de planilha ou conferência manual toda vez.
??? question "O que muda no financeiro quando uso a Corpora Pay?"
Quando a cobrança passa pela Corpora Pay, o financeiro ganha conciliação mais automática entre cobrança, pagamento e lançamento. Na prática, isso reduz retrabalho manual e deixa o acompanhamento de recebimentos mais alinhado com o que realmente aconteceu na operação.
??? question "O que significa o valor de 'a receber' no painel?"
O campo de 'a receber' mostra o que ainda está pendente de entrada no seu financeiro. Em outras palavras, é o valor que ainda não foi quitado e que merece acompanhamento para você entender o que ainda pode entrar no mês.
??? question "O Receita Saúde fica dentro do módulo financeiro?"
Sim. A página de financeiro apresenta o Receita Saúde como parte da rotina financeira do consultório, especialmente para recibos e organização de recebimentos. Isso faz sentido porque os dados financeiros alimentam a preparação dos arquivos de escrituração em lote.
??? question "O sistema mostra só o total ou também quem está devendo?"
Mostra os dois lados. Além do valor total da inadimplência, a página do financeiro deixa claro que você consegue ver quem está em atraso, há quantos dias e quanto isso representa dentro do mês. Isso ajuda a transformar um número genérico em acompanhamento prático.
??? question "Os dados financeiros podem ser exportados para contador ou controle externo?"
Sim. A exportação para Excel existe justamente para isso: enviar relatórios e lançamentos para contador, auditoria pessoal ou algum controle complementar fora da plataforma, sem perder a organização central do financeiro dentro da Corpora.
??? question "Os dados financeiros são seguros?"
Sim. A página reforça criptografia e conformidade com a LGPD para o módulo financeiro. Como o financeiro envolve dados sensíveis da operação do consultório e do paciente, a proposta é tratar essas informações com o mesmo cuidado de segurança e sigilo das demais áreas da plataforma.
??? question "Posso categorizar receitas e despesas?"
Sim. A página destaca registro de receitas e despesas por categoria, o que ajuda a entender melhor de onde vem o faturamento e para onde o dinheiro está indo. Isso dá mais clareza do que olhar apenas um saldo final sem contexto.
??? question "Posso cobrar vários pacientes em atraso de uma vez?"
Sim. A tela do financeiro sugere justamente esse uso ao exibir a ação de cobrar todos em lote. Isso é útil para reduzir trabalho repetitivo quando você precisa lidar com vários pagamentos pendentes ao mesmo tempo.
??? question "Posso emitir recibos para Receita Saúde pelo sistema?"
Sim. A Corpora tem a opção de emitir os Recibos em lote do Receita Saúde via Carnê-Leão.
??? question "Preciso entender de planilha para usar o financeiro da Corpora?"
Não. Um dos benefícios comunicados pela página é justamente substituir a dependência de Excel por um painel financeiro já estruturado. A ideia é oferecer leitura clara dos números, mesmo para quem não quer montar fórmulas, abas e controles manuais.
??? question "Preciso lançar cada sessão manualmente no financeiro?"
Não. Toda sessão atendida gera automaticamente o lançamento financeiro. Você só precisa confirmar o recebimento ou ajustar se houver alguma particularidade.
??? question "Quais tipos de despesa posso registrar?"
A lógica do financeiro é contemplar os custos reais da prática clínica. Isso inclui despesas recorrentes e operacionais do consultório, como aluguel, supervisão, impostos, materiais, cursos e outros gastos que façam parte da sua estrutura profissional.
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## Modelos de documentos
*Recibos, declarações, laudos, atestados e modelos personalizáveis.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/modelos-documentos-psicologos](https://usecorpora.com.br/modelos-documentos-psicologos/)
??? question "Como funcionam as variáveis do sistema?"
Ao escrever o modelo, você insere marcadores como nome do paciente, CPF, data da sessão, endereço e CRP do profissional. Na hora de emitir o documento, a Corpora substitui cada marcador automaticamente pelos dados do cadastro.
??? question "Consigo exportar os documentos em PDF?"
Sim. Cada documento gerado pode ser exportado em PDF para imprimir, assinar, arquivar ou enviar ao paciente, a um plano de saúde ou a outros profissionais da rede.
??? question "Em qual plano os modelos estão disponíveis?"
A biblioteca de modelos e a criação de modelos próprios estão disponíveis no Plano Profissional.
??? question "O documento já sai pronto para assinatura, impressão ou envio?"
Sim. O fluxo foi pensado para chegar a um PDF final pronto para imprimir, assinar, arquivar ou enviar ao paciente, plano de saúde ou rede de apoio. Ou seja, a geração do documento já acontece no formato de uso prático do dia a dia.
??? question "Os documentos e modelos consideram LGPD e boas práticas da profissão?"
A página posiciona a funcionalidade com foco em conformidade com LGPD e CFP, além de reforçar o sigilo profissional. Na prática, isso comunica que a biblioteca e o fluxo de emissão foram pensados para a rotina da psicologia, com atenção à proteção de dados e à formalidade que esses documentos exigem.
??? question "Os documentos ficam salvos no prontuário?"
Sim. Cada documento emitido é arquivado automaticamente no prontuário do paciente, com data e tipo, permitindo consulta, reemissão ou duplicação a qualquer momento.
??? question "Os modelos ajudam a manter um padrão profissional na comunicação?"
Sim. Um dos benefícios da funcionalidade é manter estrutura, linguagem e apresentação mais consistentes entre os documentos do consultório. Isso reduz improviso, transmite mais organização e evita que cada documento saia com um formato diferente.
??? question "Os modelos são atualizados?"
Sim. A biblioteca é revisada continuamente e novos modelos são adicionados com frequência, acompanhando mudanças na prática e nas boas diretrizes da profissão.
??? question "Os modelos servem só para documentos clínicos ou também para documentos administrativos?"
Servem para os dois contextos. A página apresenta uma biblioteca voltada tanto para documentos clínicos quanto administrativos, o que inclui desde atestados, laudos e encaminhamentos até contratos, recibos e termos usados na rotina do consultório.
??? question "Posso criar meus próprios modelos do zero?"
Sim. Você pode criar quantos modelos próprios quiser, sem limite, com os mesmos recursos de variáveis, formatação e identidade visual.
??? question "Posso duplicar um modelo pronto e adaptar para o meu jeito de trabalhar?"
Sim. Além de criar modelos próprios do zero, você também pode duplicar modelos existentes e ajustá-los à sua abordagem, linguagem, rotina e preferências de documento. Isso acelera a personalização sem perder uma base já estruturada.
??? question "Posso manter a identidade visual do consultório nos documentos?"
Sim. O editor permite ajustar cabeçalho, logotipo, rodapé e outros elementos visuais para que os documentos saiam com a aparência do seu consultório, e não como textos genéricos soltos. Isso ajuda a manter padrão profissional em toda comunicação.
??? question "Posso personalizar os modelos?"
Sim. Você pode editar qualquer modelo existente, ajustar textos, inserir seu cabeçalho, logotipo e rodapé, e salvar como um modelo próprio para reutilizar quantas vezes quiser.
??? question "Posso reemitir ou duplicar um documento que já foi emitido antes?"
Sim. A própria página destaca reemissão e duplicação rápidas de documentos anteriores. Isso é útil quando você precisa atualizar um documento, gerar uma nova via ou partir de algo já emitido para não repetir trabalho desnecessariamente.
??? question "Posso sugerir novos modelos para a biblioteca?"
Sim. Você pode enviar sugestões pelo próprio sistema e o time de psicólogos da Corpora avalia a inclusão, considerando relevância clínica e utilidade para a prática profissional.
??? question "Posso usar o mesmo modelo com vários pacientes diferentes?"
Sim. Esse é um dos principais ganhos da funcionalidade. Você monta ou personaliza o modelo uma vez e depois reutiliza a mesma estrutura com pacientes diferentes, deixando que as variáveis preencham automaticamente os dados específicos de cada emissão.
??? question "Preciso escrever cada documento do zero toda vez que for emitir?"
Não. A proposta da funcionalidade é justamente reduzir escrita repetitiva. Você pode partir de um modelo pronto, personalizar o que for necessário e deixar que as variáveis preencham automaticamente os dados que já existem no sistema.
??? question "Quais dados podem ser preenchidos automaticamente pelas variáveis?"
As variáveis servem para puxar automaticamente informações que já existem no sistema, tanto do paciente quanto do profissional e do contexto do atendimento. Na prática, isso evita preencher os mesmos dados manualmente em cada documento e reduz erros em informações recorrentes.
??? question "Que tipos de documentos já vêm prontos na biblioteca?"
A biblioteca reúne modelos clínicos e administrativos, como atestados, contratos, declarações, encaminhamentos, laudos, recibos, relatórios, termos e outros documentos de rotina do consultório. A ideia é que você não precise começar do zero sempre que precisar emitir algo recorrente.
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## Notificações WhatsApp
*Lembretes, confirmações, mensagens automáticas e fluxos pelo WhatsApp.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/notificacoes-whatsapp-psicologos](https://usecorpora.com.br/notificacoes-whatsapp-psicologos/)
??? question "A Corpora envia cobranças também pelo WhatsApp?"
Sim. A página inclui lembretes de pagamento com botão de checkout, permitindo que o paciente receba a cobrança e siga para o pagamento em poucos cliques. Isso aproxima cobrança e comunicação no mesmo canal onde ele já está acostumado a interagir.
??? question "As mensagens podem variar um pouco ou o texto é sempre exatamente igual?"
Podem existir pequenas variações. A própria página avisa que os modelos podem sofrer ajustes conforme as políticas do WhatsApp Business API. Ou seja, o conteúdo segue um padrão aprovado para manter o canal em conformidade, mesmo que o texto não seja sempre idêntico em cada detalhe.
??? question "As notificações pelo WhatsApp substituem totalmente meu contato manual com o paciente?"
Não necessariamente. Elas automatizam a parte operacional mais repetitiva, como confirmar, lembrar, cobrar e enviar links úteis. Mas continuam sendo um apoio à sua rotina, não um impedimento para você entrar em contato manualmente quando a situação clínica ou administrativa exigir.
