Agenda recorrente não aparece à frente
Você criou uma agenda recorrente, avança na agenda e as próximas sessões não estão lá. Siga os passos abaixo na ordem.
Não crie a recorrência de novo
Essa é a primeira reação de quase todo mundo, e é a que dá mais trabalho depois: você fica com duas séries sobrepostas no mesmo horário, cada uma gerando o próprio lançamento financeiro, e precisa cancelar uma delas sessão por sessão. Percorra os passos abaixo antes de criar qualquer coisa.
Passo 1 — Confirme que a agenda é mesmo recorrente
- Abra a Agenda e clique na sessão que deveria se repetir.
- No painel Detalhes do Agendamento, clique em Editar.
- Confira o campo Recorrência.
Se aparecer Não se repete, a sessão foi criada como esporádica e não existe série nenhuma para aparecer à frente. Nesse caso, edite a agenda e defina a recorrência, ou crie uma nova recorrente. Veja Agenda Recorrente.
Passo 2 — Veja como a recorrência termina
Ao criar a recorrência, o campo Encerra em define até quando ela vai:
- Ocorrências — a Corpora cria a quantidade que você informou em Qtde de Ocorrências e para. Se você pediu 12 sessões, a décima terceira semana fica vazia mesmo.
- Nunca — a recorrência segue sem data de término.
Se a intenção era um acompanhamento contínuo e o campo ficou em Ocorrências, é isso que explica o fim da série.
Passo 3 — Recarregue a página
Pressione Ctrl + F5 (Windows) ou Cmd + Shift + R (Mac) e navegue de novo até as datas futuras. A grade nem sempre atualiza sozinha depois que uma série é criada ou editada.
Passo 4 — Confira o que a visualização está mostrando
A agenda tem filtros de formato e de status, e eles mudam o que aparece na grade. Confirme que você não está em uma visualização que esconde as sessões previstas. Veja Visualizações: Formato e Visualizações: Status.
Passo 5 — Datas muito distantes levam mais tempo para aparecer
As próximas sessões da recorrência entram na grade na hora. As que estão muitos meses à frente são criadas aos poucos, conforme a Corpora processa a série, e por isso podem demorar um pouco para aparecer.
Isso é comportamento normal e não exige nada da sua parte:
- Não é preciso recriar a agenda.
- Não é preciso reabrir ou reeditar a série.
- As sessões do período próximo, que é o que você usa no dia a dia, já estão lá.
O que fazer enquanto isso
Se você precisa enxergar um mês distante agora, confira de novo mais tarde ou no dia seguinte. Se depois disso as datas continuarem vazias, fale com o suporte.
Continua sem aparecer?
- Anote o paciente, o horário e a partir de qual data as sessões somem.
- Em Editar, confira se a opção Recorrência sem finalização está marcada.
- Fale com o suporte com esses dados.
Veja também
- Agenda Recorrente — como criar e o que significa cada campo.
- Editando uma Agenda — alterar uma sessão ou a série inteira.
- Cancelando uma Agenda — encerrar sessões de uma recorrência.
- Tela não carrega — quando o problema é de carregamento e não da agenda.