Paciente não consegue abrir a videochamada

Se o paciente toca no link da sala virtual e a videochamada não abre, o problema costuma estar no navegador interno do WhatsApp.

Oriente o paciente a abrir o link no navegador do celular.

Como orientar no WhatsApp

Envie uma mensagem simples:

Abra o link da videochamada fora do WhatsApp. Toque nos três pontinhos no canto da tela e escolha Abrir no navegador. Se aparecer a opção, use Chrome, Safari ou outro navegador instalado no celular.

Passo a passo para o paciente

Abrir a conversa do WhatsApp com o link da sessão.
Tocar no link da videochamada.
Tocar nos três pontinhos do navegador interno do WhatsApp.
Escolher Abrir no navegador.
Permitir acesso à câmera e ao microfone.

Se ainda não funcionar

Peça para o paciente conferir:

se o celular está com internet estável;
se a câmera e o microfone foram autorizados;
se existe outro app usando a câmera;
se o navegador está atualizado;
se ele consegue abrir o link copiando e colando no Chrome ou Safari.

Alternativa rápida

Você também pode copiar o link da sala e enviar novamente para o paciente, pedindo que ele cole diretamente no navegador.

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