Agenda recorrente não aparece à frente
Você criou uma agenda recorrente, avança na agenda e as próximas sessões não estão lá. Siga os passos abaixo na ordem.
Não crie a recorrência de novo
Essa é a primeira reação de quase todo mundo, e é a que dá mais trabalho depois: você fica com duas séries sobrepostas no mesmo horário, cada uma gerando o próprio lançamento financeiro, e precisa cancelar uma delas sessão por sessão. Percorra os passos abaixo antes de criar qualquer coisa.
Passo 1 — Confirme que a agenda é mesmo recorrente
- Abra a Agenda e clique na sessão que deveria se repetir.
- No painel de Detalhes do Agendamento, procure o campo Recorrência.
Se aparecer Não se repete, a sessão foi criada como esporádica e não existe série nenhuma para aparecer à frente. Nesse caso, edite a agenda e defina a recorrência, ou crie uma nova recorrente. Veja Agenda Recorrente.
Passo 2 — Veja como a recorrência termina
Ao criar a recorrência, o campo Encerra em define até quando ela vai:
- Ocorrências — a Corpora cria a quantidade que você informou em Qtde de Ocorrências e para. Se você pediu 12 sessões, a décima terceira semana fica vazia mesmo.
- Nunca — a recorrência segue sem data de término.
Se a intenção era um acompanhamento contínuo e o campo ficou em Ocorrências, é isso que explica o fim da série.
Passo 3 — Recarregue a página
Pressione Ctrl + F5 (Windows) ou Cmd + Shift + R (Mac) e navegue de novo até as datas futuras. A grade nem sempre atualiza sozinha depois que uma série é criada ou editada.
Passo 4 — Confira o que a visualização está mostrando
A agenda tem filtros de formato e de status, e eles mudam o que aparece na grade. Confirme que você não está em uma visualização que esconde as sessões previstas. Veja Visualizações: Formato e Visualizações: Status.
Passo 5 — Datas muito distantes levam mais tempo para aparecer
As próximas sessões da recorrência entram na grade na hora. As que estão muitos meses à frente são criadas aos poucos, conforme a Corpora processa a série, e por isso podem demorar um pouco para aparecer.
Isso é comportamento normal e não exige nada da sua parte:
- Não é preciso recriar a agenda.
- Não é preciso reabrir ou reeditar a série.
- As sessões do período próximo, que é o que você usa no dia a dia, já estão lá.
O que fazer enquanto isso
Se você precisa enxergar um mês distante agora, confira de novo mais tarde ou no dia seguinte. Se depois disso as datas continuarem vazias, aí sim vale abrir um chamado.
Continua sem aparecer?
- Anote o paciente, o horário e a partir de qual data as sessões somem.
- Confirme se o campo Encerra em está como Nunca.
- Fale com o suporte com esses dados.
Veja também
- Agenda Recorrente — como criar e o que significa cada campo.
- Editando uma Agenda — alterar uma sessão ou a série inteira.
- Cancelando uma Agenda — encerrar sessões de uma recorrência.
- Tela não carrega — quando o problema é de carregamento e não da agenda.