??? question "As notificações são enviadas por um número oficial?"
Sim. A Corpora é integrada ao WhatsApp Business API, com um número verificado pela Meta. Isso garante alta taxa de entrega, mensagens padronizadas e conformidade com as políticas oficiais do WhatsApp.
??? question "Como o paciente confirma a sessão?"
Ele responde no próprio WhatsApp em um toque. Quando confirma, a agenda muda para o status CONFIRMADA, troca de cor no seu painel e você recebe um aviso de que a confirmação foi registrada.
??? question "Consigo receber minha agenda do dia pelo WhatsApp?"
Sim. A página apresenta esse fluxo de forma explícita: ao enviar a palavra AGENDA no WhatsApp da Corpora, você recebe os compromissos do dia atualizados no celular. Isso ajuda bastante na rotina de quem quer consultar a agenda sem abrir o sistema toda hora.
??? question "E se o paciente não confirmar?"
A agenda continua ativa com o status original até que o paciente responda ou até que a janela de antecedência se encerre. Você pode entrar em contato diretamente ou deixar que a rotina siga conforme a sua política.
??? question "Em qual plano as notificações por WhatsApp estão disponíveis?"
Todas as notificações por WhatsApp (confirmação, lembrete, cobrança, Diário de Bordo e atualização cadastral) estão inclusas no Plano Profissional.
??? question "Existe limite de mensagens por mês?"
Não. No Plano Profissional, as notificações são ilimitadas, incluindo confirmações, lembretes, cobranças, Diário de Bordo e atualização cadastral — sem custo adicional à assinatura.
??? question "Meu paciente não está recebendo as mensagens, o que fazer?"
Verifique se o envio de confirmações está habilitado e com antecedência configurada, se o telefone do paciente está correto no cadastro e se ele não bloqueou o número da Corpora. Se persistir, nosso suporte ajuda a investigar caso a caso.
??? question "O Diário de Bordo e os questionários também podem ser enviados pelo WhatsApp?"
Sim. A página apresenta o WhatsApp como canal para envio de Diário de Bordo e de questionários ou instrumentos com link exclusivo. Isso ajuda a reduzir fricção para o paciente e aumenta a chance de resposta por usar um ambiente familiar.
??? question "O envio pelo WhatsApp ajuda mesmo a reduzir faltas?"
Sim. Esse é um dos argumentos centrais da página. Quando confirmação, lembrete e possibilidade de ação chegam no canal que o paciente já usa todos os dias, a chance de esquecimento tende a cair e a regularidade do cuidado fica mais fácil de sustentar.
??? question "O número oficial da Corpora pode ser bloqueado pelo paciente?"
Sim, isso pode acontecer como em qualquer contato no WhatsApp. Por isso, quando o paciente deixa de receber mensagens, vale conferir se o número está correto no cadastro e se o canal não foi bloqueado. Esse é um dos primeiros pontos a verificar antes de investigar algo mais técnico.
??? question "O paciente consegue cancelar ou reagendar pelo próprio WhatsApp?"
Sim, quando esse fluxo está habilitado. A proposta da página é que o paciente consiga agir a partir da própria mensagem, respeitando a política de antecedência que você definiu. Fora da janela permitida, o atendimento precisa passar por você.
??? question "O paciente precisa instalar algo para confirmar, responder formulário ou pagar?"
Não. Um dos principais benefícios comunicados pela página é justamente usar o WhatsApp que o paciente já tem no dia a dia. Ele confirma, responde formulário ou acessa o link de pagamento no mesmo ambiente, sem precisar instalar app adicional ou criar conta separada.
??? question "O profissional também recebe notificações pelo WhatsApp?"
Sim. A página mostra que o profissional pode receber, por exemplo, aviso de novo agendamento e até a agenda do dia pelo próprio WhatsApp da Corpora. Isso transforma o canal em apoio operacional não só para o paciente, mas também para a sua rotina.
??? question "O WhatsApp da Corpora serve só para confirmação de agenda?"
Não. A página mostra um ecossistema mais amplo de mensagens, incluindo confirmação, lembrete, cobrança, reagendamento, envio de Diário de Bordo, questionários, atualização cadastral, envio de documentos e até agenda do dia para o profissional. A proposta é concentrar boa parte da comunicação operacional no mesmo canal.
??? question "Os dados das mensagens são seguros?"
Sim. As mensagens seguem as regras de criptografia do WhatsApp, os dados ficam armazenados em infraestrutura em conformidade com a LGPD e nenhuma informação é usada para treinamento de IA ou finalidades fora do atendimento.
??? question "Posso configurar política de cancelamento?"
Sim. Você define se o paciente pode cancelar pelo próprio link e qual a antecedência mínima. Fora dessa janela, o cancelamento precisa passar por você.
??? question "Posso definir com quanta antecedência as mensagens são enviadas?"
Sim. A página reforça que você controla a janela de envio e a antecedência mínima conforme a rotina do consultório. Isso ajuda a adaptar os disparos ao seu jeito de trabalhar, em vez de depender de um timing fixo para todo mundo.
??? question "Posso enviar documentos ao paciente pelo WhatsApp oficial da Corpora?"
Sim. A página inclui esse fluxo entre as notificações suportadas. Isso permite compartilhar documentos do prontuário, como recibos, laudos ou relatórios, dentro de um canal mais direto e já integrado à rotina do atendimento.
??? question "Posso ligar ou desligar os tipos de automação conforme a minha rotina?"
Sim. A página destaca que você pode ativar apenas o que faz sentido para o seu consultório. Isso significa que confirmações, cobranças, Diário de Bordo, documentos e outros envios não precisam seguir uma lógica engessada se não fizerem sentido para o seu fluxo.
??? question "Quais notificações o paciente recebe?"
O paciente recebe apenas o que você configurar para envio automático, como cobrança via Corpora Pay, confirmações e Diário de Bordo, ou o que você decidir disparar manualmente.
??? question "Qual é o principal ganho do WhatsApp da Corpora no dia a dia?"
O principal ganho é tirar da sua mão uma parte grande da comunicação operacional repetitiva sem tirar controle da rotina. Em vez de lembrar manualmente cada paciente, enviar cobrança uma por uma ou confirmar horários no braço, você deixa o fluxo rodando num canal oficial, familiar para o paciente e integrado ao restante da operação clínica.
??? question "Quando as confirmações são enviadas?"
As confirmações são enviadas diariamente a partir das 9h, conforme as configurações definidas em Configurações de Perfil > WhatsApp. Você controla a antecedência e a janela de envio.
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## Receita Saúde
*Emissão de recibos da Receita Saúde e integração com a Receita Federal.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/receita-saude-psicologos](https://usecorpora.com.br/receita-saude-psicologos/)
??? question "A Corpora avisa antes se houver pendências ou inconsistências?"
Sim. A funcionalidade foi apresentada com alertas prévios para reduzir erro antes da geração do arquivo. A ideia é identificar pendências ainda dentro da Corpora, em vez de descobrir tudo só no momento da importação no ambiente da Receita.
??? question "A Corpora emite o recibo direto na Receita?"
A Corpora gera o arquivo de escrituração em lote no formato exigido pelo Carnê-Leão. Você baixa esse arquivo e importa no e-CAC, e o próprio sistema da Receita Federal emite os recibos em bloco — sem precisar preencher cada um manualmente.
??? question "A Corpora envia os dados direto para a Receita Federal em meu nome?"
Não. A Corpora prepara o arquivo no formato correto, mas a importação continua sob seu controle no e-CAC/Carnê-Leão. Isso preserva a lógica de que a plataforma apoia a operação, mas a ação final de envio permanece com o profissional.
??? question "A escrituração em lote fica integrada ao financeiro do consultório?"
Sim. A página posiciona o Receita Saúde como parte do módulo financeiro, não como um fluxo isolado. Isso significa que os recebimentos organizados no financeiro alimentam a escrituração, e o retorno da Receita volta para atualizar esse mesmo contexto.
??? question "A funcionalidade serve só para gerar arquivo ou também para acompanhar o histórico?"
Vai além da geração. A página também destaca histórico de arquivos gerados, importação de retorno e cancelamento sincronizado. Isso mostra que a proposta é acompanhar todo o ciclo operacional da escrituração, e não apenas exportar um arquivo pontual.
??? question "Como escolho quais recebimentos entram na escrituração?"
A tela foi desenhada para filtrar os recebimentos por período e paciente, permitindo selecionar exatamente o que deve entrar no arquivo. Isso ajuda a evitar envio desnecessário de lançamentos errados, duplicados ou fora do intervalo que você quer fechar.
??? question "Como funciona a emissão em lote?"
Você filtra os recebimentos por data e paciente, seleciona quais devem entrar, e a Corpora gera um arquivo único com todos os lançamentos. Ao importar esse arquivo no Carnê-Leão, a Receita processa todos os recibos de uma só vez, conforme previsto no manual oficial do Receita Saúde.
??? question "E se a importação der erro?"
A tela exibe alertas antes da geração para reduzir inconsistências. Se mesmo assim algum lançamento apresentar erro no e-CAC, você corrige na Corpora, gera um novo arquivo e repete a importação. A orientação é só finalizar quando o arquivo estiver validado sem erros.
??? question "Em qual plano o Receita Saúde está disponível?"
A geração de escrituração em lote, os alertas e a importação de retorno estão disponíveis no Plano Profissional, integrados ao módulo de Gestão Financeira da Corpora.
??? question "O principal ganho da Corpora no Receita Saúde é só gerar o arquivo?"
Não. Gerar o arquivo é só uma parte. O ganho maior está em organizar os recebimentos, filtrar o período, revisar os itens, receber alertas antes do envio, importar o retorno e manter o financeiro sincronizado com o que efetivamente aconteceu na Receita.
??? question "O que é o Receita Saúde e quem precisa usar?"
É o recibo eletrônico de prestação de serviços de saúde da Receita Federal, regulamentado pela IN RFB 2.240/2024. É obrigatório desde 1º de janeiro de 2025 para psicólogos, médicos, dentistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e terapeutas ocupacionais que atuam como pessoa física com registro ativo no conselho.
