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🎨 Cores e Status

Cada agenda tem uma situação (status) representada por uma cor diferente na grade da Agenda. As cores ajudam a bater o olho e entender, sem clicar em nada, em que pé está cada atendimento. O nome do status aparece no painel Detalhes do Agendamento.

Os status

  • Prevista   branco com borda cinza — situação inicial em que toda agenda nasce. Ainda não houve confirmação do paciente nem registro de comparecimento.
  • Confirmada   roxo-azulado — o paciente confirmou a presença, normalmente respondendo ao lembrete automático enviado por WhatsApp. A resposta atualiza a sessão na Corpora sem você precisar mexer.
  • Realizada   verde-claro — o profissional marcou que o paciente compareceu e o atendimento aconteceu.
  • Não Compareceu   cinza-claro — o profissional registrou que o paciente faltou. Você decide o que fazer com o lançamento financeiro daquela sessão.
  • Cancelada pelo Paciente e Cancelada pelo Profissional   vermelho-claro — a agenda foi cancelada. Na grade as duas têm a mesma cor; o nome mostra quem foi registrado como responsável pelo cancelamento, o que ajuda em métricas e conferências futuras.

Agendas com cobrança antecipada

Quando o serviço tem cobrança antecipada, o horário que o paciente marca pelo Site de Agendamento passa por dois status próprios:

  • verde — no painel aparece como reservado: o paciente marcou o horário e o pagamento ainda está pendente. Quando o pagamento é confirmado, a agenda passa para Prevista.
  • laranja — no painel aparece como reserva cancelada: o pagamento não foi concluído e a reserva foi cancelada.

Outros eventos na grade

Além das agendas de atendimento, dois tipos de evento aparecem com cores próprias na Agenda:

Visibilidade na grade

Você pode mostrar ou esconder na grade as agendas Realizadas, Canceladas e Não Compareceu pelo menu de visualização da Agenda, o mesmo dos formatos. Veja Visualizações: Status.

Como o status muda

  • Automaticamente, quando o paciente confirma pelo WhatsApp (Prevista → Confirmada).
  • Manualmente, pelo profissional, ao abrir a agenda e clicar em Compareceu, Não Compareceu ou Cancelar Agenda. Compareceu e Não Compareceu ficam disponíveis a partir do horário de início da sessão. A página Detalhes do Agendamento mostra onde fica cada ação.
  • Na edição: ao mudar a data ou o horário de uma agenda Confirmada, ela volta para Prevista.
  • Em massa, em situações como Bloqueio com Cancelamentos, em que todas as agendas de um período são canceladas de uma vez só.

Para voltar uma agenda para Prevista, veja Desfazer Status.

Comunicação com o paciente é por WhatsApp

Lembretes, confirmações, avisos de cancelamento e agradecimentos da Corpora chegam ao paciente por WhatsApp.

Reflexo no financeiro

O status do atendimento conversa diretamente com o lançamento financeiro correspondente. Ao marcar o status, a janela que abre traz o campo Cobrança da sessão:

  • Realizada → na janela Sessão realizada, escolha entre Enviar cobrança agora via Corpora Pay, Deixar cobrança para depois ou Já recebi o valor dessa sessão.
  • Não Compareceu → na janela Não compareceu, as mesmas opções e também Excluir lançamento, Não irei cobrar. Assim você decide entre falta cobrada e falta sem cobrança.
  • Cancelada → a janela de cancelamento tem as mesmas opções. Veja Cancelando uma Agenda.

Se o lançamento já consta como recebido ou a agenda faz parte de um pacote, a janela não mostra essas opções e avisa que o status financeiro deve ser alterado diretamente em Gestão Financeira.