Plano desatualizado
Se a Corpora está mostrando que seu plano está desatualizado ou que algum recurso continua bloqueado mesmo após contratar/atualizar o plano, geralmente é só um sinal de que a sessão do navegador ainda está com a informação antiga.
O que fazer
- No menu lateral, clique em Sair.
- Faça login novamente com seu e-mail e senha.
- Verifique se o plano agora aparece atualizado.
Por que isso resolve
Algumas informações da conta, como o plano ativo, só são lidas quando você entra na Corpora. Saindo e voltando, a sessão recarrega tudo do zero.
Continua desatualizado?
Se mesmo depois de sair e logar de novo o plano continua aparecendo errado:
- Abra Configurações de Perfil → Meu Plano e confira o campo Plano Atual. Com a assinatura ativa, ele mostra Plano Profissional. Veja Meu Plano.
- Se você acabou de pagar, aguarde alguns minutos para a confirmação chegar.
- Confira se você pagou com o mesmo e-mail que usa para entrar na Corpora.
- Se persistir, fale com o suporte com prints do que aparece.
Veja também
- Plano Profissional — recursos liberados ao atualizar.
- Meu Plano — onde ver o plano atual da conta.
- Tela não carrega — quando o problema é cache do navegador.
- Informações do navegador — envie ao suporte se o problema persistir.