??? question "O que normalmente preciso corrigir quando a importação apresenta erro?"
Em termos práticos, o fluxo sugerido pela página é revisar os dados do lançamento na própria Corpora, ajustar o que estiver inconsistente e gerar um novo arquivo. Ou seja, a correção acontece na origem do dado antes de repetir a importação.
??? question "O que significa importar o retorno da Receita?"
Depois que a Receita processa a escrituração, você pode baixar o arquivo de retorno e importá-lo na Corpora. Essa etapa serve para atualizar o status dos recibos dentro do financeiro e manter o que aconteceu na Receita refletido também no sistema.
??? question "O Receita Saúde da Corpora é pensado para fechamento mensal?"
Sim. A página vende justamente esse ganho operacional: fechar o período com muito menos retrabalho. Em vez de uma rotina fragmentada e repetitiva, você organiza os recebimentos do mês e resolve a escrituração em bloco.
??? question "O Receita Saúde da Corpora elimina minha responsabilidade sobre a conferência dos dados?"
Não. A funcionalidade reduz retrabalho e organiza o processo, mas a conferência final continua sendo importante. A própria lógica da tela reforça isso ao mostrar filtros, seleção dos itens, alertas prévios e a necessidade de só concluir quando tudo estiver validado.
??? question "O status dos recibos atualiza sozinho?"
Depois da importação concluída no e-CAC, você baixa o arquivo de retorno no histórico de escrituração e importa na Corpora. O sistema atualiza automaticamente o status de cada recibo no financeiro, mantendo os dois lados sincronizados.
??? question "Os dados financeiros são seguros?"
Sim. Todas as informações trafegam com criptografia, ficam armazenadas em infraestrutura em conformidade com a LGPD, e a Corpora nunca envia dados para a Receita em seu nome — você mantém o controle da importação no e-CAC.
??? question "Posso cancelar uma escrituração sem perder o controle do que aconteceu?"
Sim. O fluxo descrito pela plataforma prevê cancelamento no Carnê-Leão e cancelamento correspondente na Corpora, mantendo consistência entre os dois lados. Isso ajuda a preservar rastreabilidade e evitar que o financeiro interno fique desencontrado do histórico fiscal.
??? question "Posso cancelar uma escrituração?"
Sim. No Carnê-Leão você cancela os recibos pelo histórico de escrituração e, na Corpora, vai em Financeiro > Receita Saúde > Arquivos Gerados e cancela o arquivo correspondente. Isso mantém os dois lados consistentes.
??? question "Posso conferir os recibos antes de gerar o arquivo?"
Sim. A página mostra uma etapa de conferência dos itens selecionados antes da exportação final. Isso é importante para você revisar paciente, data, tipo de sessão e valor antes de levar o arquivo para o ambiente da Receita.
??? question "Posso refazer uma escrituração depois de corrigir dados?"
Sim. Se houver erro ou necessidade de ajuste, a lógica do fluxo é corrigir as informações, gerar outro arquivo e refazer a importação. Isso faz parte do uso normal da funcionalidade quando algum lançamento precisa ser saneado antes de fechar o período.
??? question "Preciso preencher recibo por recibo manualmente?"
Não. A proposta da funcionalidade é justamente evitar esse retrabalho. Em vez de abrir cada recibo individualmente, você organiza os recebimentos do período e gera um arquivo de escrituração em lote para importar no Carnê-Leão.
??? question "Sem importar o arquivo de retorno, o status fica atualizado na Corpora?"
Não automaticamente. A sincronização do status depende justamente da importação desse retorno. É esse passo que fecha o ciclo entre o que foi enviado para a Receita e o que passa a constar no financeiro do consultório dentro da plataforma.
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## Sala virtual
*Vídeo chamada integrada, recursos interativos e segurança da sessão online.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/sala-virtual-psicologos](https://usecorpora.com.br/sala-virtual-psicologos/)
??? question "A Corpora grava as sessões online?"
Não. A página reforça que nenhum conteúdo do atendimento é gravado. Isso é importante porque preserva a lógica de privacidade e evita criar uma camada extra de exposição sem uma ação consciente do profissional.
??? question "A Sala Virtual funciona bem em celular, computador e notebook?"
Sim. A proposta da funcionalidade é funcionar nos dispositivos mais comuns da rotina clínica e do paciente, incluindo celular, notebook e desktop. Isso reduz barreiras de acesso e evita depender de uma configuração muito específica.
??? question "A sala virtual já é criada junto com a sessão online na agenda?"
Sim. A página da Sala Virtual reforça que, ao agendar um atendimento como online, a Corpora já vincula a sala àquela sessão. Isso evita criar links manualmente a cada consulta e mantém a videochamada integrada ao fluxo da agenda.
??? question "A Sala Virtual serve só para a chamada ou também organiza o resto do atendimento?"
Vai além da chamada em si. A proposta da funcionalidade é conectar a videochamada à agenda, ao prontuário, à cobrança e ao acompanhamento do paciente. O ganho real não é só 'ter um link', mas manter o atendimento online dentro do mesmo fluxo clínico e operacional.
??? question "As sessões online são seguras?"
Sim. O Jitsi Meet utiliza criptografia, as salas são geradas sob demanda e os dados clínicos da Corpora seguem conformidade com a LGPD. Nenhum conteúdo de atendimento é gravado automaticamente.
??? question "Como a sala virtual chega até o paciente?"
No horário da sessão, você clica em “Acessar Sala” dentro da agenda e escolhe como enviar o link: copiar e mandar manualmente por onde preferir ou pedir para a Corpora avisar o paciente automaticamente pelo WhatsApp.
??? question "Em qual plano a Sala Virtual está disponível?"
A Sala Virtual via Jitsi Meet está inclusa tanto no Plano Gratuito quanto no Profissional. A integração com Google Meet, Zoom e outras plataformas é exclusiva do Plano Profissional.
??? question "O atendimento online fica integrado ao prontuário, cobrança e acompanhamento do paciente?"
Sim. Esse é um dos principais pontos da página: a sessão online não fica isolada do resto da operação. Prontuário, cobrança, agenda e Diário de Bordo continuam conectados ao mesmo atendimento, como acontece na rotina presencial.
??? question "O envio do link para o paciente é automático ou eu escolho quando mandar?"
Você pode trabalhar dos dois jeitos. A tela mostra que, ao abrir a sala, é possível copiar o link para mandar manualmente ou deixar a própria Corpora avisar o paciente pelo WhatsApp. Isso dá flexibilidade sem tirar a automação quando ela faz sentido.
??? question "O Jitsi já resolve para quem quer começar a atender online sem custo extra?"
Sim. A própria página posiciona o Jitsi como a opção pronta para começar: sem custo adicional, integrado à Corpora e disponível tanto no Plano Gratuito quanto no Profissional. Para muita gente, ele já cobre bem a operação sem exigir contratação paralela.
??? question "O link da sala é o mesmo para todas as sessões ou muda a cada atendimento?"
A página comunica que o link é gerado por sessão na agenda. Isso reforça a ideia de uma sala vinculada ao atendimento específico, e não de um mesmo link genérico reaproveitado indefinidamente para todos os pacientes.
??? question "O paciente precisa criar conta ou instalar app?"
Não. O paciente abre o link que chega pelo WhatsApp (ou por onde você compartilhar) e entra direto pelo navegador do celular ou computador, sem cadastro nem login. Se preferir, ele também pode usar o app do Jitsi, Google Meet ou Zoom, conforme a plataforma configurada.
??? question "Onde eu abro a sala durante o atendimento?"
Na própria agenda da Corpora. No cartão da sessão online há o botão para entrar na sala; a videochamada abre em uma aba do navegador mantendo o prontuário aberto ao lado.
??? question "Posso alternar entre online e presencial no mesmo consultório?"
Sim. Cada sessão na agenda é marcada como online ou presencial. As duas modalidades convivem no mesmo painel, com a mesma lógica de confirmação, cobrança e prontuário.
??? question "Posso escolher uma plataforma padrão para os meus atendimentos online?"
A escolha da plataforma acontece quando você cria um novo agendamento ou uma recorrência online. É nesse momento que você define se aquela sessão vai usar Jitsi, Google Meet, Zoom ou outra opção compatível com o seu plano e com a sua rotina.
??? question "Posso manter sessões presenciais e online na mesma agenda sem bagunça?"
Sim. A página apresenta as duas modalidades convivendo no mesmo painel, com a mesma lógica de confirmação, registro, prontuário e cobrança. Isso evita separar operações como se fossem consultórios diferentes.
??? question "Posso trocar de plataforma depois, se quiser?"
Sim. A própria página comunica essa flexibilidade. Você pode começar com o Jitsi e, se fizer sentido, trocar depois para Google Meet, Zoom ou outra solução compatível dentro das opções do seu plano.
??? question "Posso usar o Zoom ou o Google Meet que já tenho?"
Sim, no Plano Profissional. Você configura sua ferramenta preferida e, ao clicar em “Acessar Sala”, a Corpora usa o link correspondente — que você envia manualmente ou deixa ser disparado pelo WhatsApp.
??? question "Preciso abrir outra ferramenta separada para entrar na sessão?"
Não no fluxo principal. A proposta da funcionalidade é justamente abrir a videochamada a partir do cartão da sessão na agenda, sem depender de procurar links espalhados ou organizar a chamada fora do contexto do atendimento.
??? question "Preciso contratar alguma ferramenta de videochamada à parte?"
Não. No Plano Gratuito e no Profissional, o Jitsi Meet já vem integrado à Corpora sem custo adicional. Se preferir, no Plano Profissional, você pode usar Google Meet, Zoom ou outra plataforma com a sua conta atual.
??? question "Se eu já uso Google Meet, Zoom ou outra plataforma, preciso abandonar minha rotina atual?"
Não. No Plano Profissional, a ideia é justamente permitir que você mantenha a ferramenta com a qual já trabalha, usando sua conta e preferências atuais. A Corpora entra para organizar a agenda, o envio do link e a continuidade da operação clínica.
