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Notificações via WhatsApp

A Corpora envia mensagens para os pacientes pelo WhatsApp oficial. Confirmações, lembretes, cobranças, formulários e documentos chegam no número que o paciente já usa todo dia, sem app extra e sem login.

As notificações se dividem em quatro grupos, e cada grupo é configurado/disparado em um lugar diferente:

1. Notificações automáticas da rotina clínica

Confirmação de agenda, novo agendamento pelo Site e agenda do dia para o profissional.

São disparadas automaticamente pela Corpora:

  • Confirmação de agenda — você liga ou desliga o envio e define com quantos dias de antecedência ele sai.
  • Novo agendamento pelo Site — quando o paciente marca uma sessão pelo seu Site de Agendamento, ele recebe uma mensagem avisando que o agendamento deu certo, com a data e o horário. Ela não pede para ele confirmar presença e sai mesmo com a confirmação de agenda desligada.
  • Agenda do dia — você, profissional, recebe no WhatsApp o resumo das sessões do dia.

➡️ Onde configurar a confirmação: Configurações de Perfil → WhatsApp.

2. Notificações de cobrança

Mensagens de cobrança/lembrete de pagamento podem ser disparadas de duas formas:

  • Manualmente, quando você cobra um ou mais atendimentos pela tela de Financeiro.
  • Automaticamente, pela Cobrança Automática (antecipada, no dia ou pós-sessão).

➡️ Onde configurar/disparar: Introdução à Corpora Pay e Cobrança Automática.

3. Diário de Bordo

O envio do Diário de Bordo tem tela própria de configuração (frequência, formulário, paciente). Não entra nas configurações de WhatsApp da rotina clínica.

➡️ Onde configurar: Diário de Bordo — Criando um Diário.

4. Mensagens manuais (só por envio)

Mensagens que só saem quando você aciona. Não há automação para elas. São usadas pontualmente, no momento em que você precisa:

  • Novo agendamento (lembrete de sessão) — ao salvar uma agenda com o interruptor Notificar paciente sobre novo agendamento ligado, o paciente recebe a data e o horário da sessão. No histórico de mensagens da agenda, ela aparece como Lembrete de agenda.
  • Acessar Sala Virtual — ao clicar em Abrir sala e notificar paciente, na janela Acessar Sala Virtual, o paciente recebe o acesso à sessão online. A opção Copiar link da Sala não envia mensagem.
  • Cancelamento — ao cancelar uma agenda, o campo Mensagens ao paciente permite escolher Avisar o paciente do cancelamento ou Avisar o cancelamento e enviar link de reagendamento.
  • Atualização Cadastral — disparada pelo botão correspondente na ficha do paciente, com link para o formulário.
  • Reagendar Atendimento — convite para o paciente escolher um novo horário. Sai quando você marca Não Compareceu com Enviar mensagem de reagendamento ligado.
  • Questionário Disponível — envio de instrumentos clínicos e anamneses.
  • Envio de Documento — recibos, laudos, atestados, contratos.

Cada uma dessas é enviada pelo botão ou pela opção correspondente na tela do paciente, da agenda, do documento ou do instrumento.

Plano Gratuito

Todas as notificações desta página, exceto as de cobrança (grupo 2), funcionam só no Plano Profissional e nos 7 dias de teste. No Plano Gratuito, elas não são enviadas: nem as automáticas, nem o Diário de Bordo, nem as mensagens manuais.

Como saber se a mensagem saiu

Na grade da Agenda, uma bolinha ao lado da agenda mostra a situação da última mensagem enviada para ela. A bolinha fica vermelha quando o envio falhou.

Para ver o histórico completo de uma agenda:

  1. Na grade da Agenda, clique na agenda.
  2. No painel Detalhes do Agendamento, clique em Detalhes....
  3. Na janela Detalhes, confira a seção Histórico de Mensagens.

Cada mensagem aparece com o tipo, a data, o horário e a situação: Pendente, Enviando, Enviada, Entregue, Lida, Recebida ou Falhou. Veja mais em Detalhes e Histórico de Mensagens.

Veja também

O paciente precisa instalar algum app para receber?

Não. As mensagens chegam no WhatsApp comum do paciente.

Posso ligar e desligar cada tipo de notificação?

Em parte. A confirmação de agenda tem interruptor em Configurações de Perfil → WhatsApp. A cobrança automática é ligada na tela de Cobrança Automática, e o Diário de Bordo tem configuração própria. O lembrete de sessão sai quando você liga Notificar paciente sobre novo agendamento ao criar a agenda. Mensagens manuais (novo agendamento, Sala Virtual, cancelamento, Atualização Cadastral, Reagendamento, Questionário, Documento) saem apenas quando você aciona o envio.

As mensagens vêm de qual número?

De um número oficial da Corpora, com integração WhatsApp Business API e identidade verificada pela Meta.