Sala Virtual | Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns sobre atendimento online, plataformas, link da sala e privacidade.

Preciso contratar uma ferramenta de videochamada à parte?

Não. O Jitsi Meet já está incluído nos dois planos da Corpora, então você atende online sem custo adicional. Se preferir, no Plano Profissional dá para escolher Google Meet ou Outra Plataforma e colar o link da reunião (Zoom, Teams etc.). Veja Plataformas disponíveis.

O paciente precisa criar conta ou instalar app?

Não. O paciente entra na sala direto pelo link, em qualquer navegador moderno. Ele não precisa ter conta na Corpora nem instalar nada.

O paciente não consegue abrir a videochamada pelo WhatsApp. O que fazer?

Se o link chegou pelo aviso da Corpora, a página que abre já oferece Entrar na Sala, Abrir no Chrome (no Android) e Copiar link da sala. Se você mandou o link por conta própria, oriente o paciente a tocar nos três pontinhos e escolher Abrir no navegador. Veja o passo a passo em Paciente não consegue abrir a videochamada.

Onde eu clico para entrar na videochamada?

Na grade da Agenda, clique na agenda do paciente e abre o painel Detalhes do Agendamento. Clique em Acessar Sala e, na janela Acessar Sala Virtual, escolha Abrir sala e notificar paciente ou Copiar link da Sala. Passo a passo completo em Atendendo online.

Onde escolho a plataforma da sala virtual?

Na hora de criar ou editar a agenda. No campo Local, escolha Vídeoconferência. Logo abaixo, escolha a plataforma no campo Plataforma de videochamada. Não existe plataforma fixa no perfil: você pode usar uma diferente em cada agenda. Veja Escolhendo a plataforma.

Posso alternar entre online e presencial no mesmo consultório?

Sim. Sessões presenciais e online ficam juntas na sua Agenda. Basta escolher o Local correto em cada agenda: um dos seus endereços para presencial, Vídeoconferência para online.

A sala é a mesma para todas as sessões?

Depende da plataforma. Com Jitsi Meet, cada agenda online gera um link exclusivo, criado no momento do agendamento. Isso evita que um link antigo continue circulando depois. Com Google Meet ou Outra Plataforma, a sala é a do link que você colou na agenda: se você usar sempre o mesmo link, a sala é a mesma. Em uma agenda recorrente, o link colado vale para todas as sessões da série.

Como o paciente recebe o link da sala?

Ao clicar em Acessar Sala, aparecem duas opções: Copiar link da Sala, disponível em todos os planos, e Abrir sala e notificar paciente, que abre a sala e avisa o paciente pelo WhatsApp na mesma ação. A segunda é exclusiva do Plano Profissional e aparece bloqueada no Plano Gratuito, onde o caminho é copiar o link e enviar você mesma.

A Corpora grava as sessões?

Não. A Corpora não grava e não armazena conteúdo das chamadas. Detalhes em Segurança e privacidade.

A conexão é segura?

No Jitsi Meet, a conexão usa criptografia de ponta a ponta. As salas são geradas sob demanda a partir da agenda — não ficam expostas como página pública solta.

Posso cancelar uma agenda online sem avisar o paciente?

Pode. Ao clicar em Cancelar Agenda, no campo Mensagens ao paciente, deixe a opção Não enviar mensagens. Veja Cancelando uma Agenda.