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Tela não carrega

Se uma tela da Corpora ficou em branco, travada ou com erro ao carregar, siga os passos abaixo na ordem. Na maioria dos casos, o problema se resolve no passo 1 ou 2.

Passo 1 — Recarregar a tela

Pressione Ctrl + F5 (Windows) ou Cmd + Shift + R (Mac) para forçar o recarregamento da página, sem usar cache.

Se preferir, feche a aba e abra a Corpora de novo em uma aba nova.

Passo 2 — Sair e logar novamente

  1. No menu lateral, clique em Sair.
  2. Entre de novo com seu e-mail e senha.

Isso renova a sessão e geralmente resolve quando a tela trava por sessão expirada ou dados desatualizados.

Passo 3 — Limpar cookies do navegador

Se mesmo após sair e logar a tela continua com problema, limpe os cookies só do site da Corpora.

Chrome / Edge

  1. Abra o menu (três pontos) → Configurações.
  2. Acesse Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site → Ver todos os cookies e dados do site.
  3. Pesquise por usecorpora.com.br.
  4. Clique no ícone de lixeira para remover.
  5. Volte para a Corpora e faça login novamente.

Firefox

  1. Abra o menu → Configurações.
  2. Privacidade e segurança → Cookies e dados do site → Gerenciar dados.
  3. Pesquise usecorpora.com.br e remova.
  4. Volte e faça login.

Safari

  1. Menu Safari → Ajustes → Privacidade → Gerenciar dados de sites.
  2. Pesquise usecorpora.com.br e remova.
  3. Volte e faça login.

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