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## Site de agendamento
*Bio profissional, links centralizados e marcação online pelos pacientes.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/site-agendamento-psicologos](https://usecorpora.com.br/site-agendamento-psicologos/)
??? question "A cobrança no momento do agendamento é obrigatória?"
Não. A página deixa claro que isso é opcional e configurável por serviço. Você decide se quer que o paciente pague para concluir a marcação ou se prefere deixar a cobrança para depois da sessão.
??? question "Como a disponibilidade é definida?"
Você configura janelas por dia da semana, intervalo mínimo entre sessões e pode bloquear datas específicas. O site sempre mostra ao paciente apenas o que realmente está livre na sua agenda.
??? question "Como funciona o link corpora.bio?"
Ao criar sua conta, você define uma URL única do tipo corpora.bio/seu-nome. É ela que você compartilha em redes sociais, assinatura de e-mail ou QR code no consultório — o paciente abre e já cai direto na sua agenda.
??? question "Funciona para atendimento online?"
Sim. Ao criar um local do tipo videoconferência, o paciente pode escolher essa modalidade no site e a sala virtual da Corpora é gerada automaticamente junto com a sessão.
??? question "No Plano Gratuito o paciente consegue agendar normalmente mesmo sem confirmação automática por WhatsApp?"
Sim. O agendamento continua funcionando no Plano Gratuito. O que muda é que o envio automático da confirmação pelo WhatsApp não está incluído, mas a marcação em si acontece normalmente dentro do site.
??? question "O agendamento feito pelo paciente já bloqueia o horário na hora?"
Sim. A proposta da funcionalidade é sincronização em tempo real com a agenda clínica. Quando o paciente conclui o agendamento, aquele slot deixa de ficar disponível no site, evitando que outra pessoa tente reservar o mesmo horário.
??? question "O paciente consegue marcar sozinho sem falar comigo antes?"
Sim. Esse é justamente um dos principais benefícios da funcionalidade. O paciente escolhe serviço, local, data e horário dentro da sua disponibilidade e conclui a marcação com autonomia, sem precisar trocar mensagens para descobrir se você tem horário.
??? question "O paciente precisa criar conta para agendar?"
Não. Ele abre seu link, escolhe serviço, local, data e horário e informa telefone, caso o telefone já esteja cadastrado a agenda já é completa, caso o paciente não tenha cadastro ele é redirecionado para finalizar o cadastro de paciente com nome, telefone, e-mail, cpf, etc. Tudo em poucos toques, sem necessidade de login.
??? question "O paciente recebe confirmação automática?"
Sim, no Plano Profissional. Assim que o agendamento é concluído, Corpora envia a confirmação pelo WhatsApp, com data, horário, local e instruções, e você recebe o aviso em tempo real. No Plano Gratuito o agendamento acontece normalmente, mas o envio automático por WhatsApp não está incluído.
??? question "O paciente recebe confirmação logo após agendar?"
Sim. A página comunica que a reserva é confirmada na hora. No Plano Profissional, essa confirmação também pode ser enviada automaticamente pelo WhatsApp, com os detalhes do compromisso e o aviso em tempo real para você.
??? question "O site ajuda a reduzir troca de mensagens operacionais?"
Sim. Esse é um dos ganhos centrais da funcionalidade. Em vez de responder manualmente perguntas sobre horário, local, valor e disponibilidade, você concentra essas escolhas em um fluxo guiado que o próprio paciente consegue seguir sozinho.
??? question "O Site de Agendamento está incluso no Plano Gratuito?"
Sim. É um dos carros-chefe do Plano Gratuito: você já começa com a página pública e o link de agendamento ativos, sem custo algum.
??? question "O site de agendamento funciona como uma página profissional pública?"
Sim. A proposta da corpora.bio é funcionar como uma página pública do consultório, com foto, apresentação, botão de agendamento e atalhos de contato. Na prática, ela serve como um mini-site profissional pronto para compartilhar em bio, WhatsApp, e-mail ou QR code.
??? question "O site funciona bem no celular?"
Sim. A proposta da corpora.bio é justamente oferecer uma experiência leve e rápida em qualquer celular, sem exigir instalação. Isso é importante porque boa parte dos pacientes vai chegar ao seu link pelo WhatsApp, Instagram ou bio em dispositivo móvel.
??? question "O site mostra apenas horários realmente livres?"
Sim. A página reforça que a disponibilidade exibida é lida diretamente da sua agenda na Corpora. Isso significa que horários ocupados, bloqueios, férias e intervalos deixam de aparecer para o paciente, reduzindo conflito e dupla marcação.
??? question "Posso cobrar no momento do agendamento?"
Sim — é opcional e configurável por serviço. Quando ativado, o paciente só conclui a marcação após pagar via Pix ou cartão pela Corpora Pay. Você também pode manter serviços gratuitos ou cobrar só depois da sessão.
??? question "Posso compartilhar o link do site em qualquer canal?"
Sim. A lógica da corpora.bio é ser uma URL pública e curta, fácil de compartilhar em Instagram, WhatsApp, assinatura de e-mail, QR code, site pessoal ou qualquer outro canal em que você divulgue seu trabalho.
??? question "Posso desativar o site a qualquer momento?"
Pode. Você ativa, pausa ou desativa a página pública quando quiser, sem perder os dados dos agendamentos já realizados.
??? question "Posso desligar temporariamente a página sem perder os agendamentos já feitos?"
Sim. A página já indica que você pode ativar, pausar ou desativar o site quando quiser, e isso não apaga os agendamentos já realizados. Essa flexibilidade é útil para períodos de férias, reorganização da agenda ou mudanças na forma de captação.
??? question "Posso escolher quais serviços ficam visíveis no site?"
Sim. A lógica da página é de serviços ativáveis e desativáveis conforme sua estratégia. Isso ajuda a expor só o que faz sentido para o público naquele momento, sem precisar apagar configurações importantes do seu consultório.
??? question "Posso esconder o preço e ainda assim deixar o serviço disponível para agendamento?"
Sim. Você pode manter o serviço visível e optar por não exibir o valor publicamente. Nesse caso, o paciente continua vendo a opção de atendimento, mas o preço aparece como "Valor a combinar" em vez de um número fixo no site.
??? question "Posso oferecer atendimento presencial e online no mesmo site?"
Sim. A página apresenta múltiplos locais de atendimento, inclusive consultório presencial e videoconferência. Isso permite que o paciente escolha a modalidade disponível para aquele serviço conforme a configuração que você definiu.
??? question "Posso personalizar a página com links e redes sociais?"
Sim. A página destaca que você pode adicionar links rápidos e redes sociais para complementar a apresentação do consultório. Isso ajuda o paciente a conhecer melhor seu trabalho antes mesmo de iniciar o agendamento.
??? question "Posso ter serviços com duração, valor e cobrança diferentes?"
Sim. Cada serviço pode ter duração, valor e regra de cobrança próprios. Isso permite, por exemplo, tratar psicoterapia, avaliação, devolutiva e outros formatos de atendimento como fluxos diferentes dentro do mesmo site.
??? question "Posso ter serviços e valores diferentes?"
Sim. Você cadastra quantos serviços quiser — psicoterapia, avaliação, devolutiva, orientação parental etc. — cada um com sua duração, valor e regra de cobrança.
??? question "Posso usar o site mesmo sem cobrar no momento da marcação?"
Sim. O site de agendamento continua funcionando normalmente sem cobrança antecipada. A diferença é que o paciente reserva o horário e o pagamento fica para o fluxo que você adotar depois, conforme sua política de consultório.
??? question "Se eu ativar cobrança no agendamento, o que acontece no fluxo do paciente?"
Quando essa regra está ativa para o serviço, o paciente só conclui a marcação depois do pagamento via Corpora Pay. Isso ajuda a proteger horários, especialmente em serviços de maior procura ou na primeira sessão.
??? question "Sou obrigado a exibir o valor publicamente no site?"
Não. Ao cadastrar um serviço, você configura o valor normalmente, mas pode escolher não exibi-lo no site público. Nesse caso, o paciente verá a mensagem "Valor a combinar" no lugar do preço.
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## Acompanhamento de pacientes
*Diário de bordo, formulários entre sessões e gráficos de evolução.*
> 🔗 Veja mais no site: [usecorpora.com.br/acompanhamento-pacientes](https://usecorpora.com.br/acompanhamento-pacientes/)
??? question "As respostas ficam registradas no prontuário?"
Sim. Todo o histórico do Diário de Bordo fica consolidado junto ao paciente, integrado ao prontuário, e pode ser consultado ou exportado quando você precisar.
??? question "As respostas viram gráficos?"
Sim. Dependendo do tipo de pergunta (escalas, múltipla escolha, etc.), as respostas são organizadas automaticamente em gráficos, para você visualizar padrões e evolução ao longo do tempo.
??? question "Como o Diário de Bordo ajuda na preparação da próxima sessão?"
Em vez de depender só da memória ou do relato do dia, você chega à sessão com um histórico recente do que aconteceu entre os encontros. Isso ajuda a identificar padrões, retomar pontos importantes e conduzir a conversa com mais precisão clínica.
??? question "Como o paciente recebe o diário?"
O formulário é enviado automaticamente pelo WhatsApp oficial da Corpora, direto no número do paciente. Ele responde pelo próprio celular, sem precisar baixar app nem criar conta.
??? question "Consigo pausar ou encerrar um diário?"
Sim. A qualquer momento você pode pausar os envios, editar perguntas, encerrar o ciclo ou excluir o diário — sem perder o histórico das respostas já coletadas.
??? question "Em qual plano o Diário de Bordo está disponível?"
A criação de diários personalizados, envio automático pelo WhatsApp e painel com gráficos estão disponíveis no Plano Profissional.
??? question "Existe limite de diários por paciente?"
Não. Você pode criar diários ilimitados e até manter mais de um acompanhamento ativo ao mesmo tempo para o mesmo paciente, com objetivos e frequências diferentes conforme a necessidade clínica.
??? question "O Diário de Bordo serve só para acompanhamento longo ou também para intervenções pontuais?"
