Sala Virtual | Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns sobre atendimento online, plataformas, link da sala e privacidade.

Preciso contratar uma ferramenta de videochamada à parte?

Não. O Jitsi Meet já está incluído nos dois planos da Corpora, então você atende online sem custo adicional. Se preferir, no Plano Profissional dá para usar Google Meet ou colar o link de outra plataforma (Zoom, Teams etc.). Veja Plataformas disponíveis.

O paciente precisa criar conta ou instalar app?

Não. O paciente entra na sala direto pelo link que recebe por WhatsApp, em qualquer navegador moderno. Ele não precisa ter conta na Corpora nem instalar nada.

O paciente não consegue abrir a videochamada pelo WhatsApp. O que fazer?

Oriente o paciente a abrir o link fora do navegador interno do WhatsApp: tocar nos três pontinhos e escolher Abrir no navegador. Veja o passo a passo em Paciente não consegue abrir a videochamada.

Onde eu clico para entrar na videochamada?

Na grade da Agenda, clique na agenda do paciente e abre o painel Detalhes do Agendamento. Lá tem o botão Acessar Sala — é por ele que você entra na videochamada. Passo a passo completo em Atendendo online.

Onde escolho a plataforma da sala virtual?

A plataforma é definida na hora de criar a agenda, no campo Local (escolhendo um local do tipo Videoconferência). Não existe plataforma fixa obrigatória no perfil — você pode usar uma diferente em cada agenda. Veja Escolhendo a plataforma.

Posso alternar entre online e presencial no mesmo consultório?

Sim. Sessões presenciais e online ficam juntas na sua Agenda. Basta escolher o Local correto em cada agenda — um local físico para presencial, um local de videoconferência para online.

A sala é a mesma para todas as sessões?

Não. Cada agenda online gera um link exclusivo, criado no momento do agendamento. Isso evita que um link antigo continue circulando depois.

Como o paciente recebe o link da sala?

O link da sala é enviado por WhatsApp quando você acessa a sala, ou você pode copiar o link e enviar manualmente para o paciente.

A Corpora grava as sessões?

Não. A Corpora não grava e não armazena conteúdo das chamadas. Detalhes em Segurança e privacidade.

A conexão é segura?

No Jitsi Meet, a conexão usa criptografia de ponta a ponta. As salas são geradas sob demanda a partir da agenda — não ficam expostas como página pública solta.

Posso cancelar uma agenda online sem avisar o paciente?

Pode. Na janela de cancelamento, basta deixar desligados os toggles Enviar mensagem informando o cancelamento e Enviar mensagem com link de reagendamento. Veja Cancelando uma Agenda.