Botão Cobrar desabilitado
O botão Cobrar envia uma cobrança da Corpora Pay para o paciente. Ele aparece em dois lugares de Financeiro > Gestão Financeira: dentro do lançamento e, na visão Por paciente, no grupo de cada paciente.
Veja abaixo as situações em que ele não aparece, fica desabilitado ou não deixa enviar a cobrança.
O lançamento não está em Pendente Pgto
Dentro do lançamento, o Cobrar só aparece quando o lançamento:
- é uma receita;
- tem paciente vinculado;
- está com o status Pendente Pgto.
Lançamento recebido, cancelado ou com cobrança já enviada não mostra o botão.
Na visão Por paciente, o Cobrar do grupo fica desabilitado quando o paciente não tem nenhuma receita em Pendente Pgto com valor maior que zero no período escolhido.
O valor está abaixo de R$ 30,00
O diálogo Cobrar via Corpora Pay não deixa enviar cobranças abaixo de R$ 30,00. Nesse caso, ele mostra o lançamento como ignorado, com o motivo "Total abaixo do mínimo de R$ 30,00".
Para cobrar sessões de valor menor, junte os lançamentos do mesmo paciente numa cobrança em lote. Cada paciente recebe uma cobrança só, com a soma dos lançamentos selecionados.
A Corpora Pay ainda não está liberada
Enquanto o cadastro da Corpora Pay não está liberado, o Cobrar abre o aviso Necessário Cadastro na Corpora Pay, com os botões Fechar e Finalizar Cadastro.
Aviso exibido quando o cadastro da Corpora Pay ainda não está liberado.
Para resolver:
- Clique em Finalizar Cadastro, ou acesse Financeiro > Dados Bancários.
- Se você ainda não fez o cadastro, clique em Ativar Corpora Pay e preencha a ficha.
- Se você já enviou o cadastro, confira a Situação na aba Dados Bancários da mesma tela.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Enviado | Aguarde a análise do cadastro. |
| Em análise | Aguarde a conclusão da análise. |
| Aguardando aceite de Termos | Clique em Aceitar Termos e, no diálogo dos termos, em Aceito Termos. |
| Rejeitado | Fale com o Suporte para saber o que corrigir. |
| Liberado | A Corpora Pay está ativa e o Cobrar abre o diálogo de cobrança. |
Por que precisa de aprovação?
A revisão dos documentos é necessária para segurança e prevenção de fraudes. É um processo padrão das plataformas de pagamento para garantir que apenas profissionais reais operem cobranças.
Não fez o cadastro ainda?
Veja o guia completo de acordo com o seu tipo de atuação:
- Cadastro Pessoa Física — autônomos com CPF.
- Cadastro Pessoa Jurídica — clínicas e consultórios com CNPJ.
O time financeiro da Corpora faz a análise em até 10 dias úteis após o envio dos documentos.
Enviei os documentos, mas faz mais de 10 dias úteis e ainda não aprovaram.
Fale com o Suporte pelo chat do app. Veja como falar com o Suporte. Informe a data de envio para agilizar a análise.
O Cobrar continua abrindo o aviso de cadastro depois de liberado.
Recarregue a página. Se o aviso continuar, acesse Financeiro > Dados Bancários e confirme se a Situação aparece como Liberado.
Por que não consigo cobrar uma sessão de R$ 25,00?
O diálogo Cobrar via Corpora Pay só envia cobranças a partir de R$ 30,00. Junte essa sessão a outras do mesmo paciente numa cobrança em lote.