Pacientes | Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns sobre cadastro, marcadores, atualização de dados e perfil do paciente.

A Corpora oferece formas mais automáticas de atualização de dados dos pacientes?

Sim. No perfil do paciente existe a opção Enviar link de atualização de cadastro, que manda para o WhatsApp do paciente um link para ele mesmo revisar e atualizar os próprios dados. Quando ele finaliza o preenchimento, as informações passam a ficar disponíveis na ficha cadastral para sua conferência.

As observações que coloco no paciente são vistas por ele de alguma forma?

Não. O campo de observações, medicamentos, tratamentos e outros dados adicionais é interno da profissional. Esse conteúdo não é mostrado ao paciente, inclusive quando você usa o link de atualização cadastral.

As tags são visíveis para o paciente?

Não. As tags são apenas para organização interna da profissional e da equipe. Elas ajudam a agrupar pacientes e filtrar a lista, mas não aparecem para o paciente em mensagens, formulários ou telas externas.

Favorito e tag são a mesma coisa?

Não. Favorito é um atalho visual com a estrela dourada, pensado para destacar rapidamente pacientes importantes ou frequentes. Tag é uma classificação livre que você cria para organizar a base de pacientes por grupos, convênios, modalidades ou etapas do atendimento.

O que acontece se eu favoritar muitos pacientes?

Não há um limite prático de pacientes favoritos, mas a funcionalidade tende a ser mais útil quando você usa para um grupo mais seleto. Se quiser organização estrutural e duradoura, o ideal é usar tags; se quiser destaque rápido no dia a dia, use favoritos.

O que significa o selo verificado no paciente?

O selo Verificado é o blue check que indica que o WhatsApp do paciente foi validado como contato correto. Na prática, isso mostra que aquele número está recebendo as notificações enviadas pela Corpora, como confirmação de agendamento, lembretes e links de atualização cadastral.

Posso ter mais de um responsável financeiro?

Não. O sistema permite cadastrar apenas um responsável financeiro por paciente. Esse contato pode receber cobranças e notificações financeiras no lugar do paciente, o que é útil em atendimentos com crianças, adolescentes ou quando outra pessoa administra os pagamentos.

O responsável financeiro impacta alguma outra área além das cobranças?

Sim. Além de centralizar notificações financeiras, a marcação de responsável financeiro também impacta fluxos como a emissão no Receita Saúde, onde esse contato pode aparecer como pagador.

O telefone cadastrado é só um dado de contato ou tem outra função?

Ele vai além de um simples dado de contato. O número de telefone com DDI é o canal usado para o paciente receber notificações por WhatsApp, como confirmação de agenda, lembretes, cobranças e o link de atualização cadastral.

A data de nascimento do paciente serve só para calcular a idade?

Não. Além de alimentar filtros por faixa etária, a data de nascimento também faz com que o aniversário do paciente apareça na agenda no dia correspondente.

O valor da sessão no perfil altera agendas já criadas?

Não. O valor da sessão padrão funciona como pré-preenchimento para novas agendas marcadas para aquele paciente. Ele não altera automaticamente sessões que já foram criadas antes.

Para que serve o fuso horário no perfil do paciente?

O fuso horário garante que os horários enviados nas notificações sejam convertidos para o horário local do paciente. Isso é especialmente importante em atendimentos online com pessoas em outros estados ou países.

Consigo cadastrar paciente de mais de uma forma?

Sim. Pela tela Novo Paciente você pode seguir por três caminhos: Cadastrar paciente manualmente, Importar dados de pacientes ou Copiar link de cadastro para o próprio paciente preencher. A documentação detalhada desses três fluxos também está em Comece por aqui.

O CSV de pacientes serve para quê?

A exportação em CSV é a funcionalidade usada para exportar os dados cadastrais dos pacientes e consultar essas informações em planilha, por exemplo para conferência, organização externa ou backup.

As outras abas do paciente fazem parte do mesmo cadastro?

Sim. O drawer e a tela cheia do paciente concentram vários acessos no mesmo lugar. Além da aba Perfil, você encontra atalhos para Prontuário, Anotações de Sessão, Instrumentos, Agenda, Financeiro, Diário de Bordo, Documentos e Anexos. Os detalhes dessas áreas estão documentados na seção Registro clínico.