Serve para os dois cenários. Como você define perguntas, frequência, data de início e quantidade de envios, o Diário de Bordo pode apoiar tanto um monitoramento contínuo quanto uma intervenção breve com duração delimitada, como um exercício terapêutico de alguns dias ou semanas.
??? question "O paciente precisa responder na hora em que o diário é enviado?"
Não necessariamente. O ponto central é que o diário chega automaticamente no WhatsApp do paciente e a resposta passa a compor o histórico quando ele responde. Para a prática clínica, o mais importante é que o registro fique organizado no acompanhamento, sem depender de instalar aplicativo ou acessar uma plataforma separada.
??? question "O que acontece com respostas abertas: elas também aparecem no histórico?"
Sim. Respostas abertas ficam registradas no histórico do paciente para consulta posterior. Já perguntas objetivas, como escalas e múltipla escolha, além de ficarem salvas, também podem ser organizadas visualmente em gráficos para facilitar a análise.
??? question "O que acontece quando o diário chega ao número total de envios programados?"
Quando o ciclo programado termina, o diário deixa de gerar novos envios automáticos. O histórico do que já foi respondido continua disponível para consulta, e você pode avaliar se faz sentido encerrar aquele acompanhamento ou iniciar um novo ciclo com outras perguntas, frequência ou objetivo clínico.
??? question "O que acontece se o paciente não responder?"
A aplicação não é computada enquanto o paciente não envia a resposta. Você vê no painel quais envios ficaram sem retorno e pode conversar com ele na sessão ou ajustar a frequência.
??? question "O que é o Diário de Bordo?"
É uma funcionalidade de acompanhamento entre sessões. Você cria um formulário personalizado, define a frequência, e o paciente responde pelo WhatsApp. As respostas viram um painel com gráficos que você consulta antes de cada sessão.
??? question "O que exatamente eu visualizo no painel de acompanhamento?"
Você acompanha o histórico cronológico das respostas e, nas perguntas objetivas, vê gráficos de tendência por pergunta. Isso facilita perceber padrões, comparar evolução ao longo do tempo e chegar à sessão com mais contexto sobre a semana do paciente.
??? question "O que exatamente fica integrado ao prontuário do paciente?"
A proposta da funcionalidade é que o Diário de Bordo não fique solto fora da jornada clínica. Por isso, o histórico do acompanhamento fica consolidado junto ao paciente, permitindo consultar respostas, contexto e evolução dentro do mesmo ecossistema em que você já registra o restante do atendimento.
??? question "O que significa definir a quantidade de envios no Diário de Bordo?"
Além de escolher a frequência, você também pode definir por quantas aplicações aquele diário deve acontecer. Na prática, isso permite criar acompanhamentos com começo, meio e fim, seja para uma intervenção breve, uma tarefa terapêutica específica ou um monitoramento por período determinado.
??? question "Os dados são seguros?"
Sim. As informações são criptografadas, armazenadas em infraestrutura em conformidade com a LGPD, e as respostas nunca são usadas para treinamento de IA ou qualquer finalidade fora do atendimento.
??? question "Para quais casos clínicos o Diário de Bordo costuma ser usado?"
O uso mais comum é para acompanhamento de humor, emoções, gatilhos, sono, ansiedade, hábitos, tarefas terapêuticas e processos de mudança de comportamento. Como o formulário é personalizável, você adapta o diário ao seu raciocínio clínico e ao momento de cada paciente.
??? question "Posso criar diários diferentes para pacientes diferentes?"
Sim. Cada paciente pode ter um ou mais diários com perguntas, frequência e objetivos próprios, adaptados ao momento terapêutico e à abordagem clínica.
??? question "Posso editar um diário que já está em andamento?"
Sim. A própria página do Diário de Bordo deixa claro que você pode editar perguntas e ajustar o acompanhamento mesmo com o diário em uso. Isso é útil quando o foco clínico muda, quando você quer simplificar a coleta ou quando percebe que faz sentido adaptar as perguntas ao momento do paciente.
??? question "Posso escolher a frequência de envio?"
Sim. Você define se o diário será enviado todos os dias, semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente, quantas vezes no total e qual a data de início.
??? question "Posso manter mais de um diário ativo ao mesmo tempo para o mesmo paciente?"
Sim. Se fizer sentido clínico, você pode acompanhar frentes diferentes em paralelo, como humor, tarefas terapêuticas, sono ou hábitos. Isso permite separar objetivos distintos em diários próprios, em vez de concentrar tudo em um único formulário grande e confuso.
??? question "Preciso criar um diário do zero para cada paciente?"
O diário é personalizado por paciente, mas a lógica não é burocratizar o processo. A proposta da tela é permitir que você monte um formulário do jeito que faz sentido para cada caso, com a liberdade de adaptar perguntas, frequência e objetivo clínico conforme a necessidade daquele acompanhamento.
??? question "Quais tipos de perguntas posso criar no Diário de Bordo?"
Você pode montar o diário com perguntas abertas, múltipla escolha e escalas, combinando formatos diferentes no mesmo formulário. Isso permite acompanhar desde relatos mais livres até indicadores objetivos, como humor, ansiedade, sono, energia ou realização de tarefas.
??? question "Qual é a diferença entre pausar, retomar, encerrar e excluir um diário?"
Essas ações servem para momentos diferentes do acompanhamento. Pausar interrompe temporariamente os envios. Retomar recoloca o diário em andamento. Encerrar fecha o ciclo daquele acompanhamento. Excluir remove permanentemente o diário e os dados coletados no período.
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## Suporte
Não encontrou sua dúvida? Fale com o time:
- WhatsApp: **(11) 3136-1826**
- E-mail: **suporte@usecorpora.com.br**
- [Corpora Academy](https://blog.usecorpora.com.br/) | [YouTube](https://www.youtube.com/@CorporaTV)
## Atualizações
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/atualizacoes.html_
# Atualizações
## Julho.2026
### Features
- Novo Transcrição de Sessões Online
- Atualização Remodelagem das funcionalidades da Agenda
- Atualização Remodelagem das funcionalidades Financeiras
- Novo Integração com Receita Saúde
- Novo Dashboard
## Maio.2026
### Documentação
- Novo Página dedicada de [Sala Virtual](./menu/sala_virtual/plataformas.md)
- Novo Página dedicada de [Inteligência Artificial](./menu/ia/introducao.md) (transcrição, reescrita, planejamento, foto para texto)
- Novo Página dedicada de [Site de Agendamento](./menu/site_agendamento/visao-paciente.md)
- Novo Página de [Segurança, LGPD e Privacidade](./seguranca/protecao_informacao.md) com pilar por pilar
- Novo Página de [Planos](./planos/gratuito.md) com Plano Gratuito e Plano Profissional
- Atualização [Cobrança Automática](./menu/cobranca/introducao.md) com modos de cobrança, parceiro Pagar.me e bandeiras aceitas
- Atualização [Instrumentos Clínicos](./menu/instrumentos/introducao.md) com biblioteca curada e aplicação por link
- Atualização [Modelos de Documentos](./menu/documentos/modelos-prontos.md) com lista de modelos prontos e variáveis
# Soluções Rápidas
## Esqueci minha senha
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/esqueci_senha.html_
# Esqueci minha senha
Se você não lembra a senha de acesso à Corpora, dá para redefini-la sozinho pela tela de login. O processo leva menos de 1 minuto e usa o **e-mail cadastrado** na sua conta.
## Como redefinir
1. Acesse a tela de [login da Corpora](https://app.usecorpora.com.br/sign-in).
2. Clique em **Esqueci minha senha**, abaixo do campo de senha.
3. Informe o **e-mail cadastrado** na sua conta e confirme.
4. Abra o seu WhatsApp cadastrado na corpora — você vai receber uma mensagem da Corpora com um **código de Acesso Temporário**.
5. Acesse a tela de [login da Corpora](https://app.usecorpora.com.br/sign-in), e faça o login com o **código de Acesso Temporário** recebido pelo whatsapp.
!!! tip "Não chegou o código no WhtasApp?"
- Confira se o contato da corpora não está bloqueado.
- Certifique-se que digitou corretamente o **mesmo e-mail** que você usa para entrar na Corpora.
- Aguarde 1 a 2 minutos antes de pedir um novo envio.
## Já estou logado — quero só trocar a senha
Se você ainda consegue entrar e só quer **trocar** a senha:
1. Acesse **Configurações de Perfil → Meu Perfil**.
2. Vá até a [Área de Risco](../configuracoes/area_de_risco.md#trocar-a-senha) no final da página.
3. Clique em **Trocar senha**, informe a senha atual e a nova.
## E se eu não tiver mais acesso ao WhatsApp cadastrado?
Se você perdeu acesso ao WhatsApp que usa na Corpora, o link de redefinição não vai chegar. Nesse caso, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) com:
- Nome completo e CPF do titular da conta.
- E-mail de acesso.
- O time irá passar as orientações necessárias para a recuperação.
!!! warning "Boa senha"
Use no mínimo 10 caracteres, misturando letras, números e símbolos. Não reaproveite senhas de outros sistemas.
## Veja também
- [Área de Risco](../configuracoes/area_de_risco.md) — trocar senha, e-mail e excluir conta.
- [Tela não carrega](tela_nao_carrega.md) — quando o problema é o navegador, não a senha.
- [Plano desatualizado](plano_desatualizado.md) — se entrou e o plano aparece errado.
## Quero cancelar meu plano
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/cancelar_plano.html_
# Quero cancelar meu plano
Você pode cancelar a assinatura do **Plano Profissional** a qualquer momento pela própria Corpora — sem fidelidade, sem multa e sem precisar abrir chamado.
## Como cancelar
1. No menu lateral, abra **Configurações de Perfil → Meu Plano**.
2. Verifique o **plano ativo** e a próxima data de renovação.
3. Clique em **Cancelar plano** (ou na opção equivalente) e confirme.
Pronto. A cobrança recorrente é encerrada e a conta segue ativa **até o fim do período já pago**.
!!! info "Prefere falar com alguém?"
Se preferir conversar antes de decidir — ou se não encontrar a opção na tela —, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826). A equipe te ajuda a cancelar pelo WhatsApp.
