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Esqueci minha senha

Esta página reúne as formas de recuperar o acesso à sua conta da Corpora. Quase tudo se resolve sozinho pela tela de login, com um código enviado para o WhatsApp ou para o e-mail da sua conta.

Esqueci a senha

  1. Acesse a tela de login da Corpora.
  2. Clique em Esqueceu a senha?, ao lado do campo de senha.
  3. Informe o e-mail cadastrado na sua conta e clique em Continuar.
  4. Em Como quer receber o código?, escolha WhatsApp ou E-mail e clique em Enviar código.
  5. Digite o código que chegou e clique em Confirmar código.
  6. Escolha a nova senha, repita na confirmação e clique em Redefinir senha. A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres.
  7. Na tela Senha redefinida, faça login com a senha nova.

Se a sua conta tem verificação em duas etapas, a Corpora pede também a confirmação pelo app autenticador antes da nova senha.

Não chegou o código?

  • Confira se o contato da Corpora não está bloqueado no seu WhatsApp, e olhe a caixa de spam se escolheu e-mail.
  • Certifique-se de que digitou o mesmo e-mail que você usa para entrar na Corpora.
  • Aguarde um pouco antes de pedir um novo envio, ou tente pelo outro canal.

Não lembro o meu e-mail

Na tela Esqueci a senha, clique em Não lembro meu e-mail e informe o WhatsApp da sua conta. A Corpora confirma que o número é seu com um código e ajuda você a voltar para a conta e criar uma senha nova.

Entro com o Google

Se você criou a conta com o Google, entre clicando em Continuar com o Google na tela de login. Para entrar desse jeito, não é preciso recuperar senha.

Perdi o celular com o app autenticador

Se a sua conta tem verificação em duas etapas e você perdeu o acesso ao app autenticador, use um dos códigos de recuperação que você guardou ao ativar a verificação. Veja Segurança da conta.

Sou secretária

A senha da conta de secretária é gerenciada pela profissional. Peça para ela criar uma nova senha em Secretárias → Alterar senha e entre com ela.

Não tenho mais acesso ao WhatsApp nem ao e-mail cadastrados

Na tela Como quer receber o código?, clique em Não tenho mais acesso a nenhum destes para falar com o suporte. O time confirma que a conta é sua e passa as orientações para a recuperação.

Você também pode chamar o suporte pelo balão de chat no canto inferior direito da tela de login, sem precisar entrar na conta. Veja Falar com o suporte.

Já estou logada e quero só trocar a senha

  1. Acesse Configurações de Perfil → Meu Perfil.
  2. Abra a aba Segurança (veja Segurança da conta).
  3. Clique em Alterar senha e siga os passos.

Boa senha

A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres. Misture letras, números e símbolos e não reaproveite senhas de outros sistemas.

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