Como falar com o Suporte dentro da Corpora
Você pode chamar o suporte sem sair da Corpora. O chat abre pelo ícone de fone de ouvido, no topo da tela, ou pelo balão no canto inferior direito, em qualquer página do app.
Ícone do suporte no topo direito e a janela do chat aberta.
1. Clique no ícone de fone de ouvido
No canto superior direito da tela, ao lado do sino de notificações, clique no ícone de fone de ouvido. Se preferir, clique no balão de chat no canto inferior direito da tela.
2. Abra a janela do Suporte Corpora
Uma janela chamada Suporte Corpora abre no canto direito da tela. Sua agenda ou a página em que você estava continua atrás, sem perder nada.
3. Continue a conversa
Clique em Continuar conversa para escrever sua mensagem à equipe.
Se aparecer o aviso Estamos ausentes no momento, a equipe não está online agora. Deixe sua mensagem e aguarde o retorno.
4. Feche a janela quando terminar
Clique no X no topo da janela. Você pode reabrir o chat pelo mesmo ícone a qualquer momento.
Ajuda o suporte a resolver mais rápido
Conte o que você estava tentando fazer e o que apareceu na tela. Se o problema for de carregamento, envie também as informações do seu navegador.
Sem conseguir entrar na Corpora
O balão do chat também aparece nas telas de login, de cadastro e de recuperação de senha, sempre no canto inferior direito. Aqui na Central de Ajuda ele fica no mesmo lugar. Assim você fala com o suporte mesmo sem estar logada, por exemplo quando perdeu o acesso à conta.
Na tela de login, o balão do chat no canto inferior direito abre o suporte sem precisar entrar na conta.
Se preferir, escreva para suporte@usecorpora.com.br.
FAQ
Onde fica o botão do suporte?
No topo direito da tela, ao lado do sino de notificações. É o ícone de fone de ouvido. O chat também abre pelo balão no canto inferior direito.
Consigo falar com o suporte sem entrar na minha conta?
Sim. O balão do chat aparece nas telas de login, de cadastro e de recuperação de senha, e também aqui na Central de Ajuda.
Antes de chamar o suporte, posso tentar resolver sozinha?
Pode. Veja as Soluções Rápidas e as Perguntas Frequentes.