## O que acontece depois do cancelamento
- A conta **continua funcionando até o fim do ciclo já pago** (mês ou ano, conforme contratado).
- No fim do período, a conta migra para o [Plano Gratuito](../planos/gratuito.md). Você não perde acesso — só perde os recursos exclusivos do Profissional.
- **Seus dados continuam guardados**: pacientes, agenda, prontuários, anotações de sessão, lançamentos financeiros. Você pode voltar a assinar a qualquer momento e usar tudo de novo.
- Notificações automáticas por WhatsApp, Corpora Pay, IA clínica e demais [recursos do Plano Profissional](../planos/profissional.md) são desabilitados ao migrar para o gratuito.
!!! warning "Quero apagar tudo, não só cancelar"
Cancelar o plano **não exclui** a conta. Se você quer remover todos os dados (pacientes, prontuários, financeiro), use o fluxo de [Excluir conta na Área de Risco](../configuracoes/area_de_risco.md#excluir-a-conta) — operação **irreversível**.
## Antes de cancelar, considere
- **Baixar prontuários e relatórios** importantes em PDF.
- **Encerrar cobranças automáticas** ativas para evitar mensagens inesperadas aos pacientes.
- **Sacar saldo** disponível na [Corpora Pay](../menu/cobranca/introducao.md), se houver.
- Se a dúvida é financeira ou de uso, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) — pode ter um caminho melhor que cancelar.
## Veja também
- [Plano Profissional](../planos/profissional.md) — o que você deixa de ter ao cancelar.
- [Plano Gratuito](../planos/gratuito.md) — recursos que permanecem após o cancelamento.
- [Área de Risco](../configuracoes/area_de_risco.md) — excluir a conta de vez.
## Plano desatualizado
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/plano_desatualizado.html_
# Plano desatualizado
Se a Corpora está mostrando que seu plano está **desatualizado** ou que algum recurso continua bloqueado mesmo após contratar/atualizar o plano, geralmente é só um sinal de que a sessão do navegador ainda está com a informação antiga.
## O que fazer
1. No menu lateral, clique em **Sair**.
2. Faça **login novamente** com seu e-mail e senha.
3. Verifique se o plano agora aparece atualizado.
!!! tip "Por que isso resolve"
Algumas informações da conta — como o plano ativo — só são lidas quando você entra na Corpora. Saindo e voltando, a sessão recarrega tudo do zero.
## Continua desatualizado?
Se mesmo depois de sair e logar de novo o plano continua aparecendo errado:
- Confirme em **Configurações de Perfil → Meu Plano** qual é o plano que está como contratado.
- Se você acabou de pagar, aguarde alguns minutos para a confirmação chegar.
- Se persistir, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) com prints do que aparece.
## Veja também
- [Plano Profissional](../planos/profissional.md) — recursos liberados ao atualizar.
- [Tela não carrega](tela_nao_carrega.md) — quando o problema é cache do navegador.
- [Informações do navegador](my_browser.md) — envie ao suporte se o problema persistir.
## Tela não carrega
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/tela_nao_carrega.html_
# Tela não carrega
Se uma tela da Corpora ficou em branco, travada ou com erro ao carregar, siga os passos abaixo **na ordem**. Na maioria dos casos, o problema se resolve no passo 1 ou 2.
## Passo 1 — Recarregar a tela
Pressione **Ctrl + F5** (Windows) ou **Cmd + Shift + R** (Mac) para forçar o recarregamento da página, sem usar cache.
Se preferir, feche a aba e abra a Corpora de novo em uma aba nova.
## Passo 2 — Sair e logar novamente
1. No menu lateral, clique em **Sair**.
2. Entre de novo com seu e-mail e senha.
Isso renova a sessão e geralmente resolve quando a tela trava por sessão expirada ou dados desatualizados.
## Passo 3 — Limpar cookies do navegador
Se mesmo após sair e logar a tela continua com problema, limpe os cookies só do site da Corpora.
### Chrome / Edge
1. Abra o menu (três pontos) → **Configurações**.
2. Acesse **Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site → Ver todos os cookies e dados do site**.
3. Pesquise por **`usecorpora.com.br`**.
4. Clique no ícone de lixeira para remover.
5. Volte para a Corpora e faça login novamente.
### Firefox
1. Abra o menu → **Configurações**.
2. **Privacidade e segurança → Cookies e dados do site → Gerenciar dados**.
3. Pesquise **`usecorpora.com.br`** e remova.
4. Volte e faça login.
### Safari
1. Menu **Safari → Ajustes → Privacidade → Gerenciar dados de sites**.
2. Pesquise **`usecorpora.com.br`** e remova.
3. Volte e faça login.
## Continua sem carregar?
- Verifique se você consegue acessar **outros sites** — pode ser problema de rede local.
- Tente em uma **janela anônima** ou em outro **navegador**.
- Envie [as informações do seu navegador](my_browser.md) para o [suporte](https://wa.me/551131361826).
## Notificações e WhatsApp
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/notificacoes_whatsapp.html_
# Notificações e WhatsApp
Se uma notificação ou cobrança pelo WhatsApp **não funcionou**, siga os passos abaixo na ordem. Eles cobrem tanto **o disparo no lado da Corpora** (Passo 0) quanto **a entrega no lado do paciente** (Passos 1 a 3).
!!! info "Como a Corpora envia"
As mensagens são enviadas pelo **WhatsApp oficial da Corpora** — um número da plataforma, não o seu número pessoal. Por isso o paciente precisa ter o app do WhatsApp instalado e o contato da Corpora desbloqueado.
## Passo 0 — A mensagem chegou a ser enviada?
Antes de investigar o lado do paciente, confirme que o disparo **saiu mesmo** da Corpora. Três pontos cobrem 90% dos casos:
### 0.1 — O envio automático está ativo?
1. No menu lateral, abra **Configurações de Perfil → WhatsApp**.
2. Em **Política de Confirmação**, confirme que:
- O interruptor **Enviar mensagens de confirmação de agenda** está **ligado**.
- A **Antecedência para envio (em dias)** está com o valor desejado (ex.: `1` = véspera).
3. Se mexer em algo, clique em **Salvar Configurações**.
[Detalhes da tela →](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md)
### 0.2 — Sua conta está no Plano Profissional?
As notificações automáticas por WhatsApp fazem parte do [Plano Profissional](../planos/profissional.md). No período de teste elas funcionam normalmente; depois disso, sem assinatura ativa, **os disparos são desabilitados**.
- Vá em **Configurações de Perfil → Meu Plano** e confirme que o **Profissional** está ativo.
- Acabou de atualizar e ainda aparece bloqueado? Veja [Plano desatualizado](plano_desatualizado.md).
### 0.3 — A agenda foi marcada dentro da janela de envio?
As confirmações são disparadas **diariamente entre 9h00 e 9h30**, respeitando a antecedência configurada. Se você marcou a agenda **depois das 9h30 do dia em que a confirmação seria enviada**, a mensagem **não sai mais** para aquela sessão — a janela do dia já passou.
!!! example "Exemplos práticos (antecedência = 1 dia)"
- Agenda para **quarta às 14h**, criada na **terça às 8h00** → envio na **terça entre 9h00 e 9h30** ✅
- Mesma agenda, criada na **terça às 11h00** → **não envia** (janela das 9h já passou) ❌
- Agenda para **quinta às 10h**, criada na **terça às 11h00** → envio na **quarta entre 9h00 e 9h30** ✅
**Quando perdeu a janela**, reenvie manualmente pelo painel de [Detalhes do Agendamento](../menu/agenda/detalhes_agendamento.md) ou avise o paciente por outro meio.
---
Se os três pontos acima estão OK e o paciente ainda diz que não recebeu, siga para os próximos passos — o problema está do lado dele (número, bloqueio ou spam).
## Passo 1 — Confirme o número do paciente
Erros comuns no cadastro do telefone:
- **DDI errado ou ausente** — falta a bandeira do Brasil (**+55**).
- **DDD errado** ou **sem DDD** — número salvo só com 9 dígitos.
- **Dígito errado** — um número trocado.
- **Dígito faltando** — celular cadastrado com 8 dígitos em vez de 9.
### Como conferir
1. Abra o paciente em **Pacientes → Perfil**.
2. Confira o telefone:
- Deve começar com **+55** (Brasil).
- DDD com **2 dígitos** (ex.: 11, 21, 31).
- Número com **9 dígitos**, começando geralmente com 9.
- Exemplo correto: **+55 11 9XXXX-XXXX**.
3. Se houver erro, edite, salve e reenvie a notificação.
## Passo 2 — Confirme com o paciente
Pergunte diretamente:
- "Você recebeu uma mensagem de um número novo no WhatsApp hoje?"
- Lembre que a mensagem **vem do WhatsApp oficial da Corpora**, não do seu número.
- Peça para procurar **conversas arquivadas** ou pesquisar por *"Corpora"* no WhatsApp.
Muitas vezes a mensagem chegou, mas o paciente não percebeu por ser de um número desconhecido.
## Passo 3 — Confirme se o paciente bloqueou o contato
Se o paciente não encontra a mensagem mesmo procurando:
1. Peça para ele abrir o WhatsApp.
2. Verificar a lista de **Contatos bloqueados** (em *Configurações → Privacidade → Bloqueados*).
3. Se o número da Corpora estiver lá, **desbloquear** e pedir reenvio da notificação.
!!! warning "WhatsApp pode marcar como spam"
Em raros casos, o próprio WhatsApp do paciente pode ter classificado a mensagem como spam. Pedir para verificar a aba **Não lidas** ou pesquisar por *"Corpora"* costuma resolver.
## Continua sem receber?
- Confirme que a mensagem **foi disparada** (status no Financeiro: *Cobrança visualizada* / *Pendente de pagamento* indica que saiu).
- Tente reenviar manualmente.
- Se persistir após os 3 passos, [fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) com o número do paciente e o ID da cobrança/notificação.
## Veja também
- [WhatsApp — Configurações](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/whatsapp.md) — ativar envio e ajustar antecedência.
- [Notificações — introdução](../notificacoes/introducao.md) — como funciona o WhatsApp oficial da Corpora.
