Agenda | Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns sobre criar, editar, cancelar, visualizar e acompanhar status de agendas na Corpora.

Como faço para agendar uma consulta?

Clique em um horário disponível na grade da Agenda (ou em + Nova Agenda > Nova Agenda), escolha o paciente, defina o serviço (que já carrega a duração padrão) e o local. Para avisar o paciente por WhatsApp, ligue Notificar paciente sobre novo agendamento. Clique em Salvar. O passo a passo está em Criando Agendas.

Como cadastro o valor da consulta de cada paciente para o Financeiro saber o que deve ser cobrado?

Ao criar a agenda, o campo Valor já vem com o Valor da Sessão do perfil do paciente; quando você escolhe o serviço, ele passa a mostrar o valor do serviço. Você pode ajustar o valor daquela agenda ou da recorrência antes de salvar. Esse valor vai para o Financeiro, porque a Corpora gera um lançamento para cada agenda criada, e é a partir dele que você acompanha e cobra o paciente. Veja Alterar o valor da sessão.

Posso agendar consultas recorrentes?

Sim. Ao criar a agenda, escolha a frequência no campo Recorrência (Semanal, Quinzenal ou Mensal) e, em Encerra em, informe a quantidade de Ocorrências ou marque Nunca. Ao editar ou cancelar uma sessão da série, um interruptor permite aplicar a mudança também às agendas seguintes. Veja Editando uma Agenda e Cancelando uma Agenda.

Posso bloquear horários na agenda?

Sim. Para um bloqueio pontual (sem cancelar agendas), use Compromisso Pessoal. Para bloquear um período inteiro e cancelar todas as agendas dentro dele (ex.: férias), use Bloqueio com Cancelamentos.

Como definir a duração padrão das consultas?

A duração de uma agenda vem do Serviço associado. Cadastre seus serviços com a duração correta uma única vez e a Corpora usa esse valor sempre que você criar uma agenda com aquele serviço.

Posso visualizar a agenda de diferentes formas?

Sim. O menu de visualização, ao lado de + Nova Agenda, tem seis formatos: Mês, Mês compacto, 3 Semanas, Semana, Dia e Lista. A Lista é especialmente boa no celular. Detalhes em Visualizações: Formato.

Posso ver a agenda de outros profissionais?

Não. A Corpora não exibe agendas de outros profissionais. Cada conta enxerga apenas a própria grade.

Como identificar rapidamente o status de um agendamento?

Cada status tem uma cor própria na grade: branco (Prevista), roxo-azulado (Confirmada), verde-claro (Realizada), cinza-claro (Não Compareceu) e vermelho-claro (Cancelada pelo Paciente ou pelo Profissional). A página Cores e Status explica cada um com exemplos visuais.

Como registrar que o paciente faltou?

Clique na agenda na grade e, no painel de Detalhes do Agendamento, clique em Não Compareceu. O botão fica disponível a partir do horário de início da sessão. Na janela que abre, escolha em Cobrança da sessão o que fazer com o lançamento financeiro e clique em Confirmar. A sessão fica em cinza-claro.

Marquei o status errado, dá para desfazer?

Sim. Clique na agenda em Realizada, Não Compareceu ou Cancelada e use o botão Desfazer. Na janela Desfazer última ação, clique em Confirmar: a sessão volta para Prevista. Detalhes em Desfazer Status.

Posso desfazer um cancelamento?

Sim. Clique na agenda cancelada, use Desfazer no painel de detalhes e confirme: ela volta para Prevista. Já o cancelamento em série (com o interruptor das agendas seguintes ligado) não pode ser desfeito. Se o pagamento da sessão já foi recebido, o Desfazer não é concluído. Veja Desfazer Status e Cancelando uma Agenda.

Posso ter horários de atendimento diferentes em cada dia da semana?

Sim. Os Horários de Atendimento são configurados por dia da semana, com intervalos para almoço ou pausas, em Horários de Atendimento.

Como bloquear a agenda para férias?

Use Bloqueio com Cancelamentos: você seleciona o intervalo das férias e a Corpora cancela em lote as agendas previstas e confirmadas que caíam no período e envia a mensagem de cancelamento aos pacientes afetados.

A agenda sincroniza com Google Calendar ou Outlook?

A sincronização é de mão única, por link ICS. Em Configurações de Perfil › Integrações, o botão Copiar link ICS copia o endereço da sua agenda para você assinar no Google Agenda, Outlook ou outro calendário compatível. As agendas da Corpora aparecem no calendário externo com atraso de até 24 horas, que é o prazo de atualização do Google e da Apple. Alterações feitas no calendário externo não voltam para a Corpora. Veja Sincronizar agenda com Google, Outlook e Apple Calendar.

Posso acessar a agenda pelo celular?

Sim. A Agenda é totalmente responsiva — basta abrir no navegador do celular. A visão Lista é a mais confortável em telas pequenas, porque a leitura fica de cima para baixo. Veja Visualizações: Formato.

O que acontece se eu tentar agendar em um horário ocupado?

A Corpora não permite agendas sobrepostas. Se você tentar criar ou editar uma agenda para um horário que já tem outra, aparece a janela Erro de Conflito de Agendas, com as agendas que ocupam o horário, e a agenda não é salva. Ajuste o horário ou libere o que estava ali.

Existe limite de agendamentos por dia?

Por dia, não. No Plano Gratuito há um limite de 50 agendas ativas por mês: ao passar dele, a Corpora mostra o aviso Limite atingido! e não salva a nova agenda. No Plano Profissional a agenda é ilimitada. Fora isso, vale a regra de não sobrepor agendas.

Como o paciente confirma a presença?

A Corpora envia um lembrete por WhatsApp com a opção de confirmar. Quando o paciente responde, a agenda passa automaticamente de Prevista para Confirmada, sem você precisar mexer.

Como sei se o paciente realmente recebeu a notificação da sessão?

Clique na agenda do paciente na grade e, no painel que abre, clique em Detalhes.... Na seção Histórico de Mensagens você vê cada mensagem enviada sobre aquela agenda, com data, horário e status (Pendente, Enviando, Enviada, Entregue, Lida ou Falhou). Na grade, a bolinha ao lado do nome da agenda já mostra a situação da última mensagem. Veja Detalhes e Histórico de Mensagens.