Configurações da conta | Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns sobre acesso à conta, secretária, exportação de dados, sincronização da agenda com outros calendários, plano e notificações da Corpora para você.

Acesso e segurança da conta

Como troco a minha senha?

Acesse Configurações de Perfil → Meu Perfil, abra a aba Segurança e clique em Alterar senha. Informe a nova senha e depois a senha atual. O passo a passo está em Segurança da conta.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Na tela de login da Corpora, clique em Esqueceu a senha?. Você recebe um código por WhatsApp ou e-mail e cria uma senha nova. Veja Esqueci minha senha.

Como troco o e-mail que uso para entrar?

Em Configurações de Perfil → Meu Perfil, na aba Segurança, clique em Alterar e-mail. Informe o novo e-mail e a sua senha. Depois da troca, a Corpora encerra a sessão e você entra com o novo e-mail. Veja Segurança da conta.

Posso excluir minha conta e voltar depois?

Não. A exclusão é definitiva e os dados não são restaurados. Se você só quer pausar, cancele o plano e mantenha a conta. Antes de excluir, baixe o que for importante. Detalhes em Segurança da conta.

Secretária e acessos

A Corpora permite o cadastro de secretárias?

Sim. Você consegue adicionar secretárias normalmente. Veja Secretária e Acessos Administrativos.

Como dou acesso à minha secretária sem passar minha senha?

Em Configurações de Perfil → Secretárias, clique em Adicionar secretária e defina nome, e-mail e senha inicial. Ela entra com o login próprio. Veja Secretária e Acessos Administrativos.

A secretária vê o prontuário dos pacientes?

Não. Ela acessa Agenda, Financeiro e o cadastro dos pacientes. Prontuário, Anotações de Sessão, Diário de Bordo, Instrumentos e recursos de IA ficam restritos a você. Veja Permissões e Perfis.

Posso cadastrar mais de uma secretária?

Sim. Cada uma tem o próprio e-mail e a própria senha.

Como removo o acesso de uma secretária?

Em Configurações de Perfil → Secretárias, abra o cadastro dela, clique em Remover acesso e confirme. O login deixa de funcionar na hora e tudo o que ela registrou continua na sua conta.

Exportação de dados

Como baixo a lista de pacientes?

Em Pacientes, clique no botão Configurações (ícone de engrenagem) no topo da tela e depois em Exportar CSV. O arquivo traz os pacientes da lista, com os filtros aplicados. Veja Como exportar dados da Corpora e Download CSV.

Como exporto os dados de um paciente específico?

Abra o paciente e entre na aba desejada. Em Prontuário e Anotações de Sessão, use o ícone de nuvem (Download). Em Anexos, abra o menu do arquivo e clique em Baixar. Cada área é exportada separadamente.

Não encontro o botão de exportar. O que verifico?

Confira se você está na tela certa para aquele tipo de dado, se existem registros para exportar, se algum filtro está escondendo os dados e se o seu perfil de acesso permite baixar aquela informação. A lista completa está em Como exportar dados da Corpora.

Sincronização com outros calendários

A agenda da Corpora sincroniza com Google Agenda, Outlook e Apple Calendar?

Sim, por um link .ics, disponível apenas no Plano Profissional. Em Configurações de Perfil → Integrações, clique em Copiar link ICS e assine o link no outro aplicativo. Veja Sincronizar agenda com Google, Outlook e Apple Calendar.

Se eu mudar um horário no Google Agenda, ele muda na Corpora?

Não. A sincronização é somente de leitura. Alterações e exclusões feitas no calendário externo não voltam para a Corpora. Para criar, editar, remarcar ou cancelar atendimentos, use a Agenda da Corpora.

Os eventos da Corpora demoram para aparecer no meu calendário. É normal?

Sim. Cada aplicativo decide quando busca novidades no link .ics. A própria tela de Integrações avisa que a atualização pode levar até 24 horas. Se o evento não aparecer depois disso, confira se o link foi colado completo.

Posso compartilhar o link .ics com outra pessoa?

Não. O link funciona como um endereço privado da sua agenda e é sempre o mesmo, sem opção de gerar um novo. Guarde-o só para você.

Sobre Planos

Vou ser cobrado automaticamente no oitavo dia?

Não. O cadastro não pede cartão de crédito, então não há cobrança ao fim do teste. A conta passa para o Plano Gratuito.

Perco meus prontuários se não assinar?

Não. Prontuários, anotações, pacientes, agendas, documentos e financeiro continuam salvos e acessíveis no Plano Gratuito.

O que acontece se eu já tiver passado de 50 sessões no mês?

O limite de 50 sessões por mês vale para o Plano Gratuito. As sessões já registradas continuam na agenda e no histórico. Para agenda sem limite, o caminho é o Plano Profissional.

Meus pacientes vão parar de receber lembrete?

Sim. As notificações automáticas por WhatsApp fazem parte do Plano Profissional e são desabilitadas quando o teste acaba sem assinatura. Veja Notificações e WhatsApp.

Posso assinar depois de já estar no gratuito?

Sim, a qualquer momento, em Configurações de Perfil → Meu Plano, e os recursos voltam assim que a assinatura é confirmada. Veja Meu Plano.

Onde vejo em que plano está a minha conta?

Em Configurações de Perfil → Meu Plano, no campo Plano Atual. Ele mostra Plano Profissional se você é assinante, e Plano Gratuito durante os 7 dias de teste ou depois deles, sem assinatura. Veja Meu Plano.

Notificações da Corpora para você

Onde vejo os avisos que a Corpora manda para mim?

Clique no sino, no topo da tela. Ele abre a lista de notificações da sua conta, separada nas abas NOTIFICACAO, AVISO e NOVIDADES. Veja Central de notificações.

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