- [Modelos de notificação](../notificacoes/modelos.md) — mensagens enviadas e quando.
- [Plano Profissional](../planos/profissional.md) — recursos que dependem do plano pago.
- [Confirmação no horário errado](confirmacao_horario_errado.md) — quando a mensagem chega, mas com o horário deslocado.
- [Tela não carrega](tela_nao_carrega.md) — outros problemas comuns na Corpora.
## Confirmação no horário errado
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/confirmacao_horario_errado.html_
# Confirmação chegou no horário errado
O paciente recebeu a confirmação com um horário diferente do que está na sua agenda. Na maioria dos casos a causa é **fuso horário**, e existem **dois** que precisam estar corretos.
!!! info "Por que existem dois fusos"
O **seu fuso**, no perfil profissional, define como a Corpora exibe os horários da agenda, dos lembretes e das notificações. O **fuso do paciente**, no cadastro dele, define para qual horário local a mensagem é convertida antes de sair. Quando um dos dois não corresponde à realidade, a confirmação chega deslocada.
## Passo 1 — Confira o seu fuso horário
1. Abra **Configurações de Perfil** e vá em **Meu Perfil**.
2. Localize o campo **Fuso horário**.
3. Se você atende no horário de Brasília, a opção correta é **`America/Sao_Paulo (GMT-03:00)`**.
4. Salve, se precisar alterar.
O campo e a lista de fusos estão detalhados em [Meu Perfil](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md).
## Passo 2 — Confira o fuso do paciente
1. Acesse **Pacientes** e abra o paciente.
2. Vá até o bloco **Fuso Horário**.
3. Confirme que o fuso corresponde ao lugar onde o paciente realmente está.
4. Salve, se precisar alterar.
Esse campo está descrito em [Perfil do paciente](../menu/pacientes/perfil.md).
!!! warning "O caso mais comum"
Paciente que mora na mesma cidade que você, mas com fuso cadastrado diferente do seu. A agenda mostra o horário certo para você, e a mensagem sai convertida para outro fuso. Conferir esses dois campos resolve a maior parte das ocorrências.
## Passo 3 — Corrija e avise o paciente
Depois de acertar os fusos:
1. Confirme na agenda que o horário da sessão continua correto.
2. Reenvie a confirmação pelo painel de [Detalhes do Agendamento](../menu/agenda/detalhes_agendamento.md).
3. Avise o paciente sobre o horário certo, já que ele recebeu a mensagem anterior com a informação errada.
## Quando a diferença está correta
Se o paciente está em outro estado ou país com fuso diferente do seu, a mensagem **deve** mostrar o horário local dele. Não é erro. O paciente em Manaus recebendo "14h" para uma sessão que na sua agenda está às 15h está vendo o horário certo para ele.
Confirme com o paciente qual horário apareceu na mensagem antes de mudar qualquer configuração.
## A mensagem nem chegou?
Se o problema não é o horário, e sim a mensagem que não chegou, o caminho é outro: veja [Notificações e WhatsApp](notificacoes_whatsapp.md).
## Veja também
- [Meu Perfil](../comece_aqui/configuracoes_iniciais/meu_perfil.md) — onde fica o seu fuso horário.
- [Perfil do paciente](../menu/pacientes/perfil.md) — onde fica o fuso do paciente.
- [Notificações e WhatsApp](notificacoes_whatsapp.md) — quando a mensagem não chega.
- [Modelos de mensagem](../notificacoes/modelos.md) — o que a Corpora envia e quando.
## Agenda recorrente não aparece
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/agenda_recorrente_nao_aparece.html_
# Agenda recorrente não aparece à frente
Você criou uma agenda recorrente, avança na agenda e as próximas sessões não estão lá. Siga os passos abaixo na ordem.
!!! warning "Não crie a recorrência de novo"
Essa é a primeira reação de quase todo mundo, e é a que dá mais trabalho depois: você fica com duas séries sobrepostas no mesmo horário, cada uma gerando o próprio lançamento financeiro, e precisa cancelar uma delas sessão por sessão. Percorra os passos abaixo antes de criar qualquer coisa.
## Passo 1 — Confirme que a agenda é mesmo recorrente
1. Abra a **Agenda** e clique na sessão que deveria se repetir.
2. No painel de [Detalhes do Agendamento](../menu/agenda/detalhes_agendamento.md), procure o campo **Recorrência**.
Se aparecer **Não se repete**, a sessão foi criada como esporádica e não existe série nenhuma para aparecer à frente. Nesse caso, edite a agenda e defina a recorrência, ou crie uma nova recorrente. Veja [Agenda Recorrente](../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_recorrente.md).
## Passo 2 — Veja como a recorrência termina
Ao criar a recorrência, o campo **Encerra em** define até quando ela vai:
- **Ocorrências** — a Corpora cria a quantidade que você informou em **Qtde de Ocorrências** e para. Se você pediu 12 sessões, a décima terceira semana fica vazia mesmo.
- **Nunca** — a recorrência segue sem data de término.
Se a intenção era um acompanhamento contínuo e o campo ficou em **Ocorrências**, é isso que explica o fim da série.
## Passo 3 — Recarregue a página
Pressione **Ctrl + F5** (Windows) ou **Cmd + Shift + R** (Mac) e navegue de novo até as datas futuras. A grade nem sempre atualiza sozinha depois que uma série é criada ou editada.
## Passo 4 — Confira o que a visualização está mostrando
A agenda tem filtros de formato e de status, e eles mudam o que aparece na grade. Confirme que você não está em uma visualização que esconde as sessões previstas. Veja [Visualizações: Formato](../menu/agenda/visualizacao_formato.md) e [Visualizações: Status](../menu/agenda/visualizacao_status.md).
## Passo 5 — Datas muito distantes levam mais tempo para aparecer
As próximas sessões da recorrência entram na grade **na hora**. As que estão muitos meses à frente são criadas **aos poucos**, conforme a Corpora processa a série, e por isso podem demorar um pouco para aparecer.
Isso é comportamento normal e não exige nada da sua parte:
- Não é preciso recriar a agenda.
- Não é preciso reabrir ou reeditar a série.
- As sessões do período próximo, que é o que você usa no dia a dia, já estão lá.
!!! tip "O que fazer enquanto isso"
Se você precisa enxergar um mês distante agora, confira de novo mais tarde ou no dia seguinte. Se depois disso as datas continuarem vazias, aí sim vale abrir um chamado.
## Continua sem aparecer?
1. Anote **o paciente**, **o horário** e **a partir de qual data** as sessões somem.
2. Confirme se o campo **Encerra em** está como **Nunca**.
3. [Fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) com esses dados.
## Veja também
- [Agenda Recorrente](../comece_aqui/tudo_pronto_pra_atender/criando_agendas/agenda_recorrente.md) — como criar e o que significa cada campo.
- [Editando uma Agenda](../menu/agenda/editando_agenda.md) — alterar uma sessão ou a série inteira.
- [Cancelando uma Agenda](../menu/agenda/cancelando_agenda.md) — encerrar sessões de uma recorrência.
- [Tela não carrega](tela_nao_carrega.md) — quando o problema é de carregamento e não da agenda.
## Não encontro a videochamada
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/onde_encontro_videochamada.html_
# Onde encontro a videochamada
A resposta curta: **a videochamada fica dentro da agenda**. Não existe um item de menu com uma sala fixa, nem um link único que sirva para todos os atendimentos.
Cada sessão online tem a **própria sala**, criada no momento em que você marca a agenda. Sem agenda marcada, não há sala para acessar.
!!! info "Por que funciona assim"
Como a sala pertence à sessão, cada atendimento tem um endereço próprio e o link enviado a um paciente não dá acesso à sessão de outro.
## Como entrar na sala
1. Abra a **Agenda**.
2. Clique na sessão do paciente na grade. Abre o painel **Detalhes do Agendamento**, no lado direito.
3. Clique em **Acessar Sala**. Aparecem duas opções:
- **Copiar link** — copia o endereço da sala para você enviar ao paciente. Disponível em todos os planos.
- **Acessar e notificar** — entra na sala e envia o link ao paciente por WhatsApp na mesma ação. Só no [Plano Profissional](../planos/profissional.md); no [Plano Gratuito](../planos/gratuito.md) aparece bloqueada.
O passo a passo completo do atendimento online, com print da tela, está em [Atendendo online](../menu/sala_virtual/atendendo-online.md).
## Não aparece o botão Acessar Sala
O botão só existe quando a agenda foi criada com um **Local do tipo Videoconferência**. Se a sessão está marcada para o consultório, não há sala, porque o atendimento é presencial.
Para corrigir:
1. Clique na sessão na grade.
2. Clique em **Editar**.
3. No campo **Local**, escolha um local de videoconferência.
4. Salve.
A Corpora gera a sala automaticamente ao salvar. Se você ainda não tem um local de videoconferência cadastrado, veja [Escolhendo a plataforma](../menu/sala_virtual/configurar-plataforma.md).
## E o paciente, entra por onde?
O paciente **não precisa ter conta na Corpora**. Ele abre o link da sala e entra direto pela plataforma escolhida.
Como esse link chega até ele depende da opção que você usa em **Acessar Sala**:
- **Acessar e notificar** manda o link por WhatsApp automaticamente, e existe só no [Plano Profissional](../planos/profissional.md).
- **Copiar link** funciona em qualquer plano, e aí o envio é seu: copie e mande para o paciente pelo canal que preferir.
Se ele não conseguir abrir, veja [Paciente não consegue abrir a videochamada](../menu/sala_virtual/paciente-nao-consegue-abrir.md).
## Veja também
- [Atendendo online](../menu/sala_virtual/atendendo-online.md) — o passo a passo completo da sessão online.
- [Plataformas disponíveis](../menu/sala_virtual/plataformas.md) — Jitsi, Google Meet, Zoom e outras.
- [Escolhendo a plataforma](../menu/sala_virtual/configurar-plataforma.md) — como cadastrar o local de videoconferência.
- [Detalhes do Agendamento](../menu/agenda/detalhes_agendamento.md) — as outras ações do painel da agenda.
## Informações do Navegador
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/my_browser.html_
# 💻 Informações do Navegador
Copie a informação abaixo e envie para o nosso suporte.
Carregando a informação do User Agent...
## Problemas com a Transcrição
_Fonte: https://docs.usecorpora.com.br/verificacoes/problemas_transcricao.html_
# Problemas com a Transcrição
Se a transcrição não inicia, para no meio ou entrega um texto cheio de falhas, este checklist cobre as causas mais comuns. Comece pelas **verificações básicas**, que resolvem a maior parte dos casos, e depois vá para a seção do seu sintoma.
!!! info "São três recursos diferentes"
O **[Ditado](../menu/ia/ditado.md)** e a **[Transcrição presencial](../menu/ia/transcricao-sessao.md)** captam o som pelo **microfone do seu aparelho**. Já a **transcrição de sessões online** capta o som **da aba da videochamada** e depende, além do microfone, do compartilhamento dessa aba. Por isso alguns problemas só acontecem em uma das modalidades.
## Comece por aqui: verificações básicas
1. **Internet estável.** A transcrição acontece enquanto vocês conversam e precisa de conexão o tempo todo. Wi-Fi fraco, internet do celular com pouco sinal ou uma queda rápida da conexão interrompem o processo.
2. **Navegador atualizado.** Use o **Google Chrome** ou o **Safari** atualizados. Em outros navegadores a transcrição pode simplesmente não iniciar. Para sessões online, **só o Chrome no computador** funciona.
3. **Apenas uma aba da Corpora aberta.** Duas abas da Corpora disputam o mesmo recurso e travam a transcrição. Feche todas as outras e reinicie o processo.
4. **Permissão de microfone concedida.** Se você negou o acesso alguma vez, o navegador não pergunta de novo, e é preciso liberar na mão. Clique no **ícone de cadeado** (ou de microfone), à esquerda do endereço do site, e autorize o microfone para o site da Corpora. Depois recarregue a página.
5. **Microfone ligado e com volume adequado.** Confirme que o microfone não está mudo, com volume muito baixo ou desativado nas configurações do computador.
6. **Nenhum outro programa usando o microfone.** Aplicativos de videochamada instalados no computador (Zoom, Teams, Meet) podem ficar "segurando" o microfone mesmo minimizados. Feche o que não estiver em uso.
7. **Computador não pode dormir.** Se a tela bloquear, o notebook for fechado ou o computador entrar em suspensão, a captura para. Em sessões longas, ajuste o computador para não suspender automaticamente.
## Aparece "CONECTANDO..." e não sai disso
Esse é o sintoma clássico de **permissão** ou **conexão**. Na ordem:
1. Refaça os itens **1 a 4** das verificações básicas. Em quase todos os casos a causa está ali.
2. Feche **todas** as abas da Corpora, abra uma nova e tente de novo.
3. Teste em uma **janela anônima**. Se funcionar ali, alguma extensão ou configuração do seu navegador está bloqueando o microfone.
4. Se possível, teste em **outra rede** (por exemplo, no 4G do celular) para descartar bloqueio da internet do consultório ou do prédio.
## A transcrição parou sozinha no meio da sessão
Quando o texto simplesmente deixa de aparecer, quase sempre é uma destas causas:
- **Oscilação da internet** — mesmo uma queda de poucos segundos interrompe.
- **Computador suspendeu ou a tela bloqueou** durante um trecho mais silencioso.
- **O microfone mudou no meio do caminho** — um fone bluetooth que conectou ou desconectou, ou um fone com fio que foi retirado, trocam o microfone em uso e derrubam a captura.
- **Outro programa assumiu o microfone**, por exemplo uma chamada que entrou em outro aplicativo.
- **A aba da Corpora foi fechada ou recarregada** — a captura acontece nessa aba, então fechá-la para a transcrição.
Ao perceber que parou, **inicie a transcrição de novo**. O que já havia sido transcrito continua salvo.
## O texto sai com erros ou com falas faltando
Quando a transcrição funciona, mas o resultado vem ruim, a causa quase nunca é a internet. É **captação de som**. Veja a seção de microfones abaixo e, além dela:
- **Ruído de fundo** — ar-condicionado, ventilador, obra na rua e televisão ligada competem com a fala.
- **Eco da sala** — ambientes grandes, com piso duro e poucos móveis, geram eco e confundem a transcrição.
- **Falas sobrepostas** — quando duas pessoas falam ao mesmo tempo, o texto costuma registrar só uma delas.
- **Distância do microfone** — quanto mais longe a pessoa está, mais fraca a captação.
- **Nomes próprios e termos técnicos** — nomes de pessoas, medicamentos e siglas costumam sair errados e **sempre pedem revisão** antes de aproveitar o texto.
## Microfones: qual usar no atendimento presencial
Na transcrição presencial, **o microfone é o que mais determina a qualidade do resultado**, mais até que a internet ou o computador. O ponto central é a **direção** que ele capta:
| Tipo de microfone | Como se comporta | Indicado para |
|---|---|---|
| **De mesa, multidirecional** (capta em volta) | Capta a sala inteira e registra as duas vozes com equilíbrio parecido | **Melhor opção** para transcrever a sessão presencial |
| **Embutido no notebook** | Capta o ambiente, mas com menos nitidez, e pega ruído do teclado e do ventilador | Quebra-galho, se o notebook estiver entre vocês |
| **Headset ou fone com haste** (unidirecional) | Capta muito bem quem fala nele e quase nada do resto da sala | **Ditado**, mas ruim para registrar a fala do paciente |
| **Fone bluetooth** | Ao ativar o microfone, a qualidade do som cai bastante | Evitar durante a transcrição |
!!! tip "A regra prática"
Se você quer registrar **o diálogo**, use um microfone que capte **em volta**, posicionado entre as duas poltronas. Se você quer registrar **só a sua fala**, depois da sessão, para escrever a anotação, o headset é o melhor, e o recurso certo é o [Ditado](../menu/ia/ditado.md).
!!! warning "Só aparece a fala de um de vocês?"
Em atendimento presencial, isso quase sempre é microfone **unidirecional**: ele capta bem quem está à frente dele e perde quem está do outro lado. Troque por um microfone de mesa ou aproxime o aparelho do paciente.
## Sessões online: o que costuma dar errado
A transcrição de sessões online tem uma etapa a mais, o **compartilhamento da aba da videochamada**, e é nela que aparece a maioria dos problemas. O passo a passo completo está em [Transcrição de Sessão](../menu/ia/transcricao-sessao.md).
- **Esqueceu de ligar o áudio da guia.** Na janela de compartilhamento do Chrome, o botão **Compartilhar também o áudio da guia** precisa estar **ligado**. Sem ele, a Corpora recebe a imagem, mas nenhum som, e a transcrição sai vazia.
- **Escolheu "Janela" ou "Tela inteira".** É preciso usar a aba **Guia do Chrome** e escolher a guia da videochamada. As outras opções não entregam o áudio da reunião.
- **Compartilhou a guia errada.** Se a guia selecionada não for a da reunião, a transcrição fica em silêncio.
- **A reunião está no aplicativo instalado, não no navegador.** Se você abre o Zoom ou o Meet pelo programa do computador, não existe guia para compartilhar. A reunião precisa estar **aberta em uma aba do Chrome**.
- **Encerrou o compartilhamento sem querer.** O Chrome mostra uma barra flutuante com o botão de parar compartilhamento, e clicar nela interrompe a captura na hora.
- **Fechou ou recarregou a aba da Corpora.** Ela precisa ficar aberta em segundo plano durante toda a sessão.
- **Tentou pelo celular ou tablet.** O compartilhamento de aba com áudio existe apenas no **Chrome do computador**.
!!! warning "Só aparece a fala de um dos dois na sessão online"
Nesse formato, **a sua voz entra pelo microfone** e **a voz do paciente entra pelo áudio da guia compartilhada**. Então, se ficou só a **sua** fala, o áudio da guia não foi compartilhado. Se ficou só a fala do **paciente**, a permissão do microfone não foi concedida. Confira os dois pontos e refaça o compartilhamento.
## Boas práticas que melhoram o resultado
- **Teste antes da primeira sessão.** Faça um teste de um minuto, falando de duas posições diferentes da sala, e veja como o texto sai. É o jeito mais rápido de descobrir se o seu microfone dá conta.
- **Feche o que não vai usar** antes de começar: outras abas da Corpora, aplicativos de chamada e programas pesados.
- **Revezem a fala.** Quando vocês evitam falar ao mesmo tempo, o texto melhora bastante, e é um hábito que já ajuda na condução da sessão.
- **Reduza o ruído possível.** Feche a janela, desligue o ventilador durante o atendimento e evite mexer em papéis perto do microfone.
- **Use fones de ouvido nas sessões online.** Sem eles, a voz do paciente sai pela caixa de som, volta pelo seu microfone e o texto pode sair duplicado.
- **Revise sempre.** A transcrição é apoio ao seu registro: nomes, termos técnicos e trechos com ruído precisam de conferência.
!!! info "Em celular e tablet o texto aparece em blocos"
Nesses aparelhos, a transcrição costuma demorar um pouco mais e o texto aparece **em blocos, depois de pausas na fala**, em vez de fluir palavra por palavra. É o comportamento esperado, não é falha.
## Continua com problema?
1. Anote **qual modalidade** você estava usando (Ditado, presencial ou sessão online), **qual aparelho** e **qual microfone**.
2. Reúna [as informações do seu navegador](my_browser.md).
3. [Fale com o suporte](https://wa.me/551131361826) com esses dados e o horário aproximado da tentativa.
## Veja também
- [Transcrição de Sessão](../menu/ia/transcricao-sessao.md) — passo a passo das duas modalidades.
- [Ditado](../menu/ia/ditado.md) — quando o objetivo é registrar só a sua fala.
- [Plano Profissional](../planos/profissional.md) — a Transcrição de Sessão faz parte dele, e também funciona no período de teste.
- [Tela não carrega](tela_nao_carrega.md) — outros problemas comuns na Corpora.
- [Informações do Navegador](my_browser.md) — o que enviar